新版市场部说明书v1.docx
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新版市场部说明书v1
八、市场部职务说明书
8.1市场部经理职务说明书
职务名称：
市场部经理
职务编号：
直属上级：
总经理
所属部门：
市场部
岗位目的：
在公司发展战略及产品计划指导下，负责市场研究，产品的品牌管理，产品宣传和推广以及营销策略规划与营销组织的完善。
工作内容
1.客户类
（1）产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场分额
2.内部管理类
（1）部门业务
✓信息渠道---建立信息渠道，收集相关信息
✓细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略
✓竞争策略---根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告
✓品牌管理---公司CI/VI管理及推广实施
✓市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设
✓营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度
✓市场培训---对员工进行相关的市场培训
（2）部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作
（3）财务管理---部门内部的财务费用管理
（4）日常管理---市场部日常的工作管理
（5）MBO管理---落实市场部MBO相关目标实施及推广工作
（6）完成上级交办的其他工作。
权限：
（1）对下属员工的指导权、考核权；
（2）对本部门员工人事任免的建议权；
（3）根据财务制度对下属员工费用报销的审核权。
所受上级的指导：
在业务上接受总经理的指导。
同级沟通：
与各部门经理进行业务协调。
所予下级的指导：
对本部门员工工作进行指导。
岗位资格要求：
●教育背景：
大学本科学历，营销相关专业；
●经验：
3年以上市场运作经验；
●岗前培训：
进行公司产品特点、市场定位以及市场竞争基本情况的培训。
岗位技能要求：
●专业知识：
具有丰富的IT市场营销专业知识，尤其擅长市场策划；
●素质与能力：
想象力丰富，对事物有独特的看法，富有创意；具有较强的沟通能力，出色的口才；分析、判断力较好。
8.1.1市场部经理岗位目标和考核指标说明书
市场部经理岗位目标
1.财务和业务拓展类
（1）部门费用控制。
2.客户类
（1）建立信息收集体系；
（2）建立并拓展与媒体的关系；
（3）寻找新的供应商。
3.内部管理类
（1）销售业绩提升及市场扩大份额；
（2）细分市场划分的合理性及营销策略的可实施性；
（3）市场方案的执行结果；
（4）宣传资料文字准确率和提供的及时性；
（5）公司的品牌管理（CI/VI）；
（6）对下属员工的工作进行指导；
（7）市场活动反馈；
（8）市场相关培训；
（9）部门人力资源管理；
（10）内部用户满意度；
（11）部门日常工作管理；
（12）MBO管理。
4.学习创新类
（1）每年完成六西格玛项目。
同比下降5%
有效性及使用率>60%
建立良好的合作关系
服务意识及价格合理
销售业绩提升>70%
针对细分市场制定的营销策略实施结果达到预计目标的70%
执行结果达到目标的70%
文字准确率>99.99%
公司形象对外传达统一
员工满意度>75%
活动结果达到预期效果>80%
培训有效性>80%
员工转正率达到90%，员工技能提升
有效提升
部门日常管理满意度>80%
有效落实
3个
市场部经理考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号
KPI
权重
评分标准
考核方法
1
市场分额及市场占有率
40％
扩大的销售业绩额度
每季度业绩报表
2
公司品牌管理
20％
客户对品牌的认同度
方案通过率
3
内部客户满意度
20％
员工满意度调查
4
成本控制
10％
同比下降5％
财务报表
5
MBO实施
10%
二．市场部经理半年评价能力和态度指标
核心能力
1
团队合作
2
说服力
3
战略思考
4
决策能力
5
计划和组织
参考能力
1
影响能力
2
激励
3
责任管理
4
书面沟通
5
创新能力
6
解决问题的能力
7
了解客户需求
8
市场开拓能力
态度
1
团队协作
2
经营计划准备
3
关注长期目标
4
处理问题全面
5
承担责任
6
关心员工成长
7
关注培训
8
以身作则
9
严守期限，达成目标
8.2市场部市场专员职务说明书
职务名称：
市场专员
职务编号：
直属上级：
市场部经理
所属部门：
市场部
岗位目的：
具体实施公司形象宣传、网站建设以及部门文档管理等工作。
工作内容：
1.内部管理类
（1）宣传资料---具体负责产品说明书、公司及产品宣传材料、销售支持材料（公司简介、产品DEMO/PPT）和礼品的设计、制作；
（2）公司网站建设---设计、更新和维护好公司网站；
（3）文件管理---负责日常市场信息发布和市场部相关方案、文件归档工作；
（4）公司内部市场信息发布；
（5）完成上级交办的其它工作。
权限：
（1）市场信息的发布权；
（2）制订营销活动方案的建议权；
（3）对优化市场工作的建议权。
所受上级的指导：
在业务上接受市场部经理的指导。
同级沟通：
与各事业部、客户服务部、系统部和财务部员工进行业务协调。
所予下级的指导：
无
岗位资格要求：
●教育背景：
营销等相关专业大学本科学历
●经验：
2年以上市场运作经验；
