蘑菇街的运营模式分析.docx

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蘑菇街的运营模式分析

蘑菇街的运营模式分析

摘　　要

随着互联网高速发展，传播的电商B2C模式如天猫、京东商城、亚马逊等都在行业中高速发展，并得到更多消费者的认同。

但传播的B2C模式也存在着一定的弊端，一是同质化严重。

二是用户获取成本高。

三是运营成本也高，库存和物流。

特别是对用户获取的成本的投入比例越来越高，转换率越来越大，对于B2C模式的电商已经成为需要解决的重要问题。

电子商务模式除了传统的B2B、B2C模式外，还衍生出SNS-EC、团购等模式。

消费者需要的电商是自己来主导的电子商务，以社区的模式集中消费者而商家只需要呼应消费者需求提供商品，有效的减少了用户获取的成本。

社交电子商务（SNS-EC）模式可以具备了这一特性，社交电子商务网站蘑菇街的正式上线，为消费者打开了C2B模式的更多可能。

本文是以蘑菇街网站为例，从企业的背景，规模，运营模式等几个方面入手，分析了蘑菇街网站的赢利模式以及近期发展的现状，找出其存在的问题并加以改进，提高网站的整体运营机制。

关键词：

蘑菇街，运营模式，分析

MushroomStreetoperationmodeanalysis

Abstract

Withthedevelopmentofhigh-speedInternet,communicationcallstoB2Cmodesuchastmall,JingdongMall,Amazonandotherindustriesareinrapiddevelopment,andmoreconsumeridentity.ButthetransmissionoftheB2Cmodelalsohassomedrawbacks,oneiscoessentialchangeserious.Twoisauseraccesstohighcost.Thethreeisthattheoperationcostishighalso,inventoryandlogistics.Especiallyfortheusertoobtainthecostinvestmentproportionismoreandmorehigh,theconversionrateismoreandmorebig,theB2Cmodelofbusinesshasbecometheimportantproblemtobesolved.ElectronicbusinessmodeinadditiontothetraditionalB2B,B2Cmodel,alsoderivedfromSNS-EC,grouppurchasemode.Consumersneedbusinessisowntotheleadinge-commerce,communitypatternofconsumersandbusinessesneedonlyconcentratedechoconsumerdemandforcommodities,effectivelyreducesthecostofuseraccess.SocialCommerce（SNS-EC）modecanhavethischaracteristic,socialnetworkingwebsiteofelectronicbusinessaffairsmushroomStreetofficiallylaunched,forconsumerstoopenC2Bmodeismorelikely.

ThispaperistomushroomStreetsiteasanexample,fromtheenterprisebackground,scale,operationmodeandotheraspects,analyzedthemushroomStreetwebsiteprofitpatternaswellastherecentdevelopmentsituation,findouttheexistingproblemsandimprovement,toimprovetheoveralloperationofthewebsitesystem.

Keywords:

Mushroomstreet,Operationmode,Analysis

目　录

1绪论1

1.1公司背景1

1.2研究目的及方法1

1.3论文的主要内容2

2相关理论介绍3

2.1了解蘑菇街3

2.2走进蘑菇街3

2.3关于蘑菇街3

2.3.1发现时尚3

2.3.2蘑菇bar与蘑菇style4

2.3.3蘑菇团购4

2.3蘑菇街获得的荣誉4

2.4蘑菇街社交购物5

2.5蘑菇街和淘宝搜索的比较6

3．蘑菇街运营模式分析8

3.1数据驱动8

3.2与电商生态环境匹配9

3.3快速试错9

3.4佣金收入10

3.5品牌广告10

4蘑菇街运营现状和特点11

4.1蘑菇街运营现状11

4.2蘑菇街运营特点12

5蘑菇街网站未来的挑战14

5.1未来挑战14

5.2发展方向15

5.3美丽说和蘑菇街差异16

结　论18

致　谢19

参考文献20

1绪论

1.1公司背景

从2011年情人节正式上线，到2012年2月网站注册用户超过600万，定位于女性购物社区的蘑菇街在一年时间内吸引了数百万名用户。

蘑菇街CEO陈琪认为在蘑菇街漂亮的增长曲线背后有两个关键点，一是快节奏地进行试错，产品方向大致靠谱后再进行资源投放；另一个就是以数据决定商品的排序，而不要过早让社区充满商业化元素。

