建筑企业质量管理与品牌打造.docx

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建筑企业质量管理与品牌打造

摘要

当今社会是一个竞争日趋激烈的社会。

不注重施工质量管理,不着力打造企业品牌,就不可能赢得市场,企业最终被市场所淘汰。

本文在结合我国当前实际情况的基础上，分析了建筑企业质量管理存在的问题，指出应以质量打造品牌，从粗放型质量管理向集约化质量管理转变。

建筑产品的质量事关全社会的公众利益和公共安全。

在职业健康与安全日益受到重视的今天，作为建设工的参与者,建筑企业必须以对国家、对人民、对子孙后代高度负责的精神,切实增强质量责任意识,从施工过程的各个环节、各个方面落实质量责任,确保建设工程质量。

本文中着重叙述了利用经济控制手段保证工程质量，即对于分部分项工程及工序质量的验收检查，当存在严重质量问题时，经过多次提出并未得到施工单位明显改正的，可以采用停止支付工程款和拒绝工程计量签字的手段，行使支付控制权。

要及时提醒施工单位自觉地加强成品保护的意识，舍得投入必要的财力人力，避免因小失大。

　　总之，施工是形成工程工程实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段，要提高工程工程的质量，就必须狠抓施工阶段的质量控制。

建筑建筑企业必须以对国家、对人民、对子孙后代高度负责的精神，切实增强质量责任意识，从施工过程的各个环节、各个方面落实质量责任，确保建设工程质量。

关键词：

质量管理；以人为本；质量文化；建筑企业

Buildingenterprisequalityanalysisandmakebrand

ABSTRACT

Today'ssocietyisanincreasinglycompetitiveworld.Donotfocusontheconstructionofqualitymanagement,nottobuildthecorporatebrand,willnotbepossibletowinmarkets,enterpriseswereeventuallyeliminatedbythemarket.Thisarticleinourcurrentsituationanalysisonthebasisofthebuildingenterprisequalitymanagementissuesthatshouldbeaqualitybrand,fromtheextensivequalitymanagementtointensivequalitycontrolchanges.Buildingtheproductqualityisrelatedtothewholesocietyofpublicinterestandpublicsafety.Inoccupationalhealthandsafetyisincreasinglyvaluedtoday,astheparticipantsintheconstructionindustry,constructionenterprisesmustbetheStateandthepeople,withahighsenseofresponsibilitytowardsfuturegenerations,toenhancethequalityofresponsibility,fromallaspectsoftheconstructionprocess,thevariousaspectsoftheimplementationofthequalityresponsibilitytoensurethatthequalityoftheconstructionworks.Thisarticlefocusesontheuseofeconomiccontrolofthemeanstoguaranteethequalityoftheproject,namelyforsub-projectengineeringandprocessqualityacceptanceinspection,whenthereareseriousqualityproblems,aftermanyhadnotbeenraisedclearlycorrectconstructionunits,youcanstopthepaymentworks,andrefusedtosignthemeasure,themeansofexercisingcontroloverpayment.　　Atimelyremindertoconstructionunitconsciouslystrengthenfinishedproductprotectionawareness,willingtoinvestthenecessaryfinancialresourcesHR,avoidpennywiseandpoundfoolish.Inshort,theconstructionistheformationprocessoftheprojectentity,butalsodecidesthefinalproductqualityofcriticalstageinordertoimprovethequalityoftheproject,youmustpaycloseattentiontoqualitycontrolofconstructionphase.BuildingconstructionenterprisesmustbetheStateandthepeople,withahighsenseofresponsibilitytowardsfuturegenerations,toenhancethequalityofresponsibility,fromallaspectsoftheconstructionprocess,thevariousaspectsoftheimplementationofthequalityresponsibilitytoensurethatthequalityoftheconstructionworks.

