《网店建设实务》核心课程建设方案.docx
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《网店建设实务》核心课程建设方案
核心课程《网店建设实务》项目建设方案
一、《网店建设实务》课程建设概述
为加强我校电子商务专业师生网店运营业知识的学习、实践，增进我校电子商务学科师生对网店运营的了解，加强对网店建设实务的实践演练，导入企业网店建设实务推广实践经验，结合中职学校人才培养要求，校企合作共同开发电子商务专业学科建设核心课程《网店建设实务》。
二、《网店建设实务》课程性质与设计思路
2.1课程性质
网店建设实务是电子商务专业主要的专业学科，是一门实操性课程。
在网上开设店铺，最终目的是卖出商品，学生除了要掌握基本的开店流程以及店铺管理知识外，更需要具备运营网店的方法策略。
本门课主要讲授网上开店、网店装修、产品发布、推广、售后及投诉处理等方面的技巧。
通过系统的讲授，让学生掌握卖家网店后台管理的各个细节及技巧，达到能迅速开好一个网店，管理好店铺的装修美化、编辑和更新商品、卖出商品的目标。
通过本门课程的学习，学生在实习和工作时，能快速胜任网店运营岗位。
2.2设计思路
本课程是在企业调研的基础上，在行业内专业人员、高校专家学者的帮助下共同开发。
序号
企业讲师
高校教师
职位
学历
专业、
研究方向
电商运营经验说明
1
2
3
4
5
6
根据电子商务行业发展趋势以及工作岗位实际需要，为进一步提升我校电子商务人才专业技能培养而编撰本课程。
教学过程以C2C网上交易系统为依托，要求每个学生都必须拥有自己的网店，根据网店运营岗位任职资格要求，分解网店运营各环节，从产品发布、店铺装修、产品营销推广技巧出发建立起实战型培训体系，训练实战型网店运营人才。
《网店建设实务》课程分为《C2C网上交易》、《网店运营》和《电商全网营销》三学期授课。
课程结合行业实战需要，按照网店建设典型工作流程，编排学习内容，即将网店的建立、产品发布及亮点展示、产品营销推广策略和售后服务整合成具体的工作任务，并根据网店建设实务业务流程的需要按照实际工作岗位和流程的顺序来编排任务的每个步骤，从而形成系统的课程体系。
2.3编写方法
情境教学法、任务式教学法。
导入当前企业电子商务运营过程中的真实工作情境，将企业员工的工作内容分解成工作任务，并将该工作任务转化成课程的学习任务。
教师在教学过程中，引导学生按照企业的标准和要求完成工作任务，同时从中学习专业知识和技能。
三、《网店建设实务》课程建设目标
通过系统性的理论教学和实践，使学生掌握网店运营技能，熟练运用网店装修、产品发布、商品优化、活动促销、网店客服、物流等的基本方法。
完成本课程的学习后，能独立地对网店进行运营管理。
3.1知识目标
（1）掌握开设个性化网店（C2C、B2C）的实战方法和技巧；
（2）掌握开设店铺、宝贝上下架、宝贝促销、客服咨询、数据分析和运营管理的实战方法和技巧；
（3）掌握网店平台内部推广以及平台外部推广的实战方法。
3.2能力目标
（1）提高学生的实际操作能力，懂得店铺装修、图片处理等专业技能；
（2）提高学生与客户的沟通与谈判能力，提高成交率；
（3）提高学生对网店产品的分析、观察以及应变的能力，根据市场需求做有针对性的推广；
（4）通过理论与实践的紧密结合，提高学生统筹能力、分析能力与决策能力。
3.3素质目标
（1）激发学生对电子商务行业的热爱和对网店建设实务管理的浓厚兴趣；
（2）培养学生进行经济形势分析、观察以及预测的素质；
（3）培养学生的良好的社会公德与职业道德；
（4）掌握基本法制知识，遵守法律法规。
四、课程建设内容与进度