400万元成交额产生的佣金是蘑菇街的主要收入来源。

由于目前互联网购买的商品大部分来源于淘宝，蘑菇街目前的主要佣金收入亦来源于淘宝，李研珠更是将蘑菇街形容为“淘宝生态系统的一部分”。

根据李研珠的估算，现在蘑菇街每天的收入为10万元左右。

但因蘑菇街需要负担的服务器费用、人员成本以及一定的推广费用等成本，蘑菇街若要达到收支平衡，还需减少一些对外的广告投放量。

目前蘑菇街已成功引入两轮共2000万美元左右的风险投资，而李研珠透露目前管理团队没有引入更多风险投资的打算。

但以收取佣金为主的盈利模式，在未来能否支持其业务的延伸和扩张？

李研珠表示：

“这只是短时间内的盈利渠道，我们会在之后做一些延伸，比如卖家的增值服务收入以及品牌的广告收入等。

”在李研珠看来，在蘑菇街的整个商业模式中，能实现其客户价值主张和自身盈利的关键资源就在于蘑菇街的用户。

（辅导您做毕业论文，出售毕业论文，保证质量，价格便宜，交易安全，如有意愿：

qq：

1934361672）目前蘑菇街的用户以每个月150万到200万的速度增长。

而这些关键资源对宝洁这样的大品牌也颇有吸引力。

日前宝洁与蘑菇街达成合作，宝洁为蘑菇街的女性用户免费提供5000份试用品，用户收到试用品后只需上传试用报告，以此来建立品牌的口碑和客户关系。

它不是购物网站，每天却发布近1万件商品的信息，通过它的链接每天可给淘宝带去4万张订单；它也不是广告公司，却也要想方设法以最好的方式将商品陈列、展现，而它的每个用户都有机会成为一名平面模特。

以分享、交流购物为主题的社会化电商蘑菇街在短短13个月内便吸引了超过600万名的注册用户，以每个订单平均100元计算，每天它为淘宝贡献400万成交额。

1.2研究目的及方法

本文是为了了解蘑菇街网站的运营模式来展开的，通过对社区化的电子商务这种新型模式的了解，掌握未来电子商务的新的发展方向，提高消费者的消费水平和商家诚信度，为此本次课题研究有着重要的现实意义。

本论文采用对比的方式分析，蘑菇街这种新型电子商务的运营模式模式。

1.3论文的主要内容

本文主要分为六部分：

第一部分为绪论，阐述了网站背景、研究目的及意义、研究方法等；第二部分简述了相关理论，包括主要介绍有关蘑菇街的相关理论知识了解；第三部分分析了蘑菇街的主要运营模式分析；第四部分为蘑菇街的运营现状和特点；第五部分对蘑菇街未来发展挑战；第六部分对文章进行了总结。

2相关理论介绍

2.1了解蘑菇街

蘑菇街是一个新型的女性买家社区，是杭州卷瓜网络旗下的一个专注于提供发现美与时尚、分享购物乐趣，结交志趣相投好友自由交流的平台。

蘑菇街是由杭州卷瓜网络创建，公司的核心宗旨就是购物与社区的相互结合，是中国最时尚最流行的女性社区网站，中国最有影响力的社会化网络媒体之一。

每天，几百万网友在这里自由地交流时尚、购物的话题，相互分享、相互帮助，发现折扣,享受优惠。

截止4月初，蘑菇街的注册用户数已经突破950万，日UV达到220万，过亿的浏览量（PV），单用户浏览达到50页。

2.2走进蘑菇街

对于蘑菇街的百万用户来说，蘑菇街是她们内心映射到现实的真实写照。

每一天，她们都上蘑菇街分享美与时尚。

一件上衣、一条裙子、一双鞋子、一个挂饰，都可以成为她们快乐的话题。

她们关注衣服、鞋子、包包、配饰这样的社区空间，把她们对美与时尚的诠释同大家分享，造就了蘑菇街火爆的人气。

甚至有些网友在蘑菇街交到了自己一辈子的挚友，时尚的风采正在蘑菇街展开。

“分享购物经验，享受购物乐趣，为后面的童鞋指明方向”　　

