商业场所保洁服务标准.docx
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商业场所保洁服务标准
一、日常保洁（维护、巡回、擦拭、清抹、清扫、清掸）：
表一、办公区
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
办
公
室
部
分
地面
瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）
地毯清洗一次
无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮
墙面
清掸一次
无尘渍、无污渍
门
玻璃
干抹一次
刮洗一次
无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮
铝合金
干抹一次
擦拭一次
无手印、无污渍
办公台、文件柜、茶几、坐椅、沙发等
清抹一次
坐椅、沙发保养一次
无灰尘、无纸屑、无污渍
废纸篓
清倒垃圾一次并更换垃圾袋
无污渍、无痰渍
窗玻璃
擦拭一次
无手印、保持光洁明亮
窗框
擦拭一次
无污损、无尘渍
灯饰、天花
除尘、擦拭一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
通风口、空调
风口
清洁一次
无蛛网、无灰尘
花盆
擦拭一次、盆内清理一次
清洗盆底
无灰尘、底无黄渍
表二、洗手间
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
洗
手
间
墙身
循环保洁
全面清洗一次
无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新
地面
循环保洁
全面清洗一次
无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净
洗手间大门
循环保洁
全面擦拭一次
无手印、无污渍
洗手台玻璃镜面
循环保洁，玻璃清洁剂清刮
无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
洗手间台面
循环保洁
清洁、无水迹
小便器、坐厕、洗手盆
循环保洁，使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次
保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
洗手间隔板
维护保洁、消毒一次
全面擦拭一次
无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰
清掸一次
擦拭一次
无蜘蛛网
洗手间风口
擦拭一次
无污渍、无蜘蛛网
天花
除尘、擦拭一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
洗手间垃圾筒
及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒一次
无异味、无污迹
龙头等小五金
擦拭一次
洁而亮保养一次
无污迹、光亮
不锈钢
擦拭一次
上不锈钢油二次
光亮如新
排风设施
按时开启通风设施
确保换气扇工作正常，
卫生间无异味
表三、外广场及停车场
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
外
广
场
玻璃雨棚
维护保洁
清洗1次
干净无积尘
2米以下玻璃幕墙
刮洗一次
明亮无手印、无污迹、无灰尘
石材地面
循回保洁
局部冲洗一次
全面机刷一次
无污渍、无杂物、保持石材本色
休闲椅板凳
擦拭二次
清洗一次
无油污、无污渍、干净
建筑小品及基座
擦拭一次
清洗一次
干净、无污渍
水沟、管道
清理、冲洗一次
无杂物、无积沙
路灯杆、罩
全面清洁一次
干净、无污渍
射灯、草坪灯
擦拭一次
干净、无污渍
门头招牌
清掸一次
全面清洁一次
干净、无污渍
绿化带、花坛
巡回清洁
无杂物、无垃圾、无纸屑、无烟蒂
喷泉
维护清洁
清洗一至二次
水质清澈、无杂物
垃
圾
房
地面、墙壁
冲洗一次
全面清洁一次
无污渍、无异味
垃圾桶、垃圾箱
垃圾日产日清
全面清洁一次
保持整洁、无异味
强排风机
擦拭一次
无积灰、无污迹
地
下
停
车
场
地面
巡回清扫、除油
行车道机洗一次
停车位机洗一次
无油污、无污渍、无垃圾、杂物
天花灯饰
清洁除尘除蜘蛛网
每季度擦拭一次
无灰尘、无污渍、无蜘蛛网
标识牌
清抹一次
清洁一次
无污渍、无积尘
标识牌（空中）
清掸一次
清洁一次
无污渍、无积尘
墙面柱面
清掸除尘一次
无积尘、无污渍
各类管道
清扫除尘一次
无积尘、无污渍
污水井
清杂物一次
清掏一次
无杂物无尘沙
排水沟
清理冲洗一次
隔油池
视需要确定
视需要确定
保持清洁，无漂浮物
商场室内日常保洁服务标准
表一、室内商场
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
公
共
区
域
地面
大理石地面
营业期间维护保洁，闭店后静电液推尘或保养液养护、抛光。
抛光机轮回抛光作业，每周全面作业一次。
视损伤情况对局部石材进行修复作业。
每月全面结晶（晶硬）养护一次。
表面光亮、无污渍，石材光亮如新，光泽度达到75度以上。
非大理石地面
营业期间维护清洁，闭店后局部机刷清洗一次
机刷全面清洗一次
无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
内墙面
大理石、铝塑板等（2.0M以下）
清抹一次
