管理信息在企业管理中被定义为.docx

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管理信息在企业管理中被定义为

管理信息在企业管理中被定义为：

经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。

这里要强调的是其内容内容含义，所以称处理的结果为管理信息。

信息对经济发展、社会进步起着巨大的作用，管理信息的作用主要表现在：

它是重要的资源，是决策的基础，是实施管理控制的依据，是系统内外联系的纽带这四个方面。

对于管理信息还要重点了解它的四个特点，和它主要的两种分类方法。

管理信息处理的主要内容有信息的收集、存贮、加工、传输和提供。

而现代企业对管理信息的要求可归结为及时、准确、适用、经济四个方面。

管理系统中计算机应用经历了三个不同的发展阶段：

（1）“电子数据处理（EDP）”阶段；（２）“管理信息系统阶段（MIS）”阶段；（３）“决策支持系统（DDS）”阶段。

在这三个不同发展阶段中，要了解其不同特点和具备的不同条件。

而从20世纪80年代以来，计算机与通信技术的进步，尤其是微机的发展及普及，使得计算机在管理系统中的应用有了新发展：

（１）面向高层管理人员的信息和决策支持（EES，GDSS，ISS）；（面向综合应用计算机集成制造系统（CIMS）；（３）面向企业间的信息交流——电子数据交换（EDI）。

