零售行业利润质量研究以苏宁易购为例Word最新版.docx

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零售行业利润质量探讨-以苏宁易购为例

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零售行业利润质量探讨--以苏宁易购为例

摘

要

当前，我国零售行业的发展形式多样，主要包括传统零售和网络零售。

且当下传统零售和网络零售正不断趋于融合，为零售业的稳定发展供应了保障。

利润质量评价在近年来业引起了社会各界的很多探讨，企业利润能否健康发展已经成为当前会计各界共同关注的焦点。

本文选取零售行业具有代表性的苏宁易购，对其利润质量进行分析与评价。

本文首先介绍了利润质量的概述及其影响因素，然后对零售业的发展作出了介绍，其中包括零售行业的发展状况、发展特征和将来发展趋势。

接着，为更好的对上市公司利润信息的质量进行评价，本文综合了现在已有的利润质量评价探讨，将利润质量的特征划分为持续性、收现性、成长性三个方面，并基于这三个特征对苏宁易购的利润质量进行分析和评价。

最终通过分析得出当前苏宁易购在利润质量方面存在公司战略由偏差、销售策略更新缓慢和客户满足度低的问题，并对改善苏宁易购的利润质量提出建议。

零售行业是我国国民经济的支柱产业之一，对于我国经济的发展起到了重要作用，因此零售行业的利润质量如何将会影响到我国经济的发展。

本文对苏宁易购公司进行利润质量评价，并提出提高利润质量的对策建议，这些建议不仅适用于苏宁易购公司，更对零售行业其他的公司有确定的参考价值。

关键词:

零售行业，利润质量，苏宁易购

StudyontheProfitQualityofRetailIndustry--ACaseStudyofSuningcompany

Abstract

Atpresent,China＇sretailindustryhasdevelopedinvariousforms,includingtraditionalretailandonlineretail.Atpresent,traditionalretailandonlineretailarebecomingincreasinglyintegrated,providingaguaranteeforthestabledevelopmentoftheretailindustry.Inrecentyears,theevaluationofprofitqualityhasarousedalotofdiscussionfromallwalksoflife.Inthispaper,therepresentativeretailindustryofSuningisselectedtoanalyzeandevaluateitsprofitquality.Thispaperfirstlyintroducestheoverviewofprofitqualityanditsinfluencingfactors,andthenintroducesthedevelopmentoftheretailindustry,includingthedevelopmentstatus,developmentcharacteristicsandfuturedevelopmenttrendoftheretailindustry.Then,inordertobetterevaluatethequalityoflistedcompanies＇profitinformation,thispapersynthesizestheexistingprofitqualityevaluationresearch,dividesthecharacteristicsofprofitqualityintothreeaspects:

sustainability,profitabilityandgrowth,andanalyzesandevaluatestheprofitqualityofSuningbasedonthesethreecharacteristics.Finally,throughanalysis,itconcludesthatSuningcurrentlyhasproblemsintermsofprofitquality,suchasdeviationofcorporatestrategy,slowupdateofsalesstrategyandlowcustomersatisfaction,andputsforwardSuggestionsforimprovingtheprofitqualityofSuning.RetailindustryisoneofthepillarindustriesofChina＇snationaleconomy,whichplaysanimportantroleinthedevelopmentofChina＇seconomy.Therefore,howtheprofitqualityofretailindustryaffectsthedevelopmentofChina＇seconomy.ThispaperevaluatestheprofitqualityofSuningcompanyandputsforwardcountermeasuresandsuggestionstoimprovetheprofitquality.ThesesuggestionsarenotonlyapplicabletoSuningcompany,butalsohavecertainreferencevalueforothercompaniesintheretailindustry.

Keywords:

