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2010现代企业管理考试题答案1

现代企业管理考试题答案A卷

一、名词解释（18分）

1、企业是在社会化大生产和近现代生产力条件下出现的集合各种生产要素、进行商品生产和经营、追求利润最大化的经济组织。

它包括工业、农业、商业、交通运输业、建筑业、金融业、服务业和其他一切从事生产经营活动的经济组织。

2、管理是在社会组织中，以人为核心，为实现预定目标而进行的协调活动。

3、市场营销是指导生产以及联结生产和消费的一系列经济活动。

它不仅包括生产过程的具体经济活动，如市场调研、市场细分、选择目标市场、产品开发等，而且还包括生产过程完成之后的一系列具体的经济活动，如制定价格、选择分销渠道、促进销售等。

4、生产系统是由若干要素构成，并将若干投入要素（物料、设备、资金、技术等）转换成为某种或某些产出要素（如产品或服务）的一个有机整体。

5、财务管理就是利用价值的形态，对企业经营活动中资金运动的全过程进行管理，即组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。

6、企业再造：

为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

二、选择题（12分）

1、（a）

2、（a）

3、（c）

4、（b）

三、填空题（20分）

1、企业管理基础工作的主要内容包括：

标准化、定额工作、信息工作、计量工作和厂内价格、规章制度、基础教育等。

2、全面质量管理是企业开展质量管理行之有效的方法，是现代企业应遵循的现代质量管理思想。

它包括四个方面的内涵，即全面的质量管理，全过程的质量管理，全员的质量管理，以及全社会的质量管理。

3、新建企业选择设备时要考虑以下若干因素：

设备的生产性、设备的可靠性、设备的安全性、设备的节能性、设备的维修性、设备的环保性、设备的成套性、设备的灵活性、设备的经济性。

四、简答题（24分）

1、自然人企业与法人企业的区别是什么？

自然人企业是相对于法人企业而言的一类企业，这类企业未被赋予法人资格，不能独立承担民事义务和责任，只能由创立此类企业的企业主为企业活动承担民事义务和责任，因此，自然人企业在法律上的一个显著特征就是其创办者必须为其经营活动负无限责任。

与自然人企业不同，法人企业一般被称为公司，必须依据《公司法》的规定，

经严格审查符合条件时才能登记注册。

公司之所以称为法人企业，是因为公司—

旦依法成立，就享有法人财产权，并享有民事权利和承担民事责任，成为法律虚

拟的人。

2、如何理解企业经营战略的概念与特点？

所谓企业经营战略，是指企业为谋求长期的稳定和发展，对企业未来发展所作的长远性和全局性的谋划。

现代企业管理应用经营战略，使企业领导者从长远的、全面的角度研究分析企业的生存与发展问题，它是企业谋求长期生存和发展

的基本手段，是企业管理的主要内容。

企业经营战略的特征：

根据上述经营战略的定义，可以看出企业经营战略具有以下特征。

（1）全局性

企业经营战略是从企业全局出发，对企业的整体经营进行的谋划，它规定的是企业的总体活动，而不是局部活动。

因此，对企业一切生产经营活动具有普遍

的、全局的指导作用。

（2）长远性

企业经营战略是有关企业长远发展，决定企业未来发展方向的决策，它并不注重于眼前的利益，而在于考虑企业未来长期的生存与发展。

（3）风险性

企业的外部环境是变化不定的，市场机会和危机会随时出现，会给既定的经

营战略带来风险。

（4）系统性

企业经营战略在结构上是一个有层次、有内在联系的有机体，从横向上看，企业战略应突出企业经营中战略重点，有总体战略和分战略；从纵向上看，战略有长期性战略和阶段性战略，有明确的阶段性目标，有实施战略的相关步骤。

因此，企业战略有一条主线贯串起来的各层次战略组成的系统。

3、简要分析新产品开发的程序。

新产品开发决策方式不同，其开发程序是不同的。

相对来说，用户定货开发

式的新产品开发程序较企业自主开发式的简单。

以企业自主开发式为例，其新产

品开发程序包括调查研究、新产品开发创意的构思与评价、编制新产品设计任务书、新产品设计、新产品工艺设计、新产品的试制与鉴定、新产品市场开发等七

个环节。

4、生产任务的统筹安排要做哪些工作？

答：

产量优选，产品出产进度安排，品种搭配，安排车间任务。

五、案例分析题（12分）

DELL的竞争优势来自直销优势、成本优势。

直销优势主要表现在通过重组供应商、生产厂商、消费者的价值链条形成“戴尔模式”。

一是产品定制，产品规格不是由制造商来制定，而是由客户在一个可选的配件一览表上自行组配，通过电话或在网上下单；二是零库存，接到顾客订单后DELL才从上游供应商处进货、组装，通过快递公司送达客户终端。

