公关礼仪情景剧本.docx
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公关礼仪情景剧本
公关礼仪情景剧本
篇一：
1st公关礼仪情景剧剧本
1st公关礼仪情景剧剧本
演员表
第一幕
“叮铃铃——”
（三声之内必须接起）
陆：
您好，这里是路加化工公关部，我是总经理助理小陆，请问有什么可以帮到您的吗？
杨：
您好小陆，我是中建集团项目负责人邱总的助理小杨，和卫总商定明天下午16:
00在贵部门签署合作协议，集团这边想再确认一下时间，不更改了是吗？
陆：
请稍等片刻，我来为您查下卫总的日程安排。
不好意思让您久等了，是的，卫总明日会按时在部门办公室等您。
杨：
好的，那明天见。
陆：
请问你们这边几位？
杨：
我们这边2位。
陆：
到时候我们会安排人接您的。
明天见。
杨：
谢谢，再见。
（等对方挂断电话之后再挂电话）
第二幕
迟：
20XX-5-7下午15:
50，负责接待的小付已经在公司门口等候邱总莅临。
20XX-5-7下午16:
00，邱总携助理准时抵达路加化工公关部。
（付总拉开车门）
付：
您好，请问是中建集团邱总吗？
邱：
您好，我是。
付：
您好，我是负责接待你们的小付，我们卫总已经在办公室恭候，请跟我来。
（付总带领邱总杨总前往办公室，敲门——细节！
）
付：
卫总，中建集团的邱总到了。
卫：
请他们进来吧。
付：
（:
公关礼仪情景剧本）您请。
（付总站在门的侧面，请邱总杨助理进入后随手关门。
）
付：
邱总，这是我们公关部经理卫总，卫总，这是中建集团的邱总。
对他们两位说：
请稍等一会。
（邱总、卫总、互递名片，名片放在名片夹内最好。
）
（双方自我介绍，邱总记得介绍杨助理。
）
（看名片时：
仔细阅读，注意：
眼神，微笑，双方握手，落座。
）
（付总送茶。
点头进入。
点头施礼再离去。
）
付：
请用茶。
（手势）
邱：
谢谢。
付：
那卫总你们先谈，我去准备签约的文件。
（付总带门退出）
卫：
邱总，您看这份协议还有没有需要更改的地方？
邱：
我看已经很完善，没有需要修改得了。
卫：
那我们就签约吧。
（双方签订协议）
（邱总卫总寒暄——合作愉快之类）
陆：
卫总时间也不早了，我为诸位预订了附近的唐朝酒店，请大家去就餐吧。
众人皆允。
第三幕
迟：
唐朝大酒店一包间内，路加化工公关部李总已等候多时。
（人来，李总起立。
）
（包间内：
四人。
）
卫：
这是负责这次项目的李总。
李总，这是中建集团的邱总。
李：
邱总您好。
这是我的名片。
这个项目以后由我来和邱总接洽。
邱：
李总您好！
（握手）这是我助手小杨。
杨：
李总见到您很高兴。
（名片礼仪）
就坐
李：
听说2位是专程从北京过来签协议，辛苦了！
我代表公司对贵公司的诚意表示感谢！
邱：
李总客气了，路加化工是同行业中的佼佼者，能与你们合作也是我们的荣幸。
卫：
让我们举杯，预祝这次合作圆满顺利！
干杯！
（祝酒、敬酒礼仪）
（可以喊的口号，诸如希望我们这次合作愉快等等）
迟：
窗外，夜色闪烁着霓虹，上海的街头繁华万千；而在唐朝酒店XX包厢内，路加化工和中建集团四位代表在一片祥和的气氛中愉快就餐，相信他们的合作项目必然能够给双方带来巨大的收货，祝愿两家企业的明天会更好！
篇二：
公共关系剧本
剧本
地点：
肯德基餐厅
演员：
经理---姚榕斌29100101080号、服务员－李丰明60号、女顾客－郑伟南67、男顾客－文国辉43群众——张若笈51
剧情：
在一个生意火爆，顾客爆满的肯德基餐厅里，有一个女顾客好不容易找到了一个空座位，于是先把自已的一个包放在空座位上占了位置，然后去点菜
此时，有一个男顾客看到了这个座位仅有一个包但没人在，就毫不顾忌地把包扔一边，自己一屁股坐在了位置上吃起东西来?
