网络高等学历在线教育服务企业三年发展战略规划.docx

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网络高等学历在线教育服务企业三年发展战略规划

2019年网络高等学历在线教育服务企业三年发展战略规划

2018年12月

目录

一、总体发展战略4

二、未来三年发展目标4

1、面向高等院校的“好学历”服务5

（1）网络高等学历教育服务业务5

（2）校外学习中心服务业务5

（3）成教信息化服务业务5

2、面向学生和企业的“好工作”服务5

（1）面对学生用户，提供职业技能培训5

（2）面对企业用户，提供全方位培训服务6

（3）建立学校、学生和企业的桥梁6

3、核心技术为重要驱动力6

三、未来三年具体发展计划7

1、技术开发与创新（升级）计划7

（1）大数据和人工智能技术的研发创新7

（2）核心平台产品的升级7

（3）高校领域的信息化产品研发与创新9

2、市场和业务开拓计划10

（1）完善营销体系10

（2）提升营销策略11

（3）加强品牌建设11

3、内部管理体系计划11

（1）完善职级体系及薪酬体系11

（2）提供发展提升和学习的平台和空间12

四、拟定计划所依据的假设条件、实施主要困难及解决方案12

1、计划所依据的假设条件12

2、可能面临的主要困难13

（1）资金困难13

（2）人才瓶颈13

（3）经营管理水平的进一步提升13

3、确保实现发展规划的方法13

（1）多元化融资方式13

（2）加大人才引进力度，提高人力资源管理能力14

（3）继续优化公司治理及整体运营水平14

五、发展规划与现有业务之间的关系15

一、总体发展战略

公司始终致力于“弘扬教育，成就人生”的企业使命，以“成为学习者最喜爱的教育机构”为企业发展愿景，恪守“诚信、务实、创新、双赢、为客户创造价值”的价值观，凭借先进的技术、优质的资源及对教育的深厚理解，努力将公司打造成为具有市场核心竞争力的在线教育服务企业。

未来三年，公司将以首次开发行股票并上市为契机，通过持续的技术研发投入，以公司先进的核心技术为发展引擎，加大现有业务的辐射范围，并推动IT培训、企业培训、高校信息化等业务板块的延申，从“好学历”到“好工作”，为高等院校、企业、学生提供更加全面的一体化服务，进一步提升市场份额和品牌影响力，实现投资者利益最大化。

二、未来三年发展目标

公司将以首次公开发行股票并上市为契机，本着“好学历，好工作，成就好未来”的发展方向，依托公司在技术、品牌、管理、客户资源等方面的优势，抓住发展的重要机遇期，制定公司未来三年的发展目标：

1、面向高等院校的“好学历”服务

（1）网络高等学历教育服务业务

针对已建立长期、稳定合作关系的高等院校，公司将持续提供多层次、全方位的服务，并根据高等院校需求和市场变化不断升级平台技术、优化流程设计。

同时，加大力度扩展合作高等院校范围，并进一步整合各学校优质资源、发挥协同运营优势，稳步扩大网络高等学历教育服务的业务覆盖率、业务渗透率，扩大用户规模和业务收入。

（2）校外学习中心服务业务

不断拓展校外学习中心落地服务的广度和深度，巩固和提升原有重点市场、重点区域的市场地位，进一步巩固与高等院校已建立的合作关系。

同时，稳步增加合作区域，建立更多的落地服务中心，进一步拓展学生生源。

（3）成教信息化服务业务

继续推动高等院校继续教育向线上发展的进程，同时，建立和完善标准化的成教信息化产品，增强内部市场团队的规模与开拓能力，结合目前有利的政策推动背景，全面拓展大学、高职等院校的合作用户数量，实现规模化发展，持续扩大成教信息化领域的市场份额。

2、面向学生和企业的“好工作”服务

（1）面对学生用户，提供职业技能培训

传统学校教育的计算机专业目前多着眼于软件编程与硬件原理，对于社会实际需求的如Android、iOS、Windows平台开发等IT技能的教育与培训有所欠缺，公司针对此情况开展了IT培训业务，未来，将着力通过引导现有高等院校学生资源、结合新媒体营销、社群营销等方式，进一步扩大用户规模，通过对接企业需求、实际项目操练、推荐学员实习工作等方式，促进学生IT技能、解决学生就业问题。