《网店建设实务》课程将分为《C2C网上交易》课程、《网店运营》课程和《电商全网营销》课程三个部分。
其中《C2C网上交易》将安排在一年级第一学期授课，计划课时为32课时。
《网店运营》安排在二年级第一学期授课，计划课时为64课时。
《电商全网营销》安排在二年级第二学期授课，计划为32课时。
4.1《C2C网上交易》课程内容与进度计划表
序号
工作任务分解
开始时间
结束时间
1
调研电商企业、电商项目网店建设实务岗位职责
2
归纳电子商务网店建设实务岗位人才培养要求
3
分解网店建设实务课程理论与实践技能学习要求
4
校企合作共同开发《C2C网上交易》情境一《体验网上购物》
5
校企合作共同开发《C2C网上交易》情境二《卖家体验》
6
校企合作共同开发《C2C网上交易》情境三《E化商品》
7
校企合作共同开发《C2C网上交易》情境四《装修网店》
8
校企合作共同开发《C2C网上交易》情境五《电商校内活动策划与执行》
9
校企合作共同开发《C2C网上交易》情境六《管理商品》
10
校企合作共同开发《C2C网上交易》情境七《电商校外活动策划与执行》
11
校企合作共同整理、完善《C2C网上交易》教学计划、课程标准、教学大纲、评价方案、教学课件、教学讲义。
12
《C2C网上交易》校本教材开发
4.2《网店运营》课程内容与进度计划表
序号
工作任务分解
开始时间
结束时间
1
调研电商企业、电商项目网店建设实务岗位职责
2
归纳电子商务网店建设实务岗位人才培养要求
3
分解网店建设实务课程理论与实践技能学习要求
4
校企合作共同开发《网店运营》情境一《体验网上购物》
5
校企合作共同开发《网店运营》情境二《卖家体验》
6
校企合作共同开发《网店运营》情境三《E化商品》
7
校企合作共同开发《网店运营》情境四《装修网店》
8
校企合作共同开发《网店运营》情境五《推广商品》
9
校企合作共同开发《网店运营》情境六《客服服务》
10
校企合作共同开发《网店运营》情境七《网店运营数据分析》
11
校企合作共同开发《网店运营》情境八《物流与配货包装》
12
校企合作共同整理、完善《网店运营》教学计划、课程标准、教学大纲、评价方案、教学课件、教学讲义。
13
《网店运营》校本教材开发
14
协助并带动创业孵化中心建设
4.3《电商全网营销》课程内容与进度计划表
序号
工作任务分解
开始时间
结束时间
1
调研电商企业、电商项目网店建设实务岗位职责
2
归纳电子商务网店建设实务岗位人才培养要求
3
分解网店建设实务课程理论与实践技能学习要求
4
校企合作共同开发《电商全网营销》情境一《认识天猫平台基本应用》
5
校企合作共同开发《电商全网营销》情境二《介绍和推广天猫直通车》
6
校企合作共同开发《电商全网营销》情境三《钻展应用》
7
校企合作共同开发《电商全网营销》情境四《天猫后台活动设置》
8
校企合作共同开发《电商全网营销》情境五《京东平台运营模式》
9
校企合作共同开发《电商全网营销》情境六《拍拍平台》
10
校企合作共同开发《电商全网营销》情境七《特卖会平台》
11
校企合作共同开发《电商全网营销》情境八《团购平台》
12
校企合作共同开发《电商全网营销》情境九《其他网购平台》
13
校企合作共同整理、完善《电商全网营销》教学计划、课程标准、教学大纲、评价方案、教学课件、教学讲义。
12
《电商全网营销》校本教材开发
五、项目经费预算
5.1《C2C网上交易》经费预算表
序号
任务目录
任务内容
经费预算（万元）
1
企业调研
调研电商企业、电商项目网店建设实务岗位职责
——
2
调研数据分析总结
归纳电子商务网店建设实务岗位群通用知识技能要求
——
3
课程标准
