岗位说明书.docx
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岗位说明书
山东XX
集团有限公司
部长及以上管理岗位
编制：
韩传刚
日期：
2012年4月25日
前言
为规范山东XX集团有限公司（以下简称“集团”）的经营管理体系，理顺部门和部门间的责权关系，做到责任、岗位目标、权限清晰，编制此岗位说明书。
设计思想遵循了下列原则：
1、遵循XX集团企业经营发展战略方针，为实现企业经营目标的突破，有利于打造“思想一致、目标一致、步调一致、协同协调”的企业管控团队；
2、遵循“营销为龙头、生产为中心、技术为基础、管理为保障”的治企方针；
3、有利于实现“精简高效，快速反应，职能清晰、目标明确，绩效激励”的目的；
4、尊重集团的性质和公司章程，充分考虑企业所处的市场环境和企业资源状况（尤其是人力资源状况）以及企业未来发展的规模相适用；
5、贯彻“以预防为主”的控制理念，有利于生产、质量和成本的过程控制；
6、有利于追求岗位工作绩效，有利于开展岗位激励，提升企业活力和凝聚力。
《岗位说明书》的编写是在集团的最新组织结构设计和集团各岗位的工作分析基础上，结合集团公司的实际工作流程，以及未来的岗位定编方案、薪酬体系方案和绩效考核方案，并充分考虑了集团的经营管理现状和人力资源现状。
《岗位说明书》的设立为集团的员工招聘、录用，岗位员工的目标管理，绩效考核的建立和推行，企业薪酬政策的建立和推行，员工的素质提升，员工的晋升等提供基础依据。
同时为集团人力资源的“定职、定岗、定编、定人、定薪酬、定考核提供基础依据。
此次编写由集团公司人力资源总监高级人力资源管理师---韩传刚完成部门部长及以上岗位的岗位说明书的修订，为体现“授人以渔”的理念，公司中层以下岗位的岗位说明书，由部门编写，人力资源部审核后编制完成。
集团管理岗位的岗位说明书的编写依据为企业目前运行的企业组织架构及对应岗位设置：
《岗位说明书》需要依据公司经营发展状况、组织职能及目标调整时进行修改和完善。
《岗位说明书》修改的程序是：
1、提请《岗位说明书》修改的建议和意见；
2、公司总经理办公会审批；
3、人力资源部征求修改《岗位说明书》的意见；
4、修改《岗位说明书》涉及的岗位及上级签名认可；
5、公司总经理办公会审批；
6、修改和完善《岗位说明书》；
7、颁布实施。
集团人力资源部
2012年4月25日
目录
前言2
营销系统5
营销副总岗位说明书5
国际贸易部部长岗位说明书6
销售拓展部部长岗位说明书8
客服部部长岗位说明书10
生产系统11
生产副总岗位说明书11
生产计划部部长岗位说明书13
安全环保部部长岗位说明书14
机电仪保障部部长岗位说明书16
分厂厂长岗位说明书17
技术系统19
技术副总岗位说明书19
工艺标准部部长岗位说明书21
质量监督部部长岗位说明书23
技改项目部部长岗位说明书24
物流系统26
物流副总岗位说明书26
采购部部长岗位说明书28
仓储部部长岗位说明书29
财务部31
财务总监岗位说明书31
行政系统33
行政副总岗位说明书33
企管部部长岗位说明书35
人力资源部部长岗位说明书36
总经办主任岗位说明书37
营销系统
营销副总岗位说明书
岗位名称
营销副总
岗位编号
XRJT-YX-001
所在部门
营销系统
直接上级（岗位）
总经理
工作地点
公司办公楼
直接下级（岗位）
国际贸易部部长、
销售拓展部部长、客服部部长
职位概要：
有效组织和利用公司各种资源，完成或超额完成公司产品营销目标，不断提升公司产品的市场地位和公司品牌形象。
岗位工作职责
1
参与审定公司发展战略和经营目标，确定公司的产品营销方针和目标。
