电子商务概论期末提纲.docx
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电子商务概论期末提纲
《电子商务概论》期末复习提纲
第一章
1、电子商务的定义（中国政府、联想的定义、广义、狭义）P14-18
2、电子商务的分类P18
3、电子商务的实体P27-28电子商务中的“四流”P29
4、电子商务对企业的影响P34MRPERPMISDSS等
第二章
1、EDI贸易的工作步骤
2、EDI翻译系统的内部结构
第三章
1、商业模式的概念和要素P82
2、电子商务模式的内容:
收入和利润来源价值链核心能力P85
3、B2B电子商务交易模式的分类（具体网站模式的归类）\特点\赢利来源P92-93
4、B2C电子商务P96
5、英式拍卖
6、荷兰拍
第四章
1、网络营销竞争的游戏规则P125
2、网络营销战略观念
3、网络营销常用的方法
4、网络营销价格策略
5、网络营销渠道策略（线上线下冲突与解决）
6、网络广告的评价方式
7、网络营销网站的构建框架
第五章
1、第3方支付平台的问题与监管策略
2、网站的支付布局
第六章
1、电子商务安全内容P205-206
2、对称加密、非对称加密
3、SET与SSL的比较P245
第七章
1、物联网
2、第三方物流
3、EAN条码结构
第八章
1、电子政务的基本框架
第十章
1、电子合同成立时间、地点、生效要件
2、电子签名的效力范围
3、域名与商标的冲突、恶意抢注域名的界定
第二章：
2.
EDI翻译系统的内部结构
第三章：
5.6.
C2C:
英式拍卖
最普通的一种拍卖方式，其形式是：
在拍卖过程中，拍卖标的物的竞价按照竞价阶梯由低至高、依次递增，当到达拍卖截止时间时，出价最高者成为竞买的赢家（即由竞买人变成买受人）。
拍卖前，卖家可设定保留价，当最高竞价低于保留价时，卖家有权不出售此拍卖品。
当然，卖家亦可设定无保留价，此时，到达拍卖截止时间时，最高竞价者成为买受人。
荷兰式拍卖
•是一种特殊的拍卖形式。
拍品有一个起拍价格（即拍卖的最高期望价格），随着拍卖进行，该价格会随时间的变动自动向下浮动，如果在浮动到某个价格时有竞拍者愿意出价，则该次拍卖即成交。
因此荷兰式拍卖的竞价是一次性竞价，即在拍卖中第一个出价的人成为中拍者。
网上荷兰式拍卖一般用于拍卖周期较短（如几个小时）的拍卖。
淘宝
•荷兰拍的规则为：
价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得，成交价格是最低成功出价的金额．所以获胜的出价者对每件宝贝都以相同的价格付款，即最低成功出价的金额．出价较高者优先获得所需数量的宝贝，最后一位获胜者可以拒绝购买未达到所需数量的宝贝．宝贝的数量大于出价的人数，则按照起拍价成交．邮费是由卖家出的。
第四章：
2.
网络营销的战略观念
（1）网络整合营销观念
（2）软营销观念
（3）直复营销
整合营销又称“整合营销传播”，其英文是IntegratedMarketingcommunication。
整个营销传播的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。
整合营销的基本想法很类似于现代战争，它围绕基本促销目标，将一切促销工具与活动一体化，打一场总体战，如同现代战争中将空军（广告），战略导弹（有冲击力的社会公关活动），地面部队（现场促销与直销），基本武器（产品与包装）等一切消费者能够感受到的武器整合为一体，使企业的价值形象与信息以最快的时间传达给消费者。
3.
网络营销常用的方法
•1、搜索引擎营销
•SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
•PPC是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。
搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。
•2、电子邮件营销
•电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。
大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。
毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
开展邮件营销需要解决三个基本问题：
向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。
邮件营销的优势：
精准直效、个性化定制、信息丰富，全面、具备追踪分析能力。
•3、即时通讯营销顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。
品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单；所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。
•4、病毒式营销
•病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。
病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
病毒营销的前提是拥有具备一定规模的，具有同样爱好和交流平台的用户群体。
病毒营销实际是一种信息传递战略，低成本，是一种概念，没有固定模式，最直接有效就是许以利益。
病毒式营销的方法
•免费的服务
•便民服务
•节日祝福
•精美网页或笑话
•5、BBS营销
•不用细致的解释了，这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。
当然，对于企业，BBS营销更要专也精。
•6、博客营销
•博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。
•7、播客营销
•播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：
“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动，国外目前最流行的视频播客网站（世界网民的视频狂欢），知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。
•8、RSS营销
•RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。
使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。
•9、SN营销
•SN：
SocialNetwork，即社会化网络，是互联网web2.0的一个特制之一。
SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。
•10、口碑营销
•口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。
如今的口碑网、360口碑资讯网在这些方面都做的很出色。
5.
分销渠道
▼去中介化
▼分销渠道有一个或多个利益关联的企业，形成价值链联盟
▼渠道成员的增值作用：
交易功能、物流功能、促进功能
▼最后一英里
网络渠道营销与线下渠道冲突的难题
•冲突的本源：
•1.网络渠道与线下渠道面向的客户群体重叠
•2.由互联网的特性带来的价格冲击
解决方式
1.善用网络渠道的媒体属性
2.针对网络渠道开发新的产品线
3.让线下渠道分享到网络营销的甜头
6.
