中文转换系统方案建议书100.docx
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中文转换系统方案建议书100
民航鹏远英-中文标签转换系统
方案建议书
北京维深科技发展有限公司
技术支持部
2012年4月19日
V1.0.0版
本文件属于机密文件，只在维深及其客户的雇员、有关专家、合作伙伴对本文件进行评估参考时才可解密。
请阅读者本着诚信的原则保证该建议书的保密性，我们表示衷心的感谢！
目录
一、公司介绍3
二、项目概况3
2.1项目名称3
2.2项目公司介绍3
2.3项目现状4
2.4项目目标4
三、方案设计原则4
四、应用设计解决方案5
4.1操作流程图5
4.2系统基本功能7
4.2.1扫描7
4.2.2对比7
五、服务体系7
5.1、系统维护体系7
5.2、硬件维修体系7
5.3、沟通体系8
5.4、保修制度8
六、设备推荐清单8
6.1设备清单8
6.2设备详情8
6.2.1打印机：
SATOLM412e8
6.2.2PDA：
CasioDT-X810
6.2.3无线接入设备：
MOTOROLAAP-513112
一、公司介绍
北京维深科技发展有限公司，成立于1996年，是注册于中关村科技园区高新技术企业，注册资本1500万元。
维深科技以资本为纽带，形成了基于自动识别技术的IT产业链，作为AIDC系统集成商和设备供应商，专业从事条码/RFID自动识别技术产品、数据终端技术产品、移动计算技术产品、无限LAN技术产品的开发及系统集成，为行业用户提供基于“自动识别与数据采集”的完整的AIDC及信息化解决方案。
针对各行业客户的数据化、信息化、业务流程管理及资产管理需求，为行业用户提供基于数据采集的完整AIDC信息化解决方案。
作为业内领先的条码/无限射频识别技术/产品提供商，维深科技长期以来致力于为客户提供全方位，完整的企业移动计算解决方案，服务于企业的全新发展。
维深科技的整合解决方案广泛应用于不同行业，涵盖政府、公共事业、物流、电力、交通运输、仓储、电信、金融、制造、零售、医疗保健、教育等市场领域。
维深科技坚持走自主研发的道路，与东北大学共同投资建立研究院，将高校的科技成果转化为产品进行产业化，成功开发出20多项具有自主知识产权的软、硬件产品。
多次参与国家科技部技术创新基金项目、国家863项目，国家重大科技专项项目。
公司还是“中国物流信息管理标准化技术委员会”首家企业成员，“中国自动识别技术协会”副理事长单位，“中国自动识别技术协会战略研究工作组”组长单位。
公司以市场需求为导向，通过跟踪领域科技发展前沿，自主研发全球化的核心技术，整合和存储技术资源实现立体化的、职能完善的研发体系，实现技术转化，为维深的持续发展提供强劲有力的技术支撑，维深始终坚持“以满足客户为第一”的经营理念，不懈追求提供“零缺陷”的产品和服务，成为国内外客户最值得信赖的自动识别解决方案提供商与信息系统集成方案供应商。
公司致力于开创中国政府、学术界及产业同仁无缝合作，大力推进维深科技的战略投资、技术研发及人才培训，秉承“携手合作伙伴，在合作中共同发展”的合作理念，与世界先进技术保持同步，与RF-iT、Hoft&Wessel、MGI等行业解决方案提供商建立战略合作伙伴关系，成为欧美伙伴指定的大陆地区本地化服务实施商。
维深科技以“我们可以做的更好”的经营思想，为广大客户提供卓越的产品和服务。
二、项目概况
2.1、项目名称
民航鹏远英-中文标签转换系统。
2.2、项目公司介绍
北京民航鹏远航空服务公司（以下简称民航鹏远），成立于1993年，是中国民航总局所属的全民所有制企业。
民航鹏远总部设在北京，目前全国范围内设有25个分公司，36个操作中心和198个操作点，依靠专业、健全的操作网络为客户提供安全、快捷、高效的物流服务，在海外已形成了以欧洲、中东、北美、南美、澳洲、日本及东南亚为重点的国际货运业务网络。
