宿舍管理规定及学校的物业管理方案.docx
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宿舍管理规定及学校的物业管理方案
宿舍管理规定
一、目的
为了营造“文明、整洁、健康、温馨”的宿舍文化氛围，保证员工有一个秩序良好、整洁卫生、舒适安全，具有健康氛围的生活环境，特制定本制度。
二、管理方针
定置管理 定期检查 严格考核 严格奖惩。
三、管理目标
干净整洁 井然有序 做到“日常状态就是最好状态”。
四、管理人员
寝室长（由各店管理人员、班长、组长兼任）。
五、管理范围
正道所有住宿员工。
（一）职责与要求
1、每个店确定后勤负责人，每个宿舍确定寝室长为责任人；宿舍所有成员必须服从后勤负责人管理和寝室长监督。
2、每套寝室设寝室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作，要求后勤负责人把制度和责任人贴于各寝室。
3、每个寝室每天必须安排一个值日生，每周六10:
00安排本寝室大扫除，在寝室长的督促、指导下，负责本寝室的卫生工作。
4、每月制定本宿舍的卫生值日表；制定每天的寝室签到表（员工最后回到寝室的签到表）。
5、寝室长有义务向店长及时汇报寝室内发生的异常情况。
6、所有的宿舍必须装上门栓，最后一个进入宿舍的必须把门栓好；否则一切后果由最后时入者负责赔偿。
7、纪律和卫生的分阶段别纳入当月“文明寝室达标评比”中。
（二）作息时间
1、员工晚上外出必须在03:
00之前归宿，如不能按时回宿舍者，则当晚住宿问题由本人自行解决。
2、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒，晚上22:
00后停止一切娱乐活动。
（三）水、电、煤气、宿舍安全
1、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报店长。
2、宿舍规定的水、电、煤气、不得私自安装，位置要靠窗户，要保持通风。
3、由于当事人私接电源、插座等行为而引起的火灾，所造成的一切后果由当事人负责。
4、有关宿舍现有的器具设备（如电视、煤气炉、玻璃、卫浴设备、门窗、床铺等）本公司以完好状态交与员工使用，未经允许不得私自搬动，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。
5、人离熄灯，断电源，用完煤气要随手关掉煤气总阀，出入房间随手关门，注意提防盗贼；贵重物品应自行保管好，遗失由各自负责。
6、不得向窗外、楼下乱扔杂物，乱倒脏水。
7、不准往洗手间排污孔道倒杂物，凡因人为造成管道堵塞的，一切维修费用由事主负责，无人承认则由该房共同使用者负责。
8、宿舍区域内严禁使用明火，宿舍门口及通道不准堵塞，要保持畅通无阻。
9、各店根据各宿舍入住人数制定水、电、煤气费用标准，用量超额部分由寝室所有成员分摊。
（四）物品摆放规定及卫生要求：
1、床位用固定物相互固定，必须保持物品摆放整洁、美观，严禁乱堆、乱放、乱扔，禁止在宿舍内墙面乱刻、乱画、乱钉。
2、床上用品必须摆放整洁，被褥叠放整齐，统一放置于靠窗户的方向，枕边置于床的另一头，床单平整整齐；被套、床单须经常清洗，保证干净无异味。
3、鞋子有序摆放于床下，鞋内勿放置袜子，并保证其干净无异味。
4、面盆、水桶置于规定区域，并置面盆于桶上。
5、桌上物品如牙具、口杯、书籍等杂物摆放整齐，桌面干净无水迹。
6、衣物、毛巾挂放在两床间的横杆上，灯架上严禁悬挂任何衣服、袜子等杂物。
7、垃圾置于桶（袋）内，并由当值人员每天处理一次。
并要求倒入附近垃圾桶，不得随意丢弃。
8、地面、洗脸池整体、玻璃架、窗户台、窗户都必须保持干净，经常清理门内、门外的蜘蛛网；垃圾及时倒掉；床底干净无杂物。
（五）住宿人员行为规范：
1、寝室长行为规范：
（1）寝室长必须合理安排每日卫生表、每周大扫除安排表，如未巡排，罚款10元/次；如有安排卫生表却未进行跟进，罚款10元/次。
（2）凡在检查中发现卫生不合格的寝室，该寝室长将受到过失处理罚款10元/次。
（3）发现住宿员工违反宿舍制度未加以制止、劝阴并没有及时上报和处理，罚款10元/次。
（4）每周六11:
00负责至各宿舍进行卫生检查，如遇特殊情况不能参加，必须及时安排期限他人员参加检查工作，否则罚款10元/次。
（5）寝室长安全意识不强，没有及时提醒宿舍人员，对公用设施管理不善，一经发现没有及时报告，罚款50元/次。
2、宿舍人员行为规范：
第一类：
员工必须养成良好的卫生习惯和社会公德，保持宿舍内外环境卫生清洁，共同维护宿舍良好的卫生环境。
凡有下列情况者，初犯时给予口头警告，并罚款人民币10元，由稆宿舍寝室长执行：
