自然门创业计划书.docx
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自然门创业计划书
自然门创业计划书
目录
1.执行总结5
1.1面临的市场机会5
1.2公司概况5
1.3服务描述6
1.4经营目标6
1.5市场环境和竞争对手7
1.6融资状况与盈利能力预测8
1.7所需资源与设施8
1.8团队概述8
2．市场调查与分析8
2.1市场背景8
2.3市场容量与前景11
3服务设置与描述16
3.1第一年服务设置16
3.1.1店内服务16
（1）旧物改造16
（2）在市场上收购个人DIY作品，帮其代销16
（3）零售旧物16
3.1.2社会公益娱乐活动16
3.2第二、三年服务设置16
3.2.1刊印杂志，招广告17
3.2.2上门改造大型旧物17
3.2.3在网上开店17
3.2.4旧物捐赠17
3.3第四、五年服务设置17
3.3.1开连锁店17
3.3.2开设手工班、培训班17
3.3.3出版书籍17
3.3.4发行股票17
4、公司战略17
4.1商业模式17
4.2、发展计划18
4.3、经营策略18
5.市场营销19
5.1营销理念20
5.2市场细分20
5.3竞争分析20
5.4营销策略21
5.4.1产品策略21
5.4.2价格策略22
5.4.3促销策略23
（2）绿色推广23
（3）绿色公关23
5.4.4分销渠道23
6经营管理24
6.1选址原因24
6.2服务流程24
6.3主要部门机构与职责简介25
6.4团队管理25
6.5岗位设置25
6.6服务质量控制：
制度和方法26
7融资与资金运营计划26
7.1资金来源背景26
7.1.1
（1）创业小组26
（2）风险投资26
7.1.2资金来源27
7.1.3资金的使用27
7.2融资计划27
7.2.1融资利润的分配27
7.2.2退出策略27
7.3可行性分析27
8．财务分析28
8.1主要的财务假定28
8.2营业额预测28
8.3员工需求量及劳动力成本预算29
8.4财务报表的编制29
8.5财务分析29
8.5.1长期偿债能力分析29
8.5.2财务分析结论30
9附录31
9.1附录一（问卷调查表）31
9.2附录二（财务报表）34
1.执行总结
1.1面临的市场机会
无论是勤俭节约的传统美德，还是绿色环保的时代主题，都要求我们尽可能的开动脑筋变废为宝，旧物改造，这个词因为经济危机而变得空前时尚。
旧物改造，其实不仅仅可以省钱，更是环保意识的一次飞跃。
运用你的聪明才智，你会发现，其实旧物改造是一件很有成就感的事。
比如说，旧衣衫变身，大人的改成小孩子穿的、改成收纳物品等。
DIY（自己动手做）的风潮在中国已经越刮越猛了，这可是大势所趋。
虽然目前市场上存在很多废品回收站和各类DIY店，但这类店的收费标准、服务项目设置与公众的支付能力、服务需求等存在较大差距，难以满足广大环保人士及旧物改造爱好者的消费需求。
自然门的诞生正好填补了这一市场空白。
在越来越注重环保的今天，我们一起来“乐活”，让自然门为你的“乐活“计划再支几招，让他们既能体现你的环保精神还能为你的钱包省一大笔钱。
自然门在努力打造舒适生活的同时，积极倡导与生活相协调的环保理念，尽可能的树立一种循环使用物品的意识，防止污染，减少垃圾，珍惜实物。
随着绿色消费的兴起，绿色的产品风靡全球，以致于美国权威经济学家们预言：
绿色经济将成为21世纪世界经济发展战略的重点。
我们相信，自然门将会有广阔的发展空间。
1.2公司概况
公司名称：
自然门
公司地址：
雁塔区
公司性质：
以社会公益为导向的服务性公司
公司宗旨：
诚信、智慧、细致、创新
公司口号：
倡导绿色设计关注旧物改造
公司标志：
如下图所示
设计说明：
图中绿色的“M”是中文“门”的首写字母。
