业务人员述职报告.docx
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业务人员述职报告
业务人员述职报告
篇一：
销售述职报告范文
销售述职报告范文
尊敬的各位领导、同事们：
今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领××销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。
下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。
一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。
今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。
首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。
通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《××企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。
其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。
上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。
二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。
在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。
一是进一步利用好、维护好商业渠道。
虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。
我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。
付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。
同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20XX年至今的累计欠款已全部清结。
可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：
合同履约率达到100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。
做好终端是我们营销工作的出发点和落脚
点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。
三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。
在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。
因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。
进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。
要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。
其次，勤于学习，增强责任心。
工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。
今年，我们还重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。
通过学习切实提高了大家的责任心。
四、一年来的工作体会和今后努力方向。
通过一年来的工作实践，我深深地体会到：
坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。
只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。
虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。
比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。
在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素
质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。
总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。
谢谢大家!
销售述职报告范文二
汽车销售述职报告范文
尊敬的各位领导大家好：
:
转眼间半年的时间就过去了，今天能够站在这个讲台上参加这次就职演讲，我要感谢在座的各位领导，各位同事，是大家给我人生中为数不多的一次机遇!
同时我想我要抓住这次机遇，在任代法标销售经理一职的半年中公司领导不断的帮助我也教会了我在这个岗位上应该做的工作，今天我鼓足勇气站在台上接受各位领导的检阅。
我叫XX，今年XX岁，20XX年10月我加入XX这个大家庭，从事销售工作至今，今天我就职演讲的岗位是销售经理。
各位领导各位同事随着汽车产业的迅猛发展，在国内进口车市场近几年也是被消费者认同的一类车系，据官方统计20XX年上半年整个进口车市场的销售共计39万台，同比增长%，而国产合资品牌上半年销售共计万辆，同比增长%。
从数据上可以看出进口车在国内有着更为宽阔的市场前景，对于本品牌来讲今年整个全年的销量是去年全年销量的一倍。
证明在XX是有着较好市场基础的，但是客户群体还是有局限性我认为只是宣传力度不够大。
当然广告的投入要和销量是成正比的。
所以要找出最有效的宣传途径，这样才能真正做到广而告之兴商家。
我认为要做好销售经理应当具备以下几个方面。
一.加强学习，提高素质
作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与公司保持高度
的一致。
我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。
为此我认真学习公司文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。
在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。
时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二.提高管理能力
虽然之前我没有太多的工作经历，但是在公司领导的帮助下也让我明白，作为一名公司中层领导，必须要能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调各部门的关系。
认真落实公司要求，实行公开、管理。
在工作中，积极向领导反映员工的意见和建议。
关心下属。
三.积极向上的心态和营造气氛的能力
很多销售经理在工作中遇到困难的时候，不是积极地面对，而是会有大量的抱怨出来：
什么公司的产品价格高了，市场容量小了，消费者不接受了，公司的促销力度没有竞争对手大了，各部门之间的工作效率缓慢了，公司的制度与机制不贴近市场了等等。
可是孰不知，这样的抱怨，往往会给自己本人和下属带来很多负面的影响，影响大家的工作积极性，造成工作的效率下降、人心涣散，各项工作都无法开展。
所以说，在任何时候，销售经理都不能抱怨。
要有饱满的工作热情和一个积极的心态来面对工作中的困难，面对问题，同时要给下属营造一个遇到问题去积极解决的工作环境。
资源有的人说了，资源就是人、财、物。
对的，但是也不全对。
其实在做区域市场时，销售经理所拥有的资源很多的：
高品质的产品;强大的品牌号召力;比较完善的层级销售络;
专业级的经销商;销售队伍良好地执行力;
客户对公司及品牌的忠诚度;销售经理广泛的人脉关系;
工作能力强，对公司忠诚度高的下属等等。
而把这些资源用好了，销售经理就如虎添翼了，当然在工作的时候也会事半功倍了。
在即将进入的20XX年里我的工作计划安排如下：
一.认真落实厂家下达的任务目标。
同时，切实的做到任务合理分解。
车型明确细分，认真分析市场做好阶段性的市场调研，从中找到更多更有利的切入点进行有目的销售，有想法的销售，不能再以守株待兔的形式进行销售，要有创新思维，相信随着新年的来临，新车型的上市能够给市场带来更多的亮点，和奇迹。
二.对于自身知识的积累和员工的培训的工作也要重点进行，进口车销售不同于合资品牌，作为销售顾问，不但要有着较好的素质同时，涉及的知识面也要更宽更广，在与客户交流中要主动寻找话题，所培训也是中重点工作之一，不但要培训业务知识，周边产品也要有所了解，特别是一些奢侈品牌也要有系统的培训，当然培训的模式是以一个专业老师进行的，但是我认为应当打破常规分配给每一个销售顾问，让每一个人都能站在讲台上总结自己所学习的知识，这样一来不但能够提高个人的能力，同时学习起来也会更有效果。
三.个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，带好团队就是提高销量，在新的一年里，要真正做到大胆指挥细心管理的模式。
在形成团队合作精神之余，是要发挥销售团队中每一个人的作用，而要使每一个销售发挥自身价值，首先要建立团队文化。
对于一个销售团队中不同的销售人员的不同态度，以及管理者的行事方法，建立在一个团队精神之上，这一精神又影响着销售人员的态度。
”要让销售人员有共同的奋斗目标，销售主管必须建立一种团队精神，一种文化理念，“其身正，不令则行;其身不正，虽令则不行。
”
20XX年是不平凡的一年，通过全体销售人员的共同努力，销售工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，服务的理念上，还大有潜力可挖。
同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此，面对20XX年，销售一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20XX年公司各项工作的顺利完成。
四.学会利用资源
销售述职报告范文三
舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。
