智慧旅游乡村建设指南.docx
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智慧旅游乡村建设指南
智慧旅游乡村建设指南
前言1
一、范围1
二、术语人?
定义1
下列术语和定义适用于本指南。
1
2.1智慧旅游乡村1
3.2旅游乡村产品预订1
2.3物联网（IOT）2
三、建设内容及主要要求
2.1基础条件5
2.2网络展示平台4
3.3旅游数据实时上报5
3.4乡村旅游接待户建设5
3.5无线网络6
3.6智慧应用6
附录
前言
本指南由旅游发展委员会提出、归口并负责解释。
本指南起草单位：
旅游信息中心、乡村旅游协会。
一、范围
本指南指导智慧旅游乡村建设的内容及基本要求。
本指南适用于的旅游乡村或具有一定规模的乡村旅游企业。
二、术语和定义
下列术语和定义适用于本指南。
2.1智慧旅游乡村
乡村旅游较为成熟，重视信息技术应用，积极运用现代信息技术宣传展示乡村旅游形象、提供乡村旅游服务、强化乡村旅游管理、开展旅游产品在线预定或销售的乡村或乡村旅游点。
2.2旅游乡村产品预订
通过互联网技术、信息通信技术实现旅游乡村的餐饮、住宿、采摘、农特产品和其他旅游项目的在线展现、网上销售、支付、电子认证及统一管理。
2.3物联网（IOT）
建设内容及主要要求指通信网和互联网的拓展应用和网络延伸，它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策的目的。
三、建设内容及主要要求
3.1基础部分
3.1.1有符合区域内的智慧旅游乡村建设总体发展规划.
3.1.2注重环境保护，在排污、饮用水、绿化率等方面达到或符合国家有关标准。
3.1.3公路通达，道路交通标志设置符合国家有关标准。
有安全应急预案和安全警示标志，
定期开展安全培训和安全捡查，能为游客提供医疗救助服务。
3.1.4公共卫生设施布局合理。
3.1.5餐饮住宿及乡村旅游项目能基本满足游客需求，有满足基本接待且符合要求的停车场等。
3.1.6有建全的管理机构和规范有序的管理措施，注重多重渠道对外推广营销。
3.2网络展示平台
1.1.11.1根据自身情况，建设网站、APP、微信公众号、微信小程序、京东网店、淘宝网店等网络展示平台，应展现乡镇景观、餐饮、民宿、农产品、休闲娱乐等信息，展示、宣传方式包括：
本村旅游项目图文介绍、全景旅游图片和旅游推荐宣传视频等。
1.1.2展示平台内容应支持多端同步展示及互动，包含：
电脑、智能手机、IPAD等，便于用户随时随地浏览，同时支持不限次的点播观看。
1.1.3应做到展示平台内容的时时更新。
3.1.4能够通过社交媒体等手段对外发布微游记、旅游攻略等文字、图片、视频信息。
能利用马蜂窝、携程、自营平台等自助游线上平台组织用户上传游记和评论。
重视游客意见反馈，能及时回复投诉意见和建议，并根据游客意见和建议及时提升服务质量。
3.1.5应可以在线支付，支持手机等移动支付。
3.1.6应实现对展示平台下所有文字、图片、音频、视频等信息的严格审查与发布，无涉及侵权、低俗、色情与反动等非法信息。
应可以通过包括但不限于网络预订、电话预订等方式，接受游客预订。
3.4无线网络（Wi-Fi）
1.1.11乡村旅游接待户客房、休闲渔场、观光果园和观光农园等各乡村旅游接待单位应实现室内有线网络的覆盖，并免费向游客提供Wi-Fi服务。
1.1.2乡村旅游接待户客房、休闲渔场、观光果园和观光农园等应达到10M及以上光纤接入超过80%,20M及以上光纤接入超过20%。
1.1.3村内的游客服务中心、小广场等游客聚集地点应实现Wi-Fi热点覆盖。
3.5智慧应用
3.5.1基于位置的信息服务
在旅游乡村出入口、重点旅游项目等位置利用位置服务的技术手段能够向游客手机提供各类旅游信息服务，包括乡村介绍信息、周边餐饮信息、周边住宿信息、周边游玩项目信息等自助导览、自助导游。
3.5.2信息查询
在游客服务中心、重点旅游项目等位置能提供自助导游导览信息、旅游资讯信息、地图交通信息、天气预报等信息查询、公用电话服务和免费上网服务。
3.5.3视频安全监控
