政府公共关系》答案Word版.docx
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政府公共关系》答案Word版
《政府公共关系》任务一-（学号ffffffff试题（2015）
一、单项选择
3、政府公共关系的主体是（难度系数：
1.00）
A、社会公众
B、政府部门和公务员
C、实现沟通和互动
D、实现形象管理
学生答案：
参考答案：
B
15、政府危机公关的核心价值是（难度系数：
1.00）
A、塑造形象
B、制定政策
C、执行政策
D、修复形象
学生答案：
参考答案：
D
11、政府公关的定位特征是（难度系数：
1.00）
A、公共性
B、强制性
C、服务性
D、私人化
学生答案：
参考答案：
C
4、政府公共关系的战略具有的特征是（难度系数：
1.00）
A、稳定性
B、波动性
C、阶段性
D、可变性
学生答案：
参考答案：
A
9、政府公关新手段的首要选择是（难度系数：
1.00）
A、网络化和信息化
B、单向沟通渠道
C、纸质媒介的运用
D、电视媒介的运用
学生答案：
参考答案：
A
6、政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为（难度系数：
1.00）
A、政府常态公关
B、政府公共关系
C、政府公共服务
D、政府危机公关
学生答案：
参考答案：
D
12、以下不属于政府危机公关一般步骤的是（难度系数：
1.00）
A、紧急部署，各就各位
B、稳定内部，统一思想
C、全面应对，沉着应战
D、统一认识，一致对外
学生答案：
参考答案：
D
5、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？
（难度系数：
1.00）
A、劝说机理
B、引导机理
C、联动机理
D、决策机理
学生答案：
参考答案：
A
1、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：
1.00）
A、管制
B、斗争
C、服务
D、缓解
学生答案：
参考答案：
C
13、形象系统最早产生于企业，被称为什么。
（难度系数：
1.00）
A、企业识别系统
B、企业形象系统
C、企业感知系统
D、企业经营系统
学生答案：
参考答案：
A
2、下面哪一类不属于政府的“细节”形象。
（难度系数：
1.00）
A、服饰细节
B、行为细节
C、表情细节
D、语言细节
学生答案：
参考答案：
C
7、城市形象展示的核心是城市的什么形象。
（难度系数：
1.00）
A、独特形象
B、对外形象
C、对内形象
D、优势形象
学生答案：
参考答案：
D
10、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。
（难度系数：
1.00）
A、方向问题
B、机制问题
C、操作问题
D、效果问题
学生答案：
参考答案：
A
14、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。
（难度系数：
1.00）
A、处理方式错误
B、方向错误
C、逻辑错误
D、决策错误
学生答案：
参考答案：
C
8、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。
（难度系数：
1.00）
A、权威原则
B、机制原则
C、操作原则
D、效果原则
学生答案：
参考答案：
B
二、判断
15、政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
20、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
19、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
4、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
8、政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
13、评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
11、实事求是是政府公共关系的基础和生命（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
1、常态公关旨在弥补和修复政府形象（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
5、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程，以获得上级的认可（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
14、对政府公关人员的心理素质要求并不高（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
12、有些因公关主体的责任而导致的中大事故，可采取道歉的形式发布（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
10、政府危机公关的定性是服务。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
7、政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
17、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
18、公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
3、城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
6、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
9、政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
2、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
16、政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
三、多项选择
9、政府具有的特征有（难度系数：
1.00）
A、具有公共权威
B、提供公共服务
C、为公众谋利
D、让公民参与
E、维护公共利益
F、与企业相似
学生答案：
参考答案：
A,B,C,D,E
4、与其他社会组织相比，政府公关的主体特殊性表现在（难度系数：
1.00）
A、竞争性
B、唯一性
C、权威性
D、强制性
学生答案：
参考答案：
B,C,D
6、政府公关的目标公益性表现为（难度系数：
1.00）
A、把公共利益放在首位
B、把个人利益放在首位
C、把社会效益放在首位
D、把结果效应放在首位
学生答案：
参考答案：
A,C
10、对政府公关人员的要求包括（难度系数：
1.00）
A、行动力强
B、知识体系
C、能力素质
D、身心健康
学生答案：
参考答案：
B,C,D
1、对政府公关人员能力素质的要求有（难度系数：
1.00）
A、表达能力
B、社交能力
C、组织协调能力
D、创新能力