绿色代表生命、健康和活力。
国际上对“绿色”的理解通常包括生命、节能、环保三个方面。
红色代表热情、创意和拼搏。
青山绿水间一轮红日冉冉升起，“自然门”向你我敞开！
1.3服务描述
自然门是面向广大环保人士和DIY爱好者，专注于旧物改造，为满足他们的需求而提供各项服务的服务型公司。
设置的业务主要有：
旧物改造（A、自己创意，自己动手改造B、自己创造、请人代工C、将旧物交由店家进行改造D、上门服务），创意空间，改造物品零售，家庭妙招，创意及技术交流平台，旧物交换平台，休闲娱乐，提供免费旧物改造工具和场所，刊印杂志（可招广告），手工培训班。
1.4经营目标
自然门在努力打造舒适生活的同时，积极倡导与生活相协调的环保理念，尽可能的树立一种循环使用物品的意识，防止污染，减少垃圾，珍惜实物，面向广大环保人士和DIY爱好者，专注于旧物改造，为满足他们的需求而提供各项服务的服务型公司。
使广大环保人士和DIY爱好者逐渐了解自然门，切身感受到自然门提供的各项服务，并最终认可和接受自然门。
自然门从来没有把利润最大化作为我们的经营目标，但也从来没有把利润放在所有考虑问题之外。
我们有五大目标：
培养、发展忠这诚的客户；合理利润；持续增长（有动力和潜力）、员工发展、团队领导力提升和社会责任。
些目标如同齿轮一样紧紧咬合在一起，牵一发而动全局。
我们最重视的就是培养、发展忠诚的客户。
1.5市场环境和竞争对手
在日常生活中，大家有意无意都会听到一些与环境保护有关的知识，但普遍没有引起重视。
大家对垃圾的处理都是不叫关心的。
并且都或多或少的了解一些关于垃圾分类的知识。
其次，大家对工业污染十分重视，这说明工业污染对人们的生活造成着极大的影响！
以上是关于环境保护的一些具体问题。
调查还显示，人们认为环境保护最主要的意义，排在第一位的是：
人类能更持久的利用自然资源。
说明大家对保护环境的意义掌握的比较清楚。
排在第二位的是：
人类与大自然和谐共处；第三是：
人类改善自身生活环境。
随着人们环境保护意识的提高，再加上环保先觉者的倡导，绿色消费正潜移默化地影响着人们的行为模式，绿色消费也在我们的生活中悄然兴起。
全球性的绿色消费需要，引导世界各生产企业的管理者观念更新：
生产者可以不理会环境的时代已经过去了，为了满足消费者的绿色消费需要，他们必须开发新的绿色产品；为了创造一流的新产品，必须改变传统生产模式，实行清洁生产；为了赢得消费者的青睐，为了赚钱，必须树立环保新形象。
于是，绿色的产业迅速崛起，绿色的产品风靡全球。
无论是勤俭节约的传统美德，还是绿色环保的时代主题，都要求我们尽可能的开动脑筋变废为宝，旧物改造，这个词因为经济危机而变得空前时尚。
旧物改造，其实不仅仅可以省钱，更是环保意识的一次飞跃。
为了了解广大公民的环保意识及在日常教学生活中的环保行为（如旧物改造），我们制作了一份调查问卷，对雁塔区的学生和居民进行抽查问卷。
这次调查给我们的感触很深。
环保看似一个很大的社会问题，其实“环保”就在我们每一个人的身边，在我们每一个大学生的身边。
我们的主要竞争对手有：
各类DIY手工坊，废旧物资回收站等。
1.6融资状况与盈利能力预测
1.7所需资源与设施
正常营业所需的各种设施与能够满足公司初期发展需要的人才及社会关系。
基础设施：
各类办公设备，如办公桌椅、电话、计算机等。
营业设施：
缝纫机、电锯等工具，宣传板及户外广告牌等。
1.8团队概述
团队命名为“自然门徒”，正所谓：
生活之道，在于品味；商务之行，源自天然；大雪的记忆，大地的回音，大海的智慧，大山的胸怀。
一个优秀的团队应容纳不同专业的学生，从我们自身的团队来说，成员来自国际经济与贸易、市场营销、人力资源管理、财务管理、工商管理五个不同专业，每个人都有自己擅长的一面，每个人都把自己的专业特长融合到团队中来，每个人都秉承着“诚信、智慧、细致、创新”的理念，这一切决定了我们的团队是一个富有特色韵味的团队。