（1）入住人员未按照寝室长安排的卫生值日表或未按卫生要求打扫寝室卫生，没倒垃圾。
（2）其它寝室成员未按要求摆放物品的。
（3）宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，发现不按要求放置者给予罚款；凡住宿员工将垃圾乱放者（包括扔出窗外）给予处罚。
（4）凡在检查中发现卫生不合格的寝室，该寝室所有成员将受到过失处罚。
（5）参加卫生检查人员不得无帮迟到、缺席，否则处以罚款，如遇特殊情况确实不能参加者，应及时汇报店长，由店长安排他人参加检查。
（6）未遵守宿舍作休时间者。
（7）乱堆乱放、乱扔，在宿舍内墙面乱刻乱画、乱钉，除恢复原状外。
第二类：
凡有下列情况者，给予书面警告，并罚款人民币50元，由店长执行：
（1）入住宿舍须服从管理人员的安排和调整，每个房间的床位由后勤负责人统一安排，对号入床，未经后勤负责人同意不得擅自改动，不得擅自移动床位，不得将空置床位作其它用途。
床位未满，管理人员有权安排其他人员住宿，任何人不得拒绝。
（2）不服从寝室长的监督、安排者。
（3）线路必须由工程部电工安装、维修，严禁在宿舍私接电线，使用电器、点蜡烛、烧水、烧任何东西，禁止在宿舍饲养动物类。
不得私自乱接电线插座，不得使用电炉、电饭煲、电热炊具、电熨斗及各种交流电器用具，如发现使用禁止使用的电器，一律没收。
（4）入住员工必须注意节电、节水，做到人离灯熄、电断、水关、煤气、冬天煤气罐位置要通风。
（5）禁止留宿外来人员，特殊情况经店找批准后，方可留宿；如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿外。
（6）员工离职时，必须在办好离职手续后及时搬出宿舍，否则予以该员工每天50元/天的住宿费。
（7）大声吵闹，影响他人休息者，不注意别人感受。
（8）进入宿舍内，没有随手把门关上者。
第三类：
凡有下列情况者，给予严重警告，并且罚款200元，公司有权解雇；情节严重者，直接开除，扣除违约金或送公安部门处理：
（1）各宿舍的钥匙由各寝室长负责管理，任何人不得私自配制，转借他人，不可私自配制宿舍钥匙。
（2）未把垃圾倒入附近垃圾站者。
（3）贪小便宜，未经他人允许，使用他人物品。
（4）员工在宿舍内聚餐、打麻将或其他不良行为。
（5）经常扰乱宿舍安宁，经常夜不归寝者，屡戒不改者，取消住宿资格。
（6）严禁男女混居一室（含已婚男女），违者处以罚款200元/次，严重开除。
（7）最后归寝未将门栓反锁者处以罚款，另承担赔偿责任。
（8）小偷小摸行为，直接开除，不予结算任何费用，送公安机关处理。
（六）星级宿舍评比条件：
每月评远出“文明宿舍”一个，并给予一定奖励。
学校物管服务
方
案
文
件
有限公司（单位公章）
企业介绍及相关资质
企业介绍
成立以来公司业务发展迅速，发展成为我市一流的物业管理服务企业。
树立“管理无盲点，业主无怨言，服务无挑剔”的管理目标，向业主、物业使用人提供优质的物业管理服务；“服务至诚，精益求精，热情尽献，温暖万家”是我们的质量方针，也是对业主、物业使用人的承诺和信心保证；而且我公司以“业主的满意，就是我们的追求”为动力，本着“以人为本，真诚服务”的原则来确保我们的服务规格和品质。
物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我们更加和谐，让社区因我们更加温馨，让物业因我们更有价值。
总结管理工作的经验与教训并结合当前形势与我们面临的任务，肩负起时代责任和社会使命，为客户提供更高价值的服务体验，超越平凡，不断创新。
立足于xx市，自身不断进取、完善制度、科学管理，已建立起一支专业的骨干队伍。
同时在推广物业管理，提高人们对物业管理的认知，营造高档次的物业环境等方面不断努力、不断创新。
为了使各管理区内的业主、物业使用人均能享受安全、舒适、高雅的环境。
“以人为本，真诚服务”更体现了我们---真挚追求。
公司办公环境
【公司管理架构】
公司董事会
↓
总经理
↓
副总经理
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
↓
各区
保安
工程
环境
财务科
办公室
人力资源科
市场科
主任
管理中心
管理中心
管理中心
↓
↓
↓
↓
保安部
工程维护部
环境管理部
公共事务部
↓
↓
↓
↓
↓
↓
→
主管
﹢
主管
﹢
主管
﹢
主管
↓
↓
↓
↓
↓
维护员
↓
公共事务处理员
班长
组长
↓
↓
队员
绿化员+清洁员
营业执照
（一）校园物业综合管理处
管理处主任工作标准：
1、负责校园物业管理的全面工作,带领全体人员完成学校交给的工作任务和考核指标；
