中通员工手册.docx

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中通员工手册

企业精神

誉通

满达

中天

华下

服务宗旨

诚优

信质

务双

实赢

欢迎词

亲爱的员工：

您好！

首先，非常高兴欢迎您成为北京中通大盈物流有限公司的一员。

同时感谢你对北京中通大盈物流有限公司的信任和支持!

你即将成为公司的一员，但你不必感到陌生，因为公司就是咱们共同的大家庭！

你有幸加盟中通大盈团队，我们也非常荣幸与你合作，我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过你在公司的岁月。

中通大盈的《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解北京中通大盈物流有限公司的历史、文化以及一些基本规章制度，带领您快速进入平等、开放、自主、上进的大家庭。

通过《员工手册》，您将明确自己的基本责任、义务和权利。

熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是“北京中通大盈物流有限公司”发展所必需的，也是个人成长所需要的。

你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。

进入中通大盈并不一定意味着高福利与待遇，公司凭能力定岗位，以岗位定薪酬，论贡献行奖励。

有必要告诉你的是：

中通大盈公司的所有中高层领导都是从基层提拔的，公司从不提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。

饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃成个胖子，梦想日行千里，那你面对的只能是失败。

希望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，这样你的职业生涯才是丰富多彩的。

一份耕耘，一份收获，请相信你的努力永远不会被公司忽视，机会对每个人都是均等的。

中通大盈公司注重你的才能，更注重你的品行；在我们看来，如果一个人品行不好，那么他能力越大，将对公司损害越大。

所以我希望每名员工务必严格遵守公司的各项规章制度，不断的战胜自我，更新观念，改掉一些不良习惯；你要清楚的知道，自己的一言一行都代表了公司的形象。

中通大盈公司始终希望每个员工能将个人意愿和公司目标最佳的结合起来，以实现公司与个人的双赢。

公司深知员工的成长对企业的发展至关重要，只有你们才是公司最宝贵的财富；所以我们非常注重员工的发展，给每一个员工都提供了诸多的的培训和发展机会，为广大员工创造了良好的自然环境和人文环境，并通过添置仪器设备、组织培训等举措，搭建了供广大员工学习和成长的平台。

希望你们通过不断的学习，完善自我，改变自己的职业生涯，实现自己的人生梦想。

北京中通大盈物流有限公司

二零一一年五月十日

第一章公司概况简介…………………………………………………………4

第二章员工总则…………………………………………………………………………...4

第三章薪酬福利…………………………………………………………………………..6

第四章奖罚………………………………………………………………………….........8

第五章培训与开发………………………………………………………………..........10

第六章沟通与交流……………………………………………………………..........11

第七章员工入职……………………………………………………………...........11

第八章员工离职……………………………………………………………............12

第九章考勤管理……………………………………………………………......................12

第十章请假与假期相关规定…………………………….........………....14

第十一章办公室管理制度…………………………...........……………..16

第十二章宿舍管理制度………………………………………………………....................17

第十三章中层以上管理干部违规违纪处罚标准………………………………........................19

第十四章安全工作责任制及损失赔付标准………………………………..............................20

第十五章结束语……………………………….......................…………………………….23

附录一员工处罚规定及标准………………….......................……………………………..23

附录二公司管理制度………………….......................…………………………………….26

第一章公司概况简介

2004年，北京中通大盈物流有限公司成立，成为中通速递服务有限公司在全国范围内影响力最大的加盟成员之一，其所拥有的北京中通大盈物流有限公司是中通速递在华北地区最大的转运中心。

公司成立之初，办公、操作设备十分简陋，但经过全体中通人的共同努力和客户支持，北京中通大盈物流有限公司总部现现有员工近800人，分公司员工2000余人，已然成为一家大型物流服务提供商。

中通速递服务有限公司为北京中通大盈物流有限公司的合作伙伴及业务指导方，创建于2002年5月8日，是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，注册商标“中通®”、“ZTO®”。

北京中通大盈物流有限公司在北京地区的市场占有率一直位居前茅，我们一以贯之地奉行“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨，矢志不渝地坚持“迅速、方便、安全、准确”的质量方针，客户口碑在良好的基础上愈加进步。

2010年伊始，公司喜迎乔迁，场区占地面积20000m2，办公、操作水平大幅提升，同期投入巨资建设了北京客户服务中心，采纳了国内领先的呼叫中心解决方案，配备了高素质的专业客服人员。

客服中心建成使用后，公司的客户服务质量明显提高，客户反响良好。

中通大盈物流有限公司坚持可持续发展观，重视硬件和软件的投入，以实现自身发展为根本诉求，以服务客户为终极目标，未来将不断完善我们的服务，竭尽全力，为您提供可供欣赏的服务。

公司地址：

北京市朝阳区黑庄户乡双树村大咸路东

网址：

客服电话：

400-789-333

邮编：

100121投诉电话：

第二章员工总则

一、总则

为明确公司与员工双方的权力与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》（简称《劳动法》）和公司实际情况制定本手册。