（2）面对企业用户，提供全方位培训服务

公司凭借先进的核心技术能力、完善的软件平台产品和对教育、培训的深刻理解，能够为企业提供从平台搭建到业务培训全方位的一体化服务。

未来，公司将布局企业用户，加大资金和人员投入，进一步拓展企业培训业务的能力和规模。

（3）建立学校、学生和企业的桥梁

公司深耕在线教育行业多年，建立了良好的市场口碑、积累了丰富的学校和学生资源，针对于企业招募技能熟练型人才困难以及高等院校毕业生就业难的现状，公司拟将学校培养、技能培训、企业需求建立有效联接，与学校共建课程、为学生提供职业技能培训、为企业输送合适人才，解决各方需求、也使得公司各项业务协同发展，不断推进从“好学历”到“好工作”、并共谋一个“好未来”的发展目标。

3、核心技术为重要驱动力

公司以核心技术为业务发展的重要支撑。

未来，公司将在积累多年的网教、成教等业务线和技术产品基础上，进一步建立和完善高校信息化、企业培训信息化等领域的产品线，全面应用大数据和人工智能技术，将现有产品全面提升和转型到智能化，由新一代智能化产品推动市场，通过实现公司教育信息化、智能化的多场景应用，不断拓展公司用户规模和盈利水平。

三、未来三年具体发展计划

1、技术开发与创新（升级）计划

经过多年的技术开发，公司形成了自己的产品技术体系，包括应用平台体系（SaaS&PaaS）、硬件服务体系（IaaS），其中应用平台体系包括网络教育教学教务支撑平台、成人教育教学教务支撑平台、非学历培训业务支撑平台、学习管理系统、移动学习系统、在线考试系统、省厅综合监管系统等。

公司未来三年，应用平台体系（SaaS&PaaS）方面，包括如下三个方面的计划：

（1）大数据和人工智能技术的研发创新

基于大数据和人工智能技术，公司将加大对于教育信息化、智能化领域的研发和应用创新，包括课程资源的智能管理和推荐、排课、课件安全、课件标准化、弹性视频处理、在线实训、自适应学习引擎的推广、智能分析、统一用户中心、服务框架等等。

（2）核心平台产品的升级

成人教育教学教务支撑平台，经过前期持续研发已经完成了基于新一代技术架构体系的标准版SaaS产品平台研发，目前已经承载50家院校客户，将继续加大市场推广。

新产品从技术架构、产品理念、业务灵活性、业务适应性等等方面，相比竞争对手获得了半年到一年的领先优势。

下一步计划是针对高端成教院校研发服务版，进一步研发部分高级功能，如高级课程设计、丰富的教学活动、课件加密与标准化、丰富的学生自服务能力等。

同时针对广大的高职院校，评估和改造成为高职院校整体信息化的基础平台。

结合人工智能技术，全面提升平台的智能应用水平。

网络教育教学教务支撑平台，未来三年公司将从两个方面来进行研发和创新：

首先，是底层平台升级，目标是一年内核心网院全部完成底层平台升级，包括操作系统、数据库、web服务器层面，升级到最新的版本，同时应用做相关的匹配改造，以保证平台整体的顺利运行，提升系统整体的安全性、稳定性和可靠性，并为应用软件的重构升级提供缓冲时间。

其次，基于成教平台已经形成和检验的最新技术架构体系，对网院平台进行整体重构和升级，按模块化实施和逐步演进替换的思路，目前正在实施论文模块的重构研发，目标是两年内完成平台全部模块的研发，五年内完成主要院校的模块化重构升级。

非学历培训业务支撑平台，未来三年，目标客户和行业层面，将从目前主要的成人教育院校扩展到企业培训业务、网院培训业务、MOOC&SPOC业务等市场，同时，技术本身层面，将完善SaaS化改造、流程化增强、IT线上实训能力、项目驱动的教学监管流程等研发。

