QMS审核员笔试参考答案.docx
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QMS审核员笔试参考答案
6月QMS审核员笔试参照答案
基本知识
一、单项选取题
1、SPC可用于（）
（A）评价过程变异
（B）评价过程稳定性
（C）评价过程变化趋势
（D）以上所有
2、如下关于“规定”错误是（）
（A）规定涉及明示规定、普通隐含规定、必要履行规定；
（B）必要履行规定，是指在文献中阐明规定
（C）普通隐含规定是指那些不言而喻规定
（D）规定可由顾客或其她有关方提出
3、8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？
（）
（A）11
（B）18
（C）29
（D）47
4、管理评审输出应涉及与质量管理体系改进和产品改进及资源需求关于任何（）
（A）决定
（B）办法
（C）决定和办法
（D）改进办法
5、不是四书是（）
（A）大学
（B）论语
（C）春秋
（D）孟子
『阐明』
四书：
曾子《大学》、子思《中庸》、孔子及其弟子《论语》、孟子及其弟子《孟子》；
五经：
《诗》（《诗经》）、《书》（《书经》，即《尚书》）、《礼》（《礼记》和《周礼》）、《易》（《易经》，包括《周易》）、《春秋》（阐述《春秋》史书有三部，称为“春秋三传”，即《春秋左氏传》简称《左氏春秋》或《左传》、《春秋公羊传》简称《公羊春秋》或《公羊》、《春秋谷梁传》简称《谷梁春秋》或《谷梁》）。
6、抽样检查按检查特性分为计量抽样，（）抽样。
（A）计点
（B）计件
（C）计数
（D）序贯
7、2828.1-重要合用于（）
（A）孤立批检查
（B）持续批检查
（C）生产过程稳定性检查
（D）产品检查非破坏性
8、有大、小两种规格盒子，大可装11个圆球，小可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？
（）
（A）3，7
（B）4，6
（C）5，4
（D）6，3
9、对外包过程控制限度取决于（）
（A）组织采用7.4规定控制能力
（B）对外包活动应承担控制分工
（C）外包过程对所提供应顾客产品影响
（D）以上都是
10、文献发布前批准是为了（）
（A）保证文献是充分与适当
（B）使文献保持清晰易于辨认
（C）保证文献可以及时发放
（D）以上所有
11、组织需要控制外来文献涉及（）。
（A）合用于组织产品和过程法律、法规
（B）国家和/或行业公开发布合用于组织检查活动检查规范
（C）国家和/或行业公开发布合用于组织设计活动设计规范
（D）A+B+C
12、记录作用是（）
（A）为产品符合规定和过程有效提供证据
（B）为提供审核证据
（C）有需要时实现可追溯性
（D）A+C
13、组织最高管理者应（）
（A）保证在整个组织内提高满足顾客规定意识
（B）向组织传达满足顾客规定重要性
（C）负责监视和测量顾客满意信息
（D）负责辨认顾客规定
14、顾客可以采用（）提出与产品关于规定。
（A）书面合同
（B）电话订货
（C）任何适当方式
（D）电子邮件
15、QMS审核时，不必在于如下哪些设备与否处在校准状态？
（）
（A）低温实验箱温度计
（B）计量室温度计
（C）车间电源上电度表
（D）力矩扳手
16、过程监视和测量目是（）
（A）证明过程符合性
（B）证明产品满足规定
（C）证明过程可操作性
（D）证明过程实现策划成果能力
17、如下描述对的是（）
（A）不合格品不能交付使用。
（B）不合格品得到纠正后可以达到规定规定，对返修后产品，经验证后也许满足其使用规定。
（C）不合格品控制不涉及交付使用后才发现产品不合格。
（D）以上所有
18、针对特定产品、合同或项目质量管理体系过程和资源作出规定文献是（）
（A）质量目的
（B）质量筹划
（C）质量手册
（D）程序文献
19、下列选项中属于厄尔尼诺现象所产生影响是（）
（A）某火山较往年活跃
（B）全国大范畴高温和干旱
（C）大气层浮现臭氧空洞
（D）原本少雨地区暴雨成灾
20、原则说有六处形成文献程序之处，意味着应当有（）程序文献
（A）6个
（B）至少6
（C）越多越好
（D）不限数量
21、7.2.1规定应明确产品规定，就“产品规定”而言，下列说法对的是（）
（A）顾客应明确产品特性，如显示屏辨别率
（B）由顾客明确与产品有关法规规定
（C）顾客应明确产品预期规定
（D）消费者普通从使用角度提产品规定，如电视机图像盈清晰
22、对顾客财产必要（）
（A）委托专业机构检查
（B）进行验证，如检查、检查合格证明、核对外观和数量
（C）对其质量负责
（D）与采购产品同等对待
23、在铸件进行抽样检查时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断与否合格是（）检查。
（A）计点和计量
（B）计件和计点
（C）计数和计量
（D）计量和序贯
二、判断题
1.质量手册作为内部质量管理大纲性文献，只能对内发放，不适当对除认证机构、征询机构以外外部组织提供。
（）
2.各层次质量管理体系文献应由各层次行政主管领导批准。
（）
