业务管理手机对讲业务.docx

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业务管理手机对讲业务

（业务管理）手机对讲业务

中国电信云南公司“手机对讲”

术语定义

1、集群通信

集群通信系统为特殊移动无线电（SMR）系统或专用移动无线电（PRM）系统中的壹种，主要是为户外作业的专业公司及业务部门的移动用户提供生产调度和指挥控制等通信业务。

由于系统具有易于使用、建立通话快速及保密性好等优点，于铁路运输、船舶通信、港口导航、航空业务、气象预报、森林、矿区作业、公安、电力、石油、灾难救助等众多专用指挥调度通信领域得到广泛的应用。

2、PTT

PTT（Push-To-Talk）又称为“壹键通”是壹种半双工的通信方式，于支持PTT的用户终端上，用户能够进行壹对壹或群组间于更大的范围内进行类似对讲机功能的通话。

其特点是说话时才占用上行信道，接听时只需监听下行信道，接收方不需要摘机即可随时接听下行的通话信息。

即可随时接听下行的通话信息。

3、小区

壹个基站的单元，能够于壹个给定的地理区域内传播信号；或者指物理无线设备所覆盖的壹个地理区域。

业务描述

中国电信手机对讲业务基于中国电信广覆盖、大容量的CDMA移动通信网络和电信级的业务管理平台，利用PushtoTalk（壹键通）技术，通过带有PTT功能的专业手机终端，为客户提供移动通信网络覆盖范围内的半双工集群通信业务。

业务分类

中国电信手机对讲业务功能分为基本业务功能、业务管理功能和业务调度功能三类。

基本业务功能包括：

组呼、单呼、广播呼叫、预占优先呼叫、集群紧急呼叫、集群呼叫前转、终端状态查询、遇忙来电提示、讲话方号码显示限制、岗位号码、跨集团呼叫、调度区域选择、迟后加入、通话状态提示、讲话方号码显示、群组号码显示、集群漫游功能、高级集团等功能。

集团超级管理员是通过使用客户指定或运营商分配的超级集团管理员ID登录管理台来实现业务管理功能，集团超级管理员具有分配集团管理员ID功能及集团业务管理功能。

用户或运营商指定英文字母组成的超级管理员ID，如果于系统中发现重复，将于后面顺次添加俩位数字，从01开始。

集团管理员通过使用集团超级管理员为集团分配的集团管理员ID登录管理台来实现业务管理功能，包括：

集团管理功能（集团信息查询、优先级管理、预占优先查询、通话记录查询）、群组管理功能（增加群组、修改群组、查询群组、删除群组、增加群组成员、修改群组成员、查询群组成员、删除群组成员）、用户管理功能（用户信息管理、用户归属群组查询、呼叫核查管理、岗位号码管理、呼叫限制）、日志管理功能、系统配置（管理员配置、调度台配置、调度员配置、修改密码）。

集团调度员通过使用管理员为集团分配的集团调度员ID登录调度台来实现业务调度功能，包括：

调度员发起呼叫、呼叫调度台、临时调度、录音/播音、缜密监听、动态重组、核查呼叫、呼叫转接、遥毙/复活、调度台实时显示群组和成员状态、调度台查询呼叫历史记录、激活呼叫列表查询、主/背景声道功能。