2
组织建立完善公司营销系统组织结构、工作职责范围和工作流程、制度。
3
组织对市场进行认真分析研究，制定公司产品营销规划和实施策略。
4
组织制定公司产品营销方面的各项管理政策，报总经理办公会批准后，负责实施督导。
5
依据公司经营目标，组织制定《年度公司产品营销实施规划》，报总经理办公会批准。
6
加强《年度公司产品营销实施规划》的实施过程的监控与协调，确保实施绩效。
7
依据《年度公司产品营销实施规划》，制定营销系统每月度的工作目标和实施计划，并督导实施。
8
负责审批系统各部门《部门年、季、月度工作实施计划》，并督导实施。
9
定期组织对各业务部门的工作情况的督导，协调解决业务部门存在的问题和困难。
10
加强营销活动过程的监控和审查，降低产品营销过程中的经营风险。
11
督导营销网络的开发与维护工作，做好客户服务，及时反馈和处理客户信息。
12
加强产品销售合同及货款管理，保证产品销售货款及时回帐及安全。
13
加强产品营销费用的管控，保证公司产品营销成本经济合理。
14
督导营销管理及支持部门人员提升工作质量和效率。
15
为保证产品营销工作顺利进行，负责督促和协调公司其它系统提升工作质量和效率。
16
加强营销系统人员的培训，不断提升团队素质和业务人员能力。
17
加强系统员工的管理，激发员工潜能，及时纠正和处理违纪行为。
18
组织做好系统内绩效管理工作。
19
督导下属各部门做好5S实施工作。
20
认真完成总经理办公会下达的工作任务。
关键绩效
考核指标
1、公司年度产品销售目标：
实现年度产品销售总额亿；
2、本年度新开发客户年度产品销售额：
万；
3、系统工作计划完成合格率：
100%；
工作权限
业务权
对客户授信额度的审批权，对系统内工作的管理权；对客户筛选的决策权；重大促销活动的现场指挥权；对下级工作的监督检查权；
人事权
对营销系统所属员工的工作调配权，培训权。
对直属骨干的聘用、任免、奖惩和辞退建议权；
系统下属员工的聘用、任免和辞退的审批权。
财务权
对本系统所有费用的预算权和各项开支的审核权；
系统工作费用预算计划通过总经理办公会批准后，计划内费用的审批权。
协作关系
内部协调
公司各部门
外部协调
公司所有客户法院律师事务所银行各展会公司
任职资格
（参考）
教育水平
大专以上
专业
市场营销/企业管理/国际贸易
培训经历
市场营销商业知识公司产品认证及规格的掌握沟通技巧谈判技巧。
经验
产品销售经验管理经验懂产品工艺流程和各项生产产能。
知识
产品知识社交礼仪民族风俗税务财务及海关知识一般贸易和三资企业的相关业务流程。
技能技巧
营销企划能力、协调控制能力、沟通能力、分析和解决问题的能力、办公软件以及ERP信息系统的操作
工作设备
电脑电话传真机打印机Internet网络计算器档案柜车辆
国际贸易部部长岗位说明书
岗位名称
国际贸易部部长
岗位编号
XRJT-YX-002
所在部门
国际贸易部
直接上级（岗位）
营销副总
工作地点
公司办公楼
直接下级（岗位）
外贸业务经理、客服管理员
职位概要：
有效利用公司的各种资源，负责国际营销业务的市场拓展和新客户的开发，在完成和超额完成确定的产品国际营销市场开发目标的同时，努力提高企业产品的知名度和市场占有率。
岗位工作职责
1
根据市场发展和公司的战略规划，协助营销中心副总制定国际市场产品销售策略、拓展计划及量化销售目标。
2
组织建立完善部门组织结构、工作职责范围和工作流程、制度。
3
根据公司政策，制定国际市场开拓规划与实施计划，上报审批后，负责组织实施与过程的督导。
4
负责依据公司下达的部门工作目标，编制制定《部门年、月度工作实施计划》。