使用清洁剂清抹二次
无灰尘、无污渍
地脚线
清抹一次
每月彻底清抹一遍
无污渍、无灰尘
天花
天花、灯具
除尘、擦拭一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
屋面
屋面清洁
维护清洁
全面清洁一次
无垃圾、无泥沙、无杂物
穹顶玻璃（外）
维护清洁
清洗一次/2月
无积尘，无垃圾、通透性好
穹顶玻璃（内）
维护清洁
至少一年擦洗一次
无积尘，无污渍、通透性好
门
门、门框
清抹一次
使用清洁剂彻底清抹一次
无灰尘、无污迹
窗
铝合金
清抹一次
使用清洁剂彻底清抹一次
无灰尘、无污迹
出入口玻璃门、拉手
巡回保洁
使用玻璃清洁剂清刮一次
无灰尘、无污渍、无手印、光洁透明
消防楼梯
地面
清扫一次
湿拖洗一次
无灰尘、无痰渍、无污迹、无烟头、无杂物
墙
清掸一次
无浮尘、无污迹
防火门
清抹一次
无灰尘、无污渍
拉手
窗框及玻璃
清掸一次
清抹一次
光洁、明亮、无污迹
电梯间灯饰、箱项
清掸一次
电梯内天花、灯饰、防护罩彻底清洁一次
无灰尘、无油污、无手印、无蜘蛛网
按钮及面板
营业期间每小时擦拭一次，并维护保洁
上不锈钢油一次
光洁、明亮、无油污、无手印
电梯轿箱内不锈钢
擦拭一次并维护保洁
上不锈钢油一次
无污渍、无手印、保持均匀不锈钢金属光泽
客
电梯轿厢
巡回保洁
地垫清洗一次
石材地面保养一次
保持干净、无污渍、无纸屑、烟蒂
货
地面（石材或地垫）
梯
电扶梯踏步及沟槽
维护保洁
清理一次
无泥沙、无杂物、无污迹
及电动扶梯
自动扶梯扶手及玻璃
维护保洁、橡胶扶手消毒一次
刮洗一次
橡胶扶手打蜡一次
无灰尘、无污迹、表面光滑
垂直电梯沟槽
清理一次
无泥沙、无杂物、无污迹
表二：
室内商场（接上表）
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
公
共
区
域
部
分
悬挂指示标牌
清掸一次
清抹一次
无灰尘、无蜘蛛网
花盆花槽、假花
擦拭一次
盆内清理一次
清洗盆底
无灰尘、底无黄渍
烟灰筒、垃圾筒
巡回保洁，及时清倒垃圾
垃圾筒内胆清洗一次
不锈钢烟灰筒除渍并上不锈钢油一次
垃圾容量不要超桶身2/3，并无污渍、无痰，烟灰筒里的烟头不超过三个
空调风口
清洁一次
无污渍、无灰尘
灯饰
清洁一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
天井围栏（护栏玻璃）
维护清洁
擦拭或刮洗一次
无污渍、无灰尘、光洁
护栏扶手
擦拭四次
无污渍、无灰尘、光洁
总服务台
擦拭一次
无污渍、无灰尘
各类水牌
擦拭一次
擦拭一次
保持干净、无污渍、并摆放整齐
休闲椅
擦拭二次
无灰尘、无污渍、摆放整齐
消防设施、器材
擦拭一次
无灰尘、无污渍
表三、办公区
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
办
公
室
部
分
地面
瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）
地毯清洗一次
无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮
墙面
清掸一次
无尘渍、无污渍
门
玻璃
干抹一次
刮洗一次
无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮
铝合金
干抹一次
擦拭一次
无手印、无污渍
办公台、文件柜、茶几、坐椅、沙发等
清抹一次
坐椅、沙发保养一次
无灰尘、无纸屑、无污渍
废纸篓
清倒垃圾一次并更换垃圾袋
无污渍、无痰渍
窗玻璃
擦拭一次
无手印、保持光洁明亮
窗框
擦拭一次
无污损、无尘渍
灯饰、天花
除尘、擦拭一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
通风口、空调风口
清洁一次
无蛛网、无灰尘
花盆
擦拭一次
盆内清理一次
清洗盆底
无灰尘、底无黄渍
四、洗手间
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
洗
手
间
墙身
循环保洁
全面清洗一次
无灰尘、无污渍、保持瓷砖明洁如新
地面
循环保洁
全面清洗一次
无灰尘、无纸屑、无水渍、保持瓷砖光亮、洁净
洗手间大门
循环保洁
全面擦拭一次
无手印、无污渍
洗手台玻璃镜面
循环保洁，玻璃清洁剂清刮
无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
洗手间台面
循环保洁
清洁、无水迹
小便器、坐厕、洗手盆
循环保洁，
使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次
保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
洗手间隔板
维护保洁、消毒一次
全面擦拭一次
无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰
清掸一次
擦拭一次
无蜘蛛网
洗手间风口
擦拭一次
无污渍、无蜘蛛网
天花
除尘、擦拭一次
无污渍、无灰尘、无蜘蛛网
洗手间垃圾筒
及时清倒垃圾、垃圾容量不要超桶身2/3并随时保洁、消毒一次
无异味、无污迹
龙头等小五金
擦拭一次
洁而亮保养一次
无污迹、光亮
不锈钢
擦拭一次
上不锈钢油二次
光亮如新
排风设施
按时开启通风设施
确保换气扇工作正常，
卫生间无异味
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