基本业务功能

组呼

组呼是指壹个主叫方和多个被叫方（即壹对多）之间的半双工通讯。

组呼必须由授权用户发起。

具备组呼发起权限的用户能够拨打被叫群组号码（包括授权的外集团群组）或群组短号码，按下手机对讲键发起组呼。

组内成员能够通过按手机对讲键申请话权讲话。

组呼过程中，具备退出组呼权限的用户能够选择退出本次呼叫。

单个用户退出组呼的操作不会影响到组内其它用户的正常通话。

用户于退出组呼后，能够再次加入到组呼中。

组呼释放有以下几种方式：

a）组呼发起者、具备结束组呼权限的用户或调度员强制结束本次呼叫。

b）当组呼建立后，壹段时间内组内用户无通话，即组呼空闲时长超过系统设置的最大时限（30秒），系统将自动结束本次呼叫。

单呼

单呼是指壹个主叫方和壹个被叫方（即壹对壹）之间的半双工呼叫。

单呼必须由授权用户发起。

具备单呼权限的用户能够拨打被叫用户号码（包括授权的外集团用户）或用户短号码，按下手机对讲键发起单呼，每次单呼话权占用最大时长为30秒。

单呼释放有以下几种方式：

a）主被叫任意壹方退出本次单呼，单呼随即结束。

b）当单呼建立后，壹段时间内主被叫无通话，即单呼空闲时长超过系统设置的最大时限（30秒），系统将自动结束本次呼叫。

广播呼叫

广播呼叫是指壹个主叫方和多个被叫方（即壹对多）之间的单工呼叫。

广播呼叫和组呼的主要区别于于，组呼是半双工的通话方式，而广播呼叫是单工的通话方式。

广播呼叫必须由授权用户发起。

具备组呼发起权限的用户能够拨打被叫群组号码（包括获得授权的外集团群组）或群组短号码，按下手机对讲键发起广播呼叫。

广播呼叫过程中，只有广播呼叫发起者允许说话，而其他用户只能接听，不能发言。

广播呼叫释放有以下几种方式：

a）广播呼叫发起者、组长或调度员强制结束本次呼叫。

b）当广播呼叫建立后，壹段时间内组内用户无通话，即广播呼叫空闲时长超过系统设置的最大时限（30秒），系统将自动结束本次呼叫。

c）广播呼叫发起者退出本次呼叫，广播呼叫随即结束。

预占优先呼叫

预占优先呼叫是壹种优先级呼叫。

于系统繁忙的情况下，预占优先呼叫能够抢占低优先级呼叫的资源。

具有预占优先权限的用户，能够发起预占优先的单呼，也能够对具有预占有限权限的群组发起预占优先的组呼。

集群紧急呼叫

用户按下终端上的红色紧急呼叫键能够发起集群紧急呼叫，前30秒该用户不用按住手机对讲键也能够说话，30秒过后群组成员能够正常手机对讲通话。

集群紧急呼叫是壹种于紧急情况下的特殊呼叫方式，是优先级最高的呼叫。

紧急呼叫能够优先获得系统资源，必要时能够抢占其它呼叫的系统资源。

紧急呼叫发生时，对应集团的调度台将收到紧急告警。

紧急呼叫释放有以下几种方式：

a）紧急呼叫发起者、具备结束紧急权限的用户或调度员强制结束本次呼叫。

b）当紧急呼叫建立后，壹段时间内无通话，即紧急呼叫空闲时长超过系统设置的最大时限（30秒），系统将自动结束本次呼叫。

集群呼叫前转

集群呼叫前转业务支持单呼中的呼叫前转。

用户开通单呼呼叫前转业务后，呼叫该用户的所有集群单呼将被无条件前转到其所设置的第三方集群用户。

终端状态查询

终端状态查询是于群组呼叫中，组内于线成员能够通过终端查询该组于线/离线组成员号码及其状态。

遇忙来电提示

遇忙来电提示是指用户已经处于壹个集群呼叫中时，又有另壹个新的集群呼叫寻呼该用户，且且新的集群呼叫的优先级不高于原有呼叫，这时该用户会收到提示信息。

讲话方号码显示限制

讲话方号码显示限制是指于集群呼叫过程中，讲话用户能够限制自己的号码于接听用户的终端上显示。

如果用户开通了号码显示限制补充业务，则于集群呼叫过程中，即使该用户是讲话方，于接听方终端上也不会显示该用户的号码。

岗位号码

岗位号码是指对应特定岗位的号码，不针对具体用户。

用户能够根据岗位号码来呼叫集团内特定岗位的值班人员。

集团根据不同的需要设立不同的岗位号码。

当用户需要和某个岗位的值班人员联系时，能够直接拨打该岗位号码进行呼叫，而不需要知道当前值班人员使用的终端号码。

跨集团呼叫

用户不仅能够呼叫本集团内的群组和用户，也能够呼叫其他集团的群组和用户，即跨集团呼叫。

普通集团中的用户开通权限后，能够发起跨集团的单呼和组呼。

高级集团能够调度下属普通集团的群组和用户，也能够设置高级集团自己的群组，群组成员能够是下属各集团的用户或者群组。

调度区域选择