Keywords:

quality,responsibility,management

浅谈建筑企业的质量管理与品牌打造

殷晓俊Y31063019

0引言

　随着我国加入世贸组织运行进程加快，我们的企业面对更加激烈的全球化市场竞争，机遇与挑战共存。

在知识经济和创新加快的当今时代，要想在竞争中求生存求发展，就必须创造“世界级质量”，创新全球化市场，不断提升科技与质量水平。

创造“世界级质量”，就是要把质量生产、形成到实现的全过程，真正地融入国际化经营战略之中，在全球化竞争与市场创新中，确立并不断地实现质量领先的战略目标。

实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠品牌，品牌靠质量，全面涵义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。

1建筑企业质量管理存在的问题

1.1新材料的应用方面

材料费占据建筑生产成本的极大部分，个别大型安装工程材料费占的比重可达70%，并且材料的使用贯穿建筑生产的始终，因此，新材料的应用可以促进施工技术的发展，带来经济效益。

我国新型建筑材料的开发和应用都与国外有很大差距。

例如在超高强混凝土的应用上，国外早已在研究和使用1000号以上的混凝土，而这些工作在我国才刚起步。

1.2施工机械的应用方面

建筑施工机械化是现代建筑技术的重要标志之一。

我国目前不仅在大型、特种施工机械设备上与国外有很大差距，而且在有利于提高作业效率，保证质量稳定的小型手工机具的机械化程度上也大大落后于发达国家。

有资料表明，我国建筑业技术装备的投入人均约6000元，而发达国家的人均投入约6000美元。

1.3施工工艺方面

我国在某些施工技术上能够达到或接近国际先进水平，如深基坑支护、超高层建筑、大型结构和设备整体吊装、预应力混凝土和大体积混凝土等。

但对于一些技术含量高的施工技术却很少涉及，更多的只是对普通工艺进行重新组合与改进。

我国大部分建筑企业仅仅满足于完成任务，忽视对施工工艺的总结与改进。

1.4施工工程管理技术方面

我国的建筑企业仍然属于粗放型经营，依靠的是劳动密集，管理技术比较落后，造成了很大的浪费，很多新的管理技术没有普及。

譬如，作为现代工程管理技术的主要工具的计算机，在施工管理中没有起到相应的作用，有的甚至只是做个样子或者是当打字机使用，没有真正构建起信息技术支持下的工程管理网络技术。

1.5施工队伍不稳定，队伍素质有待提高

面对当前激烈竞争的市场经济，质量是企业的生命。

以现场求市场、求发展，“质量第一”。

然而，“质量第一”绝不是空泛的一个口号，而必须以“第一线”为出发点和落脚点，即从施工生产的第一线出发，严格按ISO9002标准采取切实有效的措施，确保各施工全过程处于受控状态，只有这样，工程质量才能真正有所保证、有所提高。

2目前建筑市场常见质量问题　为满足各种特定的使用功能要求适应自然环境的需要，建筑工程的产品种类繁多，且各地的气候、地区条件不同，施工条件不同。

如建筑物的开裂，可能是设计构造不良，或出现计算错误，或地基沉降过大，或出现不均匀沉降，或温度变形，或干缩过大，或材料质量低劣，或施工质量较差，或使用不当，或周围环境变化等，可能是其中的一个或几个。

工程质量问题的严重性。

发生过程质量问题往往会给单位带来诸多麻烦和困难。

有的会影响工程施工的顺利进行，有的会给工程留下隐患，有的会缩短建筑物的使用年限，有的会使建筑物成为危房甚至不能使用，最为严重的是使建筑物发生倒塌，造成人员伤亡和巨大经济损失。

所以要高度重视，千万不能掉以轻心，务必及时分析，提出处理措施，以确保建筑物的安全。

工程质量事故的可变性。

建筑工程中的质量问题多随时间、环境、施工条件等变化而发展变化的。

例如，钢筋混凝土大梁上出现裂缝，其数量。

长度和宽度会随着周围环境温度，湿度的变化而变化，或随着荷载大小和持荷时间而变化，甚至有的细微裂缝也可能逐步发展成构建的断裂，以致造成工程倒塌。

工程质量事故的多发性。

一些常见问题经常象病一样经常发生被称为工程质量通病。

如，混凝土裂缝，砂浆强度不足，预制构件开裂，房屋卫生间和房顶的渗漏等。

还有就是同类型的工程质量事故重复发生。

这些都反映出一些地区、部门和企业忽视工程质量,执法监督不严,导致楼倒、路陷、桥坍等恶性工程质量事故连续发生。

而任何一起工程质量事故中,施工企业都不是一个光彩的角色。

痛定思痛,我们必须冷静面对,深刻剖析草成因。

3改善施工中的质量管理

3.1施工准备阶段的质量管理对施工方案、方法和工艺的控制认真审查施工单位编报的施工组织设计，重点审查施工单位的质量保障体系是否健全；施工现场总体布置是否符合具体工程；施工技术措施是否具有针对性和有效性。

