淘宝集市C店运营计划书.docx

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淘宝集市C店运营计划书

淘宝集市C店运营计划书

1.C店的前期规划

装修:

首先人员配备齐全，主要是美工，前期工作量比较大，需要装修店铺和宝贝描述制作，工作量很大，具体的装修风格我们会根据行业的特性进行初步装修，具体细节最好不要有太多人干涉或者过问，因为只有市场数据才能决定最终的装修效果。

具体的模块，和功能设置，我们部门人员也会根据淘宝的实际情况，和行业测算进行处理，不需要太多的人干涉其中，部门人员完全可以完成此项工作。

首先选好库存宝贝，待上架宝贝，进行相关的图片拍摄和处理，进行产品的发货包装和吊牌的设计定型，进行前期的准备工作，店铺分析，对客服人员做一个比较系统的专业性较强的培训，发货：

购置一台针式打印机，打印快递单，售后电话线路要能拨打全国电话，方便联系买家，及时解决问题，提高客户满意度.发货包装内包含的内容包括：

产品（可以放赠品）出厂包装，质检合格标签，吊牌，环保标识，给买家的一封信，快速建立品牌形象，需尽快拍好图片。

1.店铺精装修及产品上架规划（美工到位两周内完成）

2.宝贝标题优化（时刻进行）

宝贝标题直接影响搜索排名，客户眼球，一个好的标题，带来的不仅仅只是流量，还是一个有效客户。

（1）淘宝规定宝贝的标题长度最长不能超过30个汉字，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。

在自己写宝贝标题的时候，我们尽量做到：

把关键词夹带在宝贝标题里面.通过这样，能提高你宝贝在搜索结果的出现率。

（2）影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”

这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。

例如：

即便“羽绒内胆”下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“羽绒内衣”会排在前面。

（3）无关因素，排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。

例如“新款羽绒服时尚羽绒服”为“时尚新款羽绒服”比较，在搜索“羽绒服”关键字的时候，前一种商品不会因为“羽绒服”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。

3.增加店铺流量

1.浏览量：

多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量，比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等。

　　2.成交量：

这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。

同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。

例如两个卖家每周都成交一次，A成交价1块，B成交价1000，那么B的宝贝排名要高于A。

　　3.信誉：

信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。

所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。

对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。

新推出店铺保障服务里面又增加了【服务质量】。

　　4.收藏：

目前来说是人气排名最重要的一个因素（可能），因此也催生出众多刷信誉的团队

　　5.好评率：

不论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以后的单子还是做好自己的每单生意

　　“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：

成交量>收藏人数>信誉>好评率>浏览量

　　淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。

并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。

由此可以说明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素。

3.淘宝商家应对的优化策略（前三周完成）

1、标题中关键词的充分利用

　　总结一下标题这样写：

“宝贝关键词一+宝贝关键词二+属性+其它”属性可以是产品特征，材料等。

找准长尾词作为精准关键词。

　　2、标题关键字的分割

　　没有一个标点符号，完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。

而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角逗号的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。

第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。

这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。

　　正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+”等都可以。

　　3.宝贝上架时间优化

　　网购物的人最多的是晚上的时间，而且是20：

00–22:

00这个时段的人会稍多一些，特别是双休日的这个时段，人就更多了。

那么我们在发布商品的时候，尽量选择在这个时段发布，特别是在周末的20：

00–22:

00时段发布。

比如，我们宝贝上架时间选择在:

一个周六的晚上20:

00一般宝贝的上架期间是7天，那么在一周以后的周六，宝贝的剩余时间就只有一天了，在同类商品不是很多的情况下，你的宝贝排名就可以稍微靠的前一些了。

再赋予，有好的标题，你这个宝贝的点击率就上去了。

　　我们可以通过围绕主要关键词来构造同一个商品不同名称进行发布，只要保证这些不同的名称，对应的是相同一个产品就可以了，从而避免一个宝贝7天的长时间，才排名靠前的问题。

当然，你再利用这点的时候，内容要构思的巧妙一些，要不还是会被判为重铺货，被删除。

4.工作安排

1.推广部（一周内全部命名完，四天做分析，三天命名）

　　1）根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。

　　注意：

有些人一味在标题中写上现在的热词，如“2011夏季新款”。

但是这样搜索出来的排名是按照人气宝贝的，除非自己的宝贝已经人气很高了。

　　要不然的话，可以用，热词+长尾词+属性。

　　2）根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。

即，后期维护。

　　2.客服负责。

　　1）根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。

　　注意，应把握产品是当时的热销产品，有一定的吸引力，把宝贝分成三组，分别是：

上午10点-12点，下午15点-17点，晚上20点-23点这三个时间段，然后分成7天每天在此时间段均匀上架。

因为产品是属于20—30岁的青年人衣着，可以选择上班购物的高峰时间段。

　　2）上传之后做好及时登记，即，什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么？

以便以后继续上架宝贝

第二，宝贝内页优化

宝贝的描述，好的宝贝描述包括宝贝的类别选择，应该越详细越好。

宝贝图片当然是清晰的好，宝贝的文字描述要明确，能让消费者一看就懂，不能太过于含糊，更不能出现拍前联系这样的字样。

宝贝描述应该含有产品的特色，另附上高清图片。

宝贝描述，文字优化

宝贝模特实拍效果展示图

在宝贝描述里面添加材质细节图片

观察同行卖家宝贝文案及细节描述

提高客服服务质量，增加客户满意度。

培养客户粘性消费

内页优化需要团队齐心协力，一起负责。

如果意见不合等，也做不出效果。

　　图片+描述+服务=成单

第三，店内活动

当看见首页促销的活动比同款产品便宜很多的时候，难道还不行动吗？

　　工作安排：

　　1）主题：

中秋未至，时尚先行，把美丽时尚送给她····

　　推广方式：

　　1.对以前的老客户进行维护，对活动的时间，产品，用旺旺进行通知。

　　通知的时候，尽量不要写得太广告，可以写，“亲，上次你买的那款衣服感觉怎么样呢？

现在有另外一款风格类似的在做促销。

”带上链接，灵活运用。

　　2.淘宝社区发帖宣传，带上自己的连接，帖子可以以软文形式，也可以以当下比较热门的话题，或者用以产品的属性为话题都可以。

回帖子，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺，报名参加社区促销活动，争取社区首页免费广告位。

　　3.加入促销帮派，争取免费帮派推广资源。

建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页。

　　淘宝促销帮【官方】，促销频道（官方）等帮派，负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名。

负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率。

　　4.设置VIP会员，购买产品即可加入会员。

会员在以后购买可以享受9.5折优惠。

　　5.买就送，买满多少包邮。

让客户在基本购买上再加上其他产品。

　　6.搭配套餐：

将首页的几种商品组合在一起，设置成套餐销售。

提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率。

需要了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率

　　7.站外引流，直通车，淘宝客，淘宝官网活动。

（详情参考以下内容）

　　产品选择：

选择利润较高，人气较旺的宝贝。

　　2.）主题：

买家秀

　　让已经购买产品的买家穿着宝贝拍照加上描述投到公司邮箱，如，照片和描述做得很好的可以有奖励，奖励根据店家做决定。

一来，到时候，图片可以加在淘宝描述里，二来，鼓励了顾客的积极性。