试论企业管理中的以人为本.docx

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试论企业管理中的以人为本

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摘要

以人为本的管理是前沿的企业管理理论管理中由重物到重人是管理哲学上的跃迁它表明人们认识到人是管理中最根本的因素一切管理都必须依靠人而且还认识到一切管理活动最终目标也是为了人为了人更好的生存和发展论文对企业以人为本管理的历史与现状进行了归纳重点探讨了我国企业在实施以人为本的管理中存在的问题并结合以人为本管理的内涵基本特征和企业实施以人为本管理应坚持的基本原则分析了企业实施以人为本管理的理论模式得出了企业实施以人为本管理的根本途径是以人为本的企业文化建设的基本结论

关键词：

人本思想；以人为本；企业文化

1绪论

1.1以人为本管理研究的背景及目的

人本管理已成为目前企业管理前沿和时髦的理论人本管理理论在新世纪的兴盛有其内在的客观必然性

首先从管理理论上讲人本管理是管理科学发展与对人性的认识深化的产物一般认为管理的观念和实践已经存在了数千年但管理只是在19世纪末20世纪初才开始成为一门学科管理科学发展历史大致可以划分为四个阶段1科学管理经济人20世纪初至30年代2行为科学社会人20世纪40至50年代3现代管理复杂人20世纪6070年代4最新管理即人本管理全面发展的人20世纪80年代以来随着对人性认识的深入管理理论在不断发展20世纪80年代至今是现代管理理论最新发展阶段也被称为最新管理理论阶段它开始对现代管理理论的反思20世纪80年代初西方管理学界曾经出现一股强大的并影响至今的非理性主义思潮而另一些人则从反思走向后现代使管理理论继60年代后重新走向空前活跃百花齐放的时期显现出最新管理理论丛林茁壮成长繁花似锦的景象像企业流程再造企业文化学习型组织和谐管理知识管理等等最新管理理论的主要特点是系统性权变性艺术性实用性战略性文化性以人为本管理的思想在各种管理理论中凸现出来因此有人将最新管理理论阶段与科学管理行为科学现代管理阶段并称之为人本管理阶段[1]以人为本的管理将人看作是全面发展的人为了实现人的全面发展企业采取自主管理建设企业文化等一系列以人为本的管理的措施

其次从管理实践上讲人本管理是新经济时代的特点所决定的是管理人本化要求的体现新经济时代有三个主要特点1经济全球化2信息网络化3知识经济化在新经济时代以知识创新为基础的技术进步在经济增长中所占的比例越来越大人的知识智力技能和创新能力也日益取代土地资本等物质资源对经济社会的发展起促进作用并且日益在整个经济结构中占据支配地位当代人类社会的发展越来越依靠人拥有的知识智力技能与创新精神和创新能力因此经济社会发展必须重视人新经济时代对管理的要求集中表现为管理人本化管理人本化是指在管理中人的地位和权利得到空前重视在新经济时代管理的使命不再只是为了提高效率管理的首要任务将是精心培植组织的核心竞争力因此无论是公共管理还是企业管理都要依靠人的积极参与人成为管理的出发点和归宿这也就是人本管理的根本要求顺应了时代的潮流[2]

1.1.1中国文化中的以人为本管理思想

在我国丰富的传统文化资源中很早就有以人为本的说法这种以人为本是古代哲人和圣明君主意识到民众力量的一种理论反映具体形式有一用以人为本反对以神权为本如孔子曰未能事人焉能事鬼二用以民为本反对以君为本孟子明确阐述了人民国家统治阶级三者的关系他说民为贵社稷次之君为轻三人为天地万物之尊[3]当然中国古代文化中的人本思想主要是从手段意义上来讲的仅仅是把人当作实现和维护统治阶级统治的工具古代一些圣贤和开明君主在一定意义上意识到民众对于成就霸业和维护统治具有决定性的力量而今天我们讲以人为本的人是真正大写的人是处于平等地位的人要尊重人的价值和尊严要促进人的自由和全面的发展尽管如此我国古代政治统治和管理中的人本思想是我们宝贵的精神遗产她映现着中华民族的人本主义精神构成了企业以人为本管理的思想渊源