“因为蘑菇，让我在这个城市不再寂寞”　　

“在蘑菇街里终于找到了可以和自己知趣相投的朋友了”　　

“在蘑菇街可以享受无限的乐趣向你展示女性的爱物使你成为一个真正的购物控！

”。

2.3关于蘑菇街

2.3.1发现时尚

在蘑菇街，你可以发现时尚。

当你正为买衣服裤子裙子等发愁的时候，当你正漫无目的的逛着购物网站的时候，当你正对一样宝贝不知所措的时候，你可以逛蘑菇街，看今下最流行的服饰，看大家都在关注的时尚，时尚与美好的东西都是受大家所青睐，相信可以解除你心中的问号，（辅导您做毕业论文，出售毕业论文，保证质量，价格便宜，交易安全，如有意愿：

qq：

1934361672）让你可以做出更好的选择，解除你心中的困惑与烦恼。

　　在蘑菇街，你可以分享购物乐趣。

分享是一种神奇的东西，它使快乐增大，它使悲伤减小。

分享美好的事物，会让更多人眷顾。

分享自己成功的网购经验，可以让更多的人体验到快乐；分享自己失败的网购经验，可以让更多的人减少悲伤。

所以希望大家可以更多的发现时尚，分享购物的乐趣。

2.3.2蘑菇bar与蘑菇style

在蘑菇bar与蘑菇style，你可以找到和自己作风相近的朋友，你可以说出自己关于时尚和购物的困惑，你可以对别人的看法给予解答或评论，总之可以让你在蘑菇街不但拥有大批时尚、网购高手的朋友，还能让你观赏各种千姿百态的时尚和美。

2.3.3蘑菇团购

团购，当今最风行最时尚的词，而蘑菇的团购更是别出心裁：

首先蘑菇的团购都是在广大MM中最风行最受欢迎的事物，然后你只须要点击[领取暗号]而获取暗号，接洽旺旺客服报上暗号，在客服的指点下购置即可完成，享受风行的趋势。

蘑菇街于3月1日推出自由团，其模式被称为“反向团购”，用户选择自己喜欢的产品发起团购，卖家设置团购价格和时间，当团购数量达到一定的数量，团购就成功。

2.3蘑菇街获得的荣誉

2011年度淘宝联盟优质合作站点　　

2011移动电子商务应用开发大赛　　

2011天下网商彩富榜最佳创新网商　　

2012中国帮互联网创新年会最佳UI设计或用户体验应用/网站/服务　　

2012中国帮互联网创新年会年度最佳创业公司　　

2011年度最佳创新大奖　　

2011腾讯开放平台优秀合作伙伴　　

2011浙江最热门微博　　

2011年度互联网成长力产品服务奖　　

2011年度最受姐妹喜欢的分享网站。

2.4蘑菇街社交购物

在蘑菇街的计划中，“创造”和“比较”都可以通过现有的社会化办法——一个更紧密的社区来解决，而“分享”则必须借助于移动设备。

调查创造，蘑菇街的目标用户群中，iPhone尤其是iPhone4的持有率高得惊人。

所以，蘑菇街首先将视线投向了苹果的AppStore。

在即将上线的蘑菇街iPhone应用程序里，用户可以浏览网页上的所有内容，还可以通过应用内置的拍照功能分享自己的物品和装扮。

蘑菇街的技能团队花费了几个月时间来打磨这一应用程序。

虽说是以“购物”为主题的社区，但“蘑菇街”本身并不向用户售卖物品，它既不是B2C，也不是C2C。

用户在“蘑菇街”上逛，创造心仪物品时，再链接到售卖物品的网站——绝大多数情况下，链接的终点指向淘宝。

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qq：

1934361672）在“蘑菇街”，用户可以分享购物乐趣，也可以分享自己在网店上的各种创造——除淘宝外，蘑菇街还和当当、京东、凡客等网站有合作，用户甚至还可以从国外著名购物网站TopShop等添加物品。

