汽车维修质检员述职报告.docx

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汽车维修质检员述职报告

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汽车维修质检员述职报告

　　篇一：

质检员述职报告

　　质检员述职报告

　　各位领导、同志们：

　　在过去的一年中，我基本上能够用质检员的标准严格要求自己。

能较好地坚持政治理论和业务知识学习。

工作方面崇尚踏实的态度、务实的作风、创新的精神。

在领导和同志们的关心、支持和帮助下，克服了人手少、任务重、头绪多等实际困难，较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。

现在，我认真总结一年来的工作情况及工作中存在的问题，本着亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛的原则，认真总结剖析自己的思想及工作状况，自觉接受领导及同事们监督。

　　回顾20XX年，在这一年的工作与学习，工作能力都有了一定的提高。

一年来，面对建材方面的质检工作，工作起来难度较大，但是我们能积极的应对困难的挑战，共计完成各项检验700余次。

在检验过程中，依照各项标准，认真完成各项检测项目。

在最短的时间里最大限度的完成检验计划。

对自己分内的工作也能积极对待，努力完成。

在同其他同事的工作协调上，做到互相理解、互帮互学、真诚相待，建立了友谊，也获得了许多有益的启示。

我深知成绩的背后有我们质检室全体人员的共同努力和辛勤的汗水。

今后，我仍然会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。

　　质检员：

　　篇二：

质检部高级质检员述职报告

　　亲爱的各位家人，大家好。

我是质检部高级质检员唐x，于20XX年3月加入湘鄂情这个大家庭，今天向大家汇报我在这个大家庭中一年的体会和感想。

以下内容纯属个人观点，如有雷同，不胜荣幸。

先讲一个以前讲过的笑话，说是有一只鸟和一头猪一起坐飞机，那只鸟对空姐说：

来，给爷来杯咖啡。

过了一会儿，空姐给那只鸟上了一杯咖啡。

这会儿猪也说话了：

来，给爷来壶铁观音。

空姐不干了，直接把这两家伙给轰出去了。

这出去了以后呢，那只鸟就对猪说：

小样，爷会飞。

然后就啪啪的飞走了，那头猪呢？

他不会飞啊，就只能悲剧了。

笑话到这就完了，但是通过这个笑话，我们能够领悟到一些东西。

猪为什么悲剧了呢？

不是因为猪他没脑子，是因为他比那只鸟少一样东西，翅膀。

那我们说，这翅膀让那只鸟有了飞行的能力，他才能安然无恙、悠哉悠哉的飞走了，而那只猪没有这能力，所以注定结局是悲剧的。

从这个笑话我们来看我们自己，社会很现实，很残酷，如果我们想要在这个社会上立足，能够自由自在的在天空上飞，就一定要有足够的资本和能力。

我们作为一名质检员，如果连五常法也没有完全理解，基本的发现问题、解决的能力都没有的话，我们就成了那没有翅膀的pIg了。

我们都知道，五常法是一种人、财、物的现场管理方法。

在我看来，关键就是一个“人”的管理。

财和物要怎么样才能发挥他的作用？

只有通过人的操作才能发挥作用。

所以，归根到底的，还是一个“人”的管理。

我们都是管理人员，那所谓管理，特别是对人的管理，要怎么样来管理呢？

怎么样来实现我们“安全、卫生、品质、效率、形象”的目标呢？

这是我们一直都要思考的问题，也是我们一直都在思考的问题。

管理，从字面上我们可以把他分成四种意思：

一、你管我就理；二、不管我就不理；三、你管，我也不理；四、你不管，我也理。

我们想要达到的当然是第一种，最好的是实现第四种。

把这个意思理解出来很容易，要如何达到这个效果　　

很困难。

首先，肯定要有制度，无规矩不成方圆。

有了制度之后，作为管理者应该要率先去遵守、执行。

而且在这个过程中，管理者还有很多其他的事情要做。

比如说：

要让整个团队的人完全明白这个制度，为什么要建立这些制度，这些制度有什么作用，违反了这些制度会有什么样的后果，要为这些制度的执行找一个监督者等等。

有了制度之后，就会有惩罚。

一个团队，不可能不出一点错误，不可能没有一个人触犯制度。

当有人触犯制度之后，作为管理者的我们又该怎么做呢？

可能有人会说：

按制度处罚呗。

处罚是肯定要处罚的，但是怎么处罚，这也是值得我们深思的一个问题。

前几天同一个粤厨的老师傅聊天，说到了处罚的问题，这个老师傅的说法和我的想法是一样的。

老师傅说：

我违反了制度，你可以罚我，我认罚，因为我做错了事情。

按制度罚了我500块钱，罚完之后呢？

通常就这么完了，我也就这么过去了，你不是要罚我吗？

让你罚啊，罚完我该怎么样还怎么样，这个惩罚的效果达到了吗？

我会服你吗？

我会改吗？

不一定。

但是，你同我讲讲为什么受罚，为什么要罚这么重，为什么不通情面，罚完之后该怎么改，以后怎么把事情做好，哪怕就是骂我一顿，只要我想通了，我服你了，那么以后我肯定自己就会注意这方面的事情了，也绝不会再犯类似的错误了。