retailindustry,profitquality,Suningcompany

书目书目摘

要iAbstractii书目iii第一章利润质量概述与影响因素分析-5-1.1利润质量的定义与特征-5-1.1.1利润质量的定义-5-1.1.2利润质量的特征-6-1.2企业利润质量影响因素-7-1.2.1外部影响因素-7-1.2.2内部影响因素-8-其次章零售行业概述-9-2.1零售行业的基本状况-9-2.2零售行业的发展特征-9-2.2.1零售业竞争激烈-9-2.2.2服务水平和功能多样化-10-2.2.3我国零售业总额增长，结构差异较大-10-2.2.4我国零售业向中小城市发展-10-2.3零售行业的将来发展趋势-11-2.3.1降低成本，线上线下一体化-11-2.3.2满足特性化需求，带来特性化生产-11-2.3.3消费者参与，企业生产透亮化-11-第三章苏宁易购利润质量分析-13-3.1苏宁易购公司简介-13-3.2苏宁易购公司外部环境分析-13-3.2.1苏宁易购政治环境分析-13-3.2.2苏宁易购经济环境分析-14-3.2.3苏宁易购社会环境分析-14-3.3苏宁易购利润质量的特征分析-15-3.3.1苏宁易购利润质量持续性的计算与分析-15-3.3.2苏宁易购利润质量收现性的计算与分析-17-3.3.3苏宁易购利润质量成长性的计算与分析-19-第四章苏宁易购利润质量方面主要存在的问题-21-4.1公司战略存在偏差-21-4.2销售策略更新较慢-21-4.3客户满足度低-21-第五章改善苏宁易购利润质量的建议-23-5.1改善发展战略，树立自身特色-23-5.2优化网络营销手段，提升销售水平-23-5.3强化服务意识，驾驭客户需求-23-参考文献-25-致

谢-27-

第一章利润质量概述与影响因素分析1.1利润质量的定义与特征1.1.1利润质量的定义利润质量简洁理解即可认为由“利润”、“质量”两部分组成，它是对企业利润形成过程和企业利润结果的合规性、利润性和公允性的衡量标准。

利润是指经营主体在一个特定期间与非企业全部者之间发生的交易或其他活动所产生的经营主体权益的变更。

利润所包含范围较广，一方面，它指企业生产经营过程中所得到的经营性收入，另一方面，它同时包括企业从事非生产经营活动所产生的额外收支，还包含企业投资带来的收益。

利润作为企业经营成果在财务报表中以数字呈现，也是企业首要的财务会计信息，在财务系统中起着举足轻重的作用。

质量是用于显示产品的优劣程度，体现企业生产的产品或供应的服务水平的好坏的基本属性。

因此利润质量，也称为盈余质量，就是反映企业利润的优劣程度的一种属性。

利润质量在国际上发展成熟，早在20世纪30年头就由美国为了评估证券价值而提出。

从今利润质量起先受到学术界的关注。

但目前来说有关利润质量的含义并未形成一个相对成熟统一的定义。

国外学者MichelGendreau（2021）认为利润质量是利润信息与投资决策的相关性，即以当期或历史盈余为基础来预料将来现金流量的实力。

国外学者对于利润质量的探讨主要集中在是否有现金流量上，认为利润质量的好坏与企业的变现实力有很大关联。

国内学者王本运（2021）则认为利润质量是贯穿消费始终的，即一个评测经营状况的不算变更的流淌过程。

所以国内的学者对于利润质量的定义主要是从利润的形成过程和结果来看利润质量，是一个动态的利润质量概念。

从利润质量形成的动态过程来看，只有企业生产经营状况良好，利润来源与企业的经营战略一样的状况下，利润质量才会形成；而从利润质量结果这一方面来讲，利润质量将会盘活企业的资金链条，给企业的额发展带来现金流与新的资产，为企业的持续发展带来足够的资金来源。

本文对利润质量定义为企业利润在确定的生产经营时期的成长性、持续性以及成长性程度。

笔者在此基础上对利润质量的相关定义进一步延申，对企业利润的收缩性以及收现性进行考量，从而对企业作出相对全面和客观的综合性评价。

因此，本文认为，利润质量是对企业经营状况的考量，是评估企业生产和销售水平的重要指标，通过还需对企业利润质量的不同类别分析，能更精确的评价和预料企业的可持续增长实力。

1.1.2利润质量的特征在财务信息质量中必不行少须要考虑到的一个重要因素便是利润质量。

会计信息质量所具有的特性，利润质量也具有。

但是，利润信息只是会计信息的一个部分，笔者通过对相关文献的翻阅以及资料的查找，在定义财务信息特殊属性的基础之上对利润质量的相关特性进行归纳分析，最终得出利润质量具有持续性、收现以及成长性的独特特征。