5
负责将部门工作目标分解落实到岗位，并督导和审批岗位编制的《岗位年、月度工作实施计划》。
6
负责对部门岗位员工工作计划实施过程的监控，督导其提高工作绩效，负责组织绩效考核。
7
负责对外贸易办事处的管理；
8
负责收集国际市场信息，分析市场动态，提交市场分析报告，负责根据客户对产品的需求，组织编制和审核《公司产品国际市场销售预测计划》；协调处理各类市场问题，组织、督导市场拓展队伍完成市场拓展任务目标。
9
负责制定公司产品的国际市场销售额、市场占有率等销售指标。
10
组织努力挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理，建立和管理客户档案。
11
负责国际市场订货项目的商务谈判、合同签约，参与合同评审。
12
负责根据分解到岗的销售任务指标，确定工作责任和费用管理办法，编制部门年、月度的销售费用预算报上级审批，并进行实施过程监控。
13
负责监督跟踪产品销售订单合同执行情况，协调部门与公司其它各部门之间的工作关系，以保证订单、合同顺利完成。
14
加强对产品货款的控制，监督和保证产品销售货款的及时回收。
15
负责定期收集、汇总和分析国际市场产品销售及拓展业绩情况，提出营销策略调整建议。
16
组织做好部门内绩效管理工作。
17
督导本部门下属员工做好5S实施工作。
18
完成公司和直属上级下达的临时任务。
关键绩效
考核指标
本年度国际市场开拓目标，年度订货额（）亿
公司年度国际市场产品销售目标：
年度国际市场产品销售额（）亿；
回款及时率＞90%；
部门工作计划完成准确率100%；
工作权限
业务权
对下级工作的监督检查权；对国际市场客户授信额度的建议权；对部门内工作的管理权；对国际市场客户筛选的建议权；国内外展会事务的建议权
人事权
对部门所属员工的工作调配权；对直属员工的聘用、任免和辞退的建议权；下属员工的聘用、任免和辞退的审核权
财务权
对本部门所有费用的预算权和各项开支的审核权
对本部门费用预算计划通过营销主管领导批准后，计划内费用的审核权
协作关系
内部协调
公司各相关部门
外部协调
货代、海关、银行等与业务相关部门
任职资格
任职
要求
具备本公司《中层管理人员通用工作标准》规定的任职条件。
教育水平
大专以上
专业
市场营销/企业管理/国际贸易
培训经历
市场营销/商业知识/公司产品认证及规格的掌握/沟通技巧/谈判技巧
经验
产品销售经验/管理经验/懂产品工艺流程和各项生产产能
知识
3年以上营销工作经验
技能技巧
英语6级，办公软件以及ERP信息系统的操作、沟通技巧、营销管理、目标管理、市场策划和开拓能力
工作设备
电脑电话传真机打印机Internet网络计算器档案柜
销售拓展部部长岗位说明书
岗位名称
销售拓展部部长
岗位编号
XRJT-YX-003
所在部门
营销系统
直接上级（岗位）
营销副总
工作地点
公司办公楼
直接下级（岗位）
市场开发业务经理、瑞昌贸易业务经理
职位概要：
有效组织和利用公司的各种资源，负责公司各产品营销业务的市场拓展和新客户开发，在完成和超额完成公司确定的产品营销市场拓展目标的同时，努力扩大企业产品的知名度和市场占有率。
岗位工作职责
1
根据市场发展和公司的战略规划，协助营销副总制定产品销售战略、拓展计划及量化销售目标；
2
组织建立完善部门组织结构、工作职责范围和工作流程、制度。
3
根据公司政策，制定市场开拓规划与实施计划，上报审批后，负责组织实施与过程的督导。
4
负责依据公司下达的部门工作目标，编制制定《部门年、季、月度工作实施计划》。
5
负责将部门工作目标分解落实到岗位，并督导和审批下属岗位编制《岗位年、季、月度工作实施计划》。