在线考试系统，未来三年，将从以下几个方面进行研发创新：

第一，针对信息化过渡期中的线下考试的智能阅卷系统，降低主观题阅卷成本。

第二，将进一步针对“高利害”考试场景提升机考能力，如中高考、统考、行业认证考试等，包括利用人工智能技术的高可靠人脸识别等考试监控能力、主观题机考能力等。

（3）高校领域的信息化产品研发与创新

基于公司已经形成的强大的产品技术研发积累以及良好的院校市场关系，公司将投入高校信息化市场，以智慧云课堂和第二课堂为两个切入点：

智慧云课堂，通过信息化的教学手段，提高课堂教学效率，激发学生自主学习积极性，包括教师备课、课前预习和统计、课堂信息化互动（考勤、随堂测验、匿名讨论、抢答等）、课后答疑与讨论、学情分析、过程化量化评估等。

第二课堂，全方位支持高等院校的素质教育（完满教育）课程体系和相关的社团活动，围绕“强参与”、“强能力”、“强专业”、“树品牌”的目标，为素质教育、社团活动提供应用支持，提升活动质量与学生的参与度，包括活动组织与发布管理、活动积分与学分管理、活动证书管理等。

投入高校信息化市场后，公司将以模块化方式、以最新的教务管理产品和一体化的管理模式，打破校园信息化“孤岛林立”的困境，并研发提供基于大数据技术的校园运营分析系统。

公司未来三年，硬件服务体系（IaaS）方面，将在进一步加固现有IDC服务安全和应急保障能力的基础上，结合大型公有云服务，建立核心关键业务系统的应急&灾难切换能力，同时逐步降低IaaS层服务成本。

2、市场和业务开拓计划

公司未来将以产品技术为核心驱动，进一步布局在线教育市场，加强销售队伍的培养与人才建设，制定积极的激励机制，在与知名高等院校网络学院保持良好合作关系的同时，积极拓展继续教育信息化、高校信息化、企业信息化及高职院校的业务合作。

具体而言，需做好以下几个方面的工作：

（1）完善营销体系

首先，公司设有高校事业合作部，致力巩固和维护现有合作高校的服务品质和合作关系，整合各高校名师名课资源，发挥合作高校间的协同运营优势。

在此基础上，一方面寻求新的院校合作业务，一方面通过进一步挖掘客户多层次化需求开拓业务空间；其次，公司设有业务拓展中心，主要致力于成教信息化、高校信息化等业务的市场拓展，随着公司资金的投入和营销队伍的壮大，公司基于自身技术、产品、资源等方面为切入点，全面推进市场扩张，通过推进标准化信息化产品、梳理和优化客户结构和渠道布局，实现规模化发展；最后，在现有校外学习中心规模基础上，加快两省两市核心业务区域外的网点扩张，并加强与高职院校的合作，进一步丰富和完善校外学习中心业务的客户层次和营销体系。

（2）提升营销策略

未来三年，公司将进一步加强客户需求的调研工作和市场信息的收集、整理和分析工作，不仅能为公司新产品、新技术的策划和研究提供支持，同时也有利于公司在行业形势的发展和客户需求的变化中，推出更适应市场的产品与服务，并实现差异化的市场营销策略。

首先，积极挖掘现有客户对原有教学教务系统等产品的更新需求，持续进行产品技术升级，并不断改善产品结构，提升产品附加值，扩大现有客户销售额；其次，深入挖掘现有客户多层次业务需求，并进行有效的需求引导，加强营销力度，争取形成二次销售；再次，利用公司已有解决方案和成功案例，积极开拓同类客户，形成行业覆盖，提高行业影响力。

（3）加强品牌建设

公司在网络高等学历教育服务业务市场已经具有较高的品牌知名度和影响力，未来三年，公司将围绕自身的品牌和技术优势，进一步通过自媒体、行业会议等方式加强自身品牌建设，尤其是高校信息化、企业培训信息化等新拓展领域的客户满意度和市场影响力，从而加强公司业务承接能力与市场开拓能力。

3、内部管理体系计划

（1）完善职级体系及薪酬体系

公司为保证核心技术团队和管理队伍的稳定性和持续性，将进一步优化公司职级体系，制定符合公司文化特色、具有市场竞争力的薪酬结构，提供良好的用人机制和广阔的发展空间，培养出一支团结进取、勇于创新、爱岗敬业的核心队伍，助力公司未来不断的发展和壮大。

（2）提供发展提升和学习的平台和空间

公司将强化