2、根据职责范围组织制定各项规章制度和工作计划,做好总结及有关报表工作,处理校园物业常规性的事务；
3、安排员工认真做好校园内的公共卫生工作和课室卫生以及课室物业管理工作；
4、积极协助有关部门做好工作范围内的安全防范工作；
5、负责全体员工政治,文化学习和职业道德建设,教育员工积极工作,认真完成各项任务,为教学,科研和师生员工提供良好的学习,工作,生活环境；
6、经常深入工作现场、检查员工任务完成情况和制度执行情况,并根据规定实施奖罚；
7、完成学校交办的其他任务。
管理人员工作标准：
1、协助管理处主任完成校园物业管理的各种工作任务和考核；
2、完成学校和管理处主任交办的其他任务。
专职司机工作标准：
1、学校办公用车专职司机，受学校和物业公司管理考核。
2、认真履行工作职责，同时，服从学校临时工作安排。
确保用车行驶安全，保证车辆正常运转和处于良好状态。
（二）学生公寓管理
建立并完善学生公寓各项管理制度，服从学校临时工作安排。
标准：
1、对入住公寓的学生进行作息时间管理、内务管理、会客管理及水电定额管理等；
2、负责学生公寓内外的保卫、公共卫生清扫工作，确保学生公寓安全、卫生、文明；
3、协助学校相关管理部门处理好学生在公寓里的行为管理，思想政治等工作。
（三）安全消防秩序管理
1、建立并完善校区秩序维护员、消防和秩序各项管理制度，切实维护学校与师生的人身和财产安全；校区秩序维护员6人。
2、校区秩序维护员人员任职条件：
以高中文化程度（含职高）为主体，受过专门的校区秩序维护员业务培训，退伍军人为佳；
3、秩序维护员中须有一名持有建筑消防员职业资格证。
标准：
1、认真履行工作职责，遵守学校各种规章制度，服从学校临时工作安排。
2、校区主、次出入口24小时站岗值勤；
3、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次，确保校园安全，维持校园秩序，维护校园稳定；
4、对进出校区车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放；校区主要道路及停车场交通标志齐全；
5、对进出校园人员实行登记管理，严格执行《中小学校园安全管理办法》；
6、各种消防设施、器材配备合理、更新及时、使用有效；制定火灾、治安、公共卫生等突发事件的应急预案，事发时及时报告学校和有关部门，并采取相应措施；
7、消防设施设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通；
8、对突发事件有应急预案，完善责任制；
9、依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教学、科研、生活秩序；
10、全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园校区秩序维护员服务满意率在95%以上。
（四）机电设备运行管理
1、建立并完善机电设备运行管理制度；负责机电设备设施（包括配电房、水泵房、电梯、消防设备设施等）的运行管理和应急维修；
2、技术工作人员的任职资格：
持有与所就职的岗位相应的技术资格证书，3年以上从业资历；
3、机电技术人员须持有电工证，特种设备作业人员证须其中一人具备。
标准：
1、对机电设施设备进行日常管理和维修养护；
2、建立机电设施设备档案，设施设备的运行、检查、维保记录齐全；
3、设施设备标识齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常；
4、对机电设施设备定期组织检查，做好巡查记录，需要维修或大中修的，及时向学校提出报告与建议，根椐学校的决定，组织维修；
5、载人电梯运行正常；
6、设备房保持安全、整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象；
7、容易危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；
8、保证历次考试各项设施设备运行正常；
9、设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。
（五）校园卫生保洁服务
建立并完善校园保洁服务管理制度；卫生保洁服务负责对校区的教学大楼、校道等环境清洁而进行的日常管理工作。
标准：
1、设置垃圾桶，桶内生活垃圾每天清运一次，并摆放整齐，外观干净；
2、校区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫拖洗1次，楼梯扶手每周擦洗，共用部位玻璃每周清洁，路灯、楼道灯每季清洁1次，及时消除区内主要道路积水；