比分享本身更重要的是，这些分享汇聚成一个资源库，更多的用户从蘑菇街上创造这些宝贝，再反向链接到售卖物品的网站。

一个与电子商务紧密结合的社区就此形成。

　　在正式上线不到半年的时间里，“蘑菇街”注册用户已经超过百万，每天可以向淘宝贡献上千笔交易。

陈琪说，如果按照现有的速度发展下去，“蘑菇街”年内有望成为中国最大的女性社区。

蘑菇街的主要用户是二十岁左右、时尚敏感度高的女生。

对于这个消费欲望强烈但消费能力并不高的群体而言，相较于购买一些价格昂贵的品牌服饰，在网络上淘货是更为划算的买卖。

而她们淘货的目标，又主要瞄准了当季的盛行元素。

针对这种“快时尚”的消费习惯，“蘑菇街”中的物品更多是以盛行元素和格局进行分类，对于推荐物品“蘑菇街”有自己的检索办法。

譬如同样以淘宝网的100多万件泳衣“宝贝”为例，同样一件泳装，在淘宝上它可能是“蓝色”、“平角分体”、“带胸垫无钢托”的；但在蘑菇街上，它却是“条纹”、“修身”、“甜美”型的。

不仅是检索，“蘑菇街”在物品排序上也是围绕“快时尚”的概念展开的。

在蘑菇街，物品是根据“热度”来排列的。

“热度”的算法，不仅仅是根据“喜好”该物品的人数，还推敲了用户权重和时间因素等。

此外，蘑菇街的社区编辑还会手工对物品排序进行调解。

陈琪认为，“蘑菇街”的社区编辑和时尚杂志的编辑一样，她们的责任是创造“潮流”并引导“潮流”。

在“蘑菇街”的办公室里，挂着一块专属于社区编辑的白板，上面写满着潮流关键词。

当社区编辑创造某个格局已经到了“上街就撞衫”的程度，她们会在排序时降低物品的权重。

社区编辑的职责不仅在于对“物”的编辑，也反响在社区构建过程中对“人”的推介。

蘑菇街很受欢迎的一个设计是“达人”和“麻豆”，她们都是社区的生动用户。

“达人”是在各种领域有专长的用户，譬如“鞋子搭配达人”或者“晒货达人”；“麻豆”则是热衷于自我展示的用户，是蘑菇街的“封面女郎”。

“达人”和“麻豆”都是由社区编辑在用户的投稿中选出的。

这些社区“意见领袖”的出身，一方面对社区的品味产生了引导作用，另一方面也调动了用户的积极性。

所以，“蘑菇街”毫不吝啬地推介这些核心用户，他们不仅向刚注册的用户推荐这些“达人”，还将网站在新浪微博主页的置顶位置留给了“麻豆”。

　　“蘑菇街”的社区关系与微博一样，都是以“关注”为形式建立起来的。

但蘑菇街还添加了一些诸如相册、宝贝和收藏等与物相关联的元素。

在这个社区里，受欢迎程度不是以粉丝数量而是以“被收藏次数”作为标准，陈琪说这代表了用户意见的威信程度。

　　在“蘑菇街”，有些核心用户的粉丝已经超过了十万，“被珍藏次数”也超过了五千次。

陈琪说，对于用户来说，分享的动力正是源于别人的确定。

2.5蘑菇街和淘宝搜索的比较

1.单单就关键字搜索而言，由于淘宝的种类繁多，涉及众多品种，淘宝比蘑菇街而言，就麻烦得多。

2.由于淘宝的搜索位置需要竞标，而蘑菇街是按照更新的顺序安排的，按关键字搜索，淘宝往往得出来的结果数量大，页数多，重复性较高，减弱消费者兴致，而蘑菇街经过筛选，搜索结果就具体得多。

