速卖通新版规则整理.docx

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速卖通新版规则整理

二、搜索排序机制简介

    影响卖家搜索排名因素诸多，简朴来说概括为如下五大类：

    1.商品信息描述质量

    2.商品与买家搜索需求有关性

    3.商品交易转化能力 

    4.卖家服务能力 

    5.搜索作弊状况

（一）商品信息描述质量

     商品信息如实描述

    这是最基本规定，您销售是什么样商品，在商品描述时候一定要真实、精确告诉买家，协助买家迅速做出购买决策。

由虚假描述引起纠纷会严重影响您排名状况甚至平台网规惩罚。

     商品描述信息尽量精确完整

    商品标题、发布类目、属性、图片、详细描述对于买家迅速做出购买决策来说都非常重要，务必精确、详细填写。

    1.标题是搜索上面非常核心一种因素，卖家务必在标题中清晰描述清晰商品名称、型号以及核心某些特性和特性，协助买家一看就清晰懂得您卖商品是什么，从而吸引进入详情页进一步查看。

    2.发布类目选取一定要精确，切忌将自己商品放到不有关类目，不但买家搜到几率比较小，并且状况严重会受到平台惩罚。

    3.商品属性填写一定要尽量完整和精确，由于这些属性将协助买家迅速判断您商品是不是她们想要商品。

商品主图是商品一种不可或缺某些，买家更加喜欢实物拍摄高质量、多角度图片，由于这些可以协助她们清晰理解您商品，从而做出购买决策。

    4.详细描述信息一定要真实、精确，最佳可以图文并茂向买家简介您商品功能、能点、质量、优势，协助买家迅速理解。

商品图片实物拍摄，美观、整洁、大方页面排版设计，会吸引买家眼球，提高您商品成交机会。

配以高质量图片展示

    咱们倡导卖家可以对自己所销售商品进行实物拍摄，在进行展示时候，可以进行多角度、重点细节展示，图片清晰美观，这些将有助于让买家迅速理解您商品，做出购买判断。

    咱们严格禁止盗用其她卖家图片，由于这样做不但会让买家怀疑您诚信，并且将会受到平台严肃惩罚。

如果您图片被其她卖家盗用，请直接联系平台进行投诉，咱们有专人负责受理并严肃惩罚盗用图片卖家。

（二）商品与买家搜索需求有关性

    有关性是搜索引擎技术里面一套非常复杂算法，简朴说就是判断您商品在买家输入核心词搜索与类目浏览时，与买家实际需求有关限度，越有关商品，排名越靠前。

    咱们在判断有关性时候，最重要是考虑您商品标题，另一方面会考虑发布类目选取、商品属性填写以及您商品详细描述内容。

     如下几点建议有助于您获取更多曝光机会：

    1.标题描写是重中之重，真实精确概括描述您商品，符合海外买家语法习惯，没有错别字及语法错误，请不要千篇一律描述，买家也有审美疲劳。

    2.标题中牢记避免核心词堆砌，例如：

“mp3，mp3player，musicmp3player”这样标题核心词堆砌不能帮您提高排名，反而会被搜索降权惩罚。

    3.标题中切忌避免虚假描述，例如卖家销售商品是MP3，但为了获取更多曝光，在标题中填写类似“MP4/MP5”字样描述，咱们有算法可以监测此类作弊商品，同步虚假描述也会影响您商品转化状况，得不偿失。

    4.商品发布类目选取一定要精确，对的类目选取有助于买家通过类目浏览或者类目筛选迅速定位到您商品，错误放置类目会影响曝光机会并且也许受到平台惩罚。

    5.商品属性填写完整精确，详细描述真实精确有助于买家通过核心词搜索、属性筛选迅速定位到您商品。

（四）卖家服务能力 

    除商品自身质量外，卖家服务能力是最直接影响买家采购体验因素，咱们盼望卖家和平台一起努力，可以将最优质服务提供应咱们买家。

    在搜索排名上面，咱们会非常看重卖家服务能力，能提供优质服务卖家排名将靠前，服务能力差、买家投诉严重卖家会受到排名严重靠后甚至不参加排名惩罚，同步也也许会受到平台网规有关惩罚。

    咱们会重点观测卖家在如下几种方面服务体现：

     **卖家服务响应能力 

包括在阿里旺旺（TradeManager）以及ContactNow邮件响应能力上面，合理保持旺旺在线，及时答复买家询问将有助于提高卖家在服务响应能力上评分。

     **订单执行状况 

    卖家发布商品进行销售，承诺了发货时间，就应当兑现对于买家承诺。

买家付款后，咱们盼望卖家可以及时发货。

无货空挂、拍而不卖行为将对买家体验导致严重影响，也会严重影响卖家所有商品排名状况，情节严重卖家所有商品将不参加排序，固然，在这过程中咱们会排除非卖家责任订单取消状况。