规划学习领域的“内容标准”和“表现标准”
——
4
教学大纲
编撰《C2C网上交易》课程教学大纲
——
5
教学计划
编撰《C2C网上交易》和课程教学计划
——
6
评价方案
编撰《C2C网上交易》和课程教学评价方案
500元/人/天*8
0.4
7
教学课件
编撰《C2C网上交易》第1章到第7章的教学课件
500元/人/天*24
1.2
8
教学讲义
编撰《C2C网上交易》第1章到第7章的教学讲义
500元/人/天*24
1.2
9
教学案例
编撰《C2C网上交易》第1章到第7章的教学案例
500元/人/天*8
0.4
10
教学作业习题
编撰《C2C网上交易》第1章到第7章的习题作业
500元/人/天*8
0.4
11
校企联合开发《C2C网上交易》校本教材
开发《C2C网上交易》校本教材
500元/人/天*8
0.4
12
企业讲师课酬补助
具备电子商务运营经验的企业讲师进驻学校，协同授课
1
合计
5
备注：
《C2C网上交易》经费预算总计为5万元。
5.2《网店运营》经费预算表
序号
任务目录
任务内容
经费预算（万元）
1
企业调研
调研电商企业、电商项目网店建设实务岗位职责
——
2
调研数据分析总结
归纳电子商务网店建设实务岗位群通用知识技能要求
——
3
课程标准
规划学习领域的“内容标准”和“表现标准”
——
4
教学大纲
编撰《网店运营》课程教学大纲
——
5
教学计划
编撰《网店运营》课程教学计划
——
6
评价方案
编撰《网店运营》课程教学评价方案500元/人/天*8
0.4
7
教学课件
编撰《网店运营》9章的教学课件500元/人/天*40
2
8
教学讲义
编撰和《网店运营》9章的教学讲义500元/人/天*40
2
9
教学案例
编撰和《网店运营》9章的教学案例500元/人/天*16
0.8
10
教学作业习题
编撰《网店运营》9章的习题作业500元/人/天*10
0.5
11
校企联合开发《网店运营》校本教材
开发《网店运营》校本教材
500元/人/天*20
1.0
12
企业讲师课酬补助
具备电子商务运营经验的企业讲师进驻学校，协同授课
1.5
合计
8.2
5.3《电商全网营销》经费预算表
序号
任务目录
任务内容
经费预算（万元）
1
企业调研
调研电商企业、电商项目网店建设实务岗位职责
——
2
调研数据分析总结
归纳电子商务网店建设实务岗位群通用知识技能要求
——
3
课程标准
规划学习领域的“内容标准”和“表现标准”
——
4
教学大纲
编撰《电商全网营销》课程教学大纲
——
5
教学计划
编撰《电商全网营销》和课程教学计划
——
6
评价方案
编撰《电商全网营销》和课程教学评价方案
500元/人/天*10
0.5
7
教学课件
编撰《电商全网营销》第1章到第7章的教学课件
500元/人/天*25
1.25
8
教学讲义
编撰《电商全网营销》第1章到第7章的教学讲义
500元/人/天*25
1.25
9
教学案例
编撰《电商全网营销》第1章到第7章的教学案例
500元/人/天*12
0.6
10
教学作业习题
编撰《电商全网营销》第1章到第7章的习题作业
500元/人/天*8
0.4
11
校企联合开发《C2C网上交易》校本教材
开发《电商全网营销》校本教材
500元/人/天*20
1
12
企业讲师课酬补助
具备电子商务运营经验的企业讲师进驻学校，协同授课
1
合计
6
综上所述，《网店建设实务》项目建设经费预算为19.2万元。
六、企业需提供的服务
1、企业安排2名网店运营专业人才协助学校专业教师共同完成《C2C网上交易》、《网店运营》和《电商全网营销》课程的授课；
2、企业搜集、整理网店建设实务案例，供《C2C网上交易》、《网店运营》和《电商全网营销》课程教学使用；
