o2o电子商务平台项目计划书.docx

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o2o电子商务平台项目计划书

2016-2017o2o电子商务平台项目

计划书

第一章总论

1.1项目名称、承办单位及项目负责人

项目名称：

品之上O2O电子商务平台

项目概况：

“品之上O2O电子商务平台”计划总投资378万元。

是一个面向中国高端家庭，以点对点的配送方式提供优质的欧洲等进口食品和日化用品的创新型平台。

平台于2014年9月上线，主要经营范围包括食品、酒水、鲜肉、蛋禽、日用百货、化妆品、办公用品、进出口贸易等等。

“汇集全球上品，健康你我家庭”是品之上的最高理念，怀揣着让每个高端家庭都有更加健康生活方式和质量的美好愿望，我们始终对每一个产品进行严格的质量把控。

品之上的目标客户群体是中国中高端收入家庭，他们既有提升家庭生活质量的愿望，又有消费进口高端商品的实力。

品之上有责任和义务为其提供安全可靠，并且适合不同家庭需求的多重解决方案。

每个家庭可配有专门服务的大管家为其设计专业的家生活计划，保证服务的专业性与私密性。

品之上采用网络和实体店相结合的O2O最新模式，是目前最能为客户省钱和让客户安心的销售模式。

品至上OtoO生活馆高精尖的管理团队，致力于为每一位会员提供最优质的服务。

1.2项目建设单位概况

XXXXX是一家拥有先进经营理念和卓越管理技术的现代化科技企业。

公司拥有一批具有相同价值观和共同理念，团结敬业、朝气蓬勃的管理团队，不断将国际先进的理念和技术引入中国市场，并持续学习、创新与实践，致力于将本公司建设成为行业导、国内领先、国际一流的现代化高科技企业。

公司主营包括电子商务、软件开发、软件外包、项目承接、离岸外包、系统集成、游戏制作、SEO搜索引擎优化、服务外包人才培养、人才派遣、人才猎头及技术培训等多项业务。

基于对中国企业的特点和其信息化需求的深刻理解，XXXXX致力于为政府、电信、电力、金融、电子商务等行业和传统服务业领域的客户提供全方位、多层面的专业化服务，帮助客户实现投资收益最大化，并使之更加专注于自身核心业务的研究和发展。

公司致力于降低客户的运营成本，提高客户的生产和工作效率。

竭诚为客户提供系统的解决方案及高质量的服务，满足客户在规模、效率、质量、专业能力等全方位的要求，帮助XXXXX的客户实现技术驱动的变革和创新。

公司实行事业部制，目前建有软件开发、电子商务、培训三个专业事业部，在职员工60余人。

公司秉承着“让客户满意，为客户赢利”的宗旨，坚持采用先进的网络技术与严谨的管理制度，为加速企业全面电子化做着不懈的努力。

凭借自身优势，以及完善的电子商务解决方案，受到了市场的赞许与信赖。

目前，已成功地为全省数十家企事业单位提供了基于INTERNET、智能信息管理软件的电子商务解决方案或基础服务，并帮助众多的企业将业务推广到全球市场。

让客户如愿以偿，永远是我们经营的唯一准则!

1.2.2经营范围

计算机系统及软件产品的设计研发、计算机及软件的咨询、相关技术服务；系统集成；软件与信息服务；电子商务；等综合业务及其它

第二章项目提出的背景及建设的必要性

2.1项目提出的背景

2.1.1电子商务概述

在当今信息迅速发展的时代，网络的全球化特性使网络和企业很自然地走到了一起,形成了风靡全球的电子商务。

电子商务是指应用电子信息技术和现代Internet网络技术在客户、厂商及其他交易主体之间进行的、以信息为依托的商务活动如产品和服务的网上推销、销售、购买,以便提高交易速度、提升服务品质、降低成本,更好地为企业服务。

近年来，随着Internet和全球信息网应用的快速发展，越来越多人想使用其无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。

因此电子商务（ElectronicCommerce/EC）便越来越流行，越来越多的企业也开始使用该方法与技术进行商业上的交易以降低成本，并通过网上电子商务平台设计的不断发展和进步，并充分利用其优势，发挥电子商务的最大功能。

2.1.2国家信息化发展趋势

近几年，国家提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的发展纲要,并在国家信息化领导小组第五次会议审议并原则

通过《国家信息化发展战略（2006-2020年）》。

温家宝总理指出，信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发展和变革的重要力量。

制定和实施国家信息化发展战略，是顺应世界信息化发展潮流的重要部署，是实现经济和社会发展新阶段任务的重要举措。

要按照全面贯彻科学发展观的要求，站在现代化建设全局的高度，大力推进国民经济和社会信息化，不断把我国信息化提高到新水平。

同时指出，实施我国信息化发展战略，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化建设，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又快又好地发展。

商务部发布《促进电子商务应用的实施意见》中也明确提出到2015年实现电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80％以上;电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立;电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发展。

