QM试题与答案.docx

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QM试题与答案

品質意識與品質基本概念（01）

一、填空題

001.標準產生的客觀基礎,一是科學技術成果,二是實踐經驗總結。

（Q0100F001C）

002.標準不能依少數人的主觀意志,而應該與各有關方面協商一致。

（Q0100F002C）

003.不同級別的標準是在不同適用範圍進行統一,不同類型的標準是從不同側面進行統一。

（Q0100F003C）

004編寫標準時,首先要注意不能與國家的有關法律、法令和法規相違背與現行的上級同級有關標準協調一致。

（Q0100F004C）

005.在標準的分類中,按層級分類可以分為國際標準、區域標準、企業標準。

（Q0100F005C）

006.標準是對重復性事物或概念所作的_統一___規定，它以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為_基礎，經有關方面協商一致，由主管部門批準，以特定形式發布，作為共同遵守的准則和依據。

（Q0100F006C）

007.標準產生的客觀基礎一是__科學技術成果______，二是___實踐經驗總結______。

（Q0100F007C）

008.有兩種不同形態的標準:

_管理____標準和___作業_______標準。

（Q0100F008B）

009.所謂標準化，簡單地講就是對一個過程或作業的一種___書面規定_______。

（Q0100F009C）

010.標準編寫的四大要求是正確、準確、_簡明__、和諧、_統一______。

（Q0100F001B）

011.標準化的含義是:

在經濟、技術、科學及管理與社會實踐中，對_重復性____事物或概念，通過制訂、發布和_實施__標準，達到__統一____，以獲得最佳秩序和社會效益。

（Q0100F010C）

021.標準分為規定、規格及標準等.（Q0100F012C）

013.品質管理循環的作業方法中，計劃之主要工作是

（1）決定目標

（2）決定目標達成方法（Q0100F002B）

014.PDCA中，執行的主要工作

（1）_教育訓練

（2）生產作業（Q0100F003B）

015.PDCA中，檢討的主要工作是

（1）_測定

（2）_分析__（3）_判定_（Q0100F004B）

016.PDCA中，矯正的主要

（1）研擬改善對策

（2）執行對策（3）對策復查（4）_標準化。

（Q0100F005B）

012.品質的發展從品質的觀念面探討，經歷過品質是“檢驗”出來的；品質“製造”出來的；品質是“管理”出來的；品質是“習慣”出來的；品質“設計”出來的五個階段。

（Q0100F001A）

017.品質管理循環是指_PDCA____循環。

（Q0100F002A）

018.現階段品質觀念意識已上升為企業及個人之_危機_意識和_主動預防_意識。

（Q0100F011C）

019.早期品質定義重在_符合規格_現在則是以顧客需求和期望來界定，不僅重視產品本身同時注重產品的_行銷，_運送_與_需求各方面，務必求得顧客的滿意。

（Q0100F006B）

020.人類由於生活水準的提高，對品質的要求也愈來愈嚴謹，要求可用與低成本的製造政策早已被淘汰，取而代之的是永不休止的品質改進過程，以追求更高的品質。

（Q0100F007B）

二.選擇題（S）

001.標準化不是一個孤立的事物,而是一項A。

（Q0100S001C）

A.活動過程B.制度C.一種管理辦法D.成果的表現

002.標準是C的成果。

（Q0100S002C）

A.管理成績B.良好制度C.標準化過程D.品質系統

003.標準化的本質是D。

（Q0100S003C）

A.制訂文件B.辦法的實施C.管理D.統一

004.標準是對A或概念所作的統一規定。

（Q0100S004C）

A.重復性事物B.一般性事物C.常見性事物D.可預見性事物

005.標準化是“在經濟、技術、科學及管理與社會實踐中,對重復性事物或概念,通過A.B.C標準,達到統一,以得到最佳社會效益“。

（Q010SC005C）

A.制訂B.發布C.實施D.運作

006.標準的分類有哪幾類?

A.B.D（Q0100S006C）

A.層級分類法B.對象分類法D.有效性分類法D.性質分類法

007.標準主要由以下哪幾項構成?

B.C.D（Q0100S007C）

A.前言B.概述C.正文D.補充說明

008.標準編寫的基本要求是A.B.C.D。

（Q0100S008C）

A.正確B.准確C.簡明D.統一

009.企業標準化的對象,首先可分為以下哪幾類?

