最新仓储培训.docx
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最新仓储培训
仓储管理培训
仓储管理培训
为提高仓储管理整体水平，加快货物周转效率，发挥专业物流服务的优势，现把我司仓储管理划分为两方面：
一是甲方（美的）仓储管理人员要求，二是乙方（仓储服务商）仓储管理要求，具体如下：
一、甲方仓储管理人员要求
甲方仓储管理人员只要职责是稽查、沟通、考核以及相关费用核算，必须具备的知识是整个仓储管理各个环节的具体要求，了解仓储合同的具体细节，具体如下：
1、稽查
A、落实仓储合同面积，定期对仓库进行稽查；
B、检查仓储管理方人员设备配备是否按要求到位；
C、跟进仓库日常管理考核标准，逐项稽查；
D、每月组织仓库盘点，稽查帐实相符实际情况；
E、稽查仓库设施完好情况，如出现漏雨等现象，需跟进仓储服务商处理；
2、沟通
日常仓储管理中，包括账务调整，单据传递以及出入库特殊情况，必须及时沟通，对仓库一切突发事件，甲方管理人员必须第一时间了解情况并跟进处理。
3、考核
针对仓储服务商的考核，甲方管理人员本着客观的态度，定期对仓储管理各个环节进行稽查，跟进考核细则，出具考核结果。
A、现场装卸考核评分
（广州基地）分部现场装卸考核评分表-（冰箱）
项目
序
考核项目描述
评份结果
得分
备注
装卸效率
1
单车装卸作业时间在2小时以内完成.
A符合
如果填写1-3项，不需要填写第4项。
2
客户自提等候时间不超过半小时，配送车辆等候装车时间不超过2小时。
A符合
3
当天下午6：
00前到达的车辆，当天装卸完毕
A符合
4
本项目整体评价（满分40分）
直接填写得分
装卸质量
1
装卸人员穿工装、平跟、软底鞋作业
A符合
如果填写1-8项，不需要填写第9项。
2
作业时使用垫板或海绵垫
B基本符合
3
作业过程中不存在抛、摔、掷等野蛮作业行为
B基本符合
4
不在地面、车厢拖动产品；
A符合
5
装、卸过程中无产品倒置
A符合
6
包装破损产品挑出来单独摆放，不装车
A符合
7
产品低于40CM落地或产品无单角落地现象
A符合
8
产品包装上无脚印
B基本符合
9
本项目整体评价（满分40分）
直接填写得分
客户满意度
1
装卸人员服务态度端正，尊重客户
A满意
如果填写1-2项，不需要填写第3项。
2
客户有效投诉
A满意
3
本项目整体评价（满分20分）
直接填写得分
选择"C不满意"或"D很不满意"请在此备注原因:
合计得分
0.00
装卸服务商：
xxx物流有限公司
B、根据仓储管理稽查考核标准（详见附件一），对日常管理各个环节进行考核，并出具考核通报。
4、相关费用核算
根据实际租用面积，每月核算仓库租赁费用以及仓储管理费，并对仓储管理正负激励金额进行汇总，办理付款；
根据仓库实际发生的装卸数量，核算装卸费用，考虑装卸考核正负激励金额，原则上按月结算。
二、乙方（仓储服务商）仓储管理要求
1、仓库面积
A、租赁面积计划由甲方提供，乙方（仓储服务商）负责根据租赁计划租赁仓库；并确保旺季部分仓库有一定的扩容能力，满足峰值库存变化存储需求，实际租赁面积以双方确认为准。
B、根据甲方仓储面积规划需求提供相应仓库面积，且确保实际丈量时误差控制在±3%的范围内，合同面积总额不允许存在误差。
C、仓库面积指仓库建筑结构实际占地面积，用仓库外墙线所围成的平面面积（或屋檐所遮盖的面积）来计量，包括装卸平台和雨棚等；同时必须提供仓储服务商与仓库业主真实租赁仓库的合同复印件交给甲方备档，以便核实租赁面积。
D、必须严格按甲方规划的仓储面积，组织、落实仓储资源，按双方确认的缺口面积落实时间完成所有缺口面积的落实。
E、需要增加或减少仓储面积，以及调整仓库地点，必须先向甲方申请，经过甲方书面同意后方可增减和调整仓库。
2、仓库硬件条件要求
A、仓库所在地保证交通便利、无交通管制，限高不得低于4.7米，且满足甲方生产基地发货常用车型进出库区顺畅作业。
B、仓库结构原则上要求为平房结构，空间高度满足甲方产品正常堆放标准要求，且单体面积原则上不得低于1500平方米；无法避免选择楼层结构仓库时，必须保证提供足够的底层面积，原则上底层面积不得低于仓库总面积的30%，且必须提供多部专用大吨位货梯（2吨以上），确保货物进出顺畅。