（1）持续性利润质量具有持续性，主要是由于利润的主要来源是经常性收益以及非正常的商业利润。

不同于经营性收入所得到的经常性收益，由投资、政府进行注资以及变卖固定资产得到的利润是具有不稳定性的非经营活动。

经常性收益具有确定的持续性，而偶然的商业行为带来的利润是不具有持续性的。

（2）收现性现金是企业利润的重要部分，缺乏现金流量的利润只会停留在理论层面，没有方法给企业带来实时收益。

只有在企业的应计项目在到期时自动转换，企业有了流淌的现金收入，才可以说企业真正得到了利润。

企业通过非现金的方式获得的利润并不具有良好的收现性。

因此，综上，只有企业在经营中不断得到现金流收入，企业才能得到高质量利润。

（3）成长性企业的续存实力、竞争实力以及管理实力在确定程度上都须要利润的成长性指标来反应。

企业成长性变更的过程也确定程度上反映了规模变更的过程。

企业利润的成长性是以持续性为前提的，成长性是持续性的进一步的特征，它表明企业拥有确定的获利实力，也说明企业能够接着向上发展。

缺乏成长性的高额利润对企业来说是低质量的利润，不利于企业的持续发展。

因此利润的成长性是衡量企业利润质量的重要特征。

企业应结合自身的实际状况，制定符合自生发展的战略，保持企业持续性，通过不断提高主营业务收入来达到提高利润质量的目的。

1.2企业利润质量影响因素1.2.1外部影响因素一个企业在发展的过程中确定要考虑到外部环境因素，利润质量不行能独立于市场环境而存在，否则会严峻脱离现实，因此探讨外部影响因素是特殊必要的。

企业利润质量的外部影响因素包括政治、经济和文化背景三个方面。

（1）政治环境上市公司与政府的关系密不行分。

近年来，随着我国企业不断发展，政府对它们也越来越来重视，在一些政策上不断扶持、引导它们，以保证经济健康稳定的发展。

与此同时，也有一些地方政府通过干预公司上市、增发等活动，干扰了企业的真实利润。

因此，国家的宏观政策的调整将会深刻影响着企业的发展。

（2）经济环境企业利润质量还将会受到市场的客观经济环境的影响，具体即将会受到物价变动、利率水平和税收政策调整的影响。

在这其中，物价变动主要包括通货膨胀、通货紧缩。

通货膨胀将会带来物价上涨、人民生活水平下降的不良后果，在这一背景下，企业的盈利实力将会降低，质量也会相应下降；而当通货紧缩时，物价下跌，存货、金融性资产变现难，企业的现金流将会受到确定程度的影响，最终也会影响到企业的经营。

对于国家相应的补贴政策而言，企业若是想要获得一个稳定的利润来源则不能仅仅依靠税收实惠政策的多少或是财政补贴政策的大小。

因此，企业确定程度上依靠相关实惠政策来提高企业利润，那么该企业的利润质量不具有真实性。

（3）社会环境社会环境主要包括社会风气、社会监管力度、财务风险等因素。

不良的社会环境例如企业中的赊账、拖欠工资等行为将会导致企业的利润来源只是账目上的增加而无法使企业获得真正的利润，没有足够的利润流入企业的内部。

同时，缺乏相关部门的监察管理，也导致了部分企业出现利润虚假的现象，从而导致利润质量低下。

当两家公司在其余各方面的状况很相像，但所面临的财务风险不同时，两家公司的利润质量可能会有天壤之别，因此财务风险也对利润质量有着很大程度的影响。

1.2.2内部影响因素

（1）信用政策及存货的管理水平信用政策对企业的利润来源有着干脆的影响。

若是政府加大对信用贷款的发放将会使得市场中销售增加，加大债券规模；相反，若是政府提高相关信用贷款的准入标准，缺乏消费的动力，产品的市场将会大大缩减，使得债权规模削减。

综上，当企业利润质量变高、信用政策宽松时，企业的机会成本以及坏账几率将会降低，反之，当信用政策宽松、存货投资政策稳健时，企业的机会成本和坏账几率也相对较高，利润虚增的概率也会增加，企业的高质量利润将会削减。

（2）关联方交易通过交易的事前计算可以在企业的关联交易中具有重要因素。

合理对关联方交易进行筹划可以干脆的削减交易费用，增加利润。

同时也可以利用转移定价的手段，对企业利润进行调整，依据税收税率的不同，对商品的售价进行调整，最终达到企业利润增加的目的。

（3）会计政策的变更一个企业的会计政策将会深刻影响企业的企业成本费用、盈余和税收等。

如:

当企业会计政策由加权平均法变为先进先出法时，在物价上涨的状况下，企业利润会出现虚增，从而对企业利润质量的真实性造成确定的影响。

其次章零售行业概述2.1零售行业的基本状况在现代社会，零售业特殊发达，但对于零售行业的定义却比较笼统，一般来说就是把工厂生产的产品或者农业上生产的产品通过一些方式出售给消费者当做是生活消费品的一个社会行业。

零售市场是我们中国国民经济中很重要的一个市场，中国经济的发展离不开零售行业。

同时，在不断适应社会发展的过程中，零售行业的发展模式也呈现出多元化的发展倾向。

跟供销社、百货店、便利店等古老的零售模式相对比，现如今零售行业出现了连锁超市、商业街等新业态。

伴随着互联网的不断发展，借用现代科技的“新零售”模式也起先萌芽并不断壮大发展。

运用大数据、人工智能等先进技术手段，产品的生产至销售的各个环节有了升级发展，有利于国内经济的新模式的产生与发展。

同时，新的零售业模式的操作可以把线上、线下的真实体验，物流运输，时间，区域等各个层面相互结合，构造出一个更为快捷、便利的零售市场。

“新零售”的出现和发展是对零售本质的回来。

它不仅与数据时代的发展趋势充分结合，还彰显了新时代消费升级的本质，更大程度的满足了消费者的多种需求，创建了新型购物体验。

2.2零售行业的发展特征2.2.1零售业竞争激烈零售行业凭借着其特有的行业属性满足了广袤消费者的多种需求，所以兴起得快，发展得也快，经济的发展也来越全球世界化，零售行业的发展前途可以说是越来越光明，但是尽管如此，目前我国的零售业还是无一家可以挤进国际前30的位置，可见该行业在国际间的竞争压力之大。

再展望国内零售业的发展状况，仍旧是竞争压力巨大。

依据相关报告显示，目前排入中国零售行业前100名的零售公司，每年的公司规模都在不断扩大，每年的总销售额也在不断增高，在2008年的时候，排入中国连锁企业前10名的公司销售额是5797万亿，2021年就增长到了156634万亿，这个数字是巨大的，这也从侧面反映出国内零售业的竞争特殊激烈，就目前的发展状况来看，国内零售业之间的竞争还会进一步加剧，可能会达到白热化的程度。

当然这样的发展为国家的GDP的贡献率也是巨大的。

2.2.2服务水平和功能多样化电商购物的出现按打破了传统以线下为主的零售行业情形，扰乱了整个零售市场格局，使得零售业生态系统发生着巨大的变更。

在现如今的销售中，线上渠道正在快速抢占线下渠道的市场份额。

同时伴随着居民消费水平的提高，传统的销售模式不能满足于不断进步的购物需求，网上购物习惯逐步养成。

为了抢占市场，大多数的零售公司都不断的提高售后服务、扩大商品的种类、提升物流速度，为了留住顾客，树立良好的企业形象，零售平台进行线下布置，给消费者带来全新化、多功能化、多体验化的购物体验，向线上线下结合模式发展，供应的服务更加全面，机制的功能也更加多样化。

2.2.3我国零售业总额增长，结构差异较大我国零售业随着技术变革也在不断地改革发展，全国消费品零售总额不断增长。

总额超过38.1万亿元，比2021年增长了9%，还在保持着平稳的较快的经济发展势头。

且从经营地来看，城市社会消费品零售总额是乡村社会消费品总额的6倍；依据消费的不同类型来划分，餐饮类的消费所占比重较大，占零售总额的11%，比重较大，但是其他各类的服务占零售总额的3%都不到，这种结构性的差异主要是由于收入结构的不同和技术的发展程度不同导致的，同时也与零售行业的发展倾向有关。

技术影响了城乡之间的运输系统和信息交换，影响了城乡之间的互通有无和消费。

2.2.4我国零售业向中小城市发展随着我国对外开放力度不断加大，对外资企业进入中国削减了很多限制。

为了充分利用中国的现有基础设施建设，削减相关建设投资，外资企业主要落足于沿海城市，开拓的一线城市的市场，最终导致如今一线大城市的零售业开发已经趋于饱和状态，且随着越来越多的外资企业将一线城市定为最初发展目标，一线城市的零售业发展日趋激烈。

而中小城市的零售行业并未完全被开发，竞争也相对较小。

随着网络的不断发展，带动了很多三、四线城市的零售行业的发展，于此，三、四线城市的顾客具有较强的忠诚度。

由于三、四线城市的零售行业尚未被大量开发，零售企业相对较少，而且三、四线城市的消费者思想较为老旧，他们宠爱在确定的区域内消费，不太情愿扩去较远的地方消费，所以三、四线城市消费者的回头率很高。