3.质量方针应为质量目的建立和评价提供框架。
（）
4.质量目的应与质量方针保持一致，是组织质量宗旨和方向。
（）
5.管理者代表必要是本组织最高层成员。
（）
6.与产品关于规定评审涉及对组织与供方所签定采购合同评审。
（）
7.组织应在产品实现全过程中，针对产品监视和测量规定辨认产品状态。
（）
8.为证明产品符合规定，组织在用测量设备，必要时应按GB/T19001-原则7.6条控制。
（）
9.“以顾客为关注焦点”是质量管理原则之一。
（）
10.GB2828.1-，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给使用者提供保护。
（）
11.控制图中点子在中心线一侧持续浮现表白工序处在缺陷状态。
（）
三、多项选取题
1.根据GB/T19001-原则，如下（）是对的。
（A）不容许使用或交付不合格品
（B）辨认和控制不合格品是为了防止其非预期使用或交付
（C）依照不合格品性质和影响，可以采用不同处置办法
（D）得到授权人员批准，合用时得到顾客批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接受
2.处置不合格品办法是（）
（A）返工
（B）返修
（C）让步使用
（D）报废
3.依照《产品质量法》，如下（）是错误。
（A）国家依照国际通用质量管理原则，履行公司质量体系认证制度
（B）国家参照国际先进产品原则和技术规定，强制实行所有产品产品质量认证制度
（C）国家监督抽查产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查产品，下级可以另行重复抽查
（D）对依法进行产品质量监督检查，生产者、销售者不得回绝
4.依照《计量法》，如下（）属于强制检定范畴。
（A）用于贸易结算计量器具
（B）用于安全防护计量器具
（C）用于医疗卫生计量器具
（D）用于环境监测计量器具
5.如下描述对的是（）
（A）抽样存在风险
（B）抽样分为验收抽样和调查抽样
（C）破坏性检查可进行抽样检查
（D）比例抽样不合理
6.原则4.2.4条款规定，组织应编制形成文献程序，以规定记录（）
（A）标记、检索
（B）贮存、保护
（C）保存和处置
（D）评审和处置
7.评价和选取供方时应（）
（A）依照供方按组织规定提供产品能力评价和选取供方
（B）依照供方销量
（C）制定评价、选取和再评价准则
（D）保持评价和选取及有关办法记录
8.过程能力分析用来（）
（A）评价设备生产能力
（B）评价产品质量发展趋势
（C）预计预期不合格品数量
（D）预测设备无端障运营概率
9.如下属于顾客财产是（）
（A）从顾客指定钢厂购买原材料
（B）顾客提供模具
（C）顾客寄存在宾馆前台保管物品
（D）为生产顾客产品而购买零件
10.GB/T19001-原则6.2.1总则中人员涉及（）
（A）仓库管理员
（B）采购人员
（C）销售人员
（D）文献管理人员
11.根据GB/T19001-原则规定，如下说法对的是（）
（A）过程监视和测量是为了证明产品质量满足规定
（B）过程监视和测量是为了证明过程实现策划成果能力
（C）过程监视和测量是为了证明过程符合性
（D）过程监视和测量是对质量管理体系过程进行监视和测量
12.对顾客提供图样和产品使用规范，应采用如下（）办法进行控制。
（A）4.2.3f）
（B）4.2.4
（C）7.2.3
（D）7.5.4
13.依照《中华人民共和国原则化法》，原则化工作任务是（）
（A）制定原则
（B）组织实行原则
（C）履行公司原则化
（D）监督原则实行
14.原则7.5.1a）表述产品特性信息，是（）
（A）产品图纸
（B）产品用材
（C）产品规范
（D）生产工序作业指引书
15.描述计量型数据是（）
（A）茎叶图
（B）二项分布
（C）超几何分布
（D）正态分布
『阐明』二项分布和超几何分布都是研究概率。
审核知识
一、单项选取题
1．组织构造分为三某些，其中不涉及（）
（A）组织理论
（B）组织机构
（C）职务系统
（D）互有关系
2．有效结合纵向垂直管理与横向水平管理组织架构形式是（）
（A）直线职能制
（B）部门直线制
（C）事业部制
（D）矩阵制
3．在现场审核时，遇到受审核方请教如何对某一不符合采用纠正和纠正办法时，相对较适当解决办法是（）。
（A）回绝
（B）可以向其解说有关原则条款含义
（C）给出详细建议
（D）出于客观性角度，请其向其她审核员征询
4．在某部门审核时，审核筹划时间为2小时，部门经理说必要要解决一件急事，需要2个小时后才干回来，你应当如何解决？
（）
（A）先休息，等她回来后审核
（B）先看资料，再她回来后，再澄清有关状况
（C）与组织和管代沟通，考虑调节时间
（D）告诉经理时间紧，最佳不要离开
5．如下明显是第二方审核是（）
（A）某集团内一分公司对其另一分公司审核
（B）认证机构代表某集团公司对其供方审核
（C）某集团对其下属分公司审核
（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织评先进
6．在陶瓷包装车间包装现场没有包装作业指引书，审核员应（）
