工商管理实习报告.docx

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工商管理实习报告

工商管理实习报告

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　　篇一：

工商管理社会实践报告

　　中国石油大学（华东）现代远程教育

　　毕业大作业（实践报告）

　　题目：

　　学习中心：

××学习中心

　　年级专业：

学生姓名：

学号：

　　实践单位：

　　实践起止时间：

11年3月10日～11年5月10日

　　中国石油大学（华东）远程与继续教育学院

　　完成时间：

2011年6月1日

　　中国石油大学（华东）现代远程教育

　　毕业大作业（实践报告）实践单位评议表

　　工商管理实践报告

　　篇二：

工商管理专业本科毕业实习报告

　　学生姓名：

李雪琴

　　学号：

　　年级、专业、班级：

2004级工商管理（4）班

　　实习时间：

2008年2月26日～2008年4月18日

　　实习单位：

湖南晟通科技有限公司实习指导教师（学校及实习所在单位）：

方青高超实习成绩：

　　实习指导教师实习及成绩评定

　　毕业实习报告

　　一、实习目的

　　毕业实习是大学本科教育最后一个极为重要的实践性教学环节。

通过实习，一方面，使学生接触实际，了解社会，增强劳动观点和事业心、责任感；第二方面，使学生在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，提高独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础；第三方面，通过实习还可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验。

　　二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

　　实习时间：

2008年2月26日至2008年4月18日

　　实习单位：

湖南晟通科技有限公司

　　具体岗位：

人事专员

　　负责事务：

人力资源基础工作

　　三、实习主要内容

（一）实习单位简介

　　1.企业规模

　　湖南晟通科技有限公司系大型高科技企业，主营新材料、新能源的研发与生产。

注册资本10亿元，2006年总资产逾50亿元，2007年销售收入预计40亿元，员工2500人。

公司下属企业有湖南创元铝业有限公司（国家鼓励做大做强的24家电解铝企业之一、湖南省铝业龙头）、湖南创元发电有限公司、湖南创元新材料有限公司等。

目前，公司正飞速发展，预计2010年产值超过200亿元。

　　2.主要产业

　　公司主要产业集中在“常德创元工业园”和“长沙晟通工业园”。

　　“晟通工业园”位于长沙市望城县台商投资区，占地1680亩，园内首期建设项目为25万吨高精铝板带箔工程，总投资30亿元，测算年产值约60亿元，年利税约10亿元，为湖南省重点工程。

公司计划3年内将其建成国内主要高精铝材加工基地。

　　“创元工业园”位于湖南省常德市桃源县，占地2000亩，园内已建成项目有年产33万吨的首期电解铝、年产16万吨的预焙阳极、年产万吨铝铸轧，在建项目有60万千瓦火电。