3.5.3.1在旅游乡村主要出入口、重点旅游项目点、游客集中区等位置建设视频监控点。
3.5.3.2能够实现网络在线监控、实时远程控制与调度、集中上联，在保障乡村、景区安全的前提下，便于本村、旅游管理部门统计了解人流、车流、物流等情况，方便管理。
3.5.3.3能够通过视频监控系统实现人员统计、车辆识别，实现对旅游景区、民俗旅游户的人员安全监控、人车流量统计等功能，对安全风险服务进行提示，包括人车流信息情况通报、气象交通信息提示、安全信息提示等。
3.5.4农产品食品安全监控
建设农副产品安全溯源体系，能够对旅游乡村中休闲渔场、观光果园、观光农园、采摘基地等高端农牧产品的种植、养殖、生产等环节，采用先进的通信技术、物联网技术、视频技术等实现对农产品生长环境的监控并集中展现和查询，能保障农产品有良好的生长环境，培育绿色、健康的农副产品，吸引城镇居民消费。
3.5.5农产品销售运输安全管理
对于智慧旅游乡村高端农产品销售应提供物流跟踪管理，通过RFID技术、全球定位技术对农产品运输全流程进行监控和跟踪，保障运输过程的安全。
智慧旅游乡村示范点评分细则
说明：
1、本细则共计1000分，共分5大项。
达到700分，具备参评资格。
2、分值分配：
第一部分基础条件150分，第二部分网络展示平台300分，第三部分乡村旅游接待建设200分，第四部分无线网络150分，第五部分智慧应用200分。
3、申评单位要确保其建设用地等符合国家及巾里乡村旅游发展规划的有关要求。
序号
评定项目
各大项得分汇总栏
各分项得分汇总栏
各次分项得分汇总栏
各小项得分汇总栏
自检计分栏
评定委员会计分栏
1
基础条件
150
1.1
发展规划
30
1.1.1
有符合区域内的乡村旅游总体发展规划，其中有智慧建设的章节内容
30
1.2
环境保护
30
1.2.1
近2年无重大污染事故
10
1.2.2
绿化率不低于45%
10
1.2.3
饮用水符合国家质量标准
10
1.3
交通安全
30
1.3.1
公路通达，公路状况良好，具可进入性
5
1.3.2
道路交通标志设置科学合理符合国家有关标准
5
1.3.3
有安全应急预案
5
1.3.4
定期开展安全培训和安全捡查
5
1.3.5
能为游客提供医疗救助服务
5
1.3.6
危险地区设有安全防护设施，且安全警示明显
5
1.4
公共卫生设施
20
1.4.1
公共卫生设施布局合理
10
1.4.2
公共卫生设施与周边环境和建筑协调
10
1.5
接待能力
30
1.5.1
餐饮住宿能基本满足游客需求
10
1.5.2
有一定比例的星级乡村旅游经营户（星级农家
10
乐/乡村酒店/乡村民宿）
1.5.3
有满足基本接待且符合要求的停车场
10
1.6
管理营销
10
1.6.1
积极参加各级政府部门的对外宣传和促销活动：
5
1.6.2
机构建全、制度齐备，管理规范有序
5
2
网络展示平台
300
2.1
平台展现形式多样
80
2.1.1
采用全景技术呈现
20
2.1.2
采用图文方式呈现
20
2.1.3
采用网络视频技术
20
2.1.4
采用实时视频直播技术
20
2.2
展现内容全面
80
2.2.1
当地及村内民风民俗及旅游事项等
20
2.2.2
线路推荐，包括经典旅游线路、沿途旅游项目等内容
20
2.2.3
村内及周边餐饮、住宿等
20
2.2.4
地图展现
20
2.3
展示平台支持多屏互动服务
10
有电脑、手机、触摸屏、电视等3种以上访问
10
有电脑、手机、触摸屏、电视等2种以上访问
7
有电脑、手机、触摸屏、电视等1种以上访问
3
2.4
充分展示、网络宣传
30
2.4.1
在5个以上旅游类网站、公众号等展示宣传
30
2.4.2
住3个以上旅游类网站、公众号等展示宣传
20
2.4.3
在1个以上旅游类网站、公众号等展示宣传
10
2.5
展示平台内容能够做到及时更新
50
2.5.1
图文更新
10
每月更新一次
10
每季度更新一次
7
每半年更新一次
3
2.5.2
全景更新
15
每半年更新一次
15
每年更新一次
10
每两年更新一次
L0
2.5.3
