经营部管理制度.docx

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经营部管理制度

一、经营部组织架构图2/45

二、经营部在岗人员编制表3/45三、

经营部工作流程表4/45

四、经营部工作职责5/45

五、经营部岗位职责6/45

六、关于联营工程业务管理的规定12/45

七、服务收费标准15/45

八、工作表单16/45

***有限公司

经营部组织架构图

'部门经理7

部门副经理

业务组

登记员

客户组

经营部在岗人员编制表

职务

姓名

直属上司

职责

部门经理

市场营销

中心总经

理

负责经营部全面工作

部门副经理

部门经理

协助经理处理部门工作，重点协调业务组工作

登记员

部门经理

负责联营客户的信息登记及备案、项目信息登记及备案、幵具公司委托书。

资料组主管

部门经理

负责业务用证照、证件、荣誉、业绩等原件的保管工作；施工合同的保管工作；负责业务需要的资格预审资料的制作工作。

助理（3人）

资料组主

管

配合完成业务需要的资格预审资料的制作工作。

客户组主管

部门经理

配合进行联营客户的拓展，负责联营项目的跟踪服务、涉及范围工程对资料组制作的资料进行初审等工作。

助理（2人）

客户组主

管

协助拓展联营客户业务，负责联营项目的跟踪服务、涉及范围工程对资料组制作的资料进行初审等工作。

业务组主管

部门经理

负责自营业务拓展，深圳及珠二角地区政府公幵招标工程的招投标工作、对资料组制作的涉及业务范围的工程资料进行初审等。

经营部工作流程图

1、凡有意向与公司合作的联营客户经与经营部沟通、并经审批后方可建立合作关系。

了解联营客户诚信、

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■

实力、项目情况等

1、经营部严格按公司《加盟登记表》登记备案；联营客户须提供身份证原件由

联营客户（业务信息）

;须提供常用

办理加盟手续

经营部查验后留复印件存档；须提供一寸彩色相片（或电子版）的电话号码，并签订劳动合同及承诺书。

人员档案同步采用文本档案与电脑档案，一人一档案一编号，档案由经营部

联营客户跟公司合作的指引工作

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9卩

2、

1、

2、

考察接待

未通过

非政府招标项目，实力型客户自作投标文件

讨

论

总

委托预算部制祚投标文件

办理项目登记手续

3、

4、

2、

通过

经营部制作

资格预审

登记人员经查询某项目公司确未跟踪后进行登记，根据需要开具介绍信、委托书、有偿资信资料、画册、配合制作名片等。

介绍信、法人委托书有效期为一个月，过期后联营负责人需主动与公司取得联系，反馈相关信息，否则公司有权决定收回业务权。

对影响性较大的市政工程、抽签入围及网上公开招标的工程，视工程的影响性，公司有权决定收回业务权。

所有直接抽签中标工程由公司投标。

1、按公司的收费标准收取费用，填写《资格预审资料制作申请表》

由经营部资料组制作，客户组负责审查，部门经理审核。

1、资格预审不通过或废标，经营部做总结报告总经理审阅。

1、填写《投标文件制作申请表》，按公司的收费标准收取费用。

2、非政府招标项目，有自作标书能力的联营客户自作投标文件的，经营部配合提供有偿资信资料。

废标

未中标

中标

1、

因技术标、商务标原因废标，由预算部做总结报告总经理审阅。

讨论总结

合同评审

未履行合同

履行合同

1、未履约的工程实行跟踪、查找原因。

2、追回合同原件作废。

经营部配合

质安部例行监督、检查、指导等工作流程

公司经营用证照、荣誉、

三、

四、

五、

1、

2、

3、

经营部在《合同/协议盖章审批表》录入相关的工程信息。

合同经经营部经理、法律顾问、主管领导、总经理审批后交行政部盖章；审批表原件由行政部存档，经营部留复印件。

对建设单位未盖章的合同行政部应在盖章后留复印件暂存，中标通知书及合同原件由经营部跟踪收回。

1、工程中标后联营负责人必须及时由集团劳务公司统一购买该工地的人身意外险，没有购买人身意外险的由公司统一购买，费用由该工程的工程款中扣除。

2、工程款必须专款专用，工程款的支岀由合同管理部经理、质安部经理等部门负责人及领导审核批准，有争议的工程或数额较大的工程款需报总经理审批。

1、质安部对施工现场实行不定时的检查，对没有达到质量、安全文明施工标准的工地，记录备案，发整改通知书，责令整改，经营部配合。

2、质安部监督紧密跟踪项目材料款、人工工资的支付情况，如有拖欠材料款及人工工资的情况，及时发岀警告并记录备案，同时控制其工程款的使用，经营部配合。

工程竣工后联营负责人必需提交一套完整的竣工资料，交质安部由档案室存档经H■

领导及总经理，备案存档。

业绩等原件的管理；

3、

4、

诉或职生责时应及时处理，经营部配合，特大事件报主管

联营及自营工程业务拓展工作;

