管理学1.docx

管理学1.docx

《管理学1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理学1.docx（47页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

管理学1

一\管理的定义和职能:

管理定义

✷管理两字的由来

✷泰勒的定义

✷法约尔的定义

✷美国管理协会的定义

✷我们的定义

管理的由来

✷管:

竹+官=文官,通过文化来统治

✷管:

管制，接管，统管

✷理:

土地之王——治理

✷理:

条理

✷管理:

通过文化来达到条理化

✷Management＝Man+age+ment

有年纪的人可做官

泰勒的定义

✷Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway.

✷管理是一门建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。

法约尔的定义

✷管理

美国管理协会的定义

✷管理是通过他人的努力来达到目标.

Managementistheaccomplishmentofresultsthroughtheeffortsofotherpeople.

✷管理=管你

其他的定义

✷西蒙

——管理就是决策。

✷孔茨

——管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。

✷布恩和克茨

——管理就是使用人力及其他资源去实现目标。

我们的定义

✷管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

职能:

管理的五大职能

✷计划

✷组织

✷控制

✷指挥

✷协调

二\管理科学发展史:

管理学科的发展进程

✷学科前时代（十九世纪末以前）

✷科学管理的兴起（19世纪末－20世纪初）

–泰勒科学管理

–法约尔一般管理原理

–韦伯行政组织理论

✷行为科学理论的兴起（20世纪20－60年代）

–梅奥霍桑实验及其人群关系理论

–巴纳德组织理论

✷管理科学的兴起（二次世界大战后）

一管理的学科前时代

管理实践活动存在了几千年

✷原始人共同打猎

✷古埃及金字塔

✷万里长城

✷封建王朝的管理

管理的学科前时代

早期的管理思想

✷中国古代

–以“仁”为核心的儒家思想：

孔子孟子

–以“无为”为最高原则的道家思想：

老子

–以“法治”为基础的法家思想：

韩非子

✷西方古代

–苏格拉底

–帕拉图

–亚里士多德

管理的学科前时代

✷亚当•斯密的分工论

–《国富论》（1776）

–制造针

✷查尔斯•巴贝奇的贡献

–《机械及制造经济》

–分工提高效率的原因

–工资加利润分享制度

二泰勒的科学管理

✷泰勒的主要观点

✷对泰勒的评价

1.泰勒其人

✷泰勒（FrederickTaylor）,美国人（1856-1915）

✷主要著作:

《科学管理原理》（1911）\《科学管理》（1912）

✷标准化原理：

工作时采用标准的操作方法，且工具、机器、材料和现场环境都应该是标准的，以利于提高劳动效率。

✷用专利的收入宣传科学管理

3.泰勒的主要观点

✷管理是一门科学

✷劳资应该开展一场心理革命

✷制定科学的工作方法

✷科学地选择和培训工人

✷实行职能工长制

✷实行差别计件工资制

管理是一门科学

✷用精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。

✷管理有方法与原则

–工作定额原理（秒表测时）

–标准工具（铁锹实验）

–标准工作方法（搬运生铁实验）

✷管理知识可以通过培训获得

–讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法

–科学地制定操作规程

提倡一场心理革命

✷双方应该重点放在提高效率，双方都受益

科学选择与培训工人

✷不同的人适合干不同的事

✷干同一件事应有一种最好的方法

✷对工人进行统一培训

能力与工作相适应原理：

第一流的工人

–能力最适合

–愿意工作

实行职能工长制

✷计划工长

✷执行工长

✷质量工长

✷工艺工长

每人都有指挥权

计划和执行相分离原理：

计划由管理者负责，执行由工长和工人负责。

有助于采用科学的工作方法。

差别计件工资制

差别计件工资制：

鼓励工人完成和超额完成定额

科学管理的主要内容

✷工作定额原理

✷能力与工作相适应原理

✷标准化原理

✷差别计件付酬制

✷计划与执行相分离原理

4.对泰勒制的评价

✷科学管理的创始人

–《科学管理原理》

–《在国会中的证词》

✷泰勒的实践精神令人感动

✷把科学的方法用到管理上

✷把人当经济人

✷局限于基层管理

三法约尔的一般管理

✷法约尔其人

✷企业活动的六个方面

✷管理的五个职能

✷管理的十四项原则

✷对法约尔的评价

1.法约尔其人

✷法约尔（Fayol,1841-1925）,法国人

✷著作《工业管理和一般管理》

2.企业的六项活动

✷技术活动:

生产，制造

✷商业活动:

购买，销售

✷财务活动:

筹资，投资

✷会计活动:

记帐，盘点，会计，统计

✷安全活动：

商品及人员保护

✷管理活动:

计划,组织,指挥,协调,控制

3.管理的五大职能

✷计划

✷组织

✷控制

✷指挥

✷协调

4.管理的十四项原则

•劳动分工

•权力与责任

•纪律

•统一指挥

•统一领导

•个人利益服从

集体利益

•合理的报酬

5.对法约尔的评价

✷一般管理理论的创始人

✷弥补了泰勒的不足，具有系统性和理论性

✷职能与原则不够精炼，管理原则缺乏弹性

四韦伯的行政组织理论

✷韦伯——德国社会学家，组织理论之父

✷研究了国家和教会的管理

✷凡是管理比较正规而非人情化，其效率较高

✷高效率的组织应该是较正式的组织

行政组织的特点

✷基于职能的专业分工

✷有明确规定的职权和等级

✷有职权与职责的规章制度

✷处理工作情况的程序系统

✷人与人之间的非人格关系

✷正式的选拔

古典管理理论

✷古典管理理论与现代管理理论的区别

✷古典管理理论的历史贡献

行为科学理论的兴起

✷霍桑实验和梅奥的人群关系论

✷巴纳德的组织理论

五霍桑实验

和梅奥的人群关系论

✷霍桑实验的主要结论

✷霍桑实验的意义

霍桑实验的结论

（梅奥的人群关系理论）

✷人是社会人

✷企业有非正式组织（不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率）

✷提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性

✷霍桑效应

–人在实验中的表现与平时不一样

–官职越大,工人越敬畏

对霍桑实验的意义

✷管理的第二个里程碑

✷行为科学由此而兴起

六巴纳德的组织理论

✷巴纳德也是中期管理思想的贡献者之一

✷代表作：

《经理的职能》

✷组织理论的主要内容

组织理论的主要内容

✷组织是一个合作系统

✷组织存在的基本条件

–明确的目标

–协作的愿意

–良好的沟通

–组织效力

–组织效率

✷权威接受论

对巴纳德的评价

✷最早将系统理论和社会学理论知识应用于管理领域，创立了社会系统学派

✷《经理的职能》

✷专题研究：

沟通，动机，决策，目标，组织关系等

✷权威接受论

七管理科学的兴起

✷管理科学起源于第二次世界大战

✷战后出了一本书:

OperationsResearch

✷管理科学（狭义的）指运筹学,即数学在管理中的应用

✷管理科学:

各种现代方法在管理中的应用

管理科学的内容

✷数学在管理中的应用

✷系统工程在管理中的应用

✷决策理论在管理中的应用

✷计算机在管理中的应用

1.数学在管理中的应用

✷资源分配模型（线性规划）

✷损益平衡分析模型

✷库存模型

✷网络技术（PERT）

✷决策模型

✷对策论

✷排队论

✷模拟模型

线性规划模型

✷目标函数:

MaxZ=C1X1+……+CnXn

✷约束条件:

a11x1+a12x2+……+a1nxn<=b1

a21x1+a22x2+……+a2nxn<=b2

………………………

am1x1+am2x2+……+amnxn<=bm

线性规划模型（续）

损益平衡分析

✷利润=收入－成本

✷Profit=P×Q－（FC＋V×Q）

–P:

单位产品的售价

–V:

单位产品的可变成本

–FC:

全部固定成本

–Q:

批量

✷令Profit=0

则Q*=FC/（P-V）

✷Q*为盈亏平衡点

（保本点，临界产量）

经济订货批量（库存模型）

✷总费用=订货费用+库存费用

✷TC=C1×D/Q+C2×Q/2

–TC:

总费用

–D:

总需求

–Q:

每次订货量

–C1:

每次订货费用

–C2:

每件平均库存费用

库存模型（续）

✷对TC求导,得:

TC`=-C1D/Q2+C2/2

✷令导数为0,得

✷最佳订货量

Q*=2C1D/C2

✷最佳订货时间

T*=365Q*/D

网络模型

决策模型

✷有方案A1,A2,A3

每一种方案有两种可能的结果

✷E（Ai）=Pi1•Vi1+Pi2•Vi2

–Pi—概率

–Vi—价值

–E（Ai）—期望值

✷取MaxE（Ai）所对应的方案Ai

决策模型（决策表）

决策模型（决策树）

决策模型讨论

✷概率与运气

期望值（概率）:

0.1*100万=10万

如果发生（运气）:

1*100万=100万

普通人的非理性收益曲线

主观概率的偏差

✷飞机失事的死亡概率

1*1/100万=1/100万

✷坐汽车在高速公路上出事的死亡概率

0.9*1/5000=1/5555（不系安全带）

0.1*1/5000=1/50000（系安全带）

对策论

✷对策论一般步骤

–列出自己的方案

–列出对方的方案

–算出收益矩阵

–选择最理性方案

✷田忌赛马

田忌与齐王赛马分析

排队论

✷服务行业都有排队问题

✷给定到达规律,服务台数,服务时间规律

✷可算出:

–平均等待时间

–平均队长

–平均服务率

✷定量确定合理的服务台数

模拟模型

✷给出各种假定

✷把各种假定和逻辑关系输入到计算机

✷计算机运行可能得到的结果

✷优点:

节约成本,敏感性分析,方案选择

✷缺点:

对管理要求高,否则是数字游戏

✷战略模拟（国际挑战赛），虚拟现实

2.系统工程在管理的应用

✷系统的特点

–有一定的功能

–相关元素组成

–总体大于元素之和

–系统可以是子系统

–系统可以有子系统

–求系统最优

✷管理的特点

–有一定的目标

–有分工协作的部分

–管理出效益

–可以有分部门

–可以有上下级

–求最大效益

系统在管理中的应用（续）

✷系统工程的思想

–总体大于个体

–局部最优不是全局最优

✷系统分析的方法

–最优解法

–内部关系表示方法

–外部关系表示方法

3.决策理论在管理中的应用

✷决策：

指组织或个人为了达到一定的目的而提出若干方案，并对其进行选择的过程。

✷决策系统由六大要素构成：

（1） 决策者

（2）决策目标