（A）出具不符合报告
（B）以为不存在不符合
（C）出具观测项报告
（D）不能拟定，继续跟踪审核
7．如下更换审核员理由不合理是（）
（A）审核员太认真
（B）审核员为组织提供过征询
（C）审核员曾为我司雇主
（D）有缺少职业道德行为
二、判断题
1.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
（）
2.现场审核前文献评审是对受审核方管理体系文献有效性和适当性评价。
（）
3.组织构造是体现组织各某些排列顺序、空间位置、汇集状态、联系方式一种方式以及各要素之间互有关系一种模式，它是执行管理和经营任务体制。
（）
4.对于多场合组织，在认证周期内必要至少一次对总部实行审核。
（）
『阐明』总部每次都要审。
5.第三方认证审核，审核组审核结论即为与否推荐注册（涉及有条件推荐注册）。
（）
6.注册时，第二方审核经历为可接受审核经历，应在CCAA承认二方审核机构获得。
（）
7.审核注册时，应以实习审核员身份，具备20天现场审核经历。
（）
『阐明』4次以上，不少于20天，其中现场审核经历不少于15天。
8.设备操作人员工作经历为注册实习审核员时承认工作经历。
（）
9.合理抽样是减少审核风险、控制审核活动手段之一。
（）
三、简答题
36．请简要论述认证过程重要活动，并阐明认证过程与审核过程关系。
参照答案：
37．审核员在某公司查近来一次管理评审，发现管理评审报告中针对评审状况，共提出了四项改进决策，审核员只看到其中一项由办公室完毕改进办法实行状况及其有效性验证记录。
你作为审核员应如何解决。
参照答案：
38．简述ISO9001原则8.2.3条过程监视和测量范畴和目，请举例阐明监视和测量办法。
参照答案：
四、阐述题
39．如何审核文献控制条款。
40.审核组于12月到生产玩具某公司审核，该公司销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后售后服务以及与市场、客户所有外部联系和沟通。
请阐明对该公司销售部审核涉及原则条款和审核思路。
五、案例分析题
41.在质检部，审核员问：
“公司与否有文献详细规定自行车中轴成品检查抽样数？
”质检部经理递过来一份编号为WI0302《成品检查规程》，审核员注意到该检查规程第4.2.2条规定“各种自行车零件车铣品按表4.1中规定批量大小随机抽样。
”审核员又查到表4.1中自行车中轴“批量范畴”中只规定了“501-10000”抽样数，就问：
“自行车中轴批量≤500和>10000时，检查员如何抽样？
”质检部经理说：
“检查员会依照经验减少或加大成品检查抽样数，咱们检查员均有经验，还从来没有浮现过顾客退货状况。
”
42.审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。
车间主任说：
“这是经销店退回一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着她们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。
43.审核员在客户服务部查看今年1季度顾客投诉解决记录，发现其中有75%左右是规定退换A产品，销售科长说：
“重要是A产品上使用一种核心零件质量不太好，咱们退退、换换、赔赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％合格，咱们只得自认倒楣了。
”
44.审核员在装修公司业务部审核，一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：
“咱们家卫生间又渗水了，把楼下住户墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？
你今天必要给我彻底解决。
”审核员问王经理，这个顾客装修项目出了什么问题？
经理说：
这个客户装修时，要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时咱们没有发现，装修后在使用过程中，发生了渗水状况，每次咱们都派人去对楼下住户墙进行了修复。
审核员问：
既然是破坏了防水层，那为什么不重新做防水层呢？
经理说：
要重新做防水层，那工作量就大了，再说咱们公司也做不了防水，还要找专门做防水公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。
审核员查看了有关维修记录，的确只是对受损部位进行了局部修复。
45.在车间审核，审核员理解到，公司规定车间产品合格率为95%，审核员看到近来三个月合格品率分别为95.03%,95.02%,95.01%,94.9%,96.1%。
审核员问车间主任指标完毕状况，主任自信地说：
几年来，咱们这个指标都保持在98%以上，你说状况我还从来没有注意到，但是也能达到95%，也算是完毕指标了，不影响奖金。
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