3.网店的体验而言，物品的专辑，消费者的推荐，消费者的评价对于其他消费者的购买行为是重要的影响因素。

4.淘宝的专辑以一个店铺为单位，主要是以店铺连环销售为目的，因此找到的结果不理想。

5.淘宝画报以一些街拍，明星等搭配的照片为模板，但是索引内容竟不相同。

6.蘑菇街的搭配与专辑它们的形式大致相同。

搭配主要是以消费者的推荐为主要，专辑是按物品的特色为分类，而且加入了生活的元素，分享到微博，给网购添加了乐趣。

3．蘑菇街运营模式分析

3.1数据驱动

在海量的用户和商品信息流背后，蘑菇街的运营团队每天都在充当着那双“看不见的手”，以对商品进行分类和排列，主导这些的并不是蘑菇街与线上卖家之间的合作，而是客观、严谨的算法。

陈琪认为，目前蘑菇街的重点和难点都在于商品的排序和推荐上。

Pinterest让陈琪找到了商品的最佳陈列方式，“如果在排序推荐环节不能让用户满意，就不能形成一个正向循环。

简单来说，我要让女孩子一到蘑菇街就能看到又新又好的东西。

以往淘宝等电商网站都习惯用价格、销量、信誉度等来对商品进行客观地排序，但用户其实更需要一种主观的排序方式，（辅导您做毕业论文，出售毕业论文，保证质量，价格便宜，交易安全，如有意愿：

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1934361672）因此蘑菇街的团队只能深入分析用户，其中包括有多少用户喜欢这件商品，这些用户中间有几个是达人，我们会给用户的每一个浏览、点击动作赋予不同的权重，由此来决定这件商品会出现在页面的什么位置，整个排序都是一个动态的过程，每隔15分钟都会有改变”。

不过，蘑菇街也有一群自称“小编”的成员会对整个社区的格调、氛围做宏观上的把控，并对社区中的时尚达人、资深用户等进行区分和推荐，这不仅可以维持蘑菇街整体的基调，也能够有效激励用户、提升用户黏性。

陈琪将蘑菇街做数据分析的秘密武器概括为“化繁为简”，他认为传统的以人和物的关系来进行商品推荐的方式并不可取，更多需要考虑的是人和人的关系。

“普通的算法总是以为昨天我看了一辆车，之后就应该不停给我推荐汽车周边用品；但其实应该考虑如果在前三个月内你和另一个用户品味很相似，那么她购买或推荐的商品对你是有价值的”。

更重要的一点是，蘑菇街在早期没有过多考虑与卖家一端的合作，“我们不用担心每天用户分享的商品数量和质量，目前，蘑菇街作为一个有一定影响力的纯买家聚集地，其中难免有卖家进入发布信息，这部分的信息量约占整个发布信息的半数，我们需要花费相当一部分的精力去鉴别哪些是广告帖、哪些是机器人发布的垃圾信息，现阶段最为重要的是做好社区和产品。

对于同卖家的合作，暂时不是我们考虑的重点，合作方式我们希望是以更好的方式来引入”。

3.2与电商生态环境匹配

陈琪希望在未来3-5年的时间里，蘑菇街可以成为女性线上购物的重要入口。

但有数据显示，目前蘑菇街90%以上的流量都导向了淘宝平台，每日为其带去的交易额高达数百万元，似乎除了淘宝之外，蘑菇街与其他线上购物渠道还有一段距离。

对此，陈琪的看法是虽然自己在淘宝学习成长多年、对淘宝的体系相对熟悉，但目前蘑菇街的流量导向现状只是反映了目前国内电商领域的竞争格局，“从市场份额来看淘宝确实一骑绝尘，但可以看到会有越来越多的电商发展起来，蘑菇街还会同更多的B2C进行合作”。

另一方面，对于和淘宝的合作，陈琪并没有依靠自己的背景，对于淘宝，我们从来都是和其他合作方一样，不同点在于，（辅导您做毕业论文，出售毕业论文，保证质量，价格便宜，交易安全，如有意愿：

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1934361672）我们作为购物分享类的尝试者，我们更希望和淘宝合作，为更多的在淘宝平台的其他创业者提供探索，可以将淘宝与第三方合作的流程、模式做固化，在推动淘宝的开发平台的成熟方面做一些自己的贡献。