2.3零售行业的将来发展趋势2.3.1降低成本，线上线下一体化线上和线下的融合包括价格融合和质量融合两方面。

在之前的传统零售行业中，受房租、人工成本等各方面的影响，导致线下零售产品出现了价格较贵、客户体验感较差的问题。

随着近年来互联网技术的快速发展，很多顾客转向线上购买。

线上购买模式不仅便利快捷，甚至同样的商品，在价格方面线上比线下低廉不少，导致近年来线下零售行业的发展日趋下降。

因此，为了零售行业的持续发展，线上与线下在价格方面必将趋于融合。

而很多零售企业线上价格低于线下价格的真正缘由是产品质量的差异，很多企业不惜通过降低商品质量来提高销售数量，这一行为也使得一些线上消费者的不满，同时也导致一些线上销售的售后服务工作量增大等一系列的问题，线上和线下在质量方面也将趋于融合。

2.3.2满足特性化需求，带来特性化生产零售行业将来的核心竞争力不再是商品，也不单单是消费者，而是满足消费者需求。

不同于传统的销售模式，现如今与互联网销售相结合的“特性化定制和柔性化生产”的出现给行业的发展带来了新的春天。

通过在产品销售前对客户的精准定位分析，通过预售模式加强对于客户的理解将会精准定位市场，为客户供应一个特性化服务，让消费者参与到定制的过程中来。

系统化此类生产经营模式，批量生产将会最终使得特性化生产服务的出现与不断完善。

柔性的管理链条以及各个厂商之间的协调合作将会使得产品的供应更加具有机敏性，可以通过柔性的生产使得企业刚好对消费需求做出刚好的反应，能在最大程度销售产品的同时避开库存的积压。

而为了这一目标的实现，企业务必要将大数据与相关产品生产、销售各个环节相联合，将产品的销售与现如今消费者不断升级的消费需求相结合，通过网络等比较超前的科技来构造一个满足消费者需求的新林零售行业。

2.3.3消费者参与，企业生产透亮化由于科技的不算大展，互联网技术了日新月异，企业生产透亮化不只是一种策略选择，更是将来企业的一种发展趋势。

生产透亮化指的是在企业在生产过程中，对全部的信息及管理实行公开化、透亮化的过程。

在信息技术的不断发展过程中，在网络如此发达的社会，公司生产过程中出现一点错误就会被人们举报或者曝光。

而且国家也加大了监管力度，要求生产公司做到诚恳守信、信息透亮、细致负责。

企业生产透亮化的实行可算是一种CS营销战略CS营销战略是一种完全以顾客为中心，使顾客满足为目的的新型营销战略。

，可以扶植公司打造其较为公正、守信的公众形象，提升公司的市场影响力。

生产透亮化在现如今的社会生产中是势在必行的。

生产透亮化的管理模式将会使得企业员工更好驾驭企业的发展历史，更好理解企业的文化，并能够全程参与企业经营发展的各个环节，对相关管理环节有更加深刻的理解，最终增加员工对企业的黏度，使得员工从传统的劳动力变成能够参与企业经营管理人员，极大调度员工的工作主动性，能转变员工在工作中的不良工作习惯与看法，最终能够有效监督决策者的相关决策，做到人人监督，严把产品质量关、提高生产效率。

第三章苏宁易购利润质量分析3.1苏宁易购公司简介成立于1996年，总部位于江苏南京的苏宁公司所涉猎范围广泛，涉及到日用百货、电子、图书等多个方面。

2021年2月，苏宁易购从苏宁电器集团营销总部独立，正式更名为江苏苏宁易购电子商务有限公司，隶属苏宁电器总裁办干脆管辖。

至今，苏宁店铺在全国300多座城市均有涉及，零售行业中有着举足轻重的地位。

苏宁易购作为一个新兴B2C网上购物平台，通过大数据处理，对互联网、物联网相关数据进行总结，对才智零售和线上线销售进行数据的融合战略。

实现一体化的产品销售。

现如今，苏宁易购的市场不仅仅局限于国。

通过苏宁易购广场、苏鲜生等品牌直营店，苏宁易购将市场衍生至国外，极大拓宽了市场范围，为苏宁易购的持续发展供应深厚的顾客群体。

先进的管理阅历以及完善的管理体制使得苏宁易购在在