2．市场调查与分析
2.1市场背景
随着人们环境保护意识的提高，再加上环保先觉者的倡导，绿色消费正潜移默化地影响着人们的行为模式，绿色消费也在我们的生活中悄然兴起。
全球性的绿色消费需要，引导世界各生产企业的管理者观念更新：
生产者可以不理会环境的时代已经过去了，为了满足消费者的绿色消费需要，他们必须开发新的绿色产品；为了创造一流的新产品，必须改变传统生产模式，实行清洁生产；为了赢得消费者的青睐，为了赚钱，必须树立环保新形象。
绿色消费有三层含义：
一是倡导消费者在消费时选择未被污染或有助于公众健康的绿色产品；二是在消费过程中注重对废弃物的处置；三是引导消费者转变消费观念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保、节约资源和能源，实现可持续消费。
可概括成5R，即：
节约资源，减少污染（Reduce）；绿色生活，环保选购（Reevaluate）；重复使用，多次利用（Reuse）；分类回收，循环再生（Recycle）；保护自然，万物共存（Rescue）等方面。
绿色消费更强调理性，不仅只考虑个人感受，还要考虑社会后果和生态后果，与传统经济学的经济人消费行为相比，则从个人的价值取向转为个人与社会价值取向并重；它深化了对消费问题的认识，追求环保、节约、适度、实用等，其发展有利于环境保护、节约资源，符合科学发展观，有利于社会的和谐进步；是一种人与自然相互协调的消费观，既强调消费的重要作用，又强调消费和再生产其他环节与环境的动态平衡，有利于取得人类社会和自然的协调发展。
认识绿色消费问题，对于发展消费经济，提高人民生活质量，促进经济、社会、生态的可持续发展都有很重要的意义。
自然门“倡导绿色设计，关注旧物改造”，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒适的同时，注重环保、节约资源和能源，实现可持续消费。
建立起旧物与产品之间的良性循环，实行清洁生产，引导消费者转变消费观念，实现了企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的统一。
2.2市场需求与市场细分
为了便于了解市场需求，我们将市场从两方面细分：
按被调查者年龄分即上表；按被调查者经济状况分。
即下表所示：
2.3市场容量与前景
在２１世纪经济高度发展的今天，随着人们生活水平的日益提高，人们不再只关心自己的衣食冷暖了。
而是把更多的目光放到了和自己生活息息相关的周边环境。
比如生态环保等问题。
环保突然成为了一个普遍人们关心的热门的问题，也更成为了一个沉重的话题。
我们的每一个消费行为都潜存着一个信息。
我们应该：
Reevaluate——带着环保的眼光去评价和选购商品，审视该产品在生产过程中会不会给环境造成污染。
我们手中的钞票就像是“绿色的选票”，哪种产品符合环保要求，我们就选购哪种产品，这样它就会逐渐在市场上占有越来越多的份额；哪种产品不符合环保要求，我们就不买它，同时也动员别人不买它，这样它就会逐渐被淘汰，或被迫转产为符合环保要求的绿色产品。
如果每个消费者都有意识的选择有利于环境的消费品，那么这些信息就将会汇集成一个信号，引导生产者和销售者正确的走向可持续发展之路。
为了了解广大顾客的需求，我们制作了一份调查问卷，对雁塔区的学生和居民进行抽查问卷。
并作出了以下的调查报告：
调查报告
我们历时一个月时间，做了100份问卷，其中有89份有效问卷。
其中学生占79.76%，公司职员占7.87%，家庭主妇占7.87%，私营个体经营者占4.49%。
我们将其分成了四部分：
（1）原材料即货源供给方面
（2）顾客对服务的期望方面（3）实行条件方面（4）顾客基本情况。