而总体来看，虽然蘑菇街的团队执行力强、做事节奏很快，陈琪仍然希望用慢一点的态度对待蘑菇街，“用户体验、产品方面还有太多要改进的地方，我一早就做好了把卖房子的钱全搭进去的准备了”。

3.3快速试错

蘑菇街自2010年开始筹备，第一阶段的用户积累和社区构架是在之前创业积累上完成的。

蘑菇街试运营时，陈琪和团队成员每人注册了十多个ID，还分别为每一个ID赋予了年龄、职业、性格等，只要看到有新用户进来，立马会有数十个ID出来和你打招呼、聊天，“这个网站人气蛮旺、聊起来也不生疏，这一看起来有趣的运营方式帮助蘑菇街积累了第一批核心用户”，陈琪回顾。

之后蘑菇街的飞速成长则在很大程度上依赖于其团队快速、大胆地试错。

陈琪坦言，有很多产品和运营思路不是想当然就可以判断是否符合用户喜好，因此团队要极富执行力、快节奏进行试错，在看到方向比较靠谱之后团队才有底气投入资源来进行推广。

一个典型的例子就是，蘑菇街上线后一个月陈琪看到了Pinterest的“图片墙”，兴奋地认为这种呈现方式可以平衡商品信息量和用户浏览体验，因此团队当天晚上就开始尝试、到第三天蘑菇街的“图片墙”正式上线。

到2011年5月，业内知名投资人王功权私奔的新闻受到高度关注，蘑菇街趁势做了一个以私奔为主题的小游戏，借助官方微博等多个途径的传播，迅速吸引眼球，其注册用户也以每天超过1万人的速度连续多天增长。

陈琪并不讳言第一阶段蘑菇街主体页面较为凌乱多变，但这都是团队快速试错的表现，“对于最初的种子用户我们的改变太过频繁，随着用户基数的快速增长，我们的试错会更加谨慎小心，但我们很满意的一点在于，尽管创业过程中有很多点子不靠谱，通过试错我们起码可以判断出哪些方向是不靠谱的，而我们只会在靠谱的方向进行投入，这有效控制了团队的试错成本”。

3.4佣金收入

陈琪建立了蘑菇街，与传统的社区不同，陈琪认为蘑菇街的核心工作就是提高转化率。

在陈琪做的订单转化率模型中，蘑菇街的1000个浏览用户中，有300到400的人会点击链接去淘宝，但真正实现交易的大约有10%（即蘑菇街的订单转换率），这10%当中又只有一半的商户是参加淘宝分成计划的，蘑菇街就只能拿到这10%商户给他的佣金。

现在，蘑菇街作为拥有超过600万的女性买家用户的购物社区，每天向淘宝导入约8万笔交易获得佣金，已被看作是变现能力最强的社交网络之一。

陈琪认为，蘑菇街为了营造良好的社区氛围，未来盈利点仍以佣金为主，并辅以品牌广告。

他估计,未来3年仅就和淘宝相关的女性购物市场合作收入就能达到百亿元，那么导入流量的佣金就有10亿元。

3.5品牌广告

先建立一个社会化平台，把喜好相似的人组织起来，根据群体的行为和决策，对商品进行排序、分类和陈列，帮助用户迅速发现心里想要的东西，长期下来形成一定用户的规模和粘性，从而获得精准的广告投放。

本身就是购物分享网站，因此整合和分析个人信息就显得非常重要，通过分析结果把用户想要的商品广告推送出去。

广告其实不讨厌，讨厌的是没有用的广告。

像很多淘宝店铺都有推广位吧，这样就可以有一定的广告收入了。

4蘑菇街运营现状和特点

4.1蘑菇街运营现状

蘑菇街作为一个垂直网站和第一代大而全的水平网站（又称综合性网站）不同，垂直网站注意力集中在某些特定的领域或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全部深度信息和相关服务，作为互联网的新亮点，垂直网站正引起越来越多人的关注。

在越来越多的网络吸引老百姓的注意力时，（辅导您做毕业论文，出售毕业论文，保证质量，价格便宜，交易安全，如有意愿：

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1934361672）网民却逐渐走出时髦、