对投入使用的施工机械设备的质量控制审查施工机械设备的型号、规格和性能参数及投入数量是否恰当，能否满足该工程的要求，例如垂直运输设备选型，现场砂浆、混凝土搅拌机选型。

施工环境和作业条件的准备工作质量控制如地基开挖降水排水处理，外墙装饰用的脚手架及安全网的搭设，阴暗空间的通风照明等，这些环境条件是否良好，直接影响到施工能否顺利进行，直接影响施工质量能否得到保障。

质量保证工作开工前及时组织设计交底和图纸会审：

①有关的地形、地貌、水文气象、工程地质等自然条件。

②施工图设计依据，包括初步设计文件、主管部门和城规、环保、交通、旅游等部门的要求，采用的设计规范、甲方提供的材料设备情况。

③设计意图，如设计方案比较，基础处理、结构设计方案等。

④施工应注意事项，如基础处理注意的事情，选用建筑材料应注意的事情，采用新结构新工艺等。

3.2施工过程中的质量管理工程建设质量控制重点就是过程中的控制，它是指从原材料进场到整个工程施工过程中的质量控制，工程质量形成于这个过程中。

质量保证措施就是针对施工过程产生的质量问题采取措施加以控制，起到事先预防的作用，现场工程质量控制必须认真抓好以下几个环节：

（1）工程实施过程中，严格执行现行的规范、标准，根据实际情况如有局部修改调整，及时报给业主、监理工程师批准后使用。

（2）编制质量计划，施工前要根据工程情报及时按公司质量标准和有关规定编制工程质量计划，报公司总工程师审批后，再报请监理工程师认可，并下发到对质量体系有效运行起重要作用的各个场所。

（3）做好技术交底，开工前工程部要请设计人员进行设计交底，明确设计意图，分项工程开工前施工技术人员必须向作业班组进行技术交底，贯彻设计意图，尤其是对新技术、新标准、新材料使用须交代清楚，要有文字说明，也要有图示，以便于班组施工并记录。

（4）做好设计变更记录，图纸是工程进行施工的重要依据，由于各种原因施工中设计变更是经常发生的，设计变更一定要有原设计签字盖章才有效。

工程部接到设计变更单后，首先进行核对，并予以登记，及时把设计变更单下发到有关人员手中，限时对原图进行更改和标识并由修改人、技术负责签字。

对修改的图纸及时汇编目录登记，以防错误指导施工，作废图纸及时盖作废章，明示该图作废并由原发放人回收。

（5）做好各种记录，施工技术记录是工程施工质量的见证资料，是施工过程中的标识，必须认真做好各种记录，并同工程施工进度保持同步。

（6）工具、施工机械设备直接关系到工程的安装质量和测试质量，测量工具，钢筋机械接头使用设备、预应力设备、表具及相关的设备、仪表需国家技术监督局认可的都要按规定办理，做到在用的工具、机械设备完好率达100%，技术性能好，安全可靠，对于精密量具和仪表等应定期进行检查，以保证示值准确可靠。

（7）提供合格的物资，工程部物资管理人员对原材料、半成品、成品及顾客提供的产品，必须根据GB/T19001-2000-ISO9001：

2000程序文件进行原材料收料验收，物资验证、产品标识、检验和实验状态标识，经过检验确认合格的材料和产品要标识和记录，需报请监理工程师审批，需提前。

并积极配合取样、检验、复试，检验不合格的产品均要标识为不合格品，采取隔离退场措施，施工班组在领用物资时要检查是否有合格标识，对没有合格标识的物资进行查询或拒绝使用。

（8）认真做好“三检制”（自检、互检、专检），要求检验人员牢固树立“质量第一”、“为用户服务”的思想。

认真贯彻国家有关质量工作的规范标准法规，严格执行各项技术标准检验规章制度，做到以防为主，改进检查方法，提高工作质量。

不但要严格控制好工程重要部位的施工质量，而且对一般部位的施工质量同样进行严格的质量把关，确保工程顺利进行。

（9）持证上岗，工程部各级管理人员都要有证上岗，同时一律佩证上岗，佩证内容有姓名、职务和本人像片，对从事特殊工种作业人员进行登记上册，考核合格后上岗，同时还应周期考核。