以下是调查结果：
表一
废旧物生产
或多或少都有所产生（89）
100%
是否有过捐赠废旧物的想法
是（84）
94.38%
否（5）
5.62%
肯定该行动是环保的并愿意加入的
是（82）
92.13%
否（4）
4.49%
附近可有固定捐赠点
是
（2）
2.25%
否（87）
97.75%
捐赠后可享受8折优惠改造卡
是（72）
80.90%
否（17）
8.10%
从上表很容易得出以下柱形图：
表二
是否在创意上有要求
是
72
80.90%
否
17
8.10%
主要需求
提供旧物交换平台
32
35.96%
提供免费工具及场所
41
46.07%
仅需制造加工
28
31.46%
是否对成品有要求
是
82
92.13%
是否很在意改造成本
是
60
67.42%
服务态度是否关心
是
21
23.60%
改造方法
自创自造
47
52.81%
自创我造
11
12.35%
我创我造
27
30.34%
需求分类
服饰
44
49.44%
家具
36
40.45%
工艺品
38
42.70%
小家电
28
31.40%
表三
旧物未能利用的原因
没时间
23
25.84%
不晓得怎么改
28
31.46%
没必要
8
8.99%
没有合适场所和工具
45
50.56%
改造目的
避免占空间
22
24.72%
兴趣所趋
34
38.20%
实用价值
51
57.30%
选址
小区附近
62
69.66%
学校旁边
18
20.22%
步行街（市中心）
10
11.24%
结论：
从上述表格及柱形图很容易得出以下几个特点
（1）表一充分展示了一个原料及充足又廉价的朝阳产业，我们可以放心放手用我们的这方面优势充分发挥我们的想象力和创造力，创造出更多吸引人们眼球
的产品，用事实告诉人们，旧物的利用价值也是相当大的，况且人们的环保节约意识也会被潜移默化的加强。
（2）表二反映出了潜在顾客对我们的期望。
首先对创意方面有要求的顾客占到80.90%;主要需求方面的比例相差不是很大，说明这三方面都得卓越,争取满足大多数消费者的需求；92.13%的消费者对产品有要求；改造成本方面有67.42%的消费者注重价格，这就要求我们谨慎定个合适价位；只有23.60%的人很在意我们的服务态度，这对我们企业成长初期比较有利；在改造方法上高达52.81%的消费者倾向于“自创自造”，而我们要做的就是在顾客的创新下给以帮助和指导并提出好的建议；改造的物品主要是服饰类，占到49.44%，其次是工艺品类，家具类等，这种结果正好符合我们的预想。
（3）表三真实的反映出了旧物没被利用的主要原因是没有机会和场所，其次就是大家不知该怎样改，这就是商机；改造目的主要是注重其实用价值，这就要求我们的工作质量要很好，接着38.20%的人是为兴趣所趋，这就给我们自己动手这部分业务更广阔的发展空间；选址方面69.66%的人认为建在小区附近比较合适，20.22%的人认为建在学校旁边会更好，我们会综合各个有可能的地理位置，选最合适的。
表四
（4）、表四显示了主要顾客集中在20—30岁，收入不是很高，以后还将继续调查已工作的消费者，学生是很大客源，要求我们在定价上慎重合理。
3服务设置与描述
众所周知，我国存在着人口多，资源少的严重问题，更有甚者一些资源一以致没有或严重紧缺，近年来人民的生活水平不断提高，尤其是物质生活的极大丰富，使多数家庭废物过多无处放置，就将资源像垃圾一样白白浪费，没有进行有效利用。
经济社会的压力，是大多数人很少有时间来改造废品，旧物改造成的成品的价格要远远低于市场上同种商品的价格，因此进行旧物改造可以给人们节约一部分不必要的日常开销，并且在追求品质的今天一些旧物对某些人有着特殊的意义。
故此，无论是勤俭节约的传统美德还是绿色环保的时代主题，都要求我们开动脑筋变废为宝，旧物改造，这个词因经济危机而变得空前时尚。