A.B（Q0100S009C）

A.物B.事C.人D.組織

010.品質術語中QI代表（C）；QA代表（A）（Q0100S001Ａ）

A.品質保證B.品質管制C.品質檢驗D.進料檢驗

011.標準的本質特徵是（A）。

（Q0100S001B）

（A）.統一（B）.規範（C）有約束力（D）主管批準

012.品質術語中TQC代表（A）（Q0100S002Ａ）

A.全面品質管制B.全面品質活動C.全面品質管理D.全面品質保證

013.品質術語中IPQC代表（C）（Q0100S003Ａ）

A.進料品管B.最終品管C.制程品管D.出貨品管

014.品質術語中QC代表（C）（Q0100S004Ａ）

A.進料品檢B.最終品檢C.品質管制D.出貨品管

015.品質術語中PDCA中C代表（A）（Q0100S005Ａ）

A.檢討B.行動C.控制D.訓練

016.品質術語中SOP代表（B）（Q0100S006Ａ）

A.制程標準B.操作標準C.檢驗標準D.訓練標準

三.判斷題:

（Y）

001.品質就是用錢；（X）（Q0100Y001A）

002.品質就是對客戶之圖面尺寸負責（X）（Q0100Y002A）

　003.品質只牽涉到有形的事務；（X）（Q0100Y003A）

004.制程品管用SQC表示（X）（Q0100Y004A）

005品質不好是品管部門的責任；（X）（Q0100Y005A）

006.好的品質就高的品質；（X）（Q100Y006A）

007.品質系統書面化後就會有好品質，沒有客戶抱怨；（X）（Q0100Y007A）

008.品質只牽涉到有形的事務；（X）（Q0100Y008A）

009.品質是“各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的做事原則。

（X）（Q0100Y009A）

010.品質就是產品質量，與服務及交期、品牌及企業文化無關。

（X）（Q0100Y010A）

011.品質檢驗就是品質（X）（Q0100Y011A）

012.QI代表品質控制（X）（Q0100Y012A）

013.QC代表品質檢驗（X）（Q0100Y013A）

014.AQL代表設計標準（X）（Q0100Y014A）

015.QIT代表品質改善小組（V）（Q0100Y015A）

016.SIP代表檢驗標準（V）（Q0100Y016A）

017.S0P代表操作標準（V）（Q0100Y017A）

018.IQC代表檢驗控制標準（X）（Q0100Y018A）

019.FQC代表制程檢驗（X）（Q0100Y019A）

020.IPQC代表進料檢驗（X）（Q0100Y020A）

021.標準產生的客觀基礎是實踐經驗總結。

（X）（Q0100Y001C）

022.標準的編寫應有統一的格式或樣式。

（V）（Q0100Y002C）

023.企業標準化的對象,首先可分為“物”和“事”。

（V）（Q0100Y003C）

024.標準的主要構成中正文部分主要是適用。

（X）（Q0100Y004C）.

四.問答題:

001.請簡要說說你對“標準”的理解。

（Q0100A001C）

答:

標準是對重復性事物或概念所作的統一規定,它以科學和實踐經驗的綜合成果為基礎,

經有關方面協商一致,由主管部門批准,以特定形式發布,作為共同遵守的准則和依據。

002.請簡要說明“標準”的含義。

（Q0100A002C）

答:

A.制定標準的對象和特徵:

並不是所有事物或概念,而是比效穩定的重復性事物或概念;

B.標準產生的客觀基礎:

一是科學技術成果,二是實踐經驗總結;

C.制訂標準的民主性:

標準產生要“經有關方面的協商一致”;

D.標準的本質特徵是統一:

標準定義告訴我們,它本質上是“統一規定”,是“由標準主管機構批准以特定形式發布,作為共同遵守的准則和依據”。

003.請指出標準化所包括哪幾個方面?

（Q0100A003C）

答:

A.標準化不是一個孤立的事物,而是一項活動過程;

B.標準是標準化活動的成果;

C.標準化的成果能表現出來;

D.標準化是個相對的概念,在廣度和深度上都在隨著時間的推移不斷地擴展和深化。

004.請說說標準中的“注”的運用.（Q0100A004C）

答:

標準中的“注”應盡量避免或少用,它只能用來對標準中某些規定作必要的簡短解釋和說明,不得以“注”的方式規定或改變標準的技術要求和指標。

005.戴明循環是什麽?

（Q0100A001A）

答案:

戴明循環指的是;PDCA,其中:

計劃（PlAn）,實施（Do）,查核（CHECK）,處置（ACtIon）,各步驟循環往復,不斷提高,呈現螺旋式上升的狀態;

006.戴明循環實施的具體步驟是什麽?