学生答案：
参考答案：
A,B,C,D
8、组建正式或临时的危机公关应对小组，要做到（难度系数：
1.00）
A、认识到位
B、领导到位
C、人员到位
D、状态到位
学生答案：
参考答案：
B,C,D
2、政府视觉识别系统的要素包括哪些方面（难度系数：
1.00）
A、大小
B、形状
C、明暗
D、色彩
学生答案：
参考答案：
B,D
5、在社会视角方面，政府形象塑造机理具有哪些特征。
（难度系数：
1.00）
A、行政化特征
B、人格化特征
C、物化特征
D、行为化特征
学生答案：
参考答案：
B,C,D
3、政府的“窗口”形象主要包括哪几类。
（难度系数：
1.00）
A、“窗口”行业
B、“窗口”行为
C、“窗口”岗位
D、“窗口”效应
学生答案：
参考答案：
A,C,D
7、政府形象塑造中的问题主要包括哪些问题。
（难度系数：
1.00）
A、方向问题
B、机制问题
C、操作问题
D、效果问题
学生答案：
参考答案：
B,C,D
《政府公共关系》任务二-（学号ffffffff试题（2015）
一、单项选择
9、政府常态公关的核心价值是（难度系数：
1.00）
A、塑造形象
B、实现良好沟通
C、提高公众参与
D、提升科学决策
学生答案：
参考答案：
A
6、政府危机公关的核心价值是（难度系数：
1.00）
A、塑造形象
B、制定政策
C、执行政策
D、修复形象
学生答案：
参考答案：
D
14、政府公关的定位特征是（难度系数：
1.00）
A、公共性
B、强制性
C、服务性
D、私人化
学生答案：
参考答案：
C
7、以下不属于政府危机公关的概念要素的是（难度系数：
1.00）
A、政府危机公关的主体
B、政府危机公关的内容
C、政府危机公关的时机
D、政府危机公关的功能
学生答案：
参考答案：
C
10、以下不是政府危机公关应对的模块的是（难度系数：
1.00）
A、公众模块
B、媒介模块
C、决策模块
D、管理模块
学生答案：
参考答案：
C
15、政府危机公关的所有活动，要从什么性质出发（难度系数：
1.00）
A、管制
B、斗争
C、服务
D、缓解
学生答案：
参考答案：
C
13、政府常态公关的核心是什么。
（难度系数：
1.00）
A、政府权威
B、政府角色
C、政府态度
D、政府形象
学生答案：
参考答案：
D
4、形象系统最早产生于企业，被称为什么。
（难度系数：
1.00）
A、企业识别系统
B、企业形象系统
C、企业感知系统
D、企业经营系统
学生答案：
参考答案：
A
12、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征。
（难度系数：
1.00）
A、行为化特征
B、外在化特征
C、人格化特征
D、物化特征
学生答案：
参考答案：
B
11、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。
（难度系数：
1.00）
A、方向问题
B、机制问题
C、操作问题
D、效果问题
学生答案：
参考答案：
A
2、政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现。
（难度系数：
1.00）
A、官本位
B、惟上是从
C、好大喜功
D、推卸责任
学生答案：
参考答案：
B
3、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则。
（难度系数：
1.00）
A、权威原则
B、机制原则
C、操作原则
D、效果原则
学生答案：
参考答案：
B
5、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。
（难度系数：
1.00）
A、好大喜功
B、惟上是从
C、违规操作
D、缺乏论证
学生答案：
参考答案：
C
1、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？
（难度系数：
1.00）
A、首因效应
B、流言效应
C、晕轮效应
D、霍桑效应
学生答案：
参考答案：
C
8、以下不属于国际公众的公关意义的是（难度系数：
1.00）
A、改善政府交往
B、促进经济发展
C、推动文化交流
D、促进相互理解
学生答案：
参考答案：
D
二、判断
6、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
14、政府公关面临的环境因素复杂，对政府综合全局和整体协调的能力提出了更高要求（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
4、评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
20、实事求是是维护政府信誉和形象的必然要求（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
10、危机公关旨在塑造和建立政府形象（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
5、公共关系顾问可以是一个人，也可以是由若干人组成的专家小组（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
12、政府需要把握危机状况下的信息机制，把握媒体的特征，应用好包括网络在内的媒体工具（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
1、政府危机公关中选择合适的新闻发言人和召开新闻发布会不是主要的需要着力的（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
9、政府危机公关的定性是管制。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
19、政府危机公关的定性是服务。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
3、偶然映像是公民个人仅通过对政府零星的、初步的感知而产生的。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
2、公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
17、城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
13、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
11、政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
16、政府在传播沟通中常常更习惯于单向传播，忽视双向交流。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
7、政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
18、政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
15、内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