3、企业安排网店建设实务推广专业人才协助学校专业教师完成对“网店运营岗”的岗位调研；
4、企业安排网店建设实务推广专业人才协助学校专业教师完成编撰《C2C网上交易》、《网店运营》和《电商全网营销》课程的教学计划、课程标准、教学大纲、评价方案、教学课件、教学讲义。
5、企业安排2名具有3年以上网店运营管理经验的工作人员，担任学校创业孵化中心的创业指导老师。
七、校企合作单位介绍
***公司成立于***年。
公司在自身运营电子商务项目的同时，依靠自主研发的营销推广系统和建站系统，重点面向中国中小企业客户，提供电子商务网站建设、网络营销推广、企业品牌知名度建设等软件产品及电子商务运营服务。
现已形成了一整套行之有效的电商导入指导理念、服务策略和独特的“电子商务企业服务模式”。
八、项目风险可控性
1、电商企业网店建设实务岗位调研
《网店建设实务》核心课程开发的总体思路是以电子商务“网店运营岗”岗位群所需要的素质能力为导向构建课程培养目标，以岗位工作过程分析和职业资格标准为依据构建《C2C网上交易》、《网店运营》和《电商全网营销》的教学内容。
我们对电子商务企业、电子商务项目中“网店运营岗”的岗位职责和工作技能要求的充分调研，分析得出我中职学校电子商务人才培养过程中，对学生“网店运营”方面需要传授的知识和技能内容。
2、校企合作共同开发教材
确保教材的知识内容既符合中职学校教学，也符合企业岗位人才要求，确保学生所学即为社会当前企业需要的网店运专业知识。
3、校企讲师互相听课、观摩
我校《C2C网上交易》、《网店运营》和《电商全网营销》课程的任课教师及企业授课讲师，互相观摩学习对方的课程，互相借鉴、互相促进，使课程内容和教学方式不断完善和提高。
4、电子商务专业建设指导委员会成员听课、观摩
我校电子商务专业建设指导委员会成员，观摩《C2C网上交易》、《网店运营》和《电商全网营销》教学课堂，进行质量把控和完善建议。
九、项目验收依据
1、《C2C网上交易》课程教学大纲
2、《C2C网上交易》课程教学计划
3、《C2C网上交易》课程教学评价方案
4、《C2C网上交易》课程教学课件
5、《C2C网上交易》课程教学讲义
6、《C2C网上交易》课程教学案例
7、《C2C网上交易》课程实验报告
8、《C2C网上交易》校本教材
9、《网店运营》课程教学大纲
10、《网店运营》课程教学计划
11、《网店运营》课程教学评价方案
12、《网店运营》课程教学课件
13、《网店运营》课程教学讲义
14、《网店运营》课程教学案例
15、《网店运营》课程实验报告
16、《网店运营》校本教材
17、《电商全网营销》课程教学大纲
18、《电商全网营销》课程教学计划
19、《电商全网营销》课程教学评价方案
20、《电商全网营销》课程教学课件
21、《电商全网营销》课程教学讲义
22、《电商全网营销》课程教学案例
23、《电商全网营销》课程实验报告
24、《电商全网营销》校本教材
十、项目付款
项目合同签订七日内后付款70%，项目验收后支付项目合同金额的30%。
附件：
《网店建设实务》课程教学情境与教学任务一览表
《网店建设实务》之C2C网上交易
第一周
情境一体验网上购物
任务1
体验网上购物
情境二卖家体验
任务2
开店认证与设置
第二周
任务3
发布商品
第三周
任务4
发货操作
第四周
任务5
评价及支付宝管理
第五周
情境三E化商品
任务6
E化商品-运动鞋
第六周
情境四装修网店
任务7
设计网店标志logo
任务8
制作网店招牌banner
任务9
制作网店促销广告
任务10
制作售后服务卡
第七周
任务11
布局网店页面（首页、详情页）