2.1.3电子商务与企业信息化的关系

电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。

作为我国信息化战略的重要组成部分，电子商务一直得到了国家的大力支持和行业的积极推动。

企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。

企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。

没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。

在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。

这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。

因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须融合在一起。

2.1.4公司信息化建设基本情况

近几年，XXXXX高度重视企业的信息化工作，企业已培育信息技术人员37人，并建立了自己的信息中心，从事企业内部信息系统建设和维护。

首先完成了公司局域网OA系统，办公效率得到空前的提高，由于OA系统提供了多个信息沟通渠道和方式，增强了部门之间、岗位之间交流的能力，解决了长期以来“信息孤岛”的问题。

同时公司也积极参与市场信息化项目的建设工作，先后研发了“基于工作流的一站式医院管理系统”“基于云计算技术的一站式医院管理系统”“基于云计算技术的一站式企业信息管理系统”“基于物联网的可视化物流管理系统”，并于2012年成功的研发了“长春市服务外包公共服务平台”，因此在产品研发、市场运营等方面积累了丰富的经验，为建立品至上O2O电子商务平台奠定了坚实的基础。

2.2电子商务作为企业竞争战略的优势

巩固现有的竞争优势。

企业对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成预定目标。

加强与客户的沟通。

根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在的客户数据，确定为客户提供特定的产品和服务，更好地满足客户需求。

同时，借助网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保客户的满意。

为入侵者设置障碍。

虽然信息技术的使用成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务系体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。

因此，企业实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。

提高新产品开发和服务能力。

目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了客户不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。

稳定与供应商的关系。

电子商务系统可以让公司根据销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，即可以缩短供应、采购时间，又使库存成本降到最低。

2.3平台建设的意义2.3.1体验产品；消费者通过在品之上有形体验店中免费体验产品，通过感觉体验来感知产品的真实性和价值，从而对产品的品质和价值建立起因亲身体验产生的信赖。

2.3.2服务顾客；消费者在体验产品的过程中享受企业专业化、标准化和人性化的服务，这种服务贯穿于我们整个营销流程。

使体验者通过情感、思考和行动来感知品之上产品的无形价值和企业使命，建立起对我们企业的诚信和品牌的信赖。

2.3.3创造需求；消费者在体验产品和接受服务的过程中，平台发现他们对产品的潜在需求，最后使其由潜在需求变为显性需求。

实际上，这是一个创造新市场的过程。

2.3.4提升权益；消费者参与和分享体验营销真正获得利益，它不仅包括优质的产品，还包括享受全程服务，实现消费投资的理想，包括获得全面的学习和提升、永久享受产品的优惠等等。

第三章项目整体设计方案

3.1平台整体设计方案

3.1.1技术路线

基于MVC设计模式，先进的B/S构架。

应用.net4.0开发，结合SQL2008大型数据库，平台无关性表现突出，全面支持XML。

3.1.2性能指标

3.1.2.1性能；

支持1000用户同时在线，500用户并发访问。

3.1.2.2输出；

用户订单；各种销售报表、排名表；订货查询、投拆和反馈；各类产品信息；库存信息等。

3.1.2.3输入；

会员注册、商品查询、资金充值；

3.1.2.4基本的数据流程和处理流程；

3.1.2.5安全与保密要求；

数据传输的安全性：

保证在公网上传送的数据不被第三方窃取；数据的完整性：

数据在传输过程中不被篡改；身份验证：

由于网上的通信双方互不见面，在交易时（交换敏感信息时）可确认对方真实身份，在涉及到支付时，可确认对方的帐户信息是否真实有效；交易的不可抵赖：

网上交易的各方在进行数据传输时，可记录带有自身特有的、无法被别人复制的信息，以保证交易发生纠纷时有所对证。

3.1.3安全方案

在本平台的设计中，外网的服务器采用100兆光纤接入互联网，采用专用物理隔离硬件。

隔离硬件从物理层彻底阻断网络间的任何直接连接或间接逻辑连通，确保两端网络在任何时段内不发生连接，原始数据通过中间存储介质摆渡（仿手工）的方式实现交换。

3.1.4应用关键技术

3.1.4.1面向服务的体系架构（SOA）

SOA的特性

SOA服务具有平台独立的自我描述XML文档。

Web服务描述语言（WSDL，WebServicesDescriptionLanguage）是用于描述服务的标准语言。

SOA服务用消息进行通信，该消息通常使用XMLSchema来定义（也叫做XSD，XMLSchemaDefinition）。

消费者和提供者或消费者和服务之间的通信多见于不知道提供者的环境中。

服务间的通讯也可以看作企业内部处理的关键商业文档。

在一个企业内部，SOA服务通过一个扮演目录列表（directorylisting）角色的登记处（Registry）来进行维护。

应用程序在登记处（Registry）寻找并调用某项服务。

统一描述，定义和集成（UDDI，UniversalDescription，Definition，andIntegration）是服务登记的标准。

每项SOA服务都有一个与之相关的服务品质（QoS，qualityofservice）。

QoS的一些关键元素有安全需求（例如认证和授权），可靠通信（译注：

可靠消息是指，确保消息“仅且仅仅”发送一次，从而过滤重复信息。

），以及谁能调用服务的策略。

SOA的优势

不同种类的操作系