（Q0100A002A）

答案:

1.決定目標（PlAn）,2.決定達成目標的方法（PlAn）,3.教育訓練（Do）,4.實施（Do）,5.查核實施結果（CHECK）,6對異常現象採取處置（ACtIon）;

007什麽是標準?

（Q0100A003A）

答案:

對重復性事物或概念所作的統一規定，它以科學和實踐經驗的綜合成果為基礎，經有關方面協商一致，由主管部門批準，以特定形式發布，作為共同遵守的准則和依據。

008.請簡述為何需要品質？

（Q0100A004A）

答:

（1）顧客的需要；

（2）不良作業所消耗的成本的降低；（3）顧客的再購買；（4）獲利的成本提高。

009.產品發展有哪五個階段？

（Q0100A005A）

答:

（1）製造導向

（2）客戶導向（3）市場導向（4）競爭導向（5）整合導向

010.分別從品質的發展歷史面、觀念面和制度面探討經歷過哪幾個方面？

（Q0100A001B）

答:

品質的歷史面:

作業員的品質管制→領班的品質管制→檢驗員的品質管制→統計的品質管制→品質保證→全面品質保證→全面品質管制;

品質的觀念面:

品質是檢驗出來的→品質是製造出來的→品質是管理出來的→品質是習慣出來的→品質是設計出來的;

品質的制度面:

品檢→品管→全面品管→品保→全面品保

011.PDCA是什麼？

在品質管理中如何使用PDCA？

（Q0100A006A）

答:

Ｐ（PLAN）：

（1）計劃Ｄ（DO）：

執行Ｃ（CHECK）：

檢討Ａ（ACTION）：

行動

品質檢驗作業（02）

一、填空題

1.尺寸精度在±0.05MM以上的部位,可使用卡尺直接測量.（Q0200F001A）

2.面粗度檢測使用面粗度標準塊或面粗度樣板對比檢測.（Q0200F002A）

3.研削加工一般檢測項目中,形狀公差包括直線度.平面度.線輪廓度.圓度,位置公差包括平行度.垂直度.對稱度.傾斜度.位置度.（Q0200F001C）

4.研削加工一般檢測項目有面粗度.形狀公差.位置公差.（Q0200F001B）

二.選擇題

3.最終檢查異常有哪幾類.（A.B.C.D）（Q0200S001A）

A.工件外形異常B.加工尺寸異常C.加工文件異常D.完工處理異常

4.完工處理作業包括哪幾類.（A.B.C）（Q0200S002A.）

A.去毛刺B.上油C.退磁D.寫自主檢查表

5.加工文件包括哪幾項.（A.B.D）（Q0200S003A）

A.藍圖B.自主檢查表C.加工工作單D.各工段製造連絡單

三.判斷題:

1.定點加工或入子加工時應對首件全面檢測,確認無誤後方可繼續加工.（V）（Q0200Y001A）

2.研削加工對於半成品工件的外形呎寸預留之檢查應全檢.（V）（Q0200Y002A）

3.研削加工對於半成品工件的面粗度及相關形位呎寸預留之檢查抽檢即可.（X）（Q0200Y003A）

4在工件進行測量前,無需對工件去毛頭,清洗,直接測量即可.（Ｘ）（Q0200Y004A）

四.問答題:

001依據量具的特性和精度的原則寫出量具選用順序（Q0200A001A）

第一優先順序:

電子指示器.百分分釐卡.千分分釐卡.量表.卡尺等直接檢測的量具;

第二優先順序:

PIN規.塊規.

第三優先順序:

投影機.顯微鏡.OGP三次元.工具顯微鏡.三次元量床.

002請寫出圖面上未要求公差的尺寸,其公差（CONN與PCE）各為多少.（Q0200A002A）

CONN:

Ｘ．：

±0.20MMPCE:

Ｘ．：

±0.20MM

Ｘ．Ｘ：

±0.1MMＸ．Ｘ：

±0.1MM

Ｘ．ＸＸ：

±0.01MMＸ．ＸＸ：

±0.02MM

Ｘ．ＸＸＸ：

±0.002MMＸ．ＸＸＸ：

±0.01MM

品質活動知識（03）

一、填空題

1.選定題目後在設定目標時一般應以90%以上的目標達成率為目標。

（Q0300F001B）

2.特性要因圖又叫魚骨圖、因果圖、石川圖。

（Q0300F002B）

3.特性要因圖分為追求原因型和追求對策型兩種類型。

（Q0300F003B）

4.用特性要因圖追查原因時,一般確定4~6個主要原因。

（Q0300F001A）

5.美國品管大師J.M.JURAN（朱蘭）將”重要的少數,瑣碎的多數”現象,稱為“柏拉圖原理”。

（Q0300F002A）

6.查檢表分為記錄用查檢表和點檢用查檢表兩種。

（Q0300F003A）

7.收集數據的目的是為了把握現狀、分析問題、判斷是否合格。

（Q0300F004A）

8.收集數據的要求是正確性、及時性、完整性、針對性。

（Q0300F004B）

9.直方圖又叫柱狀圖。

（Q0300F005A）

10.管制圖依據數據特性來分類,分為計量值管制圖、計數值管制圖。

（Q0300F005B）

11.管制圖依據用途來分,可以分為管制用管制圖、解析用管制圖。

（Q0300F011C）

12.全面品管的三個基本要求是顧客為先、持續不斷的改善、全員參與。

（Q0300F012C）

13.選擇對策基本評價項目有時間成本、人力、效益、可行性。

（Q0300F006B）

14.改善的三要素是__著眼____、__著想_____、判斷．實施．效果。

（Q0300F006A）

15發掘問題必須具備___想象力_____，預知、預測的能力。

（Q0300F007B）

16.解決問題的三個型態是:

_發覺、發現、發掘、創造。

（Q0300F007A）

17.改善的重點在於更加簡化___手段______、__方法______。

（Q0300F008A）

18改善的基本方法有:

_廢除_____、__減少_____、改變。

（Q0300F009A）

19.提案活動的三個目的是___參加______、_能力開發____、效果。

（Q0300F008B）

20._辛勞_____是以過去的做法原班不動，一味地按其性情、忍耐、拼命努力，_動腦筋__則是首先去思考其方法。

（Q0300F010A）

21.提案的構思範圍有:

成本合理化、作業合理化、提高_品質___、提升_安全_____、環境的改善。

（Q0300F011A）

22.點子專家的共同點是:

不被__固定觀念___所束縛，喜歡動腦思考。

（Q0300F009B）

23.圓口的漏斗灌水時常常使空氣流通不暢。

若將漏斗下埠由圓變方，那麼往瓶口灌水時就能流得很暢快，也用不著總要提起漏斗了。

這種方法是改善的十二個方法中的__變一變_______。

（Q0300F013A）

24.改善要求能瞭解事態是由多種原因所組成的，能夠找出多種_原因____，來推動改善計劃，能夠想出多種的_對策__案，這是改善提案的要領。

（Q0300F010B）

25聯想的法則有__接近____聯想、__正反____聯想、_類似_____聯想。

（Q0300F014A）

26.使再愚鈍的人來操作或作業中稍有不注意，也不會發生錯誤，把事情做得很好，所研究出來的周全辦法。

就是__愚巧_____法。

Q0300F015A）

27通過激勵、集中眾人的創造智慧去解決問題，就是__腦力激勵_法。

（Q0300F016A）

28.自己能夠以明確的名詞和__數值___，來表達所看到的現場現象，才是真正地瞭解_現場__。

（Q0300F011B）

29.發掘真正原因的最有效方法之一是持續地問“_為甚麼_____”，直到找到問題的真正原因為止。

（Q0300F017A）

30.在改善的範疇裏，管理具有兩項主要的功能，__維持____與__改進______。

（Q0300012B）

31.改進是以提升現有__標準_______為指向的活動。

（Q0300F031C）

32.改進可以再分為__改善______和__創新_____。

（Q0300F018A）

74.改善提案的評審原則有:

_公正___、認真、_負責___、細致、耐心、__求實____。

（Q0300F033C）

78.列舉法有屬性列舉法、缺點列舉法、_希望點___列舉法、__綜合___列舉法。

（Q0300F013B）

33.常見的組合方法有:

_成對____組合法、__分解___組合法、內插式組合法、輻射式組合法、形態組合法、資訊交合法。

（Q0300F014B）

34.寫好報告書的要點有:

__主題明確____、語言精練、_條理清楚______、重點突出、有理有據。

（Q0300F019A）

35在改善提案活動中管理者的任務有:

賦予動機、實施許可、___指導教育___、___內容評價__、稽催。

（Q0300F015B）

36.改善提案的評審原則有:

_公正___、認真、_負責___、細致、耐心、__求實____。

（Q0300F016C）

37.有問題發生時，管理人員應先__調查__，確定_真相_和修正現行標準，或實行新標準防止再次發生問題。

（Q0300F017B）

38.列舉法有屬性列舉法、缺點列舉法、_希望點___列舉法、__綜合___列舉法。

（Q0300F018B）

39.常見的組合方法有:

_成對____組合法、__分解___組合法、內插式組合法、輻射式組合法、形態組合法、資訊交合法。

（Q0300F019B）

40.寫好報告書的要點有:

__主題明確____、語言精練、_條理清楚______、重點突出、有理有據。

（Q0300F020A）

41.在改善提案活動中管理者的任務有:

賦予動機、實施許可、___指導教育___、___內容評價__、稽催。

（Q0300F020B）

42.整頓的三個要點是：

定點、定量、定品（Q0300F021A）

43.現場管理五大任務分別為：

品質、成本、生產量、安全、士氣（Q0300F022A）

44.4M是指：

材料、機器、方法、環境（Q0300F046C）

45.5S相似方程式中作業者的三大課題是:

工作現埸的5S、提出改善案、出勤率高（Q0300F023A）

46.P.Q.C.D.S中的S是最低廉的價格去購買（Q0300G024A）

47.顏色管理的三種手法是顏色優劣法、顏色層別法、顏色心理法（Q0300G025A）

48.流程管理的基本模式是投入→作業活動→產出（Q0300F050C）

49.最有效的生產線是U型生產線（Q0300F021B）

50.5S三支柱的達成辦法是貫徹每一個人的工作分配與責任意識、培養有責任能力獨立作業的人、培養有數字觀念的人。

（Q0300F026A）

51.5W2H是指WHAT是什麼、WHY為什麼、WHEN在何時、WHO誰執行、WHERE在哪里、HOW用何方法.HOWMUCH花費,資金（Q0300F027A.）

52.汙髒除不好看之外，還有擴散.（Q0300F028A）

53.5S活動是　使我們的日常行為轉變成常態習慣　的過程.　（Q0300F029A）

54.整理就是區分要與不要，把不要的東西妥善處理．（Q0300F030A）

55.TPM的最高目標就是設備零故障,及讓機台發揮其最高使用效率.（Q0300F031A）

56.品管圈圈會以1小時為宜,2小時為極限;準時開始,準時結束.（Q0300F032A）

57.圈會記錄要忠實和完整,3天內提報稽核組審核統計.（Q0300F033A）

58.圈會開始時應先由圈長或會議（輪值）主席對上次圈會決定作檢查,再提出本次圈會的主題和任務,圈會結束時應由圈長或會議（輪值）主席對本次圈會作總結（點評）,明確下次時間、地點、圈會主題及下次圈會前各圈員要做好的準備工作等.（Q0300F034A.）

59.常見的問題點主要有品質方面、成本方面、產量方面、管理方面等.（Q0300F035A）

60.有形成果比較之主要項目有品質方面、成本方面、產量方面、效率方面、作業方法方面及安全方面等.（Q0300F036A）

61.比較統計方法決定需與改善前之數據分析法相互配合,通常用推移圖、柏拉圖、管制圖、直方圖等手法.（Q0300F023B）

62.查檢表依其用途可分為記錄用查檢表和點檢用查檢表.（Q0300F037A）

63改善對策檢討可從經濟性、安全性、品質、管理上檢討（Q0300F024B）

64.腦力激盪術是1938年奧斯朋博士提出的一种會議方法.據實驗得知,用集體思考共同研討的方法要比個人暗中思考摸索可以多達44%有價值的創意.（Q0300F038A）

65.圈會務必達成決議,決議事項指派專人負責實施並追蹤決議事項實施成效（或追蹤決議事項行動結果）.（Q0300F039A）

66.要開好圈會,圈長或會議（輪值）主席要在會前提前做好組織準備工作;會議主題偏離主題,圈長或會議（輪值）主席應適時調控,及時回到主題（.Q0300F040A）

67.發掘問題要有問題意識、改善意識、自主意識.（Q0300F041A）

68.特性要因圖是1953年石川馨教授提出的一種把握結果（特性）與原因（要因）的方便而有效的方法.（Q0300F042A）

69.一般對全盤之活動成果檢討反省可用雷達圖表來表示.（Q0300F025B）

70.改善就是改變目前的做法,使效果更好.（Q0300F043A）

71特性要因圖依其用途可分為改善解析用、管理用、制訂作業標準用及品質管制導入及教育訓練用.（Q0300F026B）

72.據實驗得知,用集體思考共同研討的方法要比個人暗中思考摸索可以多達44%有價值的創意.（Q0300F044A）

73.品管圈的有效對策要納入公司標準化體系中.依標準化體系之流程將操作標準、技術標準、檢查標準及各項