民航鹏远是由商务部批准的国际货物运输代理企业，也是首批经中国民用航空总局和民航华北管理局批准的兼有航空运输一类客、货和二类客、货销售代理业务资质的航空运输销售代理人。
国内综合物流方面，民航鹏远具备道路运输资质，公司拥有自己的运输车队，长期与铁路运输部门保持了紧密的合作关系。
公司拥有完善的第三方物流和仓储管理信息系统、GPS定位跟踪系统，并针对中国物流企业的实际运作特点不断开发、更新。
公司的主营业务有国际进出口运输、国际综合运输、进出口报关和紧急清关派送、商业性和政府性货运包机；门到门限时运输、区域性及城市配送、展览运输、仓储管理和供应商库存管理（VMI）、供应链综合管理和咨询；国际国内机票预定服务、客包机和公务机服务。
民航鹏远的客户分布在化工、电子、汽车配件、电力设施、药品、食品、展览业等领域，正是结合了对各行各业物流需求的研究和实际操作经验，民航鹏远摸索出了完备有效的为不同需求客户量身定做的物流操作体系，并且在实际运作中快速调整，最大化地满足客户高质低耗的物流需求。
人才专业化、管理系统化、服务规范化、物流网络化，使民航鹏远不仅倍受国内外客户的信赖，并且多次获得各合作航空公司及物流业界的奖项和好评，在中国物流行业享有较高声誉。
2.3、项目现状
北京民航鹏远航空服务公司现有一个仓库，此仓库每天大概有7万个货品是进口的，进口货品标签上有英文标识的条码，每入库一件货品都需要人工在基础数据库中找到相应的中文标识条码打印后粘贴在货品上。
现行工作方式自动化程度低、效率低、准确率低。
✧自动化程度低：
使用人工方式进行基础数据查询对比，操作复杂。
✧效率低：
每天700000多个货物需要进行手工操作，速递慢。
✧准确率低：
入库货品多，没有严格的纠错机制。
2.4、项目目标
根据项目沟通情况和客户需求了解，对于本项目最终达成目标如下：
使用条码和无线传输技术达到手动读取条码，自动无线传输至服务器，英文标示标签自动转换为中文标示标签，自动打印，人工粘贴中文标示标签，使用PDA进行标签对比纠错。
三、方案设计原则
根据客户的需求，我们确定以下方案设计原则：
✧实用性：
本系统的建设将遵循实用性的原则，即切实解决该项目需要，保证品质，以满足实际应用需求为方案设计原则，在保证基本需求原则的前提下，尽量采用简单明了的方案以降低系统成本。
✧先进性：
应充分体现信息系统核心的特点，并考虑该项目需要，因此既要采用目前先进的技术和设备，又要具有较强的扩展能力。
同时还应注意所选用的技术、设备和开发工具是最普及通用和成熟的，能与最新技术接轨，对市场的任何变化具有极强的适应性。
✧扩充性：
使系统具有可扩充性，随着客户业务不断发展，会不断扩大对系统的容量要求，在方案中应充分考虑到它的可扩展性，以方便、灵活地适应企业的未来发展需求变化。
整个项目建设在建成后的几年内乃至于更长的时间内能够胜任不断增长的信息量和业务增长需求。
✧开放性：
考虑到系统中所选用的技术和设备的协同运行能力，保护现有的资源和系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需要，所采用的软硬件平台必须具有开放性，能够和原有的业务系统协同运行。
✧安全性：
安全可靠是对系统最基本要求，因此在设计时，结合企业工作特点、性质，充分考虑使用的稳定性，保证系统的高度安全性和可靠性。
✧经济性：
在设备选型上还应综合考虑设备的性能价格比，并考虑各项设备的投资比例和投资顺序，以利于资金的合理流动和充分利用。
四、应用设计解决方案
4.1、操作流程图
根据客户要求先制作工作流程图如下图：
1、货品进入仓库。
2、工作人员使用PDA扫描英文标识的标签。
3、通过无线网络将数据上传至数据库。
4、数据库根据基础数据得出对应的中文标识标签。
5、通过标签打印机打印出对应的中文标识标签。