工程项目信息的动态扫描、收集和整理;

公司安排的工程项目的跟踪工作;

工程项目登记，办理招投标报名手续;

六、提供招投标资料，制作资料预审文件；

七、工程合同/协议初审，并协助法务部办理相关工作；

八、将中标工程信息传达财务部、质安部，并协助办理相关工作；

九、联营客户的背景调查，实力、技术、诚信等情况审查，并建立联营客户信

息档案；

十、对联营工程项目的引进洽谈、工程项目调查、项目资料的审查，并建立工

程项目资料档案；

十一、协助完成与联营客户的项目相关的资料在公司盖章工作;

十二、协助合约预算一部参与工程项目的招投标工作；

十三、公司领导交办的其他工作。

岗位职责

部门

■

经营部:

岗位名称

■

部门经理

编

^ITTJ

JY001

号丨

直接上级

总经理

编制日

期

2011-04

直接下级

副经理、客户组主管、信息登记员、资料组主管、业务组主管

工作概要

协助总经理做好公司经营业务管理工作，主持本部门的全面工作

岗位职责/工作清单

1、幵拓、联系、洽谈联营工程项目，对每个工程项目进行可行性评估。

2、安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书与商务标书，安排出差、工程项目报名、幵标答疑等事宜。

3、审核联营工程的施工合同/协议。

4、对联营工程项目经营活动进行组织管理、监督。

5、组织接待来访考察。

6、处理联营工程的反馈信息与投诉，协调工程回访与保修事宜。

7、编制内部预算、实施内部考核。

8完善内部管理制度。

9、负责与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。

10、贯彻落实国家、地方的政策、法律、法规及公司联营经营方针。

11、落实公司领导交代的其它工作任务。

岗位职责

部门

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”

经营部i岗位名称

卜-1

副经理

编

号

JY002

直接上级

部门经理

编制日

期

丨2013-06

直接下级

无

工作概要

协助部门经理处理本部门日常管理工作，主导业务组工作la■fcBMjfcB■』》=■j■«j■-ea■■m»fcbmaj■■ajfcaa■q&■■■■■■aj」d»■■・■ajunad-ui■■■■■aj■■mi」■aj■-ba■■

1协助部门经理幵拓联营工程项目。

2、协助经理安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书与商务标书，安排出差、工程项目报名、幵标答疑等事宜。

3、协助部门经理审核联营工程的施工合同/协议。

4、协助对联营工程项目的经营活动进行组织管理、监督。

5、协助接待来访考察。

6、协助处理联营工程的反馈信息与投诉等。

7、与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。

8监督及指导业务组的各项业务；

9、落实公司领导交代的其它工作任务。

岗位职责

部门

经营部：

岗位名称

客户组主管/

助理

编

号

-一

JY003/JY004

直接上级

经营部经理

编制日

期

2011-04

直接下级

无:

工作概要

幵拓联营客户，并处理联营客户与工程项目有关的资料

岗位职责/_工作清单

1安排项目资料报审、投标及注册备案工作。

2、协助收集合约预算部制作标书的所需资料。

3、协助经理对联营项目资料上报及盖章，跟踪封标、幵标。

4、跟踪项目实施情况，及时做好应对工作。

5、负责办理报名、幵标及施工手续。

6、负责本部门的各项报表，做好服务管理工作。

7、负责与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。

8协助质安部对联营工程项目的质量、安全、资料进行监督检查落实。

9、送交异地项目所需原件、购买招标文件。

10、对已登记和已幵介绍信、委托书的联营工程项目，凡超过30天的，进行电话联络跟踪。

11落实经理安排的其它工作任务

岗位职责

部门

■

经营部i岗位名称

■

信息登记员

编

号

JY005

直接上级

经营部经理

编制日

期

2011-04

直接下级

无

工作概要

处理联营项目及客户信息的登记、备案等工作

1、负责联营客户信息的登记及备案

2、负责工程项目信息登记及备案。

3、负责工程项目介绍信、法人证明书、法人授权委托书的幵具

4、落实经理安排的其它工作任务。

冈位职责

i丨资料组主管/资丨编丨

、•

岗位名称JY006/JY007

I丨料员丨号丨

■KII

EIEI

编制日

工作概要

公司证照等与投标工作相关的资料的处理

岗位职责/工作清单

1、保管公司证照、证件、荣誉证书等经营用证书。

2、保管施工合同/协议，工程函件。

3、整理及保管介绍信、委托书、工程承包责任书、工程项目信息、联营客户信息等档案文件。

4、跟踪落实传真、电话及收发文件。

5、做好工程项目资格预审资料及备案。

6、做好工程部、合约预算部制作工程项目技术标书所需公司资信资料。

7、做好联营客户洽谈业务所需资料。

8落实经理安排的其它工作任务

岗位职责

iiii编i

部门经营部岗位名称业务组主管JY008

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直接上级经营部经理2011-04

1［期］

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直接下级无

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工作概要

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幵拓政府公幵招标工程业务

岗位职责/工作清单

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1、负责多方位、多途径收集工程信息。

2、积极幵拓深圳、珠三角等重点城市政府公幵招标工程业务，收集、整理、研究

工程项目信息，选定投标工程项目。

3、记录、分析、整理工程项目信息。

4、积极跟踪并幵发目标工程项目。

5、主持业务洽谈和合同的评审。

6、重大客户关系的公关和协调。

7、参与工程招投标报名工作，加强和业主、投标中介机构的联络，参与询标、幵

标工作。

&统计及评析投标结果、完善幵标记录及建档。

9、协助合约预算部制作工程项目投标文件。

10、做好中标工程的前期业务移交手续，并协助工程部门做好和甲方的沟通工作。

11、负责业务资料整理归档。

12、落实经理安排的其它工作任务。

关于联营工程业务管理的规定

、目的

为开拓联营工程业务，提高联营业务服务水平，进一步规范公司联营业务的管理工作，增加公司经济效益，提升公司品牌在全国范围的影响力，特制定本管理规定。

二、内容

（一）加盟登记

凡自愿加盟公司合作承接工程项目的客户，可向公司经营部申请办理加盟登记，经公司总经理批准后可成为公司加盟联营客户。

在办理登记手续时，需提供个人身份证、职称证、毕业证、驾驶证、相片等资料。

没有办理加盟登记的不能以公司名义接洽工程项目业务，否则，公司视情况将追究其法律及经济责任。

经营部负责对加盟客户做与公司合作的指导工作。

（二）项目登记

联营客户在接洽工程项目前需在公司经营部办理项目登记手续，所需登记的工程项目与公司自营业务及其他联营客户业务不抵触的情况下，公司可给予办理介绍信、委托书及提供相关资料用于接洽该工程。

一般情况下，工程项目登记采取先到先办的原则，若因工程情况特殊，公司有权自主确定最终接洽人，并无需向先前登记人承担任何责任。

介绍信、委托书有效期为30日历天，有效期过后10日历天内，联营客户需在公司经营部办理工程项目延续登记手续，否则，视为自愿放弃对该工程项目的跟踪接洽权利。

（三）工程招投标工程项目进行招投标阶段，公司经营部将配合各项工作，如接待业主方考查、提供相关资料、提供证照原件、安排建造师参与评标、开具银行保函等事宜。

（四）合同履行

联营工程项目中标后，联营客户需把中标通知书上交公司保管，公司经营部将协助联营客户办理合同/协议的起草、审批、签订等手续，合同/协议原件至少上交一份给公司保管。

联营客户需加强工程项目的管理工作，完善工程项目质量、安全、经济等资料，确保按招标文件、合同/协议及相关法律、法规履行义务。

在工程施工过程联营客户需积极配合公司开展项目监督、检查工作，杜绝不必要的事情发生。

工程项目施工过程中需向公司准时提交成本汇总表、工人工资表（含工人身份证复印件）、进度款申请回函等过程资料，及竣工后需向公司准时提交一套完整的竣工资料，否则，公司有权扣押该工程进度款及尾款。