广告效果评价
▼CPM
▼CPC
1）CPM（千人广告成本）
⏹CPM指网络广告产生每产生1000个广告印象数的费用。
2）CPC（每点击成本）
⏹以每点进一次为计费单位。
3）包月方式
⏹按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费。
⏹
⏹CPP（每购买成本）：
只在网络用户点击网络广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告提供商费用。
⏹CPL（CostPerLeads）：
以搜集潜在客户名单多少收费。
⏹CPS（CostPerSales）：
以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。
⏹PFP（PayForPerformance）：
按业绩付费，利用基于业绩的定价计费基准，如点击次数、销售业绩、导航情况等，衡量网络广告的费用。
第五章：
1.
第三方支付平台存在的问题
•1.法律地位不明确的问题
•2.帐户沉淀资金有可能带来的风险问题。
•3.利用第三方支付平台进行洗钱、套现、诈骗等非法活动的风险问题。
•4.引发虚拟货币对实体货币冲击的风险问题。
•5.引发道德风险的问题
•6.网络系统安全、防灾、防病毒问题
我国对第三方支付平台的监管策略
•1.借鉴国外第三方支付平台监管模式
•2.制定明确的第三方支付平台牌照发放制度。
•3.加强第三方支付平台账户沉淀资金的监管。
•4.加强交易环节的监控。
•5.对实体货币、虚拟货币进行隔离。
•6.行业自律
第七章：
1．
⏹物联网（TheInternetofthings）的定义是：
通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网的概念是在1999年提出的。
物联网就是“物物相连的互联网”。
这有两层意思：
第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通讯。
2.
一、第三方物流的概述
第三方物流（ThirdPartyLogistics，TPL；3PartLogistics，3PL）是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
第三方物流类型
⏹按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能可将物流企业分为：
功能性物流企业和综合性物流企业。
⏹按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作可将物流企业分为：
物流运营企业与物流代理企业。
⏹按照第三方物流业务角度可将当代第三方物流的主要模式分为：
第三方物流运输服务、第三方物流仓储服务、第三方物流特别服务、第三方物流国际互联网服务、第三方物流的技术服务。
第三方物流的四大特征
⏹第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的
⏹第三方物流是合同导向的一系列物流服务
⏹第三方物流是个性化的物流服务
⏹物流企业与生产企业之间是动态联盟关系
二、第三方物流的服务内容
⏹集成度较低的功能型物流服务
⏹增值型物流服务
⏹集成度较高的综合集成服务
⏹系统咨询设计服务
三、第三方物流的发展趋势
国际上第三方物流的发展现状
⏹发达国家第三方物流在整个物流产业中已占有了较大的比重
⏹重视物流技术研究，为第三方物流的发展提供良好的保证
⏹政府积极促进第三方物流的发展
我国第三方物流企业的主要运作模式
⏹整合现有物流资源，建立“非资产型”的第三方物流企业模式
⏹以提高物流环节的服务附加值为目标的基础物流服务模式
⏹电子商务与第三方物流的有机整合模式
⏹综合物流代理模式
⏹集中物流模式
第十章：
3.
域名的概念及法律特征
⏹域名是指域名所有人拥有的用于计算机定位和身份识别的网络地址
⏹域名的法律特征主要有：
唯一性、排他性、标识性。
域名权的法律属性（理论界争论的观点）
⏹域名是一种商务活动标识，它与商标、商号有联系又有区别，不能概括地说它是或不是一项单独的权利
⏹域名可以成为知识产权的客体，但目前将之独立作为一种权利的依据还不充分
⏹域名是一项独立的知识产权，可称之为域名权，应对之予以独立的法律保护
⏹域名不享有权利，因为法律尚未对其作出专门性规定
域名权的法律保护现状
我国对域名的法律保护通过以下方式实现：
⏹民法保护
⏹知识产权法的保护
⏹在先权利人的法律保护
（一）、域名与商标冲突的表现形式。
⏹1．域名注册人将他人的在先商标注册为域名，由此形成域名与他人在先商标权的冲突。
⏹2．拥有相同商标的多个商标权人中的一个将其商标申请并注册为域名，其他商标权人则无法再用属于自己的该商标作域名，从而形成域名与商标的冲突。
⏹3.商标注册申请人将他人域名作为商标申请注册，由此产生商标权与他人在前域名权的冲突
域名与商标冲突的原因分析
⏹首先，是由域名和商标各自的特性所决定的。
域名具有全球惟一性、排他性和认可性。
商标则不同，它具有地域性。
⏹其次，在制度上，域名与商标分别由不同的部门核准注册和管理。
由不同的法律、规则或规范来调整。
⏹第三，现行域名系统技术存在局限性。
技术局限导致资源稀缺，竞争激烈。
⏹第四，对域名缺少相关的法律保护，现行的域名管理机制不健全。
域名与商标冲突的对策
⏹1．加快、完善域名的专门立法工作
⏹2．在全国设立一个专门的商标检索机构，作为域名注册机构与知识产权联系的桥梁。
⏹3．建立解决域名冲突的专门机构，完善异议制度。
⏹4．合理限制商标权人的权利，禁止反向域名抢注。
⏹5．确立有效的域名注册审查制度。
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