1.1.2西方人性假设

西方从人性假设出发人性假设的发展经历了经济人社会人自我实现人复杂人文化人这几种人性假设[4]可以看出他们反映了西方管理学界对人性认识的不断深化的发展过程揭示了人的各方面的社会心理需要对管理的影响以及管理方式对人的影响从人性假设的发展趋势来看其越来越重视人性这其实就是一种伦理观从人性假设理论逐渐向人本伦理相靠拢所以如果要讲以人为本的现代管理理念那必然要从人性假设理论出发由于二者均以管理活动中的人作为关注的热点因此它们便有了这种领域的共同性人性假设理论在客观上体现了以人为本管理理念以人为本适应了时代社会发展的趋势并融合了以往人性假设理论的优势对现代管理活动甚至人的生活都产生影响

1.2以人为本管理的含义

本文认为企业中的以人为本管理即人本管理主要包含以下三层涵义第一把人的因素当作企业管理的首要因素和本质第二通过以人为本管理活动以尽可能少的消耗获取尽可能多的产出的实践来锻炼人提高和完善人的意志品格智力体力等使人获得超越生存需要的全面而自由的发展即以人为本管理是以人为目的的管理即以谋求人的全面自由发展为目标的管理第三人本管理应当考虑企业的社会责任体现对企业外部主体的关怀[5]

以人的全面发展为目标的以人为本管理是对传统管理的重大突破这意味着管理者把对人的投资视为经济性投资的立场转变为全面发展性投资的立场企业在以往理论的指导下所进行的一切投资希望得到的仅仅是效益而在以人为本管理时代投资不仅要产出效益还产出新人全面而自由发展的人并且以人为本管理在处理人与企业的关系时并不否定和排斥人的目标相反是把人的自我发展和自我完善作为组织目标的组成部分[6]

所谓以人为本不同于见物不见人或把人作为工具手段的传统管理模式而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上突出人在管理中的地位实现以人为中心的管理具体表现为

1依靠人人是社会经济活动的主体是一切资源中最重要的资源归根到底一切经济行为都是由人来进行的人没有活力企业就没有活力和竞争力因而必须树立依靠人的经营理念通过全体成员的共同努力去创造组织的辉煌业绩

2开发人的潜能生命有限智慧无穷人们通常都潜藏着大量的才智和能力以人为本管理的任务在如何于最大限度地调动人们的积极性释放其潜藏的能量让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中

3尊重每一个人每一个人无论是领导人还是普通员工都是具有独立人格的人都有做人的尊严和做人的应有权利无论是东方或是西方人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征我国是社会主义国家一个有尊严的人他会对自己有严格的要求当他的工作被充分肯定和尊重时他会尽最大努力去完成自己应尽的责任

4塑造高素质的员工队伍一支训练有素的员工队伍对企业是至关重要的每一个企业都应把培育人不断提高员工的整体素质作为经常性的任务尤其是在急剧变化的现代技术生命周期不断缩短知识更新速度不断加快每个人每个组织都必须不断学习以适应环境的变化并重新塑造自己提高员工素质也就是提高企业的生命力

5人的全面发展人的自由而全面的发展是人类社会进步的标志是社会经济发展的最高目标也是所要达到的终极目标

6凝聚人的合力组织本身是一个生命体组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子所以管理不仅要研究每一成员的积极性创造力和素质还要研究整个组织的凝聚力与向心力形成整体的强大合力[7]

1.3以人为本管理的基本特征

本文认为以人为本管理应具备如下基本特征

1以人为本管理的核心是人它把人的全面发展看作是企业的最终目标通常地讲一个企业有三个因素一是物质因素二是制度因素三是人的因素其中最根本的是人的因素因为物的因素归根到底要由人去使用改进和创造制度的因素归根到底靠人来执行推动和制订因此企业中人的素质人的主动性积极性和创造性对于企业来讲具有至关重要的作用

2以人为本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者企业的经营管理活动以企业组织成员为本促进全体企业员工的自由全面发展是人本管理的题中应有之意但是以人为本管理的服务对象仅限于企业内的成员是不够的以人为本管理还应该惠及企业的相关服务群体企业是处于整个社会大系统中的小系统是整个社会网络中的一个网结企业总要同组织系统之外的相关群体发生社会联系并受社会所制约因此企业组织所追求的就不应仅仅是企业自身的利益的满足也要追求为与企业发生关系的相关群体客户提供满意的产品和服务从消费者和社会大众的利益出发为他们竭诚服务是企业在市场竞争中能够长期发展的必要条件