过了一会儿女顾客拿着食物回来了，却发现自己的包被扔一边，而一个男子却坐在了刚才的座位上?
?
女顾客走到男顾客面前：
“这是我的位置，你怎么能坐在这里？
”男顾客不屑地回答：
“谁说这是你的位置，这写着是你的吗？
”女顾客:
“我已经把包放在这里了。
”
男顾客：
“滚，你包在那呢？
”
女顾客很气愤地把食物往桌上一放，而男顾客却重重的吧女顾客推倒在地上，径直的走了?
此时，女顾客又气又愤，围着许多人?
服务员马上跑了过来，扶起女顾客，“你没事吧？
请问发生了什么事？
”
女顾客把事情说了一篇，责问；“在你们餐厅怎么能出现这种情
况，让我被打了?
”
服务员见她生着气且怕事情影响过大，劝说着把女顾客带到了后勤处。
服务员:
“对不起，出现了这种情况，都是我们的服务不到位，让你受惊了，我去请经理来，一定能给你个满意的答复。
“
服务员跑去找经理并向他说明了情况。
经理来到女顾客面前：
“为你在我店受到的伤害，我表示非常抱歉，以后一定不会再出现这种情况了，你有什么要求吗？
“
女顾客心情平稳些了，“搞成这样也没心情吃了，就是给那男的跑了?
?
”
经理：
“由于我们的服务不到位才出现这种情况，我们以后一定会以此为训，做得更好，这样吧，今天你的花费给你全免费了，另外赠送你200购物卷，希望你下次有个好心情再来光顾本店。
我们将会做得更周到和安全。
”
女顾客也算满意地离开了餐厅?
?
经理过会来到了餐厅对大家说：
“对于本店刚出现的意外感到非常抱歉，希望没打扰到大家的就餐，今天在场的客人一律八折优惠，同时，我们会以此为训，将我们的服务质量提高得更好，并加强对突发事件的处理和防范，以保证以后大家在本店吃得更开心，谢谢大家！
”
客人也都非常满意?
?
演员：
姚榕斌80号、李丰明60号
郑伟南67号、文国辉43号张若笈51号
篇三：
最新公关剧本
一、角色分配：
主持人：
刘申李晓军刘秀
国际知名公关培训师：
邵娟
著名企业家：
廖媛
场外观众：
张凤勤
二、故事剧本
背景音乐：
蔡妍《摇摆》
主持人登台
刘秀：
想让人喜欢你吗？
学公关吧！
晓军：
想要让企业有思想，让思想能传播吗？
学公关吧！
刘秀：
想为组织树立良好形象吗？
学公关吧！
晓军：
想提高组织的知名度与美誉度吗？
学公关吧！
（摆pos）刘申：
你绝对不可以改变事实，但你可以改变公众对你的看法！
（凤勤负责音乐的播放和暂停）
众主持人说：
大家好！
刘申：
欢迎来到08思政天天向上节目，我是主持人汪涵——的崇拜
者大刘。
从我们的开场大家就可以看见我们今天的主题就是公
关礼仪，哎——这个很重要哦。
刘秀：
申哥当年就学过公关哦！
晓军：
那申哥那个时候的老师是谁啊？
刘申：
不说你不知道，一说你吓一跳！
开玩笑，我当年的老师是大名
鼎鼎的章汝先教授！
厉害吧！
晓军厉害！
刘秀：
厉害！
厉害！
刘申：
哼，我师出名门！
还记得当年章老师的公关妙语，可惜现在都
记不得了，那真是——（打断）
晓军：
申哥，你记不住了？
哈哈哈哈哈！
刘申：
小子，你乐什么啊？
你知道？
晓军：
当然，你以为我是混饭吃的啊！
刘秀：
嘿嘿，我也知道啊！
军哥我们给他走一个！
刘申：
不会吧？
真的假的？
晓军：
广告是单向传播，公关是双向传播。
哎——
刘秀：
公关的口号是内求团结，外求发展！
哎——
晓军：
公关三要素是：
组织、传播、公众。
哎——
刘秀：
公关既是一门科学又是一门艺术。
哎——
刘申：
够了，够了，还没玩了？
晓军：
（悄悄的）申哥，公关妙语都忘了吧？
我不会跟章教授说的，
呵呵（奸笑中）。
刘申：
（超级鄙视看着李晓军），哼，不记得就不记得嘛，有什么关系
吗？
好啦，今天我们就是要给大家讲讲公关礼仪。
今天我们给
大家请来的嘉宾可是重量级的哦，可厉害哦！
她是国际著名公
关培训师邵娟女士，还有一个很重要的身份哦，她是我的同学！
我们一起师出章教授——
刘秀：
那真是厉害啊！
刘申：
那我们以热烈的掌声欢迎邵娟女士！
邵娟出场
众主持人：
欢迎欢迎！
邵娟：
大家好！
刘申：
邵娟女士，每天都在很忙的工作，今天能在百忙中抽出时间来