从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接
篇二：
业务员年终述职报告（共6篇）
精选范文:
业务员年终述职报告（共6篇）我到***公司主要负责市场开发和业务方面的
工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。
在一年里虽然存在着这样或者那样的问题。
我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应该采取的
主要措施有：
进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价
格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低。
日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是
最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。
我
们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。
同事之间，企业之间
时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。
近
几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关
重要，关系到整个企业的发展与命运。
业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的
高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。
只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的
企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、
销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要有：
计算机销售；电脑耗材；打印机
耗材；打字复印；计算机校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目标：
家庭用户市场的
开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄
利多销。
建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利
润。
这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、
让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万
元。
其中：
打字复印***万元，校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其
他：
***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利
润主要：
七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。
20XX年我们被授权
为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的
统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成
的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要：
计算机络工程；无线络工程。
由于本地络实施基本建成，无线络一旦推广开来可以
带来更多的利润点，便于计算机络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点。
便于开展相应的业务工作。
今年主要目标也是利润的增长点-----无线，和一部分的上费
预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能
电子教室、多媒体会议室***万元；其余络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部
分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润
完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样
可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严
格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形
象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工
程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的
原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修
收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、
对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。
要利用各
种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯
彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争
越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、
打印机维修市场等。
·中学校长述职报告·教师个人述职报告·园长述职报告·总经理述
职报告·护士长述职报告·教师年度述职报告·个人述职报告·公务员转正述职报告四、
创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高。
努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队
伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高
企业的凝聚力、向心力和战斗力。
树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。
培训内容：
一、爱岗敬业：
回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任
感，培养主人翁意识。
二、岗位职责：
学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能：
学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式：
1、公司内部定
期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训
活动。
3、走鋈ィ渭优嘌祷虿喂劢涣骰疃br>培训目标：
为员工在岗成才创造条件，为
企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬
仗的队伍。
每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。
这
样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层
面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发
展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、
竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相
互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万
利润指标。
今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己
的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
１、放下包袱，抛开手脚大干，力争当
一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和***公司的业务，在工作之中一定要严格要
求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。
绝不干有
损于***形象的事情。
２、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把***
建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。
以上是我的述职
报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。
[业务员年终述职报告（共6篇）]篇一：
业务员,销售员个人述职报告,年终工作总结和明年计
划
（1）
20XX个人述职报告及年度总结
20XX年11月07日。
我有幸进入了重庆永轩商贸有限公司这个大家庭，到现在已有一个多月了，时间虽然不是特
别长，作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的
精神。
为做好工作，在公司领导和同事的支持帮助下，不断的提高和锻炼自己，熟悉了自己
区域的工作，回顾过去历程感慨颇多。
我的专业是医学，刚
实习完就进了重庆主城民营药房上班，近三年时间。
因在药房上班接触的业务代表就很多。
对销售工作产生了很大的兴趣，一直认为人生就是要有所挑战，销售工作就是一个很好的挑
战。
当时想别人能吃苦做好，我也一定能行，给自己一个明确的定位去做销售吧。
离开多年的药房，我
选择了新的销售（行销），学习销售的技巧，买了很多书，到销售的
10.11.