3以人为本管理的主体是企业的全体员工企业中人的全面发展应是企业里全体员工的全面发展而不只是管理者的全面发展以人为本管理是一种全员参与的管理在实行以人为本管理的企业中每位员工都是企业的真正主人不只是做该做的事还要做该做以外应做的事管理人员和普通员工之间是一种合作分工关系

4以人为本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标相统一组织的经济效益与社会效益相统一在实行以人为本管理的企业中全体员工都成为管理活动的主体和服务的对象管理活动成功的标志不但要看企业组织的经济目标是否实现还要看企业组织成员的个人目标是否实现只有将组织目标和员工的个人目标有效地结合才能增强企业的凝聚力充分发挥全体员工的主动性积极性和创造性使企业获得长久的发展[8]

1.4企业管理中实施以人为本管理应坚持的基本原则

1坚持企业管理以人为先的原则

管理即管人理事管人包括被人管和管他人企业的以人为本管理工作并不是由局外人来帮助企业组织来完成的而是企业人在长期的生产经营实践和市场竞争中逐渐感悟反复体验不断学习进而由企业人自己来付诸实施的企业人无论是作为管理主体人还是作为管理客体人都是企业组织实施以人为本管理的组织者参与者和实施者离开了企业人在管理中的感悟体验学习和实践以人为本管理乃至企业的一切工作都无从谈起所以说从企业人在管理中的作用看以人为本管理是企业人的活动对这种活动的管理必然要求将对人的管理放在首位

2重视人的需要以激励为主的原则

这一原则实质上反映了对人的重视和对人的了解与把握这是以人为本管理与其他的见物不见人的管理哲学和管理制度相区别的开始以人为本管理必须研究人尤其是企业成员的个性需要期望对其行为的驱动作用研究企业人行为与工作满足感及工作绩效之间的相互关系以及激励对企业人行为导向预期绩效所具有的影响力

3人与组织共同协调发展的原则

这一原则是针对一些企业管理中存在的重企业发展轻员工发展的倾向让以人为本管理统领企业一切工作使企业组织在取得预期发展绩效的同时推动人的自由全面发展前面分析过在企业的管理实践中许多企业只注重企业的发展淡漠企业员工的发展成长把职工看作是螺丝钉缺少对企业员工在个性化发展上的规划没有把组织目标与个人发展统一起来以人为本管理的一个重要价值就是组织成员与组织共同发展成长任何单纯的组织的功利性发展或员工个性化发展都不能推动以人为本管理所谓组织与个人共同发展是指一方面企业组织的发展应与以人为本管理的方式相适应组织体系架构及运作功能都要凸显以人为本理念另一方面企业员工要主动修正自己的行为模式价值理念来适应组织的成长需要兼顾企业组织全体成员的一致性利益和行为模式

4以人为本管理与科学管理相统一的原则

我们的倡导的以人为本管理与科学管理是统一的关系首先以人为本管理要以科学管理为基础科学管理炼就了职工严格守时守则的职业精神它是商业文明和以市场交易为基础的分工协作体系所不可缺少的重要因素其次科学管理又要以以人为本管理为导向任何组织的运营过程不过只是人为了获得更好生存与发展的一种物质载体与物质过程企业科学管理的最终目的在于提升人的生存状态促进人的全面发展因此以人为本管理代表了企业管理的根本方向企业对员工在管理上的严格要求若成为员工的理性自觉的行为和状态也就提升了企业员工的内在素质即是促进了企业人的发展和进步

5以组织成员为本与以相关服务群体为本相结合企业的经济利益与社会责任相统一的原则

企业以组织成员为本提升他们的素质和能力调动他们的主动性和积极性能促使企业更好地服务于社会大众以相关服务群体为本企业为消费者提供优质的服务能使企业在社会树立良好的形象从而促进企业更好地发展企业才有能力为组织成员的发展提供条件企业作为社会大系统之中的小系统处理好与企业外相关群体的关系是企业生存发展的条件企业在追逐经济利益的过程中必须积极承担相应的社会责任把为相关群体提供优质服务保护企业周围环境热心社会公益事业等作为企业追求的目标做到经济利益与社会责任相统一[9]