C、全面负责所租库房的维修、管理，若因此造成甲方货物的淋湿、受潮或其它原因导致甲方货物损失的，保险责任之外的由乙方负责赔偿相应损失。
保险责任之内的乙方必须无条件配合甲方向保险公司索赔。
D、仓库照明设施必须满足夜间收发货作业。
3、人员及设备配置要求
A、仓管员配置要求：
所有仓库必须配置仓库主管１名；仓管员：
仓管员人数=面积/2000+1
B、设备及装卸工配置要求：
①、平库：
空调仓：
叉车数（叉车工）=面积/3000，叉车数>=2：
装卸工=仓管员*4-叉车数*2，0<=叉车数<=1：
装卸工=仓管员*4；
冰洗仓：
夹抱车数（夹抱车工）=面积/5000，夹抱车数>=2：
装卸工=仓管员*4-夹抱车数*4，0<=夹抱车数<=1：
装卸工=仓管员*4；
②、平库+高站台
空调：
仓库面积>=3000：
叉车数（叉车工）=1，仓库面积<3000，叉车数=0，装卸工=仓管员*4；
冰洗：
仓库面积>=5000：
夹抱车数=1，仓库面积<5000：
夹抱车数=0，装卸工=仓管员*4；
③、楼库
空调：
叉车数（叉车工）=楼层仓单层面积/3000，装卸工=仓管员*4-叉车数*2；
冰洗：
夹抱车数（夹抱车工）=楼层仓单层面积/5000，装卸工=仓管员人数*4-夹抱车数*4；
④、楼库+高站台
空调：
仓库面积>=3000：
叉车数（叉车工）=1，仓库面积<3000，叉车数=0，装卸工=仓管员人数*4；
冰洗：
仓库面积>=5000：
夹抱车数=1，仓库面积<5000：
夹抱车数=0，装卸工=仓管员*4；
⑤、当仓库不适合机械化作业时：
叉车数/夹抱车数=0，装卸工人数=仓管员人数*4
C、空调地台板（托盘）配置及使用要求：
①、异地仓地台板全部由乙方提供（具体仓库由双方共同书面确认），乙方负责保证所有仓库按照实际可放货面积配置地台板，若甲方稽查发现乙方提供给甲方使用的仓库未全额配置地台板，甲方将按照未配置地台板面积的3倍租金收取乙方违约金，地台办资产及维修责任均归乙方所有；
②、美的制冷芜湖、武汉、顺德等基地仓地台板由甲方提供，乙方应妥善保管和使用甲方提供的木制托盘，对损坏托盘应及时组织维修、未经甲方书面同意乙方不得随意调拨、私自挪用；考虑现有木制托盘已使用年限，全年报废免赔率按3%计算（各网点单独测算），乙方需要报废托盘必须向甲方提供书面申请（报废托盘参考标准为：
托盘主方断裂或板条数断裂超过50%），不得私自报废。
否则，私自报废将按短少处理。
合同期结束时根据实盘结果，对超出报废免赔率部分，按甲方采购价的50%进行赔偿，赔偿费用从仓储费用中扣除。
若乙方网点私自挪用，一经发现甲方将对该网点按挪用数量5元/块收取违约金，并限期归还（3个工作日），超过期限加倍处罚。
挪用损坏托盘由乙方负责免费维修，不能修复的必须照价赔偿，不纳入报废免赔范围。
4、现场管理
A、必须采取必要的保洁措施保持库房的清洁，保证库内所有货物的干净和干燥。
B、严格按照包装箱标识或者甲方书面规定的高度、层数、方向堆码，产品摆放整齐有序，便于清点、盘存，有正常的作业通道。
在征得甲方书面同意情况下造成的超高堆码、堵塞作业通道，乙方不承担任何责任及由此产生的任何损失，而且如果需要恢复现实状态，相关费用由甲方支付。
C、库内必须按消防要求预留消防通道，严禁货物占用消防、作业通道，经甲方允许，在保证货物进出的前提下，可短时间占用部分作业通道。
D、所有产品严格按照等级分区存放，正品、次品、代管品分开存放，单独标识，严禁混放。
E、仓库相关标识齐备，如服务承诺、装卸指引、库区相关标识、装卸示范图例。
F、同仓库、同型号不允许存在多处不满垛，必须定期整理零散产品（作业时间间隔不超过2天）。
5、条码管理
A、所有货物进出仓库一律扫码，并上传美的物控系统，确保上传条码型号、数量与单据信息一致，上传单据必须匹配，完整，无单据窜号等现象。
B、前一天装车完毕的条码必须在次日10点前上传完毕，尽量做到每装完一车货做到上传条码一次。
