最新质量工程师综合知识练习题及答案.docx
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最新质量工程师综合知识练习题及答案
2011质量工程师考试综合知识
练习题及答案
1.哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（）。
A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。
B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。
C.违规操作造成人身伤亡
D.因告知上的原因导致的不合理的危险。
答案：
c
2.下列论述中错误的是（）。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：
b
3.质量改进是消除（ ）的问题。
A. 偶发性
B. 系统性
C. 持续性质
D. 复杂性
说明：
质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
答案：
b
4.在亲和图的使用过程中（ ）是重要的一环。
A. 认识事物
B. 资料收集
C. 统一思想
D. 确定课题
说明：
在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。
答案：
b
5.流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
A. 质量策划
B. 过程
C. 设计和开发
D. 质量管理
说明：
本题考查的是流程图的概念。
流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
答案：
b
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案2
1.关于质量体系审核下列说法正确的是（）。
A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据
B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。
技术专家可独立审核
答案：
b
2.产品质量责任是一种综合的（）。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
答案：
a
3.、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
答案：
d
4.符合性的质量概念指的是符合（）。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
答案：
a
5.审核计划应由（）编制。
A.实习审核员
B.审核方案管理人员
C.审核员
D.审核组长
答案：
d
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案3
1.PDPC的用途（）。
A.制订项目实施计划
B.对整个系统的重大事故进行预测
C.制订控制工序的应对措施
D.方针目标管理中的实施计划
答案：
A、B、C、D
2、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。
A.PDPC法
B.散布图
C.网络图
D.控制图
E.方差分析
答案：
B、D
3、质量改进中的分析问题原因一般有（）等步骤。
A.调查原因
B.设立假说
C.验证假说
D.整理原因
答案：
B、C
4、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（）。
A.解决现象（结果）
B.确认效果
C.验证假说
D.消除引起结果的原因，防止再发生。
答案：
A、D
5、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有（）。
A.批准质量方针和质量目标
B.积极参加具体的质量改进活动
C.为企业质量改进活动提供资源保证
D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E.参加质量委员会的工作
答案：
A、C、D、E
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案4
1.以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。
A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它
D.将质量概念扩充为全部管理目标
答案：
a,b,d
2.GB./Tl9580卓越绩效评价准则?
和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?
制定的目的在于（）。
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
答案：
a,b
3.顾客要求是指（）。
A.明示的
B.必须履行的需求或期望
C.不言而喻的惯例
D.法律法规的要求
答案：
a,b,c,d
4.销售者的产品质量义务有（）。
A.保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
答案：
a,b,c,d
5、下列说法，（）是正确的。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序
答案：
b,c,d
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案5
1、关于产品的担保责任正确的说法是（）。
A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
答案：
b,c
2、满足GB./T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。
A.质量管理体系的范围
B.质量管理体系的术语
C.质量计划和质量控制等
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
答案：
a,d
3、下列（）是顾客满意的程度基本特征。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
答案：
a,c
4、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立管理体系
答案：
a,b,c
5、下列对于审核证据的理解正确的是（）。
A.审核证据就是得到的信息
B.审核证据可以是定性的或定量的
C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。
必须有文字记录
D.审核证据可通过面谈的方式获取
答案：
b,d
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案6
1.（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
A.检验
B.验证
C.鉴别
D.检测
答案：
A
分析：
检验的定义——检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
2.根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。
越不充足，越不满意;越充足，越满意。
这反映了（）。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.多元质量
D.魅力质量
答案：
B
分析：
日本质量专家Kano（狩野）把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量：
理所当然质量、一元质量、魅力质量
A：
理所当然质量，当其特性不充足（不满足顾客要求）时，顾客很不满意;当其特性充足（满足顾客要求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。