本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。

二、遵守法纪

公司所有员工应严格遵守国家制定的各项法律、法规、制度；严格遵守公司各项规章制度；严禁在工作中出现任何触犯国家法律、法规及违反公司制度的行为。

如不慎出现违法、违规行为，应及时、主动向公司有关部门及领导汇报，不得有任何隐瞒行为。

三、保守公司秘密

公司员工应严格遵守公司《保密管理制度》规定，严禁在未经许可的情况下向外界透露属于公司密级范围内的任何文件及事项。

对外披露任何信息，都必须由公司总经理或指定专人负责，违反者，将被处以口头警告直至开除的处罚；情节特别严重者，公司将诉诸法律予以追究。

四、员工仪容仪表

为树立和保持公司良好的社会形象，现实规范化管理，公司员工应按规定着装。

商务活动以及重要会议，男士着深色西服套装系领带，夏季应着衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙等正式服装，尽量避免穿休闲装。

言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。

男士不得留长发，保持头发整洁。

女士不得留怪异发型，不画浓妆，不宜用香味浓烈的香水，首饰佩戴得当。

五、正确处理利益冲突

公司员工不得在任何同行业机构兼职，严禁利用公司的资源谋取个人利益。

六、明确个人岗位职责

公司员工应严格遵循《员工岗位职责》中所规定的职责范围，严禁不合理、私自超越个人职责范围的行为，由此造成的不良后果，公司将予以严肃处理并追究相关责任。

七、保持公司文件的规范性、完整性和准确性

公司员工制作、报送及保存各种文件、资料，应严格按照公司《公文管理制度》中的有关规定执行，严禁弄虚作假，以保证公司文件、资料的规范性、完整性和准确性。

八、遵守劳动纪律

公司员工应严格遵守《考勤制度》中的规定，严禁无故迟到、早退；严禁有任何怠工、旷工行为。

因公外出应将联系电话留给公司有关人员，以便于布置、联系工作。

九、树立职业道德

公司员工以严格的职业标准和崇高的道德标准约束自己的行为，正确处理好公司、个人、客户三者的利益关系。

保持对公司的忠诚是每个员工应具备的最基本条件。

十、爱护办公设备

员工在日常工作中使用电脑、复印机、电话、传真机等公司所有办公设备，应注意爱护保养，提高使用效率。

严禁破坏办公设备；严禁用公司设备办理私事。

十一、遵守办公室及人事管理制度

公司员工进入公司进行正常工作时，须严格遵守公司《办公室管理制度》、《人事管理制度》中各项规定；保持办公室环境的干净、整洁；严禁喧哗；严禁挑拨同时关系等各种不良行为。

十二、遵守办公程序

员工日常办公应按照程序办理，严禁私做主张、投机取巧；严禁直接越级上报，以保证办公程序的制度化、规范化。

十三、违规处理

员工有任何违反本员工守则的行为都有可能使其失去在公司继续工作的资格。

对违规人员，公司将采取必要适当的处理措施，绝不姑息。

十四、附则

守则中尚未提及的事项，将根据实际情况随时予以补充。

员工在遇到问题或意外时，应咨询公司管理人员，并运用良好的辨别是非能力，从公司大局出发，圆满地解决问题和完成本职工作。

第三章薪酬福利

一、基本原则：

　1、公司制定相应的薪酬制度，其根本目的就是正确处理好公司与员工之间的物质利益关系，把物质利益作为调动员工积极性、创造性的重要方法。

公司薪酬制度建立在岗位责任制、经营责任制、对员工工作能力及业绩进行考评的基础上，结合考评给予必要的薪酬，依靠员工对个人物质利益的关心，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高企业技术水平，提高劳动生产率。

　2、谋求稳定、合作的劳资关系原则：

对扎根于公司的优秀骨干人才在薪资合理分配的基础上予以特殊考虑，以建立稳定、长期合作的劳资关系。

　3、员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度及工龄、资历等因素综合核定，薪资内容应予以保密。

二、薪资标准：

　　公司实行岗位工资制、贯彻“因事设岗，因岗定薪“的原则。

每个岗位的薪资标准，依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等因素，由各部门经理拟定草案，交人力资源部核定后，报公司总经理确定。

三、薪资结构：

1、基本工资：

参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数等确定。

2、岗位工资：

贯彻“因事设岗，“因岗定薪“，依照该岗位的性质、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等因素确定。

3、工龄工资：

按员工为企业服务年限长短确定，鼓励员工长期、稳定地为企业工作；本公司工龄每增加一年工龄工资每月增加100元，10年封顶。

4、奖惩浮动工资：

　指各部门根据内部考核标准对员工实施奖惩的一种额定工资。

5、津贴：

包括伙食津贴、夜班津贴、加班补贴等；

6、年终奖金：

年终奖金作为员工福利的一部分不属于薪资体系，年终奖的发放只针对在职员工进行，发放时间、发放金额和发放形式由总经理及相关领导商讨决定。

四、薪资的发放：

1、薪资计算时间：

每月1日至月末。

2、薪资发放时间：

原则上当月工资次月20日发放，如遇法定假日发放时间顺延。

3、新进人员自报到日起薪，报到后在前7日被证实不符合公司要求的，或未通知公司自动离职者不予计薪；上班7日后未满一个月离职或被辞退者，扣除7天工资；上班满一个月者计满月薪。