公司计划3年内将其建成国内重要电解铝生产基地，成为湖南省年产值达百亿元的循环经济和铝生态示范工业园。

　　3.公司目标

　　公司将在现有产业基础上，向上下游延伸，构筑产业链，2009年实现产值200亿元，成为具有国际一流管理水平和较强核心竞争力的国内知名企业。

（二）实习具体过程

　　1．参加公司的入职培训，了解公司的历史、现状、发展目标及相关的制度；

　　2．参加为期5天的军事训练；

　　3.学习办理新员工报到手续，包括工作卡办理、房间办理、鉴定劳动合同、保密协议等等；

　　4．参与组织员工座谈会议；

　　5.学习资格审查的步骤及要求，担任周末招聘资格审查；

　　6.参加公司组织的“系统科学方法”的培训；

　　7.参与人力资源部门流程设计讨论；

　　8．策划并组织了部门羽毛球比赛；

　　四、实习总结与建议

（一）实习工作总结

　　本人于2008年2月26日至4月18日在湖南晟通科技有限公司人力资源部实习,实习期间的岗位是人事专员。

主要负责新员工报到手续的办理,及周末招聘会的资格审查工作。

实习期间，共接待新员工80余人，资格审查200余份。

同时积极参与人力资源部工作流程建设讨论，提出了很多富有建设性的意见。

另外策划组织了部门的羽毛球比赛，丰富了部门的生活，增强了部门的团结合作意识。

（二）毕业实习的体会

　　刻苦读书十余载，为的就是以后踏上社会，服务社会，为社会的发展贡献一份力量。

但十多年来我们都是呆在学校这个狭小的空间学习，过着两点一线的生活，我们接触最多的只是家人、老师和同学。

学的只是课本上理想化、抽

　　象化的知识。

大学虽说是半个社会，但真正的社会实践大多来自兼职。

我做过很多兼职，包括促销、家教等等。

这些都不够专业，除了锻炼了我的人际交往能力、语言沟通能力外，对我以后的工作内容没有本质的作用。

而在晟通不到两个月的时间里，我却学到了很多课本上没有的东西：

　　1．工作讲究认真细致，人事工作更是如此。

因为人事工作都是些很细很小的事情组成的，比如办理工作卡，你的分清楚哪些是事业部的，哪些是总部的，哪些办正式卡，哪些只需办理临时卡；新员工报到手续办理也是一样，需要新员工交很多东西，身份证、学历证、资格证、照片、意向书等，当场签订合同、保密协议，人一多资料就多，有时候满桌子的资料很容易搞混。

　　2．工作讲究分工与协作。

一个好的团队必须有明确的分工、紧密的协作，这样才可以提高工作质量和工作效率。

人力资源部共有四大模块：

招聘、培训、薪酬和调配。

我们每一模块工作都是相互联系的，招聘了新员工，要给新员工培训，新员工要办理工资卡，空缺职位可以进行内部选聘，这就需要工作调配。

而我们每一模块的工作又有几个人负责，比如我们招聘组，有人负责中高级人才招聘，有人负责一般人员招聘，有人负责手续办理、档案管理等。

公司最近在做流程，每个人负责相应的几个，做好了以后大家会一起讨论，以确保流程的正确、精简与明晰。

部门里如果有人起草了一份文稿首先会通过腾讯通发给每个人，大家再把意见反馈给他，他再进行修改。

我负责策划了一次部门羽毛球比赛，在写策划的时候就得了很多同事很好的意见，总结也是。

公司的愿景就是大学校、大熔炉、大舞台、大家庭。

在这个大学校里每个人都是我的老师；在这个大家庭中我学会了互相关心、互相帮助，这里的每一个人都是我的亲人。

　　3.工作中要学会提问题。

公司有专门的问题管理规定，要求每位员工每周至少提两个问题，可以是自己的问题，也可以是工作的问题，也可以是公司的问题。

问题要求写在周小结中，每周一晚上部门对问题进行讨论，解决问题，安排责任人。

对于问题提的好的个人进行精神或物质上的奖励。

学会提问题其实是一门学问，问题可以分为伪问题和真问题。

自己能解决的、错误的、无价值的问题都是伪问题，有利于个人或企业发展的而且自己不能解决的问题才是真问题。

公司在问题管理中表示提问题比解决问题更重要。

提问题的过程其实就是对工作回顾的过程，它不仅能帮助你改进工作，而且可以培养你对事情的

　　篇三：

工商管理专业实习报告

　　实习报告

　　经过了三年的在校学习，我初步掌握了工商管理这个大专业的基础知识和基本专业技能，这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这短短的三年时间里是无法完全领会的。

尽管如此，我们所学的这些东西却是踏上工作岗位不可或缺的基石，这要求我们不仅需要扎实的理论知识还需要实际操作能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握管理在生活中的重大作用。

这样的转化是个艰巨又漫长的过程，因此我们需要一个可以真正操作的平台，而走出校门到社会上实习这样的方式就是我们所必须做的。

这不仅能让我们学有所用把课本知识转化为专业技能，还可以为我们毕业走向社会做好准备。

　　一．实习目的

　　了解工商企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力；熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。