那么我认为，作为质检员，发现问题的目的不是处罚，我们的目的是把发现的问题整改了，并且让他们明白自己错在哪里，以后不再犯。

在一年多的工作当中，我发现一个问题，很多的人对我们都很排斥，不敢靠近我们。

记得刚来的时候住在一个宿舍里，别人问我：

你哪个部门的啊？

我告诉他我是质检员，我就明显的感觉出来他们的那种不友好的情绪。

我们的工作职责注定了很多的人不能理解我们，甚至是仇视我们。

在店里面，如果不能和我们的员工和谐共处、团结一致，工作上得不到他们的支持，那我们怎么来做好五常？

毛主席也告诉我们说：

正确的领导，应该是从群众中来，到群众中去。

怎么才能到群众中去呢？

在日常的工作生活中，我们要尊重他们，要主动的去接近他们，不要整天的黑着一张脸，多点笑容，工作之余开开玩笑，拉拉家常。

我一直是这么去做的，实验证明很有效果。

以上是个人的一些浅薄的观点，如有不足之处，还请大家在以后工作和生活中多多指教。

在坚持原则、维护公司利益的前提下，也希望我们这些公司的“纪委书记”能够和我们的家人们多多沟通，多多接触，发动大家都来参与到我们的五常管理中来，携手五常，

　　共创辉煌。

我的述职报告完毕，谢谢大家。

　　篇三：

20XX年质检述职报告

（2）

　　质检述职报告

　　告别20XX的“夕阳”,走向20XX年的“晨曦”，我们辞旧迎新年，喜迎新春20XX年；薄薄的一叠日历又恢复原来的厚度，重新站在新的起跑线上，慢慢的向前缓慢的奔跑着；时钟上的秒针不停的转动，转眼间又到了一年的结尾。

一年工作的辛苦，收获的甘露，就像一杯陈年老酒，直浇心田，回味无穷！

也许对有的人来说，这只是生活的一次经历或者体验，但对我而言，它更似一笔生活的财富，是我人生路上一次不可缺少的历炼。

　　随着时间不断的流逝，在20XX年下半年担任质检员一职，截止到20XX年底我担任了酒店的质检员岗位一职，已经过去了一年半的时间。

刚担任质检工作的我，像一只无头的苍蝇一样，找不到方向。

对质检工作毫无经验，毫无思绪，工作开展有一定难度。

面对严峻的形式，我还是采用自己的老办法，虚心的向质检前辈学习，来引导帮助自己提高质检能力，提高自己的质检工作水平。

在经过学习受教经验，让自己受益匪浅，质检能力与时俱进有了一定的提升。

在经过一年半的时间里，渐渐的明白了，作为质检员首先要了解各部门的流程知识，只有具备良好的业务知识，才能有权利去质问别人，才能够服众。

　　在这一年半的时间里，从事质检工作慢慢体会到了质检员是一个不讨好的角色，做不好很容易引发员工的不满和怨气，进而工作会更加难以开展。

所以自己很谨慎的做好员工心中的角色，才能适度地开展自己的质检工作，尽自己最大的努力打造好酒店的服务品质。

　　20XX年是不寻常的一年，它记载着我们的努力，承载了我们的汗水。

为了更好地迎接20XX年的新任务、新挑战，总结自己在这一年半中的质检工作得失

　　与心得。

20XX年作为酒店的质检员，自己保障了质检工作正常运行，以酒店各部门服务质量检查为核心，在质检员的岗位上做好自己的本职工作。

以下我对一年来的质检工作职责和自身存在问题总结如下几项：

　　?

一、熟知酒店/各部门的sop流程知识

　　1、岗位技能是酒店员工发展的生命线，要做一名合格的质检员起步必须加强和提高自己的岗位技能水平，首先要进一步明确工作职责，按照酒店人资领导对自己的工作安排，尽快熟悉质检员的工作职责，熟悉酒店常规质检各部门的各项工作流程知识，明确工作要求。

酒店常规质检主要部门分别为房务部、餐饮部、安全部、康乐部等四大部门，每个部门sop流程知识各不相同，作为一名质检人员必须熟知各部门流程操作程序，才能有效开展质检工作，只有掌握良好的基础知识，才能在问题中找出问题，才能在鸡蛋里“挑骨头”，才能对员工出现问题及时展开培训，只有深化流程知识学习，才能提高自己的质检工作能力。

　　?