参见我们的节目，是我们的荣幸啊！
那么今天要给我们介绍公
关的哪些方面呢？
邵娟：
呵呵，今天主讲将公关礼仪的服饰方面的一点知识。
首先请大
家看一组照片，来自海南大学思政班的照片。
（刘秀播放ppt）
李晓军：
哈哈哈哈，这些孩子一点都不注意啊，太搞笑了。
邵娟：
公关无小事，小事显态度小事见精神，正是从小事才能看见
一个人的公关意识和公关行为。
我今天要和大家探讨一下公关
礼仪中服饰的方面。
刘申：
那邵女士要怎么开始呢？
邵娟：
我们可以这样，今天我教女孩子怎么样穿旗袍，教男孩子穿西
装。
小军：
等等，光说不练假把式，我们请一位穿旗袍的观众上来演示一
下好吗？
有哪位观众积极的，好！
有请这位美女！
刘申：
什么都不要说，先来一句公关妙语。
凤勤：
呵呵，这个我知道，公关就是让人喜欢你。
刘申：
哦，这么厉害？
小姐贵姓？
凤勤：
我叫张凤勤，很荣幸能来到这里学习，很开心能见到申申哥哥
还有晓军哥哥，我是你们的粉丝！
我是看着你们的节目长大的
~~~~呜呜，好兴奋啊！
刘申：
嗯？
小姐您多大啊？
凤勤：
哎呀，干嘛要问年龄嘛？
我87年出生的，呵呵——（傻笑中）刘申：
不对啊，我90年出生的，你87年出生的，你是看着我的节目
长大的？
我有点不会算啊！
呵呵，还是赶紧学习吧！
邵娟：
旗袍是我国妇女的传统服装，它的线条明朗，贴身合体，充分
展现了女性的曲线美，现代旗袍更是我国妇女最为理想的礼
服，甚至连一些外国妇女也争相穿着。
美女，示范一下平时穿
旗袍的样子。
晓军：
先来一个坐姿的表演。
刘秀：
来一个走路的
刘申：
来一个奔跑的（众主持人喊滚！
）
邵娟：
旗袍的穿着有讲究。
旗袍是礼仪服装，做为饭店的工作服显然是不合宜的；有人穿旗袍骑自行车，很不雅观；穿旗袍必须穿连裤丝袜，以防袜头从开袒露出不雅；着旗袍后要站有站像，坐有坐像，翘腿、叉脚、抬腿蹬凳子等都是不雅观的。
刘秀：
哦，这样啊！
邵娟：
我们来谈谈站姿。
1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。
2、收腹、立腰、提臀
3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌
4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉
置于肚脐位置上
5、站立时应保持面带微笑（凤勤做配合）。
邵娟：
再来看看坐姿
坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感
1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下
2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开
3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，
休息时可轻轻靠背
邵娟：
聊聊走姿
1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视
2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350
为宜，双肩、双臂不应过于僵硬
3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线
4、步幅要适当。
女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些
5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来
（邵娟你记着多少说多少）。
然后众主持人表演邵娟说的。
娟：
下面我们来学习一下男孩子穿西装的一些知识。
刘申：
这个很重要哦，男孩子注意喽。
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