（10）编制作业指导书，以施工过程中采用的新技术、新材料、新工艺等重要工序，工程要认真组织有关人员编制作业指导书，经审批后下发有关作业人员。

（11）运用统计技术，工程部有关人员在工程施工过程中要采用统计技术，对工程带有共性和潜在质量问题及时进行分析，认真制定对策，提高控制能力，工程施工质量采用动态管理，随时将检测结果、取样时间、地点、参加人员、实验工程、实验方法、实验结果输入计算机，建立工程质量数据库，按要求绘制工程质量指标管理图，按阶段绘制工程质量直方图和正态分布曲线，及时送监理工程师盖章。

（12）建立QC小组活动，为结合工程建设中以围绕工程的质量目标及公司的质量方针和现场存在的问题运用质量管理的理论和方法，以改进质量，降低消耗，以目标建立以工程部班子人员为基础的QC小组活动，由工程工程师（技术负责人）任组长，从工程实际出发，以PDCA循环方式开展活动，不断总结提高，以确保工程建设在受控状态中进行。

（13）分项工程实施现场标示牌管理，标牌上要注明分项工程作业的内容，简要工艺和质量要求，施工及质量负责人姓名，同时配置相应内容书面记录，分项工程完成实施技术负责人、质量员及施工员检查，符合要求后签字认可，上册以备追溯。

要把工程施工质量保持在较高的水平上，就是经常应用一系列培训、管理、检测、监督、整改手段和措施，对影响工程质量的人员、施工工艺、机械工具、材料和环境五大因素进行控制。

在施工过程中现场观察、监督、巡视检查施工工序，及时发现质量事故苗头和潜在质量隐患，对于隐蔽工程的施工，进行旁站监理更为重要。

随时对建筑几何尺寸、定位轴线、层高和构配件、预埋件位置进行放线测量检查，及时发现偏差，及时纠偏整改返工。

对施工所用的各种材料及混凝土（砂浆）的配合比、梁柱墙等成品构件强度，及时通过实验所得的数据，来判断质量是否正常和稳定，是否满足设计和规范。

规定必须坚持的质量监督工作程序，确定质量控制的见证点和停止点，加强对质量控制点的监控，突出质量重点。

利用经济控制手段，对于分部分项工程及工序质量的验收检查，当存在严重质量问题时，经过多次提出并未得到施工单位明显改正的，可以采用停止支付工程款和拒绝工程计量签字的手段，行使支付控制权。

要及时提醒施工单位自觉地加强成品保护的意识，舍得投入必要的财力人力，避免因小失大。

　　总之，施工是形成工程工程实体的过程，也是决定最终产品质量的关键阶段，要提高工程工程的质量，就必须狠抓施工阶段的质量控制。

建筑建筑企业必须以对国家、对人民、对子孙后代高度负责的精神，切实增强质量责任意识，从施工过程的各个环节、各个方面落实质量责任，确保建设工程质量。

施工准备

每道工序

不合格返工处理技术部门：

技术交流

施工班组自检质量评定

质量员专检

监督单位检查建设单位检查

部位工程

工程部：

检查

技术部：

检查

工程工程师核定

监理单位核定建设单位核定

政府质量监督站核定

图3.1确立确保工程质量的施工工序控制流程图

4建筑企业以质量打造品牌的措施

4.1以TQM——提高管理水平打造产品质量

（1）建立和完善工程质量领导责任制。

建筑企业法定代表人和工程经理对所承建工程的工程质量负有领导责任及终身责任，要依法管理企业。

要按照＂谁主管，谁负责的＂原则，从人员、材料、设备、工序、工艺、技术措施等方面层层落实工程质量责任，做到一级抓一级，层层抓落实。

（2）严格市场准入。

建筑企业必须具备有符合国家规定的注册资金、专业技术人员、技术装备等资质条件。

必须具备与工程建设要求相应的资质等级和业绩，具备足够的技术管理能力和装备水平，并在资质等级许可的范围内从事建筑施工活动，杜绝无证、越级承揽工程。

（3）严格工程材料的采购使用。

各类工程材料是工程建设的物质条件，材料的质量是工程质量的基础。

因此，采购和使用的工程材料质量必须符合标准规定。

要严格检验进场的材料和设备。

进入现场的工程材料，必须有产品合格证或质量保证书，并应符合设计规定要求；需复试检测的建材必须经复试合格才能使用；使用进口的工程材料必须符合我国相应的质量标准，并持有商检部门签发的商检合格证书。