3、区内公共雨水、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏，化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏；
4、二次供水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求；
5、根椐校园的实际情况定期进行消毒和灭虫除害；
6、完成迎宾、迎检、迎新的突击性卫生清扫清运工作。
二、管理方式和工作计划
为更好地应对日趋激烈的市场竞争，进一步规范各项物业管理行为，不断提高物业管理水平，总结十几年来管理工作的经验与教训并结合学校情况做以下管理方式和计划：
一）校园物业综合管理处
1、负责校园物业管理的全面工作,带领全体人员完成学校交给的工作任务和考核指标；
2、根据职责范围组织制定各项规章制度和工作计划,做好总结及有关报表工作,处理校园物业常规性的事务；
3、安排员工认真做好校园内的公共卫生工作和课室卫生以及课室物业管理工作；
4、积极协助有关部门做好工作范围内的安全防范工作；
5、负责全体员工政治,文化学习和职业道德建设,教育员工积极工作,认真完成各项任务,为教学,科研和师生员工提供良好的学习,工作,生活环境；
6、经常深入工作现场、检查员工任务完成情况和制度执行情况,并根据规定实施奖罚；
7、完成学校交办的其他任务。
8、协助管理处主任完成校园物业管理的各种工作任务和考核；
9、完成学校和管理处主任交办的其他任务。
二）学生公寓管理
1、对入住公寓的学生进行作息时间管理、内务管理、会客管理及水电定额管理等；
2、负责学生公寓内外的保卫、公共卫生清扫工作，确保学生公寓安全、卫生、文明；
3、协助学校相关管理部门处理好学生在公寓里的行为管理，思想政治等工作。
三）安全消防秩序管理
1、建立并完善校区秩序维护员、消防和秩序各项管理制度，切实维护学校与师生的人身和财产安全；校区秩序维护员6人。
2、校区秩序维护员人员任职条件：
以高中文化程度（含职高）为主体，受过专门的校区秩序维护员业务培训，退伍军人为佳；
3、秩序维护员中须有一名持有建筑消防员职业资格证。
4、认真履行工作职责，遵守学校各种规章制度，服从学校临时工作安排。
5、校区主、次出入口24小时站岗值勤；
6、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次，确保校园安全，维持校园秩序，维护校园稳定；
7、对进出校区车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放；校区主要道路及停车场交通标志齐全；
8、对进出校园人员实行登记管理，严格执行《中小学校园安全管理办法》；
9、各种消防设施、器材配备合理、更新及时、使用有效；制定火灾、治安、公共卫生等突发事件的应急预案，事发时及时报告学校和有关部门，并采取相应措施；
10、消防设施设备完好，可随时启用，保证消防通道畅通；
11、对突发事件有应急预案，完善责任制；
12、依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教学、科研、生活秩序；
13、全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园校区秩序维护员服务满意率在95%以上。
四）机电设备运行管理
1、建立并完善机电设备运行管理制度；负责机电设备设施（包括配电房、水泵房、电梯、消防设备设施等）的运行管理和应急维修；
2、技术工作人员的任职资格：
持有与所就职的岗位相应的技术资格证书，3年以上从业资历；
3、机电技术人员须持有电工证，特种设备作业人员证须其中一人具备。
4、对机电设施设备进行日常管理和维修养护；
5、建立机电设施设备档案，设施设备的运行、检查、维保记录齐全；
6、设施设备标识齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常；
7、对机电设施设备定期组织检查，做好巡查记录，需要维修或大中修的，及时向学校提出报告与建议，根椐学校的决定，组织维修；
8、载人电梯运行正常；
9、设备房保持安全、整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象；
10、容易危及人身安全的设施设备有警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；
11、保证历次考试各项设施设备运行正常；
12、设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，零修合格率100%，一般性故障排除不过夜。
