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衢州网约车考试答案

衢州2022年网约车考试答案

1、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的________。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：

车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行李舱的三分之二。

2、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？

A、通过表情和手势让乘客感到友善

B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

C、通过书面形式确认乘客目的地

D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛

正确答案：

ABC

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：

特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

上车后宜通过书面形式明确目的地。

为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。

切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。

3、机动车在高速公路上行车，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩倒车退回出口处。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

因疏忽驶过出口，应该到下一个出口驶离高速公路，因此本题错误。

4、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：

出租汽车使用技术可知，严禁超载、超速行驶。

驾驶员要根据汽车的型号来控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且还可能引起发悬架变形和车身损坏。

5、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。

等候期间，计价器一般正常开启。

未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。

6、网约车驾驶员的注册报备信息不包括_____。

A、驾驶员从业资格证信息

B、驾驶证

C、与出租汽车经营者签订的劳动合同

D、与出租汽车经营者签订的协议

正确答案：

B

分析：

网约车驾驶员的注册报备信息包括：

1、驾驶员从业资格证信息2、与出租汽车经营者签订的劳动合同3、与出租汽车经营者签订的协议

7、下列哪项是日常维护作业的内容？

A、补足胎压、剔除胎纹间的杂物

B、检查和调整制动间隙

C、调整转向节、转向摇臂

D、拆检轮胎进行轮胎换位

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：

出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。

8、交警在调查交通事故是因收集证据的需要，可以扣留事故车辆。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

依据《道路交通事故处理程序规定》第二十八条：

因收集证据的需要，公安机关交通管理部门可以扣留事故车辆及机动车行驶证，并开具行政强制措施凭证。

扣留的车辆及机动车行驶证应当妥善保管。

9、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：

驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。

按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。

10、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：

出租汽车维护的基本知识可知，在发动机运转及停车时，散热器、水泵、缸体、缸盖、暖风装置及所有连接部位均不得有明显渗漏现象。

11、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

12、出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？

A、暴力劫持型

B、威胁恐吓与诈骗型

C、游说劝服型

D、药物麻醉型

正确答案：

ABD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：

出租汽车驾驶员治安防范可知，针对出租车犯罪的形式：

（1）暴力劫持型。

（2）威胁恐吓型。

（3）诈骗型。

（4）药物麻醉型。

13、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为________。

A、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为________。

B、2年

C、3年

D、5年

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

14、出租车驾驶员从业资格管理包括________。

A、从业资格考试

B、注册

C、继续教育

D、从业资格证件管理

正确答案：

ABCD

分析：

出租车驾驶员从业资格管理包括：

从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。

15、巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

巡游出租汽车发展应当与城市经济社会发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调发展。

通过明确发展定位，着力构建多样化、差异性城市综合运输服务体系，更好满足人民群众出行需求。

16、出租汽车服务评价指标中，要求道路交通安全违法行为每万车公里小于_____次。

A、0.1

B、0.2

C、0.5

D、1

正确答案：

B

分析：

根据出租汽车服务国家标准：

要求道路交通安全违法行为每万车公里小于0.2次。

17、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括________。

A、爱岗敬业

B、遵章守纪

C、文明行车

D、诚信经营

正确答案：

ABCD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：

出租汽车驾驶员职业道德可知，根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点，其职业道德的内容包括：

“爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。

18、驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于_____，保证行车安全。

A、保持平和心态

B、集中注意力

C、保持心情亢奋激动

D、冷静应对行驶中出现的各种状况

正确答案：

ABD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：

安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。

观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。

这是一种增力，对行车安全是一种保证。

反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。

这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。

19、驾驶员可视自身情况参加安全运营教育和培训，非强制性规定。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

驾驶员必须参加安全运营教育和培训。

20、出租汽车驾驶员严禁以下_____驾驶行为。

A、酒后驾驶

B、带病驾驶

C、疲劳驾驶

D、超速驾驶

正确答案：

ABCD

分析：

根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：

出租汽车驾驶员严禁酒后驾驶、带病驾驶、疲劳驾驶、超速驾驶。

21、发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时错误的做法是________。

A、将散落物收集到安全地方

B、用石灰、绳索等标围现场

C、保护车辆、人员留下的痕迹

D、阻止无关人员和车辆进入现场

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：

安全运营基本要求可知，保护现场的原始状态，包括车辆、人员等遗留的痕迹，对散落物不得随意挪动位置。

在警察到来之前，出租汽车驾驶员可以用绳索等设置保护警戒线，防止无关人员、车辆进入。

为抢救伤员，必须移动现场肇事车辆、伤员的，应在其原是位置利用石头、砖头、石灰等做好标记。

22、驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

根据《出租汽车运营服务规范》可知：

驾驶员在运营载客至地下停车场或信号盲区等治安重点防范区域时应提高警惕。

23、驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。

A、服务

B、安全

C、责任

D、纪律

正确答案：

B

分析：

驾驶员的安全意识是其社会责任的核心。

24、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。

A、10，10

B、10，20

C、20，10

D、20，20

正确答案：

C

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。

计分周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。

25、出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是______。

A、增加经济收入

B、满足乘客在不同时段的出行需要

C、调节客流量

D、便于两个班次作业

正确答案：

B

分析：

出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是满足乘客在不同时段的出行需要。

26、如图所示，车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有________等。

A、挂挡滑行

B、“抢挡”

C、使用驻车制动

D、直接挂入“倒挡”

正确答案：

ABC

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，采取发动机制动，尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车。