网络视频更新
15
每半年更新一次
15
每年更新一次
10
每两年更新一次
L0
2.5.4
可以通过社交媒体发布游记、攻略等信息
5
2.5.5
能够实现对展示平台域下的所有文字、图片、视频等信息的严格审查与，无涉及侵权、低俗、色情与反动等信息。
5
2.6
旅游数据实时上报
50
实现实时自动上报
50
实现手动数据上报
40
每月更新一次
30
每季度更新一次
20
每半年更新一次
10
3
乡村旅游接待户建设
200
3.1
拥有详情页面，能查询和查看
80
3.1.1
覆盖范围
30
全村80%以上
30
全村50%以上
20
全村30%以上
10
3.1.2
展现内容
15
展示住宿房型、特色餐饮菜品及价格
L0
展示采摘、垂钓等体验休闲旅游产品的介绍及价格
L0
展示自然、绿色、野趣、生态、健康的特色观光旅游产品的介绍及价格
L0
3.1.3
展现形式
35
采用全景技术呈现
10
采用图文方式呈现
L0
采用网络视频技术
10
采用实时视频直播技术
10
3.2
乡村旅游预订
60
3.2.1
预订方式
20
可互联网在线及电话预订
20
可电话预订
10
3.2.2
预订内容
30
支持房间的预订
10
支持餐位的预订
10
支持娱乐项目的预订
10
3.2.3
预订服务的结果能以短信等方式告知游客
10
3.3
特色农产品营销
35
3.3.1
能够在互联网上进行特色农产品、特色餐饮等的文图展示
5
有产品图片及产品价格的展示
1
有产品特点的展示
1
有产品可购数量的展示
1
有产品生产日期及产品保质期的展示
1
有产品储存方法的展示
1
3.3.2
实现农产品购买在线支付
15
支持支付宝支付方式
L0
支持微信支付方式
L0
支持手机银行支付方式
L0
3.4
所有提供预订服务的单位全部具备固定的客户服务电话
L□
3.5
满足游客在乡村旅游接待户、旅游项目等地方消费时，可使用刷卡支付方式
10
3.6
满足游客在乡村旅游接待户、旅游项目等地方消费时，可使用手机支付方式
10
4
无线网络（阳-Fi）
150
4.1
重点乡村旅游体验项目如休闲牧渔场、观光采摘果园、农园等的游客休息区或体验区内有线网络的覆盖，免费向游客提供Wi-Fi服务
70
4.2
村内Wi-Fi热点覆盖
80
4.2.1
游客服务中心、小广场等游客聚集地点实现Wi
Fi热点覆盖
40
4.2.2
80席以上农家乐/乡村酒店/乡村民宿Wi-Fi热点范
40
5
智慧应用
200
5.1
在村内建设视频监控点
30
5.1.1
在主要出入口架设视频监控点
10
5.1.2
在重要的旅游项目附近架设视频监控点
10
5.1.3
在村内其它位置架设视频监控点
10
5.2
视频监控设备的要求
40
5.2.1
使用高清摄像头
10
5.2.2
摄像头具备红外夜视功能
10
5.2.3
摄像头具备云台旋转功能
10
5.2.4
摄像头具备可变焦功能
10
5.3
视频监控的技术要求
40
5.3.1
实现网络在线监控
10
5.3.2
实现实时远程控制与调试
10
5.3.3
实现集中上传
10
5.3.4
实现对人（车）流量的统计分析
10
5.4
能够实现对安全风险进行提示
20
5.4.1
人（车）流信息提示
5
5.4.2
有气象信息提示
5
5.4.3
有交通信息提示
5
5.4.4
有安全信息提示
5
5.5
实现对高端农产品生长环境的监控，并集中展现
30
5.5.1
实现对温度的监控
7
5.5.2
实现对空气湿度的监控
7
5.5.3
实现对土壤氮磷钾含量的监控
7
5.5.4
实现对高端农产品运输全流程进行监控和跟踪
9
5.6
信息触摸屏服务
L□
触摸屏数量大于3个
5
触摸屏数量小于等于3个
2
5.8
基于位置的信息服务
35
5.8.1
提供电子导游服务的位置
15
在村出入口位置提供
L□
在乡村主要道路位置提供
L0
在重点旅游项目位置提供
L0
5.8.2
推送信息内容
20
有乡村介绍信息
L0
有周边餐饮信息
L0
有周边住宿信息
L0
有周边游玩项目信息
L□
总分
1000
升级会员 