C、每天、每周及时在条码系统中检查条码上传情况、发现不匹配情况，及时调整、反馈、跟进。
D、对用部分条码扫码机不能正常采集的条码,使用手撕码或抄码备份等方式采集、且妥善保管手撕码或备份记录，以备后期核查货物流向。
E、合理使用扫码机，不得人为损坏，否则照价赔偿；如有损坏，比例及时上报，以备统一维修。
6、账务处理要求
A、收发货信息反馈必须及时、准确，出入库单据以及理库信息等及时在美的计划营销系统体现，原则上出入库单据在收发货车辆装卸完毕离开仓库后一小时之内完成确认。
B、各仓库帐务核算人员及时稽查仓库帐实一致性及现场摆放情况，同时反馈稽查信息，如有账务调整（确认帐实存在差异），在次日10点钟前提交给调帐人进行帐务处理。
C、对新产生的包装破损品及时进行系统调整更新，并按破损原因严格填写《破损品登记表》，每周一上午10点前报甲方管理人员。
7、出入库日常管理
A、总部基地仓库：
中转车到仓库5分钟需有人接收单据，并及时安排卸货。
B、收发货完毕后,仓管员立即将单据交仓库帐务核算进行处理。
C、严格按单收发货，仔细核对库名、机型和收发货数量，避免收发差异造成损失；产生收发货差异，在一天内反馈至美的制冷总部存货人员或分部财务稽查人员，按规定流程进行挽救处理。
D、严格按“先进先出”原则出库，库区内挂明显“先出”标识牌。
E、总部基地仓库严格按照单据指定库位进行出入库操作。
F、发货时发现包装损坏等不良产品必须立即挑出来，禁止发货。
8、装卸管理要求
A、装卸人员服务态度端正，尊重客户，工作过程中禁止使用粗暴语言，提倡微笑服务，仓管员对装卸人员的日常行为进行监督。
B、装卸人员作业着鞋需为平跟、软底胶鞋或赤脚，车上人员必须着干净无污染鞋套。
C、装卸人员作业时严格使用海绵垫板,所有直接下地的产品必须使用海绵垫板，确保每车垫板数一般不少于1块。
D、严禁直接践踏空调分体内机及侧放的柜机内机，搬运时应选用适当的搬运工具（手拉车、液压叉车、老虎车或机动叉车等），严禁在地面、车厢用拖动方式来移动产品；任何情况下，空调柜机、内机严禁一个人扛背或拖动，必须两个人一起抬或使用作业工具；使用地台板作业的产品在出、入库环节必须要有捆扎加固或两人同时作业，确保产品在叉车、液压车作业过程中不会倒塌。
E、空调装卸按照前后顺序分段装车及“内机上、外机下，小的在上、大的在下，”的原则装车，室外机不得倒置、平放或倾斜角度大于30度，严格按照指示标识进行装载；冰箱装卸过程中严禁把冰箱放倒（卧放）。
F、严禁外包装箱上有灰尘、泥土的产品出、入库，出、入库前装卸工必须使用鸡毛弹或其它工具清扫产品包装上的尘、土。
9、促销品管理要求：
单独区域存放，有产存卡及台帐，零散发货时需打包完好，不允许散件运输。
10仓库安全管理要求
A、按要求做好仓库日常的“五防”工作，防潮、防盗、防火、防雨、防尘（蛀）。
B、易燃、易爆品或违禁品不得携入仓库，库内严禁吸烟。
C、库区内严禁外来人员出入，如必须进入仓库的必须到保安处进行登记，在仓库相关人员陪同入库。
D、下班前应巡视仓库及电源、水源是否关闭，门窗是否关好，以确保仓库的安全。
E、叉车、夹包车在库区行驶不允许超速。
F、仓库消防器材要求齐全有效，每月检查并做相关记录。
G、保安人员上班时间不得睡觉或随意离岗，确保现场安全。
11、仓库单据签收要求：
所有单据签收，仓管员必须按单据数量，核实实收数量之后，如实填写实收数量，不允许两个或两个以上单据的数量签收到一个单上，一经发现，严厉处罚。
12、分部仓库不得拒收货物要求：
根据《冷营计字[2010]064号关于分部仓库不得拒收货物的通知》，分部所有收货仓库均不得拒收有修复价值的产品（交通事故机除外），收货仓库应据实签收货物运输合同，对包装破损或产品内在质量受损情况进行认真登记。
为有效杜绝不良资产给各分部带来的经营风险，保证及时修复形成销售，计划物流部将向相关物流服务商索赔相关损失并支付分部（非物流运作损坏除外），由分部自行组织修复（通过总部售后服务部申领相关配件或自行回收包装等形式修复）。
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