B：
一元（线性）质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。
越不充足，越不满意，越充足越满意。
c：
魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。
3.对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层（）。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.一般管理者
答案：
B
分析：
通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
①技术技能;指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。
②人际技能：
指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。
③概念技能：
指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定与协调各方面关系的能力。
高层管理者尤其需要较强的概念技能;
中层管理者更多需要人际技能和概念技能;
基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
4.过程监视是经常采用的一种有效的（）方式。
A.质量检验
B.质量控制
C.质量改进
D.质量策划
答案：
B
分析：
监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。
在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
5.全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。
A.全员参与
B.质量
C.顾客
D.过程
答案：
B
分析：
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等）相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案7
1. 顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
A.信息
B.满意
C.长期价值
D.反馈意见
答案：
C
分析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。
2.关于我国法定计量单位，（）的说法不正确。
A.我国采用国际单位制
B.所有SI单位都是我国法定计量单位
C.我国法定计量单位都是SI单位
D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度
答案：
C
分析：
《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称。
1985年9月6日审议通过，自1986年7月1日起施行。
我国《计量法》规定：
“国家采用国际单位制。
国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。
”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。
国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。
3.（）是企业对供应商质量控制最关键的契约。
A.产品技术信息
B.基本供货协议
C.质量协议
D.技术协议
答案：
C
分析：
企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：
（1）产品技术信息;
（2）质量协议;（3）基本供货协议;（4）技术协议。
其中，质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务。
总体上包括几个方面的内容：
质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。
4.以下哪项不是质量检验的步骤（）。
A.熟悉检验有关标准和技术文件
B.收取检验费用
C.测量和试验
D.比较和判定
答案：
B
分析：
（1）检验的准备。
熟悉规定要求，选择检验方法，制定检验规范。
在检验的准备阶段，必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。
（2）获取检测的样品。
样品是检测的对象，质量特性是客观存在于样品之中的，排除其他因素的影响后，可以说样品就客观决定了检测结果。
获取样品的途径主要有两种：
一种是送样，另一种是抽样。
（3）测量或试验。
按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。
测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
（4）记录。
对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。
（5）比较和判定。
由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。
（6）确认和处置。
检验有关人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认。
对产品（单件或批）是否可以“接收”、“放行”做出处置。
5.正确的不合格品定义是（）。
A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D.经检验尚未确认质量特性的产品
答案：
C
分析：
GB/T19000—2000对不合格的定义为：
“未满足要求”。
产品经检验判定为未满足规定的要求，则为不合格品。
2011质量工程师考试综合知识练习题及答案8
1.下列论述中错误的是（）。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：
B
分析：
固有特性：
指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
赋予特性：
是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。
不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
2.产品验证中所指的“客观证据”是（）。
A.产品说明
B.产品质量检验记录
C.技术标准
D.产品供方的发货单
答案：
B
分析：
验证所指“客观证据”是规定要求已得到满足的证据，所以是产品质量检验记录。
3.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）
A.期望
B.信任
C.保证
D.过程
答案：
B
分析：
质量保证的概念，质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
4.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。
A.集中处理式
B.开环分类式
C.开环处理式
D.闭环处理式
答案：
D
分析：
不管是产品组成部分或是成品的完工检验，都可按照以下三种形式组织检验站：
（1）开环分类式检验站，这种检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流人下一生产环节或流人顾客手中。
（2）开环处理式检验站。
这种检验站的工作特点，就是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。
审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。
（3）闭环处理式检验站。