6
负责对岗位工作计划实施过程的监控，并督导岗位提高工作绩效。
7
负责协调处理各类市场问题，组织、督导市场拓展队伍完成市场拓展任务目标。
8
负责制定公司产品的区域销售额、市场占有率等各项区域销售指标。
9
组织努力挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理，建立、管理客户档案。
10
负责根据分解到岗的销售任务指标，确定工作责任及费用管理办法。
11
负责编制部门年、季、月度的销售费用预算报上级审批，并进行实施过程监控。
12
负责产品销售订单合同审核和执行情况的督导，以保证订单合同顺利完成。
13
加强对拓展业务货款的控制，监督和保证产品销售货款的及时回收。
14
负责定期收集和考核产品销售及市场拓展的业绩情况，提出营销策略调整建议。
15
组织做好部门内绩效管理工作。
16
督导本部门下属员工做好5S实施工作。
17
认真完成公司及上级下达的工作任务。
关键绩效考核指标
1、本年度新开发客户年度产品销售额：
万；
2、货款回收及时率：
100%；
3、部门工作计划完成合格率：
100%；
工作
权限
业务权
对下级工作的监督检查权；对客户授信额度的建议权；对部门内工作的管理权；对客户筛选的初步决策权；展会事务的建议权；招投标的组织参与权
人事权
对部门所属员工的工作调配权
对直属员工的聘用、任免和辞退的建议权
下属员工的聘用、任免和辞退的审核权
财务权
对本部门所有费用的预算权和各项开支的审核权。
对本部门费用预算计划通过营销主管领导批准后，计划内费用的审核权
协作
关系
内部协调
客服部、生产计划部、财务部、工艺标准部、质监部、国际贸易部、仓储部
外部协调
客户、各展会公司、招投标单位
任职资格（参考）
教育水平
大专以上
专业
市场营销/企业管理/经济类
培训经历
市场营销、产品知识、商业知识、沟通技巧、谈判技巧、公共关系、管理技能
经验
3年以上营销工作经验/1年以上营销部门管理经验
知识
产品知识、社交礼仪、民族风俗、一般贸易和三资企业的相关业务流程。
技能技巧
办公软件以及ERP信息系统的操作、沟通技巧、营销管理、目标管理、市场策划和开拓能力
工作设备
电脑电话传真机打印机Internet网络计算器档案柜
客服部部长岗位说明书
岗位名称
客服部部长
岗位编号
XRJT-YX-004
所在部门
营销系统
直接上级（岗位）
营销副总
工作地点
公司办公楼
直接下级（岗位）
销售管理员、客服管理员
职位概要：
有效组织和利用公司的各种资源，负责公司现有客户的维护和营销业务的再开发，在完成和超额完成公司确定的产品营销任务及开发目标的同时，努力扩大企业产品的知名度和市场占有率。
岗位工作职责
1
根据市场发展和公司的战略规划，协助营销副总制定产品销售战略、拓展计划及量化销售目标；
2
组织建立完善部门组织结构、工作职责范围和工作流程、制度。
3
根据公司政策，制定客户维护和再开发规划与实施计划，上报审批后，负责组织实施与过程的督导。
4
负责依据公司下达的部门工作目标，编制制定《部门年、季、月度工作实施计划》。
6
负责将部门工作目标分解落实到岗位，并督导和审批下属岗位编制《岗位年、季、月度工作实施计划》。
7
负责对岗位工作计划实施过程的监控，并督导岗位提高工作绩效。
8
负责协调处理各类客户需求，组织、督导业务队伍完成市场客户维护和再开发任务目标。
9
负责制定公司现有客户销售额提升目标与提高客户满意率目标。
10
负责构建客户管控体系，建立管理客户档案，努力挖掘客户潜在需求。
11
负责组织收集公司客户的潜在需求信息，编制《公司产品安全库存计划》报上级审批。