　　二．实习时间

　　2013年10月28日至11月15日

　　三．实习单位

　　大同百盛店---国际精品部

　　四、企业概况百盛百货是金狮集团于1987年创立的，在近十年的时间里发展显著，公司股票分别在香港联合交易所（HKEx：

3368）、[1]马来西亚吉隆坡证券交易所（BursaMalaysia:

：

PARKSON）和新加坡证券交易所（SGX:

：

Parkson）[2]上市交易。

连锁百货商店遍设马来西亚各主要城市，至今已开设了三十余间购物中心以及精品专卖连锁店，成为全马百货店最大、最成功的零售连锁集团。

　　百盛于1994年进驻中国零售业市场（“百盛”），并在北京复兴门内大街开

　　设首家百货店，定位于中高档消费群体。

百盛是最早在中国经营时尚百货外资连锁企业之一，并且目前已经发展成为中国最大的时尚百货集团之一，拥有覆盖中国18个省34个主要城市的最广泛的营销网络。

　　大同百盛是百盛百货在中国第六十家店，位于凯德世家广场沃尔玛对面。

现

　　处于试营业阶段，于2013年11月30日正式开业。

公司设总经理一名，下设商品部、后勤部、财务部副总各一名，各个基层部门主管按部门大小设经理或主人负责本部门工作，商品部下设家用部、皮革部、国际精品部、化妆品部、女装部、儿童部、男装部、运动部、珠宝部。

　　百盛企业理念：

　　全心投入---全力以赴，忠心负责，持续精进

　　正直诚实---正直诚实，守纪踏实，诚心耐心

　　团队精神---积极态度，群策群力，团队协调

　　顾客导向---顾客至上，质量意识，亲切友善

　　相互尊重---充分沟通，相互理解，关注个人

　　百盛使命

　　1、营造最佳购物场所

　　2、创造最美好工作环境

　　3、发展双赢合作伙伴

　　五、岗位及主要工作职责

　　我所在的岗位是国际精品部门的卖场管理

　　1、参加部门的晨会，并作简要的会议记录。

　　2、参与监督卖场导购的迎宾环节。

　　3、给各个专柜的导购签到，并收取前一天的专柜销售日报表。

　　4、营业期间卖场导购的监督管理。

　　5、由于还有未开业专柜，还包括到保卫部和工程部接洽新专柜的装修开工事宜，以及装修现场的查看。

　　6、对即将开业的专柜与广告部和总服务台接洽开业宣传事宜。

　　六、国际精品部门简介

　　国际精品部门隶属于商品部，主要分布于一楼的边厅，国际精品部门与其他

　　部门有些诧异，主要原因在于这里的品牌都是国际知名的奢侈品品牌，所以国际精品部门的导购不佩戴百盛公司的胸卡，各专柜也不参加百盛的打折促销活动，百盛会员卡在国际精品部门只能积分不享受打折服务，已经开始营业的品牌包