8、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
三、多项选择
3、政府公共关系是政府与公众发生关系的行为，其前提有（难度系数：
1.00）
A、政府的沟通渠道畅通
B、公众的参与度高
C、政府与公众展开了某种直接或间接的联系接触
D、联系接触能够对公众产生一定程度的影响或回应
学生答案：
参考答案：
C,D
7、政府具有的特征有（难度系数：
1.00）
A、具有公共权威
B、提供公共服务
C、为公众谋利
D、让公民参与
E、维护公共利益
F、与企业相似
学生答案：
参考答案：
A,B,C,D,E
9、将政府的有关情况公开，包括（难度系数：
1.00）
A、机构设置
B、人员构成
C、工作范围
D、最新活动
学生答案：
参考答案：
A,B,C,D
10、政府常态公关的功能有（难度系数：
1.00）
A、塑造政府形象
B、改善政民关系
C、推动政策执行
D、提升施政水平
E、宣传意识形态
F、培养公众意识
学生答案：
参考答案：
A,B,C,D,E,F
1、从政府与社会关系的角度，政府常态公关的机理包括（难度系数：
1.00）
A、公众引导
B、平台搭建
C、媒介应用
D、科学管理
学生答案：
参考答案：
A,B,C,D
8、政府常态公关的外部运作包括（难度系数：
1.00）
A、政府善治
B、惠民活动
C、政策出台
D、政策执行
学生答案：
参考答案：
A,B
5、政府外部公共关系机构的比较优势包括（难度系数：
1.00）
A、独立客观
B、经验丰富
C、权威认证
D、业务网络
学生答案：
参考答案：
A,B,C,D
4、政府危机公关的部门联动包含哪些方面（难度系数：
1.00）
A、主管部门
B、下级部门
C、配合部门
D、社会力量
学生答案：
参考答案：
A,C,D
6、政府视觉识别系统的要素包括哪些方面（难度系数：
1.00）
A、大小
B、形状
C、明暗
D、色彩
学生答案：
参考答案：
B,D
2、政府公关的主体状况可分为哪几类。
（难度系数：
1.00）
A、政府
B、政府工作人员
C、政府公关部门
D、政府首脑
学生答案：
参考答案：
A,C,D
《政府公共关系》任务三-（学号ffffffff试题（2015）
一、单项选择
7、政府常态公关时公众引导的基础是（难度系数：
1.00）
A、政府内部公众
B、政府外部公众
C、公关公司
D、公关顾问
学生答案：
参考答案：
A
2、根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足（难度系数：
1.00）
A、生活需求
B、社交需求
C、尊重需求
D、自我实现需求
学生答案：
参考答案：
B
12、以下不属于国内社会公众公关意义的是（难度系数：
1.00）
A、疏导利益冲突
B、鼓励公众的参与
C、调适公众心态
D、塑造政府形象
学生答案：
参考答案：
B
4、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？
（难度系数：
1.00）
A、首因效应
B、流言效应
C、晕轮效应
D、霍桑效应
学生答案：
参考答案：
C
15、以下不属于国际公众的公关意义的是（难度系数：
1.00）
A、改善政府交往
B、促进经济发展
C、推动文化交流
D、促进相互理解
学生答案：
参考答案：
D
1、以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是（难度系数：
1.00）
A、新闻发布会
B、政府公益广告
C、记者招待会
D、听证会
学生答案：
参考答案：
D
11、以下不属于举行新闻发布会的原则的是（难度系数：
1.00）
A、针对性原则
B、时效原则
C、客观真实原则
D、一对一原则
学生答案：
参考答案：
D
5、政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是（难度系数：
1.00）
A、新闻发布会
B、政府公益广告
C、听证会
D、参观与咨询
学生答案：
参考答案：
B
8、政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？
（难度系数：
1.00）
A、听证会
B、新闻发布会
C、节事活动
D、参观活动
学生答案：
参考答案：
D
10、城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件，这一类活动属于什么活动？
（难度系数：
1.00）
A、节事活动
B、新闻发布会
C、参观活动
D、听证会
学生答案：
参考答案：
A
14、公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？
（难度系数：
1.00）
A、真实原则
B、实效原则
C、成本原则
D、权变原则
学生答案：
参考答案：
A
3、公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则（难度系数：
1.00）
A、时效原则
B、真实原则
C、权变原则
D、成本原则
学生答案：
参考答案：
C
9、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是（难度系数：
1.00）
A、准确选择几种媒介
B、确定重点使用的媒介
C、挖掘各种媒介的长处
D、科学合理地进行优化组合
学生答案：
参考答案：
C
13、与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为（难度系数：
1.00）
A、次要公众
B、关键公众
C、目标公众
D、主要公众
学生答案：
参考答案：
B
6、政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略（难度系数：
1.00）
A、确定时限
B、确定类型
C、确定空间
D、编制预算
学生答案：
参考答案：
A
二、判断
19、政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
10、政府常态公关时面临的社会公众像企业和媒体公众一样，固定在一定的范围内，有严格的组织性（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
11、有效实施社会公关，就应该灵活运用“情理利法”四大手段，采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
14、顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的“随大流”（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
20、不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
A
3、新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
C、
学生答案：
参考答案：
B
2、新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式，还有网络发布会的虚拟会场形式。
（难度系数：
1.00）
A、正确
B、错误
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