12
负责根据客户对产品的需求，组织编制和下达《公司产品生产任务计划》。
13
加强与生产部门的沟通，及时监控和反馈《公司产品生产任务计划》的进程情况。
14
组织及时处理客服需求，不断提高客服质量和水平，努力提升客服满意度。
15
负责协调部门与公司其它各部门之间的工作关系。
16
负责对现有客户的销售订单合同审核和执行情况的督导，以保证订单合同顺利完成。
17
加强对销售业务货款的控制，监督和保证产品销售货款的及时回收。
18
负责定期收集和考核产品销售及客服的业绩情况，提出改善建议。
19
组织做好部门内绩效管理工作。
20
督导本部门下属员工做好5S实施工作。
21
认真完成公司及上级下达的工作任务。
关键绩效考核指标
1、年度产品销售额：
万；
2、客户流失率：
低于%；
3、部门工作计划完成合格率：
100%；
工作
权限
业务权
对下级工作的监督检查权；对客户授信额度的建议权；对部门内工作的管理权；对客户筛选的建议权；展会事务的建议权；招投标的组织参与权。
人事权
对部门所属员工的工作调配权；对直属员工的聘用、任免和辞退的建议权；下属员工的聘用、任免和辞退的审核权
财务权
对本部门所有费用的预算权和各项开支的审核权。
对本部门费用预算计划通过营销主管领导批准后，计划内费用的审核权
协作
关系
内部协调
销售拓展部、生产计划部、财务部、工艺标准部、质监部、国际贸易部、仓储部
外部协调
客户、各展会公司、招投标单位
任职资格（参考）
教育水平
大专以上
专业
市场营销/企业管理/经济类
培训经历
市场营销、产品知识、商业知识、沟通技巧、谈判技巧、公共关系、管理技能
经验
3年以上营销工作经验/1年以上营销部门管理经验
知识
产品知识、社交礼仪、民族风俗、一般贸易和三资企业的相关业务流程。
技能技巧
办公软件以及ERP信息系统的操作、沟通技巧、营销管理、目标管理、市场策划和开拓能力
工作设备
电脑电话传真机打印机计算器档案柜
生产系统
生产副总岗位说明书
岗位名称
生产副总
岗位编号
XRJT-SC-001
所在部门
生产系统
直接上级（岗位）
总经理
工作地点
公司办公楼
直接下级（岗位）
生产计划部部长、安环部部长、各分厂厂长、机电仪保障部部长
职位概要：
以强化生产计划的严肃性为前提，以提升生产效能为目标，有效整合和协调公司生产要素资源，对生产要素单元进行专业化控制和管理，打造高效的生产过程控制及运营管理体系。
岗位工作职责
1
参与审定公司经营和发展战略，确定公司的产品生产方针和目标。
2
组织建立完善公司生产系统组织结构、工作职责范围和工作流程、制度。
3
组织制定公司产品生产的各项管理政策，报总经理办公会批准后，负责实施督导。
4
依据公司经营目标，组织制定《年度公司产品生产实施规划》，报总经理办公会批准。
5
依据《年度公司产品生产实施规划》，制定生产部门的工作目标和实施计划，并督导实施。
6
加强《年度公司产品生产实施规划》的实施过程的监控与协调，确保实施绩效。
7
负责审批系统各部门《部门年、季、月度工作实施计划》，并督导实施。
8
定期组织对下属各部门的工作情况的督导，协调解决下属各部门存在的问题和困难。
9
树立为营销服务的思想，组织完成营销系统下达的《公司产品生产任务计划》。
10
负责审定《产品生产实施计划》，加强实施督导和及时有效地协调各种生产要素。
11
负责组织和主持召开定期的公司生产调度会，及时有效地协调处理生产中存在的问题。
12
加强机电仪维护实施过程的督导，及时协调解决维护过程存在的问题。
13
为保证产品生产的顺利进行，负责督促和协调公司其它系统提升工作质量和效率。
14