、单项选择题

1.从广义上说，______是对事物运动状态和特征的描述（）

A.数据B.信息

C.数据项D.数据文件

2.信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理（）

A.说明B.描述

C.定义D.符号3.反映企业管理活动的是（）

A.物流B.资金流

C.人流D.信息流

4.所谓信息反馈是指控制物流的______作用于作用于受控对象后，把产生的结果信息再反回到输入端，经过处理并对信息再输入发生影响的过程。

（）

A.输入信息B.输出信息

C.打印信息D.显示信息5.信息的特点之一是信息的发生、______、应用在空间，时间上的不一致性（）

A.收集B.输入

C.存贮D.6.信息分类方法很多，常用的方法是按决策层次分类和（）

A．按管理职能分类B．按管理阶段分类

C．按信息用途分类D．按信息稳定程度

.分类

7.按信息稳定性分类，将信息分为固定信息.C.建立组织机构D.建立专业人员队伍、抓好培圳工作

.和（）

A.流动信息B.变动信息

C.随机信息D.活动信息8.流动信息又称为（）A.定额标淮信息B.查询信息

C.作业统计信息D.计划合同信息

9.下列信息中属于流动信息的是（）A.查询B.市场需求C.定额标准D.计划合同

10.管理信息按决策层次分类，可分为战略信息、战术信息（）A.业务信息B.固定信息

C.流动信息D.作业统计信息

11.业务信息提供给企业______人员使用（）A.高级管理B.中级管理C.基层管理D.其他

12.信息收集工作可分为原始信息收集和_____收

集两种A.加工后信息B.统计信息C.流动信息D.二次信息

13.管理信息处理的内容主要包括信息的收集、信息的加工、信息的传输、信息的提供和

（B）A.信息的检索B.信息的存贮

C.信息的分类D.信息的输入

14.现代企业对信息处理的要求可归结为及时、

准确、经济、（B）A.共享B.适用C.统一D.完整

15.计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理，定期提供系统的业务信息时，

计算机的应用处于（）A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段

C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段

16.MIS中普遍使用了决策模型，它们主要用于解决（）A.半结构化B.C.结构化D.非常规

17.DSS的基本结构组成成分包括一个模型库，一个

数据库以及（）

A.数据库管理系统B.模型降管埋系统

C.会话生成与管理软件D.上列各项之和

18.主管信息系统是专用于辅助______获取和运用

有关信息，以支持决策为主要任务的信息系统

（）

A.高层管理人员B.中层管理人员

C.低层管理人员D.各级管理人员

19.将CAD、CAM、MIS等不同类型的子系统连接

起来形成一个整体，称为（D）

A.GDSSB.ESS

C.EDID.CIMS

20.EDI的主要功能是在贸易伙伴的计算机之间

传递和接收具有______格式的贸易单据（C）

A.随机B.约定

C.标准D.表格

21.管理中计算机应用的基本条件包括科学的管

理基础，领导的支持与参与以及（D）

A.报表文件统一

B.数据代码化

22.应用最早，使用较广泛的MIS结构形式为（D）

A.层次结构B.职能结构

C.功能结构D.管理阶段结构

23.对于职能部门之间横向联系较少，职能部门管

理对象很少交叉的企业，其汁算机应用系统宜

采用（）

A.职能结构B.管理阶段结构

C.层次结构D.功能结构

24.COPICS系统属于______的信息系统（）

A.职能结构B.管理阶段结构

C.层次结构D.全面综合结

25.数据的定义是（C）

A.信息的—种表现

B.客观事物数值属性的描述

C.用数字描述的客观事物的属性

D.对客观属性的记录

26.把数据转化为信息的关键一环是（C）

A.数据的采集B.存储

C.加工D.输出

27.国家的方针政策、企业的决策方案等都是属于

（D）

A.描述性信息B.事实性信息

C.预测性信息D.控制、决策信息

28.信息系统的各要素中最为关键的是（D）

A.人员B.设备

C.程序D.数据

29.计算机化的信息系统进入哪一阶段后必将引起

管理系统较大的变革（D）

A.数据处理阶段

B.计算机进行简单的经济计算

C.计算机成为信息系统的基本工具

D.利用计算机辅助决策

30.计算机与管理系统之间（）

A.有必然的联系B.无必然的联系

C.介于以上二者之间D.三种答案都不对

31.从目标上看，EDP与MIS的显著区别是（）

A.DEP为管理提供数据，MIS是处理和获取信息

B.二者都是为管理提供信息

C.二者都是处理、获取信息并为管理服务

D.EDP是获取和处理信息，MIS是为管理提供信息

32.最适合于高层管理的信息系统是（D）

A.EDPB.MIS

C.DSSD.ESS

33.自动化程度最低的信息系统是（）

A.EDPB.DSS

C.MISD.DBMS

34.决策支持系统面向哪种决策任务（）

A.结构化的B.可程序化的

C.无结构或半结构化的D.管理控制层的

35.在管理信息系统的组成中．作为处理对象的是

（A）

A.信息源B.信息管理者

C.信息用户D.信息处理器

36.信息管理者与信息用户不同，他主要关心的是

管理信息系统的（）

A.经济效益B.最终功能

C.输入数据D.输出结果

37.为充分发挥面向不同领域计算机系统的综合效

益，最大限度地达到数据的共享，而形成的面

向综合应用的计算机系统是（）

A.CADB.CAM

C.MISD.CMIS

38.由IBM公司开发的COPICS系统是一个完整的用

于______的管理信息系统，它是后来由一些计

算机公司推出的MRPⅡ系统的基础（）

A.商业企业B.制造业

C.政府机关D.金融业

39.电视中播放的一则商品销售广告在以下何种

情况下可称为信息（）

A.对任何收看电视的观众

B.对电视台的广告部门

C.对欲购买该商品的观众

D.对登广告的厂商

二、填空题

1.从广泛意义上说，______是对事物运动状态和

特征的描述，而______是载荷信息的物理符号。

______不随载体的性质而改变，而______的具

体形式却取决于载体的性质。

2.管理信息是经过______后对企业生产经营活动有

影响的数据。

3.如果按信息稳定性将信息分类，则信息可分为

______信息和______信息两类。

如果按决策层次

分类。

可将管理信息分为______信息、______信

息和______信息3类。

4.企业的战略信息是提供给。

______人员，供进行

战略决策使用企业的战术信息是提供给人员，

供完成大量计划编制，资源分配等工作使用；

企业的业务信息是提供给______人员，供执行

已经制定的计划，组织生产或服务活动使用。

5.管理信息处理的内容主要包括：

信息的______、

______、______、______和______等五个方

面。

6.信息在空间上传递称为______，在时间上传递

称为______。

7.计算机化的管理信息系统是一个______共存的

系统。

8.计算机在管理系统中应用的发展可分为______、

______和______三个发展阶段。

9.DSS与EDP和MIS相比，其自动化程度要______

供完成大量计划编制，资源分配等工作使用；

9.电子数据交换（EDI）

10.计算机集成制造系统（CIMS）

11.COPICS

四、简答题

1.简述管理信息的作用。

2.何谓企业中物流和信息流？

二者有什么区别和

联系?