2企业管理中以人为本管理的现状分析

2.1企业以人为本管理的成果

随着我国改革的深入进入20世纪90年代我国企业尤其是国有大中型企业在激烈的市场竞争中为求得生存和发展在管理中学习和借鉴西方管理的经验结合企业实际进行探索和创新企业管理中以人为本管理的倾向越来越突出人的积极性的调动人的发展的关切在企业管理中日益彰显企业为客户提供优质服务的意识愈来愈强

如果说我国企业在20世纪80年代以前在以人为本管理的努力上主要是围绕发挥企业职工代表大会作用在职工代表大会制度基础上开展民主管理和自主管理上进行的话那么在20世纪90年代以后我国企业以人为本管理则围绕企业管理哲学企业管理机制企业文化建设等的探索上下功夫当然在我国社会主义市场经济体制下存在不同所有制不同发展程度的企业这些企业实行以人为本管理的状况存在差别有些企业根本就谈不上以人为本管理但是就整体而言企业在以人为本管理的实践上有了发展和进步特别是在一些明优企业中表现突出我国企业开始注重培育企业价值观塑造企业精神力求以企业文化凝聚人引导人着眼于人的需要去尊重人理解人关心人结合人的发展与企业发展进行命运共同体的建设增强职工作为主人翁的责任感紧迫感和光荣感激发和调动员工的工作主动性积极性和创造性改善职工的工作环境和生活环境视顾客为上帝真诚为消费者服务注意承担企业的社会责任等等一些优秀企业从自身实际出发结合企业行业特征和产品特点在企业营运中以人为中心开展各项活动实行以人为本管理下面是两家优秀企业在实施以人为本管理方面的典型案例

东风汽车的人本理念与行动东风汽车集团公司坚持不断超越自我视今天为落后的发展理念和企业哲学在职工中努力倡导创造优秀产品和优质服务引导改善和改变人们行路难和落后运输状态以最终优化人们的生活形态的企业价值观坚持不懈地培育艰苦创业的拼搏精神坚持改革的创新精神永攀高峰的竞争精神顾全大局的主人翁精神造就一流人才生产一流汽车提供一流服务创造一流效益的企业精神在建设企业文化凝聚企业职工的同时不断完善企业的以人为本管理机制和体系使职工对企业生产经营管理中的重大决策具有审议权决定权对公司各级管理人员具有评议权监督权企业还结合技术改造产品的升级换代发动全体职工进行合理化建议活动从而激发了职工的主人翁责任感和光荣感也为企业创造了可观的经济效益[10]

上海宝钢集团的自主管理民主管理与文化管理宝钢集团不仅充分重视员工的技能素质培训而且更重视员工的自主管理和岗位成才在生产班组的自主管理活动中员工发现问题可以自己研究对策自己实施自己总结并发表成果企业将操作工自行研究总结出的改进现代化设备的操作法以操作工的名字命名以此激发员工的工作积极性和创造热情在这样一个超大型企业中企业员工并没有感到一种无所作为的失落感反而具有强烈的主人翁的责任感和光荣感宝钢集团重视民主管理在企业的一切重大问题与决策上宝钢的工厂管理委员会职工代表大会充分发挥了作用体现了全体宝钢人的意愿在加强岗位培训引进竞争上岗机制提高劳动效率的同时宝钢在不断改进员工的工作环境修正生活学习环境努力将钢城建成一个绿色之城将企业建成一个追求卓越的学习型组织宝钢集团还注重企业文化建设为了实现办世界一流企业创世界一流水平的目标宝钢集团公司提出了以人为本的价值观人包括用户出资者社会和员工宝钢要为用户创造价值为出资者创造价值为社会创造价值为员工创造价值宝钢集团的宗旨现代化建设的创造者当代生活品质的优化者创造新的文化的实践者保护环境关爱他人的示范者宝钢集团以人为本的企业文化凝聚规范引导全体宝钢人推动了企业的发展作为我国企业典型代表的上海宝钢在以世界一流大公司为赶超目标的发展中已注意到实行以人为本管理的极端重要性正在为开拓企业以人为本管理的新思路而努力[11]

2.2当代企业实施以人为本管理尚存的问题

尽管一些企业在实施以人为本管理上取得了一些经验和成就特别是发达国家然而我们不能不清醒地看到就企业的整体而言企业在实施以人为本管理方面存在着诸多问题特别是发展中国家就以我国来说为例