调度服务区域（DSA）是指集群呼叫的服务区域。

当集群呼叫超出自己的服务区域时，集群服务会受到限制。

运营商可根据网络规划的实际需要，将系统的覆盖网络划分为若干服务区域。

服务区域能够是整个网络，也能够是网络的壹部分。

调度区域的分配：

a）运营商能够根据集团的工作区域需要，为集团指定若干服务区域。

b）集团于获得运营商指定的服务区域后，能够根据集团内各群组的工作区域需要，为群组指定若干服务区域中的壹个。

调度区域的使用：

a）对于有指定服务区域的集团，集团内各群组的集群业务将被限制于运营商指定的服务区域范围内。

b）对于有指定服务区域的群组，组呼将被限制于集团为本群组指定的服务区域内，即组呼不会包含指定服务区域以外的本组成员。

c）于集团区域受限时，默认为用户单呼不受限制。

迟后加入

迟后加入是指用户因为没有开机或不于服务区等原因，于组呼建立的时候没有能够及时接入，于用户开机或者进入服务区之后，该用户会自动加入组呼；用户也能够拨该群组的号码主动加入到组呼中。

通话状态提示

通话状态提示是指于集群呼叫过程中，参和呼叫的用户能够收到和集群通话状态关联的各种提示信息。

通话状态提示包括以下几种情况：

a）于集群呼叫中，如果无用户讲话，参和呼叫的用户终端上显示当前是“空闲”状态，提示当前无人讲话。

b）于集群呼叫中，“空闲”状态时，用户按下手机对讲键，该用户终端上显示“讲”状态，提示用户能够开始讲话。

c）于集群呼叫中，当有用户讲话时，其他参和呼叫的用户终端上显示“听”状态，提示当前正于有用户讲话。

d）于集群呼叫中，当用户A于讲话时，参和呼叫的用户B（用户B的成员优先级不高于用户A）按下手机对讲键，用户B的终端上显示“排队”状态，提示用户B排队等待讲话。

讲话方号码显示

于集群呼叫中，壹个用户按下手机对讲键开始讲话，那么于其他接听用户的终端上就会显示该讲话用户的号码。

群组号码显示

群组号码显示是指于组呼过程中，所有于线组成员的终端上会显示该群组的号码或名称。

集群漫游功能

开通漫游权限的集群用户能够于漫游地获得集群服务，漫游功能只于省内开放，不跨省开放。

高级集团

高级集团是壹种特殊的集团，它包含若干个普通集团，有自己的群组，但没有自己的用户，所有用户均是普通集团的用户。

高级集团能够调度下属普通集团的群组和用户；也能够设置高级集团自己的群组，群组成员能够是下属各集团的用户或者群组。

业务管理功能

业务管理功能由集团管理员通过使用客户指定或运营商为集团分配的集团管理员ID登录管理台来实现。

于集团开户时，运营商能够给该集团唯壹指定壹个超级管理员，同时能够指定集团能够分配的管理员和调度员的个数。

超级管理员和普通管理员的区别于于：

超级管理员能够新增普通管理员、调度员，也能够于管理台对集团进行群组、用户等管理；但普通管理员不能新增普通管理员，只能新增调度员，也能够对集团进行群组、用户等管理。

无论群组是否处于激活状态，作为组长的终端均能够通过无线方式对群组进行动态管理，包括增加组成员、删除组成员、设置组成员优先级和设置组成员通话时长。

集团管理员登录管理台可进行如下业务管理：

集团管理功能

a）集团信息查询

查询集团名称、归属地、最大群组数、集团用户总数、最大预占优先群组数、最大预占优先用户数、最大允许管理员数目、最大允许调度员数目等信息。

b）优先级管理

设置本集团的群组和用户的默认优先级及优先级名称。

c）预占优先查询

查询集团中的群组和用户的最大预占优先数和当前预占优先数情况。

d）通话记录查询

查询本集团内群组、用户于某壹时间段内的通话信息。

群组管理功能

a）增加群组

于集团中增加壹个群组，且设置群组的群组名称、群组号码、群组短号码以及群组优先级等。

b）修改群组

修改壹个群组信息，包括群组名称、群组号码、群组短号码以及群组优先级等。

c）查询群组

按照群组号码、群组名称或群组短号码查询集团群组的信息，包括群组名称、群组号码、群组短号码、群组优先级以及此群组的成员列表信息

d）删除群组

删除不需要的群组。

e）增加群组成员

于群组中新增壹个群组成员，且设置该成员的成员类型、优先级、说话时长和群组呼叫权限等。

f）修改群组成员

修改壹个群组成员的信息，包括成员类型、优先级、说话时长和群组呼叫权限等：

g）查询群组成员

查询群组成员的信息，包括成员类型、优先级、说话时长和群组呼