而目前市场上没有规模的专业性的旧物改造机构，据此，我公司提供了以下业务：
3.1第一年服务设置
3.1.1店内服务
我公司在经营的第一年将以成本较低、涉及面广，易开展影响力较大的店内服务为核心，另外开设一些扩大公司影响力的一些社会公益性、娱乐性活动。
（1）旧物改造
顾客将自己的旧物拿到店面，可让设计师改造也可自己动手改造或让设计师设计而自己动手制作。
（2）在市场上收购个人DIY作品，帮其代销
在市场收购一些好的个人创意作品，帮其代销，达到互惠双赢的目的。
（3）零售旧物
公司可将一些旧物改造的成品在店内以合理的价钱出售。
3.1.2社会公益娱乐活动
娱乐比赛：
给喜欢动手的人提供工具、场所，定期举办一定
规模的比赛，给大家创造一个互相交流的平台，以提倡绿色消费，保护环境，节约资源，走可持续发展之路。
3.2第二、三年服务设置
我们在发展第一年的业务外还要继续发展扩大公司规模，提高公司的影响力。
3.2.1刊印杂志，招广告
发行我们自己的宣传杂志，在宣传我们品牌的同时还可以宣传其他值得信赖的产品，以收取一定的广告费。
3.2.2上门改造大型旧物
一些拿起来很不方便的旧物，公司可派专业人员上门进行改造。
3.2.3在网上开店
可把店开到网上，服务更多人群，扩大服务范围，突破局域的局限性。
3.2.4旧物捐赠
可与社会上一些慈善机构联系，将一些改造好的旧物进行捐赠。
3.3第四、五年服务设置
到这一时期，我们应开拓视野，把目光放在公司的长远发展上来，努力开创新局面。
3.3.1开连锁店
在国内外开连锁店，开拓海外市场，把企业做强做大，扩大公司影响力。
3.3.2开设手工班、培训班
将我们手工制作方面的经验、心得等教给学员，以使他们（特别是家庭主妇）在家也可做一些简单的改造。
3.3.3出版书籍
可把我们的心得经验总结，成册出版。
3.3.4发行股票
公司做大做强之后，有一定的影响力之后，可上市发行股票。
4、公司战略
4.1商业模式
我们公司是面向大众的一家服务型企业，西安市为中心，为居民提供反旧为新，反残为整等服务，以环保节约为载体，造福群众为追求。
通过吸引企事业单位、保险公司以及政府部门的支持，从中获取予以发展的利润。
顾客
消费
提供廉价原料
4.2、发展计划
（1）、以小店的形式进入市场。
为初始的客源做好服务，顾客首先以学生为主，将简单的修补并入业务范围内，收费相对低些；同时鼓励他们捐献旧物，给我公司积蓄货源，捐物过多的话可以挑出可塑性较差的旧物捐献给贫困地区，通过搞好慈善来提高知名度与影响力。
（2）、扩大公司规模，建立自己的工厂，展示店，储物场所以及舒适的办公环境。
（3）、通过连锁店的方式扩大影响力并获取一定的加盟费，增长经济实力。
（4）、建立分公司以及海外分支机构吧，要把企业做大做强必须具有一双全球化的眼光。
4.3、经营策略
第一阶段模仿+竞争
由于资金不够，缺乏经验，我们不得不摸着石头过河。
但同时也可体现模仿类似性质的企业，积累经验，在不知不觉中慢慢壮大。
尽量不要太张扬，这样可以有效的避开竞争对手对我们进入该行业的阻碍，而且保证了我们的新业务不被盗用。
（1）、采取紧跟战略。
紧跟类似行业发展变化的步伐，不断取其精华，去其糟粕，保证我们与时俱进。
（2）、经济手段。
利用适当强度的价格竞争方式，把握需求供给关系，准确分析形势，做到升降价有序适时进行，争得以弱智强。
（3）、获取专利。
达到一定规模之后，为了不让本企业的商业成果为人复制甚至私用，减少自身的威胁，我们需要不断创新出新奇的制作工艺与点子，并且紧跟潮流，进而拿到专利，打响我们的品牌。
第二阶段进攻型扩大市场占有率
（1）、招贤纳士。
利用已有的知名度与实力，吸引有志之士，提高企业的战斗力
▲对于老员工，给他们树立终身学习的观念，让他们也达到与时俱进