3.管理信息具有哪些特点?

4.什么是原始信息收集和二次信息收集？

两种收

集的关键问题是什么?

5.简述现代企业对信息处理的要求。

6.简述计算机应用对企业管理现代化的促进作用。

7.简述决策支持系统的特点。

8.简述DSS的基本结构。

9.简述汁算机集成制造系统的特点。

10.简述在建立企业管理信息系统过程中企业领

导的作用。

【参考答案】

一、单项选择题

1.B2.D3.D4.A5.D6.D7.A8.C9.B

10.A11.D12.D13.B14.B15.C16.C

17.D18.A19.D20.C21.D22.B23.A

24.B25.D26.C27.D28.A29.D30.B

31.D32.D33.B34.C35.A36.B37.D

38.D39.C二、填空题

1.信息数据信息数据

2.加工处理

3.固定流动战略战术业务

4.企业管理企业中级管理企业基层管理

5.收集存储加工传输提供

6.通信存储

7.人—机

8.EDPMISDSS

9.低

10.结构化中下层

11.高层管理人员运用决策

12.DSS人工智能三、名词解释

1.是对事物运动状态和特征的描述。

2.是载荷信息的物理符号。

3.是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响

的数据。

4.是指某类信息项目的总数中在规定期内（一般在

一年内）不变动项目所占的比重。

稳定系数可用

下列公式表示：

5.是提供企业高级管理者进行战略决策用的信息。

色括系统内外，过去和现在，各种环境的大量信

息。

6．是为实现企业的全体目标，对管理信息进行

系统处理，为各级管理人员提供业务信息和

决策信息的系统。

7.是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通

过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者

发现和分析问题，探索决策方案，评价、预

测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计

算机为手段的信息系统。

DSS并不代替决策者

做出决策，而是为决策者提供一个分析问题、

构选模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，

以提高决策人员的决策技能和决策质量的支持

系统。

8.也称为主管信息系统，它是专用于辅助高层管理

人员获取和运用有关信息，以支持决策为主要任

务的信息系统。

9.是结构化数据根据一组规则，在参与者之间自动

地传递。

它的主要功能是在某一公司的电子计算

机与用户或卖方等贸易伙伴的计算机之间传送和

接收具有标准格式的贸易单据。

10.是将企业中计算机辅助设计（CAD），计算机辅助制

造（CAM），以及管理信息系统（MIS）等不同类型的

子系统连接起来，组织而成的一个有机的整体。

称为计算机集成制造系统，即CIMS。

11.是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写。

它是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的

管理信息系统。

四、简答题

1.答：

管理信息的作用表现在：

（1）管理信息是重要的资源。

近年来信息已被

视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和

发展的重要资源。

（2）管理信息是决策的基础。

现代管理的核心

是决策。

正确的决策取决于多种因素，但决定

性的因素是对客现实际，即对未来行动及后果

的正确判断。

（3）管理信息是实施管理控制的依据。

从控制

论的观点看，管理过程就是信息的收集、传递、

加工、判断、决策的过程。

（4）管理信息是系统内外联系的纽带。

对外企

业必须运用各种形式的经济信息，沟通供、产、

销联系，才能将经营搞活。

对内利用信

息将企业各组成部分联结为一整体，有条不紊的

为了共同的目标协

同活动。

因此信息是系统之间联系的纽带，也是

系统内各组成部分联系的纽带。

2.答：

企业的全部活动可概括为两大类。

一类是生

产活动：

输入原材料和其他资源（资金、能源等），