1管理观念理论体系的缺陷

①对以人为本管理重视不够我国国有企业要真正落实以人为本既重视企业职工的全面发展又关注社会大众的切身利益促进全社会的发展和进步必须高度重视以人为本管理对于企业的重要性而在事实上我国一些国有企业或出于政治需要或是出于广告宣传在企业的文件管理手册上写着以人为本在企业的广告宣传上强调人文关怀人性化服务但并未对如何实施以人为本下功夫去研究表里不能如一有些企业职工的合法权益得不到保护更谈不上发挥和调动工人的主动性和积极性近几年不少国有企业在改制的过程中国有资产大量流失企业管理者利用职权谋取私利而企业职工却无可奈何当然这种情况并不是全部却凸现了我国国有企业在贯彻以人为本的管理上令人担忧的状况

②理论体系不成熟理论对实践的指导性不强我国企业的管理者和理论界真正重视和研究以人为本管理理论只是近十多年的事情因此结合我国企业的实际从中国国情出发来探讨实施以人为本管理的理论体系还不成熟理论对实践的指导性不强从而使一些企业的以人为本管理实践带有随意性残缺性和功利性

2管理实践上的误区

①单纯注重企业发展而忽视员工发展

我们以往在强调集体利益时不注意个人正当利益实际上这是对集体主义思想的曲解这种扭曲的集体主义宣扬企业职工是企业的一颗永不生锈的螺丝钉只重集体而轻个人的这种思想观念并不是真正的集体主义精神也不能给企业的发展带来推动力量保护个人的正当利益是集体主义思想的题中应有之义只有将集体利益与个人正当利益结合起来才能真正激发人们的热情为集体贡献力量在我国企业的管理实践中不少企业只注重企业的发展制定本企业详细的发展战略而对企业员工的发展缺乏长期的规划和具体的措施这种管理方式是难以激发和调动员工的主动性和创造热情的

②把企业仅仅看成是生产单位

你选择了一个企业就是选择了一种生活方式这是西方企业文化学界的一句名言从企业文化视角上看你想把一个企业搞好那你就永远不要把企业仅仅看成是一个工作场所应同时将生活与工作兼顾起来让员工在企业真正体味到家的温馨企业员工在心理上有了归属感对企业真正亲近起来就会转化为一种巨大的精神力量与企业共生共荣[12]但在我国企业的管理实践中在不重视员工成长发展思想的支配下一些企业只关心本企业的生产把企业仅仅看作是一个工作场所通过定产量能耗等指标督促员工完成工作任务而没有把企业同时看作是企业员工的一个家对员工的生活心理需求价值观念等予以足够的重视没有从员工的个性成长上进行筹划企业对员工缺少亲和力员工对企业也就缺乏责任感事实上对企业员工来讲不仅工作在企业而且成长在企业员工的品格知识技能思想等在企业成长许多现代西方企业重视企业文化建设引导员工形成健康的生活方式关注员工的心理成长以价值观为核心构筑企业这个大家庭的精神纽带正是要让员工以企业为家与企业共荣共生

③以人为本管理局限于企业内部

在企业内部实行以人为本关心企业员工的成长和全面发展这对于激发和调动员工的积极性和创造热情促进企业发展具有重要意义这是企业以人为本管理的题中应有之义但是以人为本管理仅仅局限于企业内部是不够的企业以人为本管理所应关注的不仅仅是企业组织内的人还应包括与企业生产经营活动相关群体的人包括消费者企业所在社区等相关社会群体这在前面以人为本管理的内涵中作了阐述和分析但是在目前我国企业的管理实践中一些关注以人为本管理的企业在关心企业内部员工的发展上有规划和具体的措施而当眼光向外的时候并不能做到以人为本这种情况有诸多表现如在与企业有关联的群体打交道的过程中只顾企业的利益甚至见利忘义为了企业的短期利益不惜破坏周围环境使周围居民深受环境污染之害等等企业的以人为本管理仅仅局限于企业内部就不会对企业的外部对象进行人文关怀提供人性化服务这种狭隘的眼界仅仅考虑了企业的暂时利益却使企业的长远利益蒙受损失事实上在当今高度社会化的全球背景下要求企业在处理与企业关涉的外部对象的关系时要充分显示以人为本的宽阔胸襟才能为企业赢得良好的形象企业的长久发展企业内部员工的全面发展才会有保证