这种检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。
5.方针目标管理的理论依据是（）。
A.行为科学
B.泰罗制
C.系统理论
D.行为科学和系统理论
答案：
D
分析：
方针目标管理的理论依据是行为科学和系统理论。
目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。
这就要求，在实施目标管理的全过程中，要牢牢抓住系统管理和调动人的积极性这两条主线。
质量工程师考试模拟试题
质量工程师考试试题集
一、单选[共40题，每题1分，总计40分]
1、以下说法正确的是（）。
A．随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别
B．随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量
C．随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系
D．概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立
2、装配某仪器要用到228个元器件，使用更先进的电子元件后，只要22只就够了。
如果每个元器件或电子元件能正常工作1000小时以上的概率为0.998，并且这些元件工作状
态是相互独立的，仪表中每个元件都正常工作时，仪表才能正常工作，写出两场合下仪表能正常工作1000小时的概率（）。
A．0.5950.952
B．0.6340.957
C．0.6920.848
D．0.5990.952
3、关于随机变量特征数的运算表达式正确的是（）。
A．E（aX+b）=aE（X）+b
B．E（X1＋X2）＝E（X1）＋E（X2）
C．Var（X1±X2）＝Var（X1）＋Var（X2）
D．Var（aX+b）=aVar（X）
4、（B）情况下会遇到超几何分布。
A．在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点
B．从一个有限总体中进行不放回抽样
C．在重复进行某一试验
D．从进行次数无限大的不放回抽样试验
5、下列关于“右偏分布”的描述错误的是（）。
A．右偏分布是正态分布的形式之一
B．符合右偏分布的随机变量大量取值在左边，少量分布在右边
C．符合右偏分布的随机变量少量取值在左边，大量分布在右边
D．随机变量的分布很散
6、因子的水平可以用（）形式表示。
A．A、B、C、…
B．a、b、c、…
C．A1、A2、A3、…
D．a1、a2、a3、…
7、回归方程不一定经过的点是（）。
A．（0，a）
B．（，）
C．（0,-b）
D．（0，0）
8、某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。
但是水泥不可能堆放28
天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。
现在统计了26窑的数据，求得如下结果：
=24.177，
=30.323，Lxx=41.566，Lxy=37.31，Lyy=65.686，α假定在显著性水平0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。
对方程作显著性检验时，下述（
）是正确的。
A．残差平方和的自由度为25
B．残差平方和的自由度为24
C．检验统计量F的值为24.988
D．检验统计量F的值为43.074
9、抽样检验的对象是（）。
A．部分产品
B．单位产品
C．一批产品
D．样本
10、使用计数调整型一次正常抽样方案（125，1），对批量n=1000的产品批进行验收。
若样本中的不合格品数d=2，则（）。
A．不接收该批产品
B．再抽一个样本进行判断
C．再使用加严检验对该批产品判定
D．改用二次抽样方案对该批进行判断
11、在GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从（）开始，只要初检批中，连续（）中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。
A．放宽检验5批以上
B．正常检验5批或不到5批
C．加严检验5批或不到5批
D．正常检验不到5批
12、对一个产品批来说，是否被接收，关键取决于生产方或使用方验收时对检验批的质量要求，在GB/T15239中规定了极限质量2Q，它是与（
）的接收概率相对应的质量水平，是（）不希望的质量水平。
A．较低使用方
B．较低生产方
C．较高生产方
D．较高使用方
13、当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（）。
A．不合格品率增大，过程能力指数不变
B．不合格品率增大，过程能力指数增大
C．不合格品率增大，过程能力指数减小
D．不合格品率不变，过程能力指数减小
14、关于建立p图的情况说法不正确的是（）。
A．若P0或很小，则需选样本量n充分大，使得np≥1通常取，或
B．当ni不全相等；则p控制图的LCLp和UCLp是凹凸状。
C．若P0或很小，则要选择样本量充分大，使得每个子组平均有一个不合格品，通常取：
或
D．p控制图的统计控制状态是指过程的不合格品率为一常数p，且各个产品的生产是独立的
15、在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是（）。
A．准则3
B．准则5
C．准则7
D．准则8
16、某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0.95，该系统可靠度为（）。
A．0.77
B．0.87
C．0.97
D．0.67
17、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。
A．逐渐下降
B．保持不变
C．先降低后提高
D．迅速下降
18、剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是（）。
A．环境应力筛选试验
B．常规的方法
C．目视检查
D．任何方法或试验
19、（）是一种导致人员严重受伤，器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障。
A．灾难性故障
B．致命性故障
C．严重故障
D．轻度故障
20、（）是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。
A．并联模型
B．串联模型
C．串并联模型
D．以上说法均不对
21、（）是上层管理者最基本的参与方式。
A．参与质量改进团
B．参与质量委员会的工作
C．参与下级或基层员工的各种活动
D．参与质量监督小组
22、质量的概念最初仅用于（）。
A．服务
B．产品
C．过程
D．组织
23、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。
A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁
B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势
C．要分析企业现状与期望值之间的差距
D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案
24、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包括（）。
A．从“以物为中心”转变为“以人为中心”
B．从“自主管理”转变为“监督管理”
C．从“专制管理”转变为“民主管理”
D．从“纪律约束”转变为“激励管理”
25、实行动态管理，最重要的环节是（）。
A．保证信息流的畅通
B．保证信息的准确
C．保证信息流的速度
D．保证信息资料的收集
26、为了进行成本和（或）收益分析，组织可采取（）步骤。
①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格（
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