　　括：

　　LONGINES（名表）

　　开业时间：

2013年10月19日产地：

瑞士

　　定位：

中高端风格：

简约

　　品牌创立：

1832年，已有180年的品牌历史

　　TISSOT（名表）

　　开业时间：

2013年10月1日产地：

瑞士

　　定位：

中档价位：

四五千上下

　　品牌创立：

1853年主打系列：

经典、运动等

　　TITONI（名表）

　　品牌创立：

1919年产地：

瑞士

　　定位：

中上档适合人群：

中年

　　主打系列：

大师系列价格区间：

七千----一万四千

　　特点：

机械精准、返厂率低、性价比高

　　MIDO（名表）

　　开业时间：

2013年9月7日产地：

瑞士

　　定位：

中档价格区间：

五千----三万

　　品牌创立：

1918年主打系列：

长城、指挥官

　　广告语：

灵感印证永恒（灵感来源于建筑）

　　OMEGA（名表）

　　品牌创立：

1894年产地：

瑞士

　　定位：

高端价位：

三万左右

　　主打系列：

星座、飞碟等

　　GANT

　　开业时间：

3013年10月18日产地：

美国（LV旗下）

　　品牌创立：

1949年适合人群：

25---55岁

　　价位：

两千----四千特点：

高端休闲ARMANIJEANS

　　开业时间：

2013年9月12日产地：

美国

　　品牌创立：

1981年价位：

一千---三千

　　适合人群：

20----30岁主打：

牛仔系列

　　CK

　　开业时间：

2013年10月1日品牌创立：

1962年

　　价位：

三百----三千适合人群：

20----50岁

　　主打：

牛仔裤系列

　　COACH

　　品牌创立：

1941年产地：

美国

　　产品：

牛皮产品价格：

4千左右

　　服务：

售后一年保修

　　AC（阿玛尼）

　　开业时间：

2013年9月12日系列：

阿玛尼白牌系列

　　主打：

商务正装为主适合人群：

35-----50岁

　　订货制：

调货两天到

　　七、百盛管理中存在问题

　　1、服务质量水平不高，培训不到位。

　　2、卖场的监督管理不到位，导购存在不规范行为。

　　3、员工的流失相对严重。

　　4、商品部门面对客服部的监督与退换货问题上沟通不畅。

　　5、总体客流量不高。

　　八、解决方案

　　1、公司要有清晰的发展战略

　　公司首先应该有清晰的发展战略，只有明确了发展目标和思路，商场才会健

　　康稳定的发展；同时商场应该有健康的商场文化，积极向上的组织文化能形成凝聚力，促进公司的发展。

　　公司的发展战略确定后，要设计合适的组织形式与公司的发展战略相适应。

　　现代组织设计包括结构本身设计和运行制度设计两个方面：

结构本身设计包括职能设计、框架设计和协调设计等方面的内容，简单的说，结构本身设计要回答组织设置哪些部门、各个部门的职责以及相互协调配合的关系问题；运行制度设计包括规范化设计、人员设计和激励设计等方面的内容，简单的说，运行制度设计要在制度上保证组织正常有序运转，这涉及到人和事两个方面，对事情而言，主要是流程问题，也就是说什么事情如何办的问题，对于人而言，主要是约束和激励问题。

　　公司有了科学合理，适用组织发展战略的组织设置后，公司的发展有了组织制度上的保证，但公司的发展环境是不断变化的，公司需要不断修订各种组织制度以适应商场新的发展，同时各种制度的贯彻执行也需要高素质的员工来支撑，这样对商场所需的各种人才的培养开发成了许多公司逐渐认识到的问题，现代人力资源管理包括人力资源发展规划、岗位分析与岗位评价、招聘录用、员工培训开发、薪酬管理、绩效考评等几个方面，从广义上讲还包括商场的组织结构设计等内容。

人力资源发展规划解决的是公司长期人力资源建设的问题；岗位分析与岗位评价解决的是每个岗位的工作内容以及每个市场价格问题；招聘录用解决的是商场发展所需人才问题；员工培训开发解决的是持续提升员工能力的问题；薪酬管理、绩效考评解决的是用激励和约束相结合的办法稳定公司骨干人才，淘汰不合格员工的问题。

　　2、创建自由开放的商场氛围有利于员工和商场同步成长

　　现代社会中人们对自由的渴望越来越强烈。

员工普遍希望商场是一个自由开放的系统，能给予员工足够的支持与信任，给予员工丰富的工作生活内容，员工能在商场里自由平等地沟通。

　　古语说：

“疑人不用，用人不疑”。

所以，要想商场员工的满意度提高，必须给予员工足够的信任与授权，让他们自主地完成工作任务，放开手脚，尽情地把工作才能发挥出来。

　　在自由开放的商场氛围里，商场领导充当的角色应当是教练的角色。

教练工作不仅是训练，而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。

训练工作要求领导人员具备倾听的能力以及表达真实的赞赏、感谢的能力。

通常在“首次”做某事之前或之后要进行特殊的鼓励时，或在纠正错误时，需要进行训练工作。

辅导就是帮助

　　《工商管理实习报告》

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