④以人为本管理的理念和实践坚持不够一贯

在我国以人为本管理的理念和实践坚持不够一贯理论与实践相脱节这种状况有诸多表现一是在显性的会议文件中强调以人为本管理的重要性明确要以企业员工的切身利益为重关注员工的发展但是在实际的操作中又是另外一回事实践上忽视以人为本管理的重要性忽视员工的个人需要长远发展一是企业片面追求利润的最大化忽视产品质量的提高周围环境的保护社会公益事业的支持等企业利润增加了职工的工资奖金福利待遇提高了但是企业对服务对象相关群体无所增益甚至有所损害这种行为并不是真正的以人为本管理要改变这种状况必须将以人为本管理的理念和管理对策渗透到企业的各项生产经营管理活动中去让以人为本管理统领企业工作只有做到理论和实践相一致观念和行动相统一企业的以人为本管理才能产生实际效果企业的发展壮大才能成为现实[13]

3探索企业实行以人为本管理的理论模式和基本途径

尽管企业的具体情况存在较大差异但这种差异不能构成企业实行以人为本管理的障碍和借口实行以人为本管理确实是企业振兴和发展的必然选择问题的关键是企业该如何结合自身条件卓有成效地实行以人为本管理呢当然由于企业实际状况的差异性和复杂性给求解工作带来了困难但是我们可以根据我们确立的企业以人为本管理的内涵特征原则结合企业在管理实践中的突出问题并借鉴以人为本管理的先进经验探索企业进行以人为本管理具有较大共性的方式和途径从而企业实行以人为本管理促进企业的健康发展提供有益的帮助这既是本研究的重点又是进行本研究的意义所在下面从以人为本管理的理论模式和企业实行以人为本管理的基本途径两个方面进行探讨

3.1企业以人为本管理的理论模式

首先要明确的是以人为本管理并不是企业管理的又一项工作而是要将以人为本管理的理念和管理对策渗透到企业的各项生产经营管理活动中去让以人为本管理统领企业工作因此以人为本管理并不是加重企业管理者负担的额外包袱根据我们确立的企业以人为本管理的宗旨和内涵遵循以人为本管理的基本原则提出企业以人为本管理的理论模式这个理论模式是主客体目标协调激励权变领导管理即培训塑造环境文化整合生活质量法完成社会角色

1主客体目标协调这是指作为管理主客体的人具有其生物存在和社会人际关系的相关性无论管理主客体各自实现利益的目标是何等客观或主观总存在着由关系协调使双方目标趋于一致的协调空间一旦企业人的目标趋于一致形成了企业的共同愿景即管理主客体目标协调取得成功双方必然在确保各自利益不招致较大损害的前提下开展协作在实施管理和领受管理的双方之间达成共识实际上主客体目标协调本身就是以人为本管理的开始这是因为管理者已经注意到了员工是人而不只是资源因而一开始就将人置于管理的中心位置满足员工的需要是管理者着手进行主客体目标协调的基本动机和出发点

2激励是指企业人为实施管理领受管理完成以人为本管理目标而应制定的激发企业人工作动机努力程度并保障管理实效的各项措施激励措施包括精神的物质的两方面重视激励并有效地予以实施是管理者理解动机对工作绩效影响的表现是以人为本管理的组成部分实施有效的激励将有助于吸引并挽留优秀的人才鼓励这些员工在工作中为实现企业目标也是员工自己的目标竭尽所能发挥其最大的主动性积极性创造性

3权变领导权变即权衡与变通权变领导是指为实施有效的以人为本管理企业管理者必须考虑影响管理的各种因素使之有利于自己的领导在权变领导中关键在于抓住以人为本这个前提再根据环境因素的变化因地制宜地制定以人为本管理的各项措施努力使这些措施能取得成效一般认为影响管理成效迫使管理主体在以人为本管理中予以考虑的因素主要是文化环境因素这是因为文化因素将影响员工的期望与需要影响各项工作性质以及管理主体的权力等一些管理要素而这几项管理要素又将决定和影响管理主体的管理过程状态措施和实效如果将管理过程简化为管理主体环