第八周
情境五电商校内活动
任务12
活动策划（校内）
第九周
任务13
活动执行方案
第十周
任务14
活动执行
任务15
活动考核、评价、交流。
第十一周
情境六管理商品
任务16
分销采购货源
第十二周
任务17
批量发布商品
第十三周
任务18
优化商品信息
第十四周
情境七运营与推广
任务19
报名活动
第十五周
情境八电商校外活动
任务20
活动整合营销策划（校外）
第十六周
任务21
活动执行细节及注意事项
任务22
活动执行
任务23
活动考核、评价、展示。
（补课1次）
《网店建设实务》之网店运营
第一周
情境一体验网上购物
任务1
体验淘宝购物
任务2
体验京东购物
任务3
体验拉手网购物
任务4
体验淘宝竞拍购物
第二周
情境二卖家体验
任务5
开店认证
任务6
开店考试
任务7
店铺设置
第三周
任务8
发布商品
任务9
订单管理
任务10
评价及支付宝管理
第五周
情境三E化商品
任务11
E化商品-塑料水壶
任务12
E化商品-运动鞋
任务13
E化商品-T恤
第六周
任务14
E化商品-牙膏
任务15
E化商品-金属餐具
任务16
E化商品-彩色铅笔、蜡笔
第七周
情境四装修网店
任务17
设计网店标志logo
任务18
制作网店招牌banner
第八周
任务19
制作商品分类图标
任务20
制作网店促销广告
第九周
任务21
制作通栏广告
任务22
布局网店首页
第十周
情境五推广商品
任务23
报名活动
任务24
优化商品信息
任务25
撰写软文文案
第十一周
任务26
淘宝客营销
任务27
蘑菇街、美丽说营销
任务28
后院营销
第十二周
任务29
微信营销
任务30
微博营销
任务31
论坛营销
任务32
QQ营销
第十三周
情境六物流与包装
任务33
包装运动鞋
任务34
选择物流
任务35
管理仓库
第十四周
情境七客服服务
任务36
设置E客服
任务37
旺旺客服
任务38
客服技巧
第十五周
任务39
处理中差评投诉维权
第十六周
情境八网店运营数据分析
任务40
分析店铺流量
任务41
分析店铺转化率
《网店建设实物》之电商全网营销
第一周
情境一认识天猫平台的基本应用
任务1
体验天猫购物流程和退换货服务
任务2
了解天猫开店的资质要求
第二周
任务3
区分天猫与淘宝的不同点
任务4
天猫店铺类型
第三周
情境二介绍和推广天猫直通车
任务5
开通及设置直通车
任务6
设定直通车推广的活动
第四周
任务7
设置以及出价关键词
任务8
分析直通车数据
第五周
情境三钻展
任务9
了解钻展
任务10
钻展投放的位置
第六周
任务11
钻展素材
第七周
情境四天猫后台活动设置
任务12
促销管理应用
任务13
会员关系管理应用
第八周
情境五京东平台
任务14
京东平台运营模式
任务15
注册会员购物体验
第九周
任务16
京东商城合作模式以及物流体系
任务17
京东推广方法（京快车）
第十周
情境六拍拍平台
任务18
平台的介绍与基本应用
任务19
营销应用集合介绍
任务20
开通及设置直通车
第十一周
任务21
开通及投放点石成金
任务22
商品促销管理应用
第十二周
任务23
财付通管理
第十三周
情境七特卖会
任务24
介绍特卖会平台
任务25
介绍特卖运营模式
第十四周
情境八团购平台
任务26
介绍外围团购平台
任务27
团购运营模式
第十五周
情境九速卖通
任务28
介绍速卖通的基本情况
任务29
介绍速卖通运营模式
第十六周
情境十其他平台
任务30
介绍其他电商平台
（1号店、亚马逊中国）
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