此外，如果为了规避拍而不卖而进行虚假发货行为，视为欺诈行为，将受到更加严肃惩罚。

     **订单纠纷、退款状况 

    卖家在发布商品进行销售时，应当如实描述，向买家真实精确简介自己商品，保证商品质量，避免买家收到货后来产生纠纷、退款状况。

如遇到买家有不满意时候，应当提前积极积极与买家沟通、协商，避免纠纷产生，特别是要避免纠纷上升到需要平台介入进行解决状况。

咱们对于纠纷少卖家会进行勉励，对于纠纷严重卖家将会受到搜索排名严重靠后甚至不参加排名惩罚，固然，咱们也会排除非卖家责任引起纠纷、退款状况。

     **卖家好评率 

    卖家好评率直接代表着交易结束后买家对于商品、卖家服务能力评价，是买家满意与否最直接体现，请卖家珍视自己买家评价状况。

咱们会优先推荐好评率高商品和卖家，予以更多曝光机会和推广资源，对于好评率低卖家进行大幅排名靠后解决甚至不参加排名惩罚。

    在订单执行、纠纷退款、好评率等几种维度上，咱们会同步观测单个商品和卖家整体体现状况，个别商品体现差，影响个别商品排名，卖家整体体现差，将影响该卖家销售所有商品排名。

     （五）搜索作弊状况 

    对于搜索作弊骗取曝光机会、排名靠前状况，平台在后续将逐渐完善并加大清理、打击力度，还卖家一种公平竞争环境，保障咱们买家搜索体验。

在这一点上平台方向明确，信心坚定，解决决不手软，请卖家朋友们和平台一起来维护一种公平、有序市场环境。

    对于搜索作弊行为，咱们会进行寻常监控和解决，及时清理作弊商品，解决手段包括商品排名靠后、商品不参加排名或者隐藏该商品，对于作弊行为严重或者屡犯卖家，会进行店铺一段时间内整体排名靠后或者不参加排名惩罚，特别严重者，甚至会关闭帐号，进行清退。

常用搜索作弊行为如下：

（下面只是简朴列举作弊及简朴阐明，某些作弊行为已经开始解决，详情参照相应网规或公示）

     1.黑五类商品乱放

    订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告等商品作为特殊商品存在于网站上面，但没有按规定放置到指定特殊发布类目中。