经过加工处理输出成品（或服务）。

另一类是管理

活动，围绕和件随着一系列生产活动，执行着决

策、计划和调节职能，以控制生产秩序、使生产

有效地进行。

生产活动中流动的是物，从输入、

处理转换到输出形成系统的物流；而管理活动中

流动是信息，从输入处理转换到输出形成系统

的信息流。

物流是企业生产经营活动的主体流动，信

息流伴随着物流产生，反映物流的状况，管理

人员是通过信息流去了解物流的动态，掌握物

流运动规律；同时也通过信息流去计划和调节

物流流量、运动方向、速度和目标。

对物流进

行控制。

因此，在经营管理中信息流起着主导

作用。

企业中物流是单向的，不可逆的；而信息

流是双向的，即有信息反馈。

3.答：

管理信息的特点是：

（1）原始数据来源的分散性。

既有分布在企业

内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，

也有来自上级部门，有业务来往的单位、用户、

国内甚至国际市场的信息。

（2）信息资源的非消耗性。

管理信息一经搜集，

就可以多次使用，供有关部门共享而不影响本身

的内容、信息用户越多，信息的单

位使用费用越低。

（3）信息量大。

（4）信息处理方法的多样性。

由于管理信息量大，

形式多样，不

仅有数字信息还有声音、文字、图形、图像等信

息，处理方法与手段常有区别。

信息加工多样性、

复杂性也随之增加。

（5）信息的发生、加工、应用在空间、时间

上的不一致性。

4.答：

原始信息收集是指在信息或数据发生的当

时当地，从信息或数据所描述的实体上直接把

信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介

质上记录下来。

二次信息收集则是指收集巳记

录在某种介质上，与所描述的实体在时间与空

间上已分离开的信息或数据。

原始信息收集的关键问题是完整、准确、

及时地把所需要的信息收集起来，记录下来，

做到不漏、不错、不误时。

因此，它要求时间

性强、校验功能强、系统稳定可靠。

二次信息收集则是在不同的信息系统之间

进行的，其实质是从信息系统得到本信息系统

所需要的信息（实际上往往不是两次传递，而是

经过多次传递），它的关键问题在于两个方面：

有目的地选取或抽取所需信息和正确地解释所

得到的信息。

由于这时所得的信息从时间上和空

间上已经离开了所描述的实体，从严格的意义上

讲，已无法进行校验。

所谓正确解释是指不同的

信息系统之间在指标含义上统一认识，防止误解。

5答：

它对信息处理的要求可妇结为及时、准确、适

用、经济四个方面。

（1）及时。

所谓及时，有两层意思：

一是对一些

时过境迁并且不能追忆的信息要及时记录；另一

是信息的加工、检索、传递要快。

（2）准确。

信息不仅要及时，而且要求准确地

反映实际情况。

有了可靠的原始数据，才能加工

出准确的信息，并保证决策者做出正确

的判断。

系统中许多信息会在不同的管理工作中

共享，因此，要求系统内的同一个信息应具有统

一性（唯一性），这也是信息准确性的另一个含义。

（3）适用。

各级决策和管理部门所需要的信息，

在范围、内客、详细程度、精度和需用频率等方

面都是各不相同。

必须保证提供适用的信息，使

各级决策和管理部门及时得到与本部门工作有关

的资料、数据，以做出相应的决策。

（4）经济。

信息的及时性、准确性和适用性必须

建立在经济性的基础上。

因此，对信息处理的

方法和技术手段必须进行可行性分析和效益评估，

不能盲目地追求机械化、自动化和电子化的水平。

6.答：

计算机应用对企业管理现代化的促进作用可

归结为以下几个方面：

（1）管理体制的合理化。

我国现行管理体制的特点是：

中间层次多、工

作效率低、纵向的领导关系一般较明确，但横向

的业务联系模糊薄弱，这就造成各职能部门各自

为政的状态，生产经营活动中出现问题不能及时

得到处理，延展了工作时机；也使厂部不能集中

精力研究企业管理中的重大问题。

这是当前我们

企业管理水平低的一个重要原因。

应用计算机管理后，加强各部门之间的信息传

递关系，既保证纵向的领导，又能加强横向的

业务联系，做到纵横结合，使各职能部门在分

工的基础上相互协调一致。

（2）管理方式的有效化。

由于信息处理手段的

现代化，缩短了管理周期，使事后管理逐渐走向