下坡路制动突然失效时可利用路边障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车。

27、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和________。

A、紧固

B、润滑

C、调整

D、安全检视

正确答案：

D

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：

出租汽车维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安全检视。

28、下列选项中，哪些容易造成车辆起火？

A、漏油

B、电路短路

C、驾驶员或乘客吸烟

D、连续紧急制动

正确答案：

ABC

分析：

漏油、电路短路、驾驶员或乘客吸烟都容易引起火灾，连续制动不易引起。

29、全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。

30、驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

汽车行驶过程中容易出现制动管路气阻、破裂或制动液、气压力不足等原因，导致制动失灵、失效现象，对行车安全构成威胁。

驾驶人发现车辆突然制动失灵、失效时，要沉着冷静，握稳转向盘，立即松抬加速踏板，实施发动机牵阻制动，尽可能利用转向避让障碍物；同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车；若是液压制动车辆，可连续多次踏制动踏板，以期制动力的积聚而产生制动效果。

31、下列物质中，属于腐蚀性物质的有________。

A、生漆

B、硫酸

C、甲醛

D、冰醋酸

正确答案：

BCD

分析：

下列物质中，属于腐蚀性物质的有硫酸、甲醛、冰醋酸。

32、行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

根据《出租汽车运营服务规范》可知：

行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。

33、出租汽车驾驶员在营运过程中无正当理由拒载、故意绕道的，或擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣_____分。

A、20

B、10

C、5

D、3

正确答案：

B

分析：

根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：

出租汽车驾驶员在营运过程中无正当理由拒载、故意绕道的，或擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。

34、出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从右侧上车。

35、驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？

A、对向车道车流量大

B、前车不让行

C、与对面来车有会车可能时

D、前车按限速行驶

正确答案：

ABCD

分析：

驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列情况不宜超车：

对向车道车流量大、前车不让行、与对面来车有会车可能时、前车按限速行驶不宜超车。

36、合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：

汽车环保知识可知，加强车辆日常维护，可减少污染物的排放。

37、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当________。

A、提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车

B、结清车费请乘客下车

C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐

D、提高车速尽快送乘客到目的地

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：

特殊乘客的服务要求可知，对于有呕吐征兆的乘客，驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋，以备病人不时之需。

38、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：

新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用,不得变更经营主体。

39、言行举止文明，使用文明用语是指________。

A、尽量用普通话语气和蔼

B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康

D、虚心接受乘客的批评建议

正确答案：

ABCD

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：

驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括

（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。

可根据乘客需求，使用地方方言或外语。

（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。

服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。

（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。

（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。

（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。

40、巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。

A、50元以上200以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1万元以上2万元以下

正确答案：

B

分析：

根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：

巡游车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游车相关票据的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处500元以上2000元以下罚款。

41、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：

职业道德建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

42、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：

影响节能驾驶的主要因素可知，空气滤清器如果太脏话会阻碍空气畅通，从而造成燃油消耗增加。

试验证明，空气滤清器的滤清能力是否正常对节能燃料影响较大。

43、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应________。

A、紧急制动减速

B、利用发动机制动可轻踩制动踏板

C、猛拉驻车制动器减速

D、挂入“倒挡”

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，雪天减速时应利用发动机的牵阻作用，尽量避免使用制动器制动。

44、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到________。

A、按计价器显示金额收费唱收唱付打印发票

B、涉及电召费、路桥通行费等其他费用的应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据

C、收费完毕后将空车待租标志灯竖起计价器计费金额清零

D、即使装有刷卡设备也可以坚持要求乘客给付现金

正确答案：

ABC

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，收费时，

（1）车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。

打印的发票应完整、字迹清楚，交予乘客。

在收费时，应唱收唱付，付费后向乘客道谢。

装有刷卡的设备，应接受乘客刷卡付费要求。

（2）涉及路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。

（3）收费完毕后，将空车待租标志竖起，计价器计费金额清零。

45、下列物质中，属于易燃液体的有________。

A、汽油

B、柴油

C、齿轮油

D、机油

正确答案：

AB

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：

危险品的识别与处置可知，易燃液体是指在其闪点温度时，放出易燃蒸气的液体或液体混合物，或是在溶液或悬浮液中含有固体的液体，如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各种涂料等。

其主要危险是其发挥性蒸气导致燃烧和爆炸，甚至可通过皮肤、消化道和呼吸道进入人体，产生腐蚀、中毒的后果。

46、机动车在行驶中，遇雨雪天气向右侧滑时，要向左打方向，使其稳定。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

向右侧滑分前后轮，若是前轮侧滑需向侧滑相反方向微打转向，若是后轮侧滑需向侧滑相同方向微打转向。

题目没有说明是前轮还是后轮，向左打方向盘不适合后轮侧滑的情况，所以是错的。

47、能见度在30米左右时，车速不得超过________公里/小时。

A、15

B、25

C、30

D、40

正确答案：

A

分析：

雾霾天行车应严格按照限速要求行驶。

能见度小于200米大于100米时，时速不得超过60公里；能见度小于100米大于50米时，时速不得超过40公里；能见度在30米以内，时速应控制在20公里以内。

48、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应________。

A、适度

B、以自我为中心

C、不间断

D、禁止

正确答案：

A

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：

车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。

49、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。

A、正确

B、错误

正确答案：

A

分析：

行驶的车辆应急避震：

司机应尽快减速，逐步刹闸；乘客（特别在火车上）应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。

50、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。

A、正确

B、错误

正确答案：

B

分析：

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：

服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营时必须使用计价器、按规定操作计价器，禁止利用计价器作弊收取车费。