     2.重复铺货骗曝光

    卖家将同一件商品恶意发布为各种商品进行销售。

    点击查看【速卖通重复铺货规则解析】

     3.重复开小帐号抢曝光

    卖家恶意注册各种帐号发布相似商品进行销售。

     4.商品标题、核心词滥用

    在商品标题、核心词、简要描述、详细描述等处设立与商品自身不有关品牌名称和描述用语，吸引更多买家注意或误导买家浏览自己商品。

     5.商品发布类目乱发

    将商品发布在不适当类目中或设立错误属性会影响网站产品类目列表以及属性筛选精确性，进而影响到买家搜索采购体验。

     6.商品超低价骗曝光

    卖家发布偏离商品正常价值较大商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，骗取曝光。

     7.商品价格与运费倒挂

    卖家以超低价格发布商品，同步调高运费价格，吸引买家注意，骗取曝光。

     8.发布广告商品

    以宣传店铺或者其她商品为目，发布带有广告性质商品，吸引买家访问，但不进行真实销售。

     9.商品销量炒作

    以提高商品累积销量为目，运用先卖低值商品，后转卖高货值商品以及虚假交易方式提高商品累积销量，误导买家。

     10.卖家信用炒作

    信用评价并非基于真实交易体验，而重要是为了提高会员信誉作出评价或接受评价行为。

     在此提示卖家朋友们，千万不要抱着侥幸心理去尝试作弊提高曝光和排名，也不要去模仿其她卖家已有作弊行为，诚信经营，长远发展才是主线。

平台当前不是无法辨认这些搜索作弊行为，只是在分环节实行清理和打击，并且对历史作弊行为会进行追溯和清理，但愿有作弊行为卖家停止违规操作并且自发清理有关商品。

详细作弊行为定义请见有关网规：

【全球速卖通平台信息发布规则】 

【全球速卖通平台“特殊类商品”管理规则】 

【全球速卖通平台“更换产品”行为规范】

【速卖通重复铺货规则解析】

三、搜索惩罚调控常用手段

    搜索惩罚调控手段作用于卖家单个商品或卖家所有商品，依照违规情节严重限度在力度上也有所区别，重要有如下三种手段：

     **搜索降权、排名靠后：

    一定期间内单个商品或卖家所有商品排名较之前有较大幅度下降，甚至所有只出当前任何核心词搜索成果最后。

     **搜索屏蔽、不参加排名：

    一定期间内单个商品或卖家所有商品在搜索成果中不浮现。

     **搜索过滤、商品隐藏：

    在买家搜索时，默认不展示相应商品，点击特殊链接后展示。

四、AliExpress搜索排序将来方向

    Aliexpress排名算法始终在优化，宗旨就是让真正诚信卖家能有更多回报，让买家有更好体验，相信在这一点上和绝大多数卖家都是一致。

    后续咱们依然会本着买家搜索体验第一，更加看重商品质量和卖家服务能力，努力让平台上买家承认好商品越来越多，好卖家在平台上发展更好。

    整个搜索发展，咱们也会秉着公平、公正、公开原则，跟卖家及时沟通交流，也许某些地方由于技术因素，暂时不一定能做到绝对公平，但只要你是诚信经营，衷心为买家服务，必定会有好回报。

    整个搜索顾客体验好了，买家多了，那么卖家生意也才会更好。

如果都是垃圾商品，骗子卖家，搜索用人就会越来越少，卖家日子会越来越伤心，最后影响还是卖家自己。

    但愿在搜索发展过程中，有各位卖家鼎力支持，Aliexpress搜索越做越好，买家体验越做越好，人们生意也会越做越好！

关于于搜索排名常用问题，详见 【速卖通商品搜索排名常用问题】

重复铺货一期规则出台之后，得到广大卖家配合响应。

由于平台整体海外流量与日剧增，为保证广大卖家在速卖通平台获得公平合理曝光机会，同步给平台新老买家提供良好购物环境和搜索体验，平台将加大对通过“变相重复铺货”而获取非正常曝光商品规范解决力度。

      在原有规则基本上，增长对“商品主图不同，标题、属性、价格高度雷同”变相重复铺货辨认和解决。

一、重复铺货行为细则（包括但不但限于如下状况）：

规则1.商品主图完全相似，且标题、属性雷同，视为重复信息。

规则2.商品主图不同（例如，主图为同件商品不同角度拍摄图片），但标题、属性、价格高度雷同，视为重复信息。

注:

 规则1为重复铺货一期整治规则，规则2为本期新增规则。

二、重复铺货特殊状况阐明

同件商品可设立不同打包方式，发布商品数量不能超过3个。

否则，多余商品视为重复铺货解决。

三、重复铺货行为搜索规则

涉及重复铺货商品将在搜索排名中靠后。

注：

每组重复商品，平台将保存原本排名最高商品，只对别的重复商品做排名靠后解决，卖家店铺其她商品不受影响，不会影响卖家整体曝光机会。

案例：

卖家小清，其店铺内某件商品重复发布ABCDE五个商品信息，在默认搜索排名下，排名顺序从高到低依次是A、B、C、D、E。

假设ABC三个商品是以同种打包方式、使用相似主图且标题、属性完全相似；D商品主图与ABC主图不同，与ABC打包方式相似，且标题、属性与ABC高度雷同；E商品为另一种打包方式，使用与ABC相似主图且属性、价格与ABC相似，那么平台系统将自动辨认判断ABCDE为同一重复组商品，对BCD进行排名降权，A商品、E商品和卖家小清店铺其她非重复商品搜索排名不受影响。

四、重复铺新货规则时间安排

1、2月15号，速卖通后台搜索诊断工具完毕新增规则升级，届时各位卖家将能通过搜索诊断工具查看店铺内涉及“变相重复铺货”商品，请各位卖家在惩罚生效之前，及时调节有关商品，可对商品进行编辑或下架解决；

2、2月24日，重复铺货新增规则正式上线，系统自动对重复商品进行排名靠后解决。

五、”变相“重复铺货典型案例

六、重复铺货新规则常用问题

对于有其她重复铺货行为、重复铺货情节较严重卖家，全球速卖通平台保存对其帐号进行进一步惩罚权力。

请各位卖家仔细检查自己商品，如有重复铺货状况，请尽快自行编辑整治或下架删除。

感谢卖家朋友对平台支持，如果您对重复铺货搜索惩罚规则有什么建议或者意见，请您积极反馈！

情谊链接：

速卖通规则频道