奶粉4送1及8折活
动，杨家坪贝贝熊的贝因美奶粉8折活动，牧雨屋（东海新洲）汉臣氏进货12赠送4，鱼洞
妈咪宝贝进货12赠送4，杨家坪爱婴堂8赠送2。
本区域对贝登奶粉
产品所有铺货终端门店已退回公司仓[业务员年终述职报告（共6篇）]库，现目前已经没有该
产品铺货。
公司在我负责区域
有一家圣元产品，即南坪孩子王在销售，现目前不理想。
4.客户用体验
装之后，没有及时跟进。
经常是客户一个星期或更长时间在
跟进，由于没有整理
这些记录，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5.工作抓不到重点。
有时候为了完成公司活动，放下很多原来计划好的工
作，结果预定的工作
没完成，活动效果又没跟上。
在这一点上，感觉很是被动。
针对以上不足，我决
心从下面这几个方面去改进：
首先，加强与客户的
沟通与联系。
拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最
新动态，缩短与客户之间的距离。
针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的
沟通与交流。
其次，尝试通过各种
方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。
再次，坚持今日事今
日毕，并在下班前做好明天的规划。
每天都要写工作报表，这样总结就具有针对性，哪些事
完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然
点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
四、以下是对个人
的要求：
1、每月要增加3
个以上的新客户。
2、坚持每天做好当
日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误及时改正，下次不要再犯。
3、多了解客户状态
和需求，做到忠诚对待每位客户。
4、对于老客户，和
固定客户，要经常保持联系。
再有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定
与客户关系。
5、要不断加强业务
方面的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
6、对所有客户的工
作态度都是一样，但不能太低三下气，给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题不
能置之不理，一定要尽全力帮助他们解决，要先做人再做工作，让客户相信我们的实力。
8、自信是非常重要
的，要经常对自己说你是最好的！
你是独一无二的！
拥有健康和乐观积极向上的工作态度才
能更好的完成任务。
9、和公司其他员工
要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨才能不断增长业务技能。
10、今年的销售目
标最基本的是做到终端开发和维护月月有所增长。
要努力在今年的工作中争取贝因美业绩达
到万左右，汉臣氏牛初乳业绩达到万左右，婴舒宝业绩达到12万左右。
下页余下全文篇二：
业务员年度工
作总结报告
报告内容
时间飞梭，转眼
20XX年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我
个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。
待人
更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进
行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的
客户投诉。
有说：
业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要
因人而异，因事而异。
一．业务能力
1.熟悉公司和产品
熟悉公司和公司产
品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。
了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉
公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市
场和主要产品以及价格趋势。
这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌
握和熟悉。
从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以
冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间
内去掌握所有的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品
系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的
技术要求，基础要求我都已了如指掌。
目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我
们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言。
南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。
中东地区也有一定的
市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还
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