TTT培训.docx
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TTT培训
TTT——Training trainer to train
Part1:
培训师的角色认知
1、培训不只是讲课
1.1 培训师的完整角色
一名优秀的培训师,是具备编、导、演三位一体能力的
编:
课程设计(内容结构、剧情、时间、场景、情绪)
导:
对培训环节的调度运行(全局把握对剧本的演绎),对学员的辅导(说戏/
示范),对资料的运用(道具/音乐),等等。
演:
所谓言传身教,只有培训时的讲师授课的范儿对了,味道对了,观众才会
入戏(学员的精神情绪投入);演得真实、动人,观众才会喜欢认可。
1.2 培训师的职责:
影响/转变学员态度观念
教授/训练专业技能
分享/传播文化知识
培训的目标(亦是初衷)——改变行为/习惯,学会新技能——提升目标绩效
1.3 培训师的进阶:
让培训受众“心悦诚服”,塑造你的口碑价值
拆为两部分:
“心悦”+“诚服”
“心悦”,即让学员在 OK 的氛围和心态中学习,知之者不如乐知者。
“诚服”,即以优质有效的培训内容让学员信服,不仅对你建立信任,亦对所
学内容高度认可。
1.4 三一定律:
激发动机
a 将外在学习要求转化为内在的
b 告知课程价值、目的/意义
c 让学员带着目的与收益动力学习
让渡知识——将外在知识转化为内在素质能力
扩展能力——将内在素质能力转化为外在行为
1.5 培训师四项职业使命
传导
放大
延伸
回馈
因成就他人而成就自己
Part 2 培训师的七项修炼
本节 Key point 1:
塑造立体的学习体验
本节 Key point 2:
注意非语言沟通的重要性
“麦拉宾”原理——美国心理学家 Albert Mehrabian 提出的,大意指人们沟通
时的信息接收量当中,语言内容只约占 1 成,声音约占 4 成,表情及身体语言
约占 5 成。
Key piont 1:
表达的目的:
1、传递信息(完整、清晰)
2、影响行为(结果导向)
3、塑造情感(建立信任)
Key piont 2:
自信、自然、投入
Key piont 3:
让内容变得鲜活起来
Key piont 4:
表达要有价值——听众为何要听你的表达?
为什么要/会重视你
的话?
回顾刘德华演讲的关键点:
提问开场引起兴趣和思考;动情,代入感强;结尾提出期
望···
老师点题:
逻辑促人思考,情感促人行动
七项修炼——
1、服饰:
表现你的态度和专业风范(eg:
厨师穿西服讲课感觉不对,职业经理
人穿家常便装讲课也不对)。
好的电影,给各色演员配的服饰一定是对的。
2、姿势:
站姿最佳,适当运动起来(吸引学员注意力,避免呆板沉闷,同时方
便讲师控场),eg:
苹果公司的产品发布会。
3、肢体语言
幅度大一点
速度慢一点大方、自然、有精气神;
力度重一点
4、表情
与正在表述的内容自然契合
忌面无表情——冷漠,心不在焉,没有热情
忌过于矫饰——不真诚,不可靠,不信任
5、目光接触
照顾到所有人(让学员感受到被关注)
保持接触 3 秒左右——体现自信,建立亲和力(学员回答到点子上,给予赞许
肯定的目光)
控制场面(观察有无出小差的,有无异常情况)
灵活互动(注意学员的神色反应,等等)
6、语言的魅力
用声音打动学员。
示范视频:
俞敏洪演讲《树和草》
不佳表现反例:
不清楚,没力度,过于平实、单薄,沙哑或尖厉,不自然的亢
奋
7、表达
简:
内容观点简明(好记)
活:
有图片/视频/案例数据/实物,言语生动(好听)
精:
把内容总结精炼为顺口的公式/口诀(好用)
有效表达 6 要素:
简洁——培训内容的内在思维逻辑清晰,表述简洁精当,易于学员理解知识体
系和演绎归纳。
细节生动——有真实、生动的典型案例/小故事/数据。
换位——
a)琢磨学员在听到某部分内容的时候会想什么、怎么想?
b)不同的表述方式,可能会取得相反的效果。
修辞——善用联想比喻(让信息丰满形象起来——易于理解和记忆)。
剪裁——去掉与课堂目标无关的无用内容。
提炼——追求和把握纯度高的核心信息。
2.2 培训师的上场与退场
体现职业培训师专业素养的细节
上场
a 左侧入场最佳(我回顾了一下很多西方人物名画(全身像),也是多数头在画面左侧,
身体对着右方,秘之位置感,有趣)
b 静场起音(扫视全场,大家的注意力点聚到你身上,氛围对了再开始说话)
c 启动注意(一个笑容,一个提问,等等)
下场
专注全场,再次致谢
2.3 培训的回顾评价
三点评价法
a 哪里好?
(肯定学员的进步成绩)
b 哪里需要提高?
(指明学员需要进一步改进的内容、方向)
c 总得来说··期待你··(正面小结带学员回顾和肯定自己的学习成效,期待寄语让学
员增加目标成就动机持续改进)
Part 3 课程设计与开发
3.1 我想多讲讲这些内容,学员对那些内容最感兴趣,如何安排课程内容呢?
我计划说什么 VS 学员期许说什么
寻找讲述内容的最佳平衡点——我计划说什么与学员期许听什么的交集区。
学员应该知道什么?
学员已经知道什么?
设计讲哪些内容
学员期许知道什么?
3.2 把握培训受众的特点,有针对性的设计课程
3.3 立体化学习
库柏学习循环圈(Colb’s Learning Cycle)
真实的实践体验
在新的情境中检验新理论对实践体验的反思
上寻到理论分析(总结归纳)
左右脑交叉学习,这并不是个严谨的科学概念,老师这里想表达的是两点:
a)
理论学习要注重和实践联系的交互与平衡,相辅相成。
b)需要一些轻松快乐的
氛围,调节情绪和心态。
好理解(但并不好做到),不多说。
3.3 搭桥(培训完整流程示意)
做一门培训课 VS 做一顿晚宴
Key point 1:
准备比资历更重要。
Key point 2:
帮助解决问题是培训的目的和依据,这条主线应该贯穿培训流程始终。
分析问题线:
是什么,为什么,怎么做
Key point 3:
课程结构就是把复杂问题简单化的一种梯子。
3.4 课程设计五线谱
时间线
——时间安排应精准、高效,有所侧重,利用好每分钟的价值。
内容线
——培训的内核
方法线
——善用教学技巧(讲、演、小组激励、提问、模拟实践,等等)、工具资料
辅助(调查问卷、图片、视频、文本,等等)
情绪线
——围绕主题,有所起伏,营造恰当气氛,促进内容吸收。
辅助线
——注重培训者外在影响(培训者的身姿、声音、着装),内在修炼(积累丰
富经验,有好的临场应变能力)
3.5 授课内容要点
讲
听
记
用
得清楚
得明白
得住
得着
3.6 课堂开场演绎的设计:
开场的效用:
引起兴趣(对讲师,对课程内容)
建立信任(讲师的背景和经验考评,值得信任和学习)
告知内容(简述本次培训的内容和架构,让学员有所对应)
通常的开场顺序(前三步适用于彼此是新面孔):
问候
自我介绍
引子
点题
告知培训收益
促成共识期望
常用的几种开场方式
开门见山
提问开场
图片开场
故事开场
游戏开场
引用:
经典案例,名人名言,等等