●岗前培训：
进行公司产品特点、市场定位、宣传渠道以及市场竞争等基本情况的培训。
岗位技能要求：
●专业知识：
具有营销专业知识，熟练使用office软件，精通Excel软件，熟悉相关的市场及产品状况；
●素质与能力：
开朗、自信，能够承受较大压力，思维敏捷，行动迅速，具备良好的沟通协调能力，有很强的统计、分析问题的能力，一定的创新能力，优秀的语言和文字表达能力。
8.2.1市场部市场专员岗位目标和考核指标说明书
市场部市场专员岗位目标
1.内部管理类
（1）宣传资料提供；
（2）网站建设与维护；
（3）公司内部市场信息发布；
（4）信息文件的管理、归档。
及时、准确、控制成本
及时、准确
每周一发布上周市场信息
文件管理清晰、分类明确便于查询
市场部市场专员考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号
KPI
权重
评分标准
考核方法
1
宣传资料提供
40%
2
成本控制
30%
3
网站建设
10%
4
内部客户满意度
10％
相关岗位满意度>90％
客户调查表
5
文件管理和存档
10％
分类清晰、专业管理>95％
查询准确率
二．市场专员半年评价能力和态度指标
核心能力
1
准确性
2
团对合作
3
应变能力
4
计划与组织
5
谈判能力
参考能力
1
2
3
4
5
6
7
8
态度
1
是否有责任感，愿意承担更多的责任
2
是否认真完成任务
3
做事效率是否高
4
是否及时正确向上级汇报工作
5
是否虚心好学，要求上进
6
7
8
8.3市场部推广专员职位说明书
职务名称：
推广专员
职务编号：
直属上级：
市场部经理
所属部门：
市场部
岗位目的：
负责收集、分析、整理市场信息，研究政策、技术发展动态，具体实施公司产品广告策划以及公共关系等工作。
工作内容：
1.客户类
（1）协助市场部经理作好公司的企业形象宣传以及营销支持等两大类的市场宣传工作，包括公关、媒体、广告和市场活动方案的策划、设计、实施、反馈；
（2）负责公司与媒体的关系等日常公关工作，特别是在公司面临突发事件影响公司产品或企业形象时，作好危机公关等；
2.内部管理类
（1）提供信息---通过内外部渠道搜集市场的宏观形势、产品市场信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势，以及竞争对手信息、营销活动中的反馈信息等等；
（2）分析信息---对搜集到的信息进行分析、整理，为营销战略、策略的制订者提供有力的支持；
（3）产品推广---根据产品的竞争状况制定推广策略，提高销售额及市场占有率
（4）营销推广---根据营销策略，与事业部销售人员充分沟通，制订营销方案，在各种媒体上，作好企业形象、产品的宣传与推广工作，并进行评估、反馈和改进；
（5）协助培训---协助市场部经理建立公司市场知识培训体系，完成对公司员工的相关培训；
（6）完成上级交办的其它工作。
权限：
`
（1）制订营销活动方案的建议权；
（2）选择何种媒体、广告形式的建议权；
（3）对营销方案的执行权。
所受上级的指导：
在业务上接受市场部经理的指导。
同级沟通：
与各事业部、客户服务部和财务部员工进行业务协调。
所予下级的指导：
无
岗位资格要求：
●教育背景：
营销等相关专业大学本科学历
●经验：
2年以上市场运作经验；
●岗前培训：
进行公司产品特点、市场定位、宣传渠道以及市场竞争等基本情况的培训。
岗位技能要求：
●专业知识：
具有营销专业知识，熟练使用office软件，熟悉相关的市场运作流程、了解产品状况；
●素质与能力：
开朗、自信，能够承受较大压力，思维敏捷，行动迅速；在美学上有一定修养，有一定创新能力，优秀的语言和文字表达能力；具备良好的沟通协调能力，以及市场策划方面的独立工作能力。
8.3.1市场部推广专员岗位目标和考核指标说明书
市场部推广专员岗位目标
1.客户类
（1）维护企业形象；
（2）拓展并建立媒体渠道；
（3）危机公关的处理及反馈。
2.内部管理类
（1）建立信息渠道；
（2）对宏观市场的敏锐性和观察力；
（3）信息提供的及时性；
（4）信息提供的有效性；
（5）信息收集的及时性；
（6）信息反馈的满意度；
（7）产品推广；
（8）广告方案的制定及实施；
（9）相关文章的翻译、校对、版式设计；
（10）相关市场活动的培训；
（11）市场活动的反馈及评估；
（12）市场活动的策划、实施和反馈。
企业形象的统一
渠道有效性及满意度>70%
处理及时性>85%
渠道的使用率>75%
及时准确
在获得信息2个工作日内提供反馈
有效性>80%
及时性>90%
满意度>80%
销售业绩提升额度>70%
方案满意度>80%,实施准确率>90%
准确率>98%
满意度>85%
有效性和满意度>80%
审批通过率>70%
市场部推广专员考核指标表
一．季度考核KPI指标
指标编号
KPI
权重
评分标准
考核方法
1
销售业绩提升
30％
扩大的销售业绩额度
每季度业绩报表
2
信息提供
20%
3
成本控制
20％
同比下降7％
财务报表
4
日常工作质量控制
20％
质量合格率>90%，满意度>85％
日常工作满意度
5
内部客户满意度
10％
相关岗位>90%
满意度调查表
二．推广专员半年评价能力和态度指标
核心能力
1
准确性
2
计划和组织
3
团队合作
4
应变能力
5
谈判能力
参考能力
1
口头沟通
2
倾听
3
创新能力
4
解决问题能力
5
主动性
6
自信
7
8
态度
1
是否有责任感，愿意承担更多的责任
2
做事效率是否高
3
是否认真完成任务
4
是否及时正确向上级汇报工作
5
出勤率的高低
6
7
8
升级会员 