6、工作人员粘贴中文标识标签，同时使用PDA确定不贴错标签。
4.2、系统基本功能
本系统由扫描、对比两部分组成。
4.2.1、扫描
货品进入仓库后使用PDA扫描其英文标识标签，读取的条码内容显示在屏幕上并通过无线局域网上传至服务器。
（由服务器将条码与基础数据库中的数据对比并生成中文标识条码。
通过条码打印机打印。
）
4.2.2、对比
工作人员拿到打印出的中文标识标签后使PDA扫描要粘贴的货品上的英文标识标签的条码，再扫描要粘贴的中文标示标签上的条码。
两者由PDA进行对比，相同既进行粘贴。
出现不同情况PDA进行报警提示。
4.3、推荐仓库布局
此仓库共400平方米。
其中存放货品面积200平方米，工作面积200平方米。
推荐货品放置布局如下图：
其中下部为工作区域，上部为存放货品区域。
4.4、推荐工作流程
推荐此处工作人员分为两组，扫描人员、粘贴人员。
✧扫描人员：
使用手持PDA的扫描功能扫描英文标识标签上的条码，并将数据通过无线局域网上次至服务器。
✧粘贴人员：
将服务器通过打印机打印出的中文标识标签粘贴在相应的货品上.（使用PDA的对比功能）。
如下图，图中左侧工作人员为“扫描”人员，右侧工作人员为“粘贴”人员。
五、服务体系
本着“以满足客户为第一”的经营理念，维深科技为客户提供全方位的服务体系，以确保客户在使用中能够得到及时有效的服务，整个服务体系包括如下几个方面：
5.1、系统维护体系
✧包括对应于项目系统的数据采集器的软件的升级、修改；
✧各级客户的使用培训，手持终端的升级指导技术支持；
✧紧急故障事件的响应、处理、解决及跟踪；
✧提供７×２４小时技术服务支持热线；
✧客户投诉的接待、处理、解决及跟踪；
5.2、硬件维修体系
✧第一级：
以维修分公司为主，直接承担客户的服务，并对全国的办事处、地区签约合作伙伴和授权维修站提供技术支持、管理、监督与协调；
✧第二级：
各地分公司、地区签约合作伙伴和授权维修站共20家，覆盖全国。
形成了广泛的项目实施、维修服务网络，负责提供现场的解决方案；
✧第三级：
遍布全国的36家销售代理商，距离用户最近，负责相应的软硬件产品的维护、升级；
⏹维修分公司每年做一次维修情况统计分析，为客户提供决策依据。
5.3、沟通体系维修体系
✧客户回访机制：
⏹每年进行电话回访，不定期出差拜访使用单位，收集意见解决现场问题。
形成访问记录、解决对应，并成文归档；
✧24小时热线支持：
⏹７×２４小时技术支持服务热线，将随时为客户提供服务，快速解决客户问题；
5.4、保修制度维修体系
✧硬件设备提供一年免费保修（具体请参照合同）；
✧维修方式：
送修、上门、标准、加急；
✧年保制度：
为更好的服务于客户，减少沟通环节，针对大中型客户，建立了年保制度，即在保修期以外，客户可以享受以低于市场的价格来购买相关设备维修备件。
六、设备推荐清单
6.1、设备清单
根据本项目的实际情况，维深科技推荐使用以下产品：
设备类型
品牌
型号
打印机
SATO
LM412e
PDA
Casio
DT-X8
无线接入设备
MOTOROLA
AP-5131
6.2、设备详情
以上推荐产品的详细参数如下：
6.2.1、打印机：
SATOLM412e
6.2.1.1、厂家介绍
SATO是集成式自动识别与数据采集行业的先锋和领导企业，引领条形码和RFID技术的发展。
SATO创立于1940年，并在日本东京证交所第一部上市。
它在全球20多个国家都有销售和支持办事处，拥有遍布全球的世界级合作伙伴网络。
SATO的产品以其可靠耐用的性能而著称于世。
全部产品线包括：
直热和热转印打印机、RFID智能打印机和吊牌、数据采集系统（DCS）、集成服务、OEM打印机引擎、10.5’宽幅打印机、打印机附件、标签设计软件、标签、热转印碳带。
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