成本优势主要表现在DELL是长期、大宗、巨额的购买，享受价格、付款等方面极其优惠的条件。

六、论述题（14分）

生产过程组织有哪些基本要求？

合理组织生产过程是企业组织管理工作的一项重要内容。

生产过程组织合理，才能使各个工艺阶段和各工序的工作有效协调地进行，才能使产品在生产过程中行程最短、时间最省、耗费最小。

为此，应努力使生产过程符合以下要求。

1、生产过程的连续性

连续性是指产品零部件在生产过程各阶段、各工序之间的流动，在时间上是

紧密衔接、连续的。

保持和提高生产过程的连续性，可以缩短产品的生产周期，减少在制品数量，

加速资金的周转；可以更好地利用设备和生产面积；可以减少停放等待所可能发

生的损失，有利于提高产品质量。

2、生产过程的比例性

生产过程的比例性是保证企业生产顺利进行、合理组织生产过程的前提，它可以充分利用设备和生产面积，提高工时利用率，减少产品在生产过程中的停顿、等待时间，缩短生产周期，减少资金占用。

要保持生产过程的比例性，就要求在工厂设计或生产系统设计时，就要合理

地规定各生产环节的生产能力，保持必要的比例关系。

3、生产过程的均衡性

均衡性是指企业及其各生产环节，都能按计划要求，在一定时间内，出产（完成）相等或递增数量的产品（工作量），使各工作地均匀且满负荷，不发生时松时紧、前松后紧的现象。

均衡生产可以充分利用设备和人力资源，避免由于加班加点、突出赶工所引起的各种弊端，有利于保证产品质量，降低成本，实现安全生产和文明生产。

组织均衡生产首先要保持生产过程的比例性，加强生产作业计划管理，还要搞好生产技术准备工作，健全生产指挥系统，管好在制品，搞好辅助生产和生产服务工作。

4、生产过程的适应性

生产过程的适应性可以提高企业在市场上的竞争能力，使企业内部生产能力同外部环境的变化有机地结合起来，以获取最大的经济效益。

要提高企业生产过程的适应性，可采取各种先进组织形式，如采用网络计划技术、成组技术和混流生产技术。

现代企业管理考试题答案（冶本01班）B卷

一、名词解释（18分）

1、企业的变更

企业法人成立后并不是一成不变的，会随着需要和可能发生变化，这种变化称为企业的变更。

2、组织

所谓组织，一般是指按照一定目标和程序而组成的一种职责角色结构。

3、市场细分是指根据消费者在需求、购买行为和购买习惯上的差异，把某一产品的总体市场划分为若干个分市场的过程。

P106

4、生产管理

生产管理是企业管理的主要组成部分，是企业管理大系统中的一个处于执行性地位的子系统，它是指对企业日常生产活动的计划、准备、组织和控制，是和产品制造有密切关系的各项管理

5、企业财务活动是以现金收支为主的企业资金收支活动的总称。

6、供应链管理是协调供应链上各企业信息流、资金流、物流、价值流的一种新型的管理模式。

二、选择题（12分）

1、（a）

2、（d）

3、（d）

4、（c）

三、填空题（20分）

1、企业管理基础工作的主要内容包括：

标准化、定额工作、信息工作、计量工作和厂内价格、规章制度、基础教育等。

2、全面质量管理是企业开展质量管理行之有效的方法，是现代企业应遵循的现代质量管理思想。

它包括四个方面的内涵，即全面的质量管理，全过程的质量管理，全员的质量管理，以及全社会的质量管理。

3、新建企业选择设备时要考虑以下若干因素：

设备的生产性、设备的可靠性、设备的安全性、设备的节能性、设备的维修性、设备的环保性、设备的成套性、设备的灵活性、设备的经济性。

四、简答题（24分）

1、企业文化具有哪些基本特征？

（1）人本性

企业文化的人本性，即以人为中心或者说以人为本的特征。

企业文化非常重职工的主体性，要求职工意识到自己是企业的主人。

它强调人的理想、道德、价

值观、行为规范等在企业管理中起核心作用；在生产经营管理过程中，关心人、尊重人、信任人，使全体职工互相尊重，团绩奋进，积极参与企业管理，推动企业发展。

（2）综合性

企业文化是管理科学的大综合。

现代企业管理理论都是从不同的侧面去研究企业生产经营、运行发展规律的，诸如“X理论”、“Y理论”、“Z理论”等无不如此，而企业文化是以企业作为一个整体，阐明企业多维、立体和有机的辩证关