负责组织加强生产现场、安全、环保及文明生产的管理。
15
加强生产系统人员的培训，不断提升素质和能力。
16
加强系统员工的管理，激发员工潜能，及时纠正和处理违纪行为。
17
组织做好系统内绩效管理工作。
18
督导下属各部门做好5S实施工作。
19
认真完成总经理办公会下达的工作任务。
关键绩效考核指标
1、公司年度产品销售目标：
实现年度产品销售总额亿；
2、产品生产任务完成准时率95%；
3、系统工作计划完成准确率100%；
工作权限
业务权
1、对系统内各种标准及计划的审批权；；
2、对于违反《公司生产管理制度》的行为的制止权和处罚权；
3、行使公司生产管理工作的指导、协调、监督的权力；
4、对系统内工作的管理权；对下级工作的监督检查权；
人事权
1、对直属骨干的聘用、任免、奖惩和辞退建议权。
2、对生产系统所属员工的工作调配权。
3、系统下属员工的聘用、任免和辞退的审批权。
财务权
对系统工作费用预算计划通过总经理办公会批准后，计划内费用的审批权。
协作关系
内部协调
公司各部门
外部协调
相关外部事务的沟通协调
任职资格
教育水平
大专以上
专业
机械制造/工业自动化/企业管理
培训经历
生产组织、公司各产品技术标准和检验规范、物流管理及成本管理的培训经历。
经验
生产管理、工艺管理、质量管理等相关工作经验
知识
熟悉公司产品、企业管理、工作分析、行业信息、统计技术、检测工具运用和国家相关政策
技能技巧
协调控制能力、沟通能力、分析和解决问题的能力、办公软件以及ERP信息系统的操作
工作设备
电脑电话传真机打印机Internet网络计算器手机档案柜车辆
生产计划部部长岗位说明书
岗位名称
生产计划部部长
岗位编号
XRJT-SC-002
所在部门
生产系统
直接上级
生产副总
工作地点
生产计划部办公室
直接下级
计划调度员、生产统计员、5S现场管理员
职位概要：
为完成公司产品生产任务，有效整合和协调公司生产要素单元，强化生产计划实施过程的有效控制，以提升生产效能为目标，打造高效的生产过程控制及运营管理体系。
岗位工作职责
1
执行和维护公司制定的与产品生产相关的管理制度，不断提升产品生产效能。
2
组织建立完善部门组织结构、工作职责范围和工作流程、制度。
3
依据营销系统下达的《公司产品生产任务计划》，组织编制和审定《产品生产实施计划》，并督导实施。
4
依据《生产实施计划》要求，督导相关部门或岗位及时准确地下达相关生产实施文件资料。
5
通过定期的公司生产调度会，协调解决生产计划实施过程中存在的问题。
6
加强生产计划实施过程的督导，及时协调解决生产过程存在的问题。
7
依据公司下达的部门工作目标，编制制定《部门年、季、月度工作实施计划》报上级审查。
8
负责将部门工作目标分解落实到岗位，并督导和审批岗位编制《岗位年、季、月度工作实施计划》。
9
负责对部门员工工作计划实施过程进行监控，并督导部门员工提高工作绩效。
10
负责组织相关岗位加强生产信息的收集整理，及时上报有关部门。
11
加强生产现场管理、安全文明生产的督导。
12
加强水、电、气供应和管理部门的监控和协调。
13
加强部门员工管理，不断提升员工素质及工作绩效。
14
组织做好部门内绩效管理工作。
15
督导本部门下属员工做好5S实施工作。
16
完成公司和直属上级下达的临时任务。
关键绩效
考核指标
1、产品生产任务计划完成准时率98%；
2、部门工作计划完成合格率100%；
工作权限
业务权
1、生产计划审批权和实施督导权，生产活动涉及部门及岗位的调度权；
2、对下级工作的监督检查权；
3、违反《公司生产管理制度》的处罚权。
人事权
部门岗位员工奖惩及任免的建
升级会员 