五）校园卫生保洁服务
建立并完善校园保洁服务管理制度；卫生保洁服务负责对校区的教学大楼、校道等环境清洁而进行的日常管理工作。
1、设置垃圾桶，桶内生活垃圾每天清运一次，并摆放整齐，外观干净；
2、校区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫拖洗1次，楼梯扶手每周擦洗，共用部位玻璃每周清洁，路灯、楼道灯每季清洁1次，及时消除区内主要道路积水；
3、区内公共雨水、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏，化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏；
4、二次供水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求；
5、根椐校园的实际情况定期进行消毒和灭虫除害；
6、完成迎宾、迎检、迎新的突击性卫生清扫清运工作。
三、人员配备及员工培训
为切实提高员工业务水平与工作能力，适应形势对物业管理工作各项要求，根据实际需要，把员工培训工作落到实处。
制订全面的培训计划，公司将根据政府相关部门要求及工作需要，每年年末制订次年的员工培训计划，并以文件形式下发各部门，明确题目、规定时间，指定专人，务求落实。
培训覆盖所有员工，包括管理人员、维修人员、财务人员、保安人员、保洁人员以及专题消防安全培训演练等项目。
培训次数确保各类人员每年应不少于一次，若因实际工作需要可适当增加次数及范围。
拟配备人员数量
序号
部门
姓名
资历、培训
1
物业综合管理（3人）
全国物业物业管理企业经理
2
驾驶执照B2牌
3
物业管理企业部门经理、管理员
中级会计师
4
学生公寓管理（6人）
物业管理企业部门经理、管理员
5
物业管理企业部门经理、管理员
6
物业管理企业部门经理、管理员
7
物业管理企业部门经理、管理员
8
物业管理企业部门经理、管理员
9
全国物业物业管理企业经理
10
机电设备运行管理（3人）
电工作业、电梯安全管理
11
电梯安全管理
12
电气工程师
13
安全消防秩序管理（7人）
建（构）筑物消防员
14
建（构）筑物消防员
15
16
17
18
19
20
校园卫生保洁服务（8人）
21
22
23
24
25
26
27
28
校园绿化服务（1人）
景观设计师
四、制度和档案的建立与管理
一、行政办公管理制度
行政办公管理制度是企业进行高效运作的有力保障。
因此，规范行政办公管理，对提高管理水平具有现实意义。
第一条：
办公室工作职责范围
1、统筹公司对外事务，应对各类检查，及时提供相关资料，协调统一对外口径；应循常规渠道咨询了解具体情况，冷静应对，切忌盲目，妥善处理。
2、负责公司各类证照年审工作。
3、负责公司人事及工会等各有关工作。
4、负责组织安排重大节假日人员值班并按规定核定值班人员各类补助及每月工资表送公司领导审批。
5、负责组织在重大节假日及年终消防安全检查工作并出具检查报告。
6、加强对电脑打字、复印、税控机、电子监控系统等管理。
7、加强对车辆、公用电话、电脑、办公用品的使用管理，力求节省，严禁浪费。
8、加强对公司公章印鉴管理，未经领导批准不得擅用公章，违者由责任人承担一切后果。
9、加强对内部常住员工管理及公共部位水电使用等实施有效监督，及时采取积极措施，维护公司利益；管理人员（含保安、保洁人员）不得携带家属留住由公司提供的公共住所。
10、负责办理并妥善保管公司各种证照、合同、会议记录、通知、通告、工作总结、图纸等具有参考价值的资料。
二、员工守则
1、遵纪守法。
学习并模范遵守国家的法律法规及公司的各项管理制度。
2、热爱集体。
关心公司的经营效益，树立“服务第一，住户至上”的宗旨。
3、听从指挥。
服从领导，听从安排，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。
4、严守纪律。
不迟到，不早退，工作时间不串岗，不在禁烟区内吸烟，不私拿或损坏公物。
5、团结协助。
顾全大局、团结同志，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要搞五湖四海，不搞小帮派。
6、注重仪表。
保持衣冠、头发整洁，打扮得体，注意形象。
7、尊重住户。
礼貌待人，严守公司机密及住户个人隐私，廉洁自律，不收小费，不谋私利，厉行节约，讲究卫生。
8、重视安全。
积极学习消防等各种安全防范知识及实际操作，一旦发生状况应按公司“消防预案”
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