系，并对其进行整体的综合研究的科学。

（3）时代性

企业文化是时代精神的体现，是企业的时代精神，从内容到形式都带有时代性的特点。

即使企业都处于一定的社会条件下，受文化传统、社会制度、社会交往关系、社会习俗、时代风貌等方面的影呻，但在这种环境下，尽管企业个性不同，然而企业文化必然要打上时代的烙印。

（4）个异性

企业是生产力的体现者和商品生产的经营者，有其必须遵循的共同的客观规律，如必须调动职工的积极性，争取顾客的欢迎和信任等等，因此企业文化有其共性的一面。

但企业文化要反映一个企业独特的风格和价值观，体现一个企业的特点，还应具有不同时代的企业文化，不同地域有不同地域的企业文化，不同民族有不同民族的企业文化，而且同一时代、同一地域、同一民族的不同企业也有着企业文化的差异性。

2、简述电子商务的特点。

（1）电子商务是利用电子工具和电子技术来从事商务活动的，整个商务自动化、电子化。

电子工具是指计算机硬件和网络基础设施。

电于技术是指处理、传递、交换和获得数据的多种技术集合。

（2）电子商务贯串贸易活动的各个阶段，如信息交换、售前服务、销售、运输、电子支付、售后服务等。

（3）电子商务的目的是使商务活动高效率、低成本。

3、产品的生产过程一般由哪几个部分组成？

产品的生产过程一般由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程组成。

4、质量体系由哪几部分组成？

由五部分组成：

（1）组织机构；

（2）职责和权限；（3）工作程序；（4）资源和人员；（5）质量活动。

五、案例分析题（12分）

（1）巨人集团的决策风格是总裁一个人作出决策，正如总裁史玉柱坦言“决策会议实行民主集中制，大家可以畅所欲言，然后我拍板，这个总裁会议虽可以影响我的决策，但左右不了我的决策，事实上我拍板的事，就这么决定了”。

产生的原因是巨人集团股份过于集中，总裁一人所占的股份就达到90%以上，集团虽聘有许多老总，但是都没有股份，故在决策时，他们很少坚持自己的意见。

巨人集团虽设立了董事会，但决策由总裁办公会议作出。

另外，总裁太注重形象工程。

（2）我是巨人集团的决策者，在作出决策时，应充分听取其他董事的意见，同时也要控制企业发展速度。

六、论述题（14分）

生产过程组织有哪些基本要求？

合理组织生产过程是企业组织管理工作的一项重要内容。

生产过程组织合理，才能使各个工艺阶段和各工序的工作有效协调地进行，才能使产品在生产过程中行程最短、时间最省、耗费最小。

为此，应努力使生产过程符合以下要求。

1、生产过程的连续性

连续性是指产品零部件在生产过程各阶段、各工序之间的流动，在时间上是

紧密衔接、连续的。

保持和提高生产过程的连续性，可以缩短产品的生产周期，减少在制品数量，

加速资金的周转；可以更好地利用设备和生产面积；可以减少停放等待所可能发

生的损失，有利于提高产品质量。

2、生产过程的比例性

生产过程的比例性是保证企业生产顺利进行、合理组织生产过程的前提，它可以充分利用设备和生产面积，提高工时利用率，减少产品在生产过程中的停顿、等待时间，缩短生产周期，减少资金占用。

要保持生产过程的比例性，就要求在工厂设计或生产系统设计时，就要合理地规定各生产环节的生产能力，保持必要的比例关系。

3、生产过程的均衡性

均衡性是指企业及其各生产环节，都能按计划要求，在一定时间内，出产（完成）相等或递增数量的产品（工作量），使各工作地均匀且满负荷，不发生时松时紧、前松后紧的现象。

均衡生产可以充分利用设备和人力资源，避免由于加班加点、突出赶工所引起的各种弊端，有利于保证产品质量，降低成本，实现安全生产和文明生产。

组织均衡生产首先要保持生产过程的比例性，加强生产作业计划管理，还要搞好生产技术准备工作，健全生产指挥系统，管好在制品，搞好辅助生产和生产服务工作。

4、生产过程的适应性

生产过程的适应性可以提高企业在市场上的竞争能力，使企业内部生产能力同外部环境的变化有机地结合起来，以获取最大的经济效益。

要提高企业生产过程的适应性，可采取各种先进组织形式，如采用网络计划技术、成组技术和混流生产技术。