▲对于颇具潜力的年轻员工，得他们提供留学深造的机会，毕竟西方国家到比较看重创造力的开发。
▲对于实在没有创新力的员工予以辞退，同时做好安抚工作。
（2）、形成连锁店并拓展海外市场。
利用了解西方文化的员工，根据西方人的喜好创新设计方法与样式，将我们独特的企业文化传递到世界各地。
第三阶段防御型维持市场占有率
这是企业的成熟阶段，要求我们对市场有着敏锐的眼光，与时俱进进而让我们润物坊在全球的舞台上立于不败之地。
经济实力是说话的唯一权利，因此，发行股票就是了我们的趋势，这不仅有利于我们企业的发展壮大，
5.市场营销
作为一家以旧物改造为主的服务型公司，要求企业一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
贯彻“顾客至上”的原则,将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要,并千方百计去满足它,使顾客满意,从而实现企业目标。
5.1营销理念
作为以社会公益为导向的服务性公司，自然门倡导绿色设计，关注旧物改造。
走绿色营销之路成为公司的必然选择。
所谓绿色营销是指在绿色消费需求的推动下，从而保护环境、充分利用环境资源、绿色资源，研发绿色产品把日常生活的中废品和大自然的绿色资源变成为消费品，从而满足消费者的需求的企业的营销的理念。
它是以消费者的绿色消费需求为基础之上，综合利用各种资源进行企业的整个的营销的过程。
这种绿色市场营销观念有利于社会环境、有利于人们的健康是现代人们比较推崇的营销观念。
企业的绿色市场营销观念不仅有利于企业的长远的发展，而且对于社会和人们的健康生活起到了很大的作用。
5.2市场细分
市场细分是指根据总体市场中不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯等不同特征，把市场分割为若干相类似的消费者群，其中每一个消费者群就是一个子市场或称细分市场。
市场细分的依据多种多样，由于其年龄、职位、收入和教育的不同，消费模式也会有所不同。
消费者的居住地、房屋拥有类型和家庭人口数等因素，也会形成不同的市场细分方法。
这里仅以年龄和收入做市场细分。
5.3竞争分析
本公司的主要竞争对手是各类DIY手工坊、工艺品商店及废品回收站。
下面采用SWOT分析法，所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。
竞争分析
我们的优势Strength
我们的劣势Weakness
1.专注于旧物改造，针对性强。
2.投资少，成本低，收费适中，贴近消费，
就有成本优势和价格优势。
3.倡导绿色设计，关注旧物改造，能够
树立良好的企业形象。
4.中央台热播的交换空间栏目，掀起了一股旧物改造风潮，具有很好的广告效应。
5.新产品，新项目，竞争少。
6.关心公益事业，与爱心社等慈善组织建立良好系，
设固定捐赠点，有广泛的人脉网，政府能够并且也愿
意帮助我公司。
1.目前无知名度，专业化水平较低。
2.公司内部各项制度处于建立期。
3.新项目，无可借鉴和仿照的模式，得摸石头过河。
我们的机遇Opportunity
我们的威胁Threat
1.符合全球性的绿色消费趋势。
作为环保型企业，可向政府寻求帮助（如减免税费）。
2.新产品，新项目，竞争少。
1.可能出现新的竞争对手，替代产品增多。
2.初涉该行业，无经验。
5.4营销策略
5.4.1产品策略
（1）优化服务组合
首先，我公司以旧物改造为核心业务，主要包括：
A、自己创意，自己动手改造B、自己创造、请人代工C、将旧物交由店家进行改造D、上门服务。
其次，我公司设立创意空间，改造物品零售，家庭妙招，创意及技术交流平台，旧物交换平台，休闲娱乐，刊印杂志（可招广告），手工培训班等服务项目。
再次，我公司提供免费旧物改造工具和
升级会员 