同时，还应注意设计、施工过程对材料、构配件、半成品的合理选用，不能混用。

（4）强化工程质量监理。

质量管理贯穿于工程建设的全过程。

施工阶段的质量控制，主要是对施工生产各个环节或中间产品进行全过程的监督、检查与验收，其质量控制程序和内容随着施工的不同阶段而变化。

不论施工准备阶段、施工阶段，还是工程保修阶段，质量监理单位都应按照有关法律法规、技术标准、技术规范及合同规定的要求，认真履行监理职责，而不能有丝毫的懈怠和马虎。

（5）提高企业人员素质。

建筑企业人员有决策层、管理层和作业层等三个层面。

人员的素质涵盖参与施工活动的人群的决策能力、管理能力、经营能力、控制能力、作业能力及道德品质等诸多方面。

人员素质直接影响工程质量目标的成败，是工程质量高低、优劣的决定性因素。

因此，控制工程质量首先要从严格人员准人和提高人员素质抓起。

无论是决策、管理者，还是技术操作者，都应该是有＂资格＂的行家。

同时，还应该具有良好的心理素质和职业道德。

必须加强建筑企业人员的培训和考核，尤其要加强企业作风建设和职业道德教育，着力打造出一支高思想素质、高技术水平的建设队伍。

4.2以人为本——通过激励员工保证产品质量

　　发展质量，提高质量，坚持“以人为本”，不断提高职工队伍的整体素质。

（1）为增强施工技术力量，企业应在施工间隙组织“规范、标准”讲座，对一线专业技术人员进行大规模质量培训。

（2）对各级员工进行贯标意识、观念的教育和培训，让员工懂得每一个岗位的工作质量对于整体质量保证水平的影响和重要性，真正按规范要求实施运作，按程序要求作好记录。

　　（3）大力营建、培育良好的企业文化，促进企业员工的全面发展。

　　企业文化建设与人力资源开发管理工作是相辅相承的。

从企业文化的内涵来看，共同的价值观、企业理念是员工在共同的生产活动中形成的，企业文化建设就是一种人性化的理念。

建筑企业一线员工大多数生活单调、贫乏、缺乏精神支柱。

对此，建筑企业培育企业文化必须充分了解员工的需求，应从物质层有形化入手，从丰富员工的业余文化生活做起，关心他们的生活，用一个“情”字去感召他们。

良好的企业文化为员工的发展提供了一个和谐的环境和氛围，员工整个精神状态都将会发生转变，同时企业以人为本的战略思想，对人力资源不断开发和管理使员工潜能得到释放。

企业为人才提供一个施展才能的舞台，整个企业员工的综合素质将会大大提高。

4.3技术创新——依靠先进的科学技术提高产品质量

（1）引进、消化、吸收创新战略

　　我国作为一个发展中国家，建筑企业应大量引进和充分利用世界上已有的成熟技术，这样，可以少走很多弯路，减少投资风险，迅速提高科技水平。

但引进技术必须立足于企业的现有技术水平，要注重实用和实效。

在技术引进后，要及时进行消化吸收，只有做好消化吸收，才能使技术真正为我所用。

在消化吸收的同时，还应逐步改进和创新，只有不断提高改进和创新的能力，才能适应市场的需求，形成自己的优势和特色，形成企业持久的竞争力。

（2）模仿创新战略

　　模仿是技术发展的一个必经阶段。

目前我国建筑业用于技术进步的投入有限，只有通过吸取他人的成功经验、教训和技术成果，逐步积累自己的技术能力，才可能赶上或超过先进水平。

同时，模仿创新可以减少研发和探索的风险，回避市场开发的不确定性，有利于技术的扩散，加快企业的技术进步和提高投资效益。

但模仿必须在法律规定的范围内进行，要避免侵权，模仿的同时也不能忘记培育自身的自主开发能力。

（3）自主创新战略

　　自主创新，是指企业依靠自身的能力进行研究开发，实现技术创新。

这是一种主动而又高投入、高风险的战略，它要求企业有大量的研究开发投入，并有很强的技术研究和开发能力和迅速将成果应用于实际的能力，同时企业还必须有很强的知识产权保护意识。

在我国一些资金和人才力量雄厚的大、中型建筑企业更适合采用自主创新战略。

（4）合作创新战略

　　合作创新通常以合作伙伴的共同利益为基础，以资源共享或优势互补为前提，有明确的合作目标和规则，合作的各方在技术创新的全过程或某些环节共同投入、共同参与、共享成果、共担风险。

合作创新可以实现规模经济，消除了重复研究和重复投资，分担成本并分散风险。

在我国