五）风险承担

联营工程由联营客户在遵从公司规章制度及管理下履行工程项目合同/协议义务。

该工

程款项到公司账户后，在上缴相关税金及公司管理费用后，其余款项由联营客户支配，公司合同管理部、质安部、财务部将视该工程进度情况分批支付工程款项。

联营客户必须确保工程款项专款专用于该工程项目，并确保工程顺利竣工并交付业主使用。

不管工程项目是否盈利，如果出现合同经济纠纷、行政处罚、拖欠工人工资、拖欠材料款等情况，联营客户将完全承担因该工程项目引起的法律及经济责任。

（六）管理费用

工程施工类收费标准

1、单项装饰工程管理费：

正常取费率：

按工程总造价的2%—5%

特殊情况汇报总经理审批。

2、国际五星级以上酒店工程在以上取费率的基础增加1%

工程设计类收费标准

1、单项工程设计管理费：

正常取费率：

按工程设计费的3%—5%

特殊情况汇报总经理。

设计图纸盖章收费规定

1、设计投标不收取盖章费用（以投标文件及邀标函为准）；

2、签订设计合同不收取盖章费用；

3、签订施工合同不收取盖章费用；

4、向建设单位提供方案图，若没有签订合同则收取成本费用（取费率：

按建筑面积5元/m2），如签订合同则该费用转为管理费；

5、向建设单位提供施工图，若没有签订合同则已收取的费用不予退还，若签订合同该费用则可冲抵管理费，管理费税金在款项到帐后扣除；

6凡盖章图纸必须提供电子文档，公司留存备案，幕墙、水电图纸盖章需提前3-5天

送副总工程师审查，否则不予盖章。

工程项目技术标、商务标、资信标收费规定

1、技术标、商务标收费标准参照合约预算部制定的统一标准；

2、资信标每套1000元，每套简装一份，每增加一份加收100元;

其他收费规定

1、画册每套200元，信笺每本10元，文件袋每只5元；

2、名片每盒20元，工人服装每件30元；

3、一般员工配合联营业务出差，补助200元/天；

4、建造师配合联营业务出差，补助费1000元/天；

5、员工因联营业务出差，所产生的差旅费据实向联营客户报销，出差补助一并向联营客户直接领取，公司不另行补贴，但***区域工程不得向联营客户收取补助费用。

三、附则

1、本规定解释权归***有限公司；

2、以前文件若与本规定内容相抵触的，以本规定为准。

***有限公司服务收费标准

序号

名目

标准（元）

备注

编制预审文件

1000元/次

编制投标文件

见标书制作收费标准

按规定收费标准，预算部经理定价；

特殊情况与经营部共同定价，并由

预算部实施。

出图专用章盖章

5兀/m；1000兀起计价。

未签设计或施工合同，由总工办审

图收费

注册造价师盖章

500元/次

借用公司车辆

商务车500元/次

市区内活动及宝安机场接送

借用公司车辆

商务车1000元/次

市区内活动及宝安机场接送及到家

私厂、石材厂考察

公司接待费用（水

500元/次

果）

画册工本费

200元/套装饰（含资信）；100元/套资信；

/套石材；10兀/本大信签纸

50元/套家私；50元

在职人员投标服务

费

一般人员：

200元/天；副总及以上人员：

1000元/天

建造师投标服务费

1000元/人/天

公证书

500元/份

省厅幵介绍信

200元/份

项目银行账户

10000元

押金

工程项目专用章

5000元/个

押金

银行存款证明

300元/份

银行资信证明

300元/份

经营部工作表单

加盟登记表

项目登记表

五星级酒店项目登记表vTB—JY—02（W>

介绍信格式

法人证明书格式

法人授权委托书格式

证照保管承诺书

原件借用审批表

资格预审资料制作申请表

工程垫资承诺书

图纸盖章审批表

员工服务意见反馈表

加盟商统计表vTB—JY—12>

项目登记统计表vTB—JY—13>

工程项目内部承包责任书

政府工程投标报名登记表

接待考察登记表

工程项目专用章刻制登记表

开标记录

工程投标统计表

标书制作委托表

投标文件制作原件提供联系函

联营业务投标出差人员派遣表

承诺保证书

非劳务公司购买工程保险项目审批表保函协办审批表

外经证协办审批表

加盟登记表

年龄

手机

性别

身份证号码I

4mq亠・maa』亠—-aasam亠・w=・丄』：

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家庭情况

丄ja■亠•■a』亠■・』亠厶」丄

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代表工程

房产

□有□无

价值

i房产证号

■1

经济实力

车辆

□有□无！

价值

行驶证号

银行存款

□有□无1

总额

j银行名称

融资额度

□10-20

□200-50（

□20-50□50-100□100-200万元）□500-1000□1000-2000万元

介绍人或担保人

姓名

与加盟人关系i□亲戚□朋友□其他

工作单位

|电话

家庭住址

i电话

■

以上填写内容全部属实，如有不实，愿意承担法律责任。

加盟人：

年月曰

加盟人有工程管理经验，有一定的经济实力，做人诚实正直，我愿意作为其介绍或担保人。

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