适时管理，提高了管理的效率。

（3）管理工作的标准化。

在信息收集制度化、

信息形式标准化、信息传递规范化、信息内容系

统化的基础上，使管理工作逐步走上程度化、标

准化的轨道。

（4）管理效果的最优化。

应用计算机后，可以更

多地应用经济数学方法和定量分析技术，减少管

理决策中的主观随意性、使决策更加精确有效。

（5）基础数据的科学化。

应用计算机管理后，能

使企业的技术经济数据达到完整、统一；原始记录

能保证及时、准确。

（6）管理劳动性质的变化。

应用计算机管理后，

全部重复性的事务工作，都可由计算机去执行，从

而使管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，真

正从事信息的分析、判断和决策等创造性的工作。

7.答：

决策支持系统具有以下的特点：

（1）需要处理的数据类型复杂、格式化程度低，

并且包括大量历史数据和企业外部的数据。

与MIS

相比，它要求信息存储的格式更加灵活，信息收集

的范围更加广泛，因而，数据整理的难度也更大。

（2）对信息加工的要求比较复杂，并又具有很大

的随机性。

由于决策问题复杂多变，DSS中的决策

模型既要简单，其生成过程又必须灵活，易于修改、

合并。

因此DSS中必须有一个模型库系统。

（3）DSS的工作方式主要是人机对话方式，决策支

持系统的许多功能，是从系统与用户之间的相互作

用中衍生出来的。

因此需要安排灵活简易的大量人

机对话作为管理者联系的接口，称之为对话子系统。

（4）与决策者的工作方式等社会因素关系密切。

因

此DSS必须能够迅速、灵活地加以改造，以适应环

境的变化，满足管理人员的需要。

8.答：

DSS的基本结构一般由一个模型库、一个数据

库，以及它们的管理软件系统组成。

这些软件包括

数据库管理系统DBMS，模型库管理系统MBMS

以及会话生成与管理软件（系统）DGMS。

9.答：

计算机集成制造系统的特点可概括如下：

（1）从科学技术、创造发明来说，CIMS是高科

技密某型技术，是系统工程、管理科学、计算技

术、通信网络技术、软件工程和制造技术等新技

术的高度综合体。

因此CIMS是高度计算机化、

自动化和智能化的现代化大生产系统。

它能为企

业的生产发展注入新的活力，带来新的飞跃。

（2）从制造业的生产管理和经营管理来看，CIMS

是一个大型的一体化的管理系统。

在激烈的经济

竞争环境下，为了适应市场产品生产的多变性，

必须不断地改进生产方式和管理方法，缩短新产

品开发周期，提高产品质量，降低成本，由于CIMS将市场分析、预测、经营决策、产品设计、

工艺设计、加工制造和销售、经营集成为一个良

性循环系统，这就大大地增强了企业的应变和竞

争能力。

（3）从数据的共享性来看，CIMS将生产控制信息

流、技术信息流和管理信息流集成为一体，使企

业中数据共享达到了一个崭新的水平

10.答：

企业领导必须亲自介入规划、决策、落实等

系统开发的全过程。

（1）抓好规划。

在抓好规划中，企业领导应着重

处理好三个问题：

①从企业实际出发，考虑发展

远景，制定出可行的近期和长期的系统目标；

②根据目标的要求处理好贵源的重新分配；③对

现行管理系统进行必要的改革，为新的管理信息

系统的运行，创造一个相应的企业内部环境。

（2）抓好决策。

在管理信息系统开发的总体规

划中、一系列重大问题的解决方案，必须经过企

业最高领导层的认可，由企业主要领导做出决策。

在系统开发过程中协调各部门之间关系、组织系

统开发不同阶段的评审等问题，也必须由企业领

导亲自组织解决。

（3）抓好落实。

落实是对规划和决策的具体实施。

对于企业领导来说，在计算机应用中要抓三个方

面的落实。

①组织落实。

②资金落实。

③措施落

实。

现行管理系统进行必要的改革，为新的管理信息

系统的运行，创造一个相应的企业内部环境。

（2）抓好决策。

在管理信息系统开发的总体规

划中、一系列重大问题的解决方案，必须经过企

业最高领导层的认可，由企业主要领导做出决策。

在系统开发过程中协调各部门之间关系、组织系

统开发不同阶段的评审等问题，也必须由企业领

导亲自组织解决。

（3）抓好落实。

落实是对规划和决策的具体实施。

对于企业领导来说，在计算机应用中要抓三个方

面的落实。

①组织落实。

②资金落实。

③措施落

实。