二、质检人员的职责

　　2、酒店良好的服务品质和员工的职业素养，是质检员监查的核心目标。

作为质检人员对质检工作必须要有坚定不移、不厌其烦的精神。

反复对各部门的仪容仪表、工作纪律、劳动纪律、细致卫生、礼节礼貌、服务质量、服务态度、形体姿态、各项登记本台账检查等等，做好常规工作检查、监督与督促，发现员工在某个环节各项不符合、不规范及时制止和提出整改意见。

质检员的职责就是做好每项流程检查与记录，防止错检、漏检，及时发现质检中员工不足之处与姓名记录，并采取有效措施与计划方案对员工进行培训，防止质检质量存在隐患。

杜绝隐患，明确质检员工作职责，才能为星级酒店打造出良好的服务

　　品质和良好的职业素质。

　　?

三、自身检查：

3、回顾20XX年质检自身存在的问题，虽然在质检工作中，认真细心、积极有效的完成日常工作质检。

但是仍然有许多需要不断改进和完善的地方，表现主要是：

在工作中由于质检经验不足，对待一些问题的分析方法过于单纯；看待问题有时比较片面，在一些问题上的处理无法更准确的冷静解决。

因此，对于质检工作中存在的不足之处，争取在20XX年克服自己的缺点。

为质检工作开展，打下良好的基础。

　　在一年半的时间里，对质检工作方面学习到了很多知识与经验的累积。

通过一年的质检工作与学习，质检能力都有了一定的提高，有了一定的判断、分析能力，都有明显的进步。

在新的一年里我决心认真提高质检工作水平，无论为部门还是酒店层面，都会贡献出自己的一份力量，在今后工作中还是要虚心的向质检前辈学习，来不断提高自己的质检能力，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高质检工作标准。

　　时间在人们不安的等待中偷偷溜走，20XX年悄然走来，即将敲响新年的钟声，暮然回首，忙碌而充实的20XX年离我们而去。

时间不断前移、不断流逝，随着社会不断的发展，当今，酒店林立，相互间的竞争也愈演愈烈。

那些似路边野花般遍地开放的华丽殿堂、闪烁的灯光，豪华的客房，早已不再是客人心目中的首选入住标准，取而代之的是优质和贴心的酒店服务品质。

服务品质早已是酒店生存与发展的前提和关键，是酒店经营的生命线，所以要做到高品质的服务，绝非容易之事，它需要质检员为“其”保驾护“航”。

　　一个完善的酒店服务质检体系的目标，就是明确质检的目标成果。

根据酒店

　　的具体质检要求，为了更好的贯彻执行酒店的各项管理制度规定，使酒店的服务更加规范化、标准化，现在针对酒店现状问题，具体对20XX年质检工作主要建议如下：

　　?

建议一：

每月召集各部门质检员开展专项会议，各质检员汇总质检出现的共性问题做汇报与分析。

改善质检政策，商讨质检计划方案，明确质检目标。

　　?

建议二：

定期将各部门质检员相互调配，相互学习各部门的服务流程知识，扩大质检层面，强化质检意识，形成质检目标体系。

　　?

建议三：

质检员在质检过程中，发现员工不足之处，开展现场实践培训工作，加强岗位技能实践流程模拟练习，让员工深化学习流程知识，强化服务意识，提高工作技能。

　　以上质检工作主要建议，是为了20XX年良好服务品质打下基础知识的根基，服务品质对于酒店的重要性，已不必言说，而酒店质检对于服务品质的重要性，着实应该引起更多宾客的关注。

服务品质是“船”，质检是其的“帆”，没有酒店质检员的检查。

卓越的服务品质只能是空谈。

在酒店中，质检的地位虽不显眼，但却在打造高品质的酒店服务上起着至关重要的作用。

酒店能够给客人提供高品质的服务，就能在激烈的竞争中立于不败之地，走的更好更远。

最终自己明白了质检的目的：

酒店质检是为高品质的服务“保驾护航”。

　　一年的经历，一年的述职，一年的不足、一年的整改、一年的心得、一年的总结、一年的分析、一年的计划、一年的创新，都促使着我在一年中深深的感触。

我将在新的一年尽心尽力地在质检工作中，从实践中学习质检经验、从他人质检工作学习质检水平，新的一年我会继续努力，克服不足，总结经验，争取在新的

　　20XX年里把自己的质检工作做得更好。