4、离职人员自离职日起停薪。

五、薪资调整：

1、公司根据经营目标完成率及生产目标完成率考虑社会生活水平和变化、员工考核成绩、贡献程度等多项要素后，由总经理决定调整幅度。

2、员工职务、职称及岗位变动，从文件生效之日起按新的工资标准发放薪酬。

3、试用期内根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工的试用期工资，试用期满后根据表现其工资也作相应调整。

六、工资查询：

　财务部在发放工资之时应按要求附上工资条（说明工资组成及扣款项目的明细），若员工发现当月工资有误，凭工资条到财务部门查询。

七、福利

1、根据国家规定，分期分批上社会统筹保险（医疗、养老、失业、工伤、生育）；

2、公司统一为所有岗位员工办理商业保险；

3、按工作需要，发给干部和员工通讯补贴；

4、主管以上干部及夫妻员工在外住宿可以享受住房补贴。

5、设立员工澡堂,夏季员工享受高温低温降温补贴。

第四章奖惩

一、奖惩原则：

要把思想政治工作同经济手段、行政措施结合起来，在奖励上坚持以精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则。

违反规章制度的员工，要坚持思想教育为主，惩罚为辅的原则。

二、员工奖励分为“嘉奖”、“记功”、“记大功”、“特别奖金”等四种。

三、员工有下列事迹之一者，予以嘉奖：

1、品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办之任务者；

2、拾金不昧者（价值人民币伍百元以上）；

3、刻苦学习专业知识，认真参加各类培训且成绩突出者；

4、其他有利于公司利益且有事证者。

四、员工有下列事迹之一者，予以记功或记大功：

1、维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者；

2、揭发举报违反规章制度或损害公司利益行为者；

3、遇有意外事件或灾害，奋不顾身极力抢救因而减少损失者；

4、研究改善公司现有运行体系，经采纳施行确有贡献并使利润增加、成本降低者；

5、参加竞赛得奖，为公司获取荣誉者；

6、被评为公司“先进工作者”或“工作积极分子”的；

7、有其他重大功绩，足以成为员工表率者。

五、员工之惩处分为“警告”、“记过”、“降职”或“停职”、“开除”等四种。

六、有下列行为之一经查证属实或有确凿事证者，予以口头或书面警告：

1、在工作时间内擅离工作岗位者；

2、在工作时间谈天嬉戏或从事规定以外工作者；

3、因过失导致工作发生错误但情节轻微者；

4、扰乱工作和住宿秩序或违反安全卫生守则者；

5、初次不遵守经理人员合理指挥者；

6、浪费公司财物，情节轻微者；

7、无故不按时执勤者；

8、对来宾或客户服务有欠缺或有不礼貌行为者；

9、参加公司组织的各类培训，学习不认真，无故迟到早退，不办理请假手续者；

10、违反公司其他有关规定，应予警告者。

七、有下列行为之一经查明属实或有确凿事证者，予以记过：

1、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成导致影响公司权益者；

2、因疏忽职守致使公司遭受损失或伤及他人者；

3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者；

4、携带危险物品进入工作场所者；

5、投机取巧、隐瞒蒙骗以谋取非法利益者；

6、对同仁恶意攻击或诬告，捏造事端者；

7、在工作时间内擅离工作岗位，睡觉、打牌、下棋等；

8、指挥不当或监督不周，致使部属发生重大错误，使公司遭受损失者；

9、违反公司其他有关规定，应予记过者。

八、有下列行为之一经查明属实或有确凿事证者，予以降职、停职：

1、擅离职守、滋生事端，使公司蒙受重大损害者；

2、泄漏工作机密者；

3、携带违禁品进入公司内不听制止者；

4、遗失在责任保管范围内的重要文件、物件或工具者；

5、无故撕毁公文或公共文件者；

6、擅自变更工作方式，致使公司蒙受重大损失者；

7、拒绝听从经理人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者；

8、违反安全规定措施，致使公司蒙受重大损失者；

9、工作时间在工作场所制造私人物件者；

10、造谣生事、散播谣言，使公司蒙受重大不利者；

11、对本身职务不能胜任者；

12、一年内有记过二次者。

九、有下列行为之一，经查证属实或有确凿事证者，予以开除：

1、于雇佣时弄虚作假，使本公司误信而受损者；

2、对于公司负责人，各级经理或其他员工及其家属实施暴行或有重大侮辱行为者；

3、故意损毁公司财物或泄露公司机密，给本公司造成损害者；

4、无正当理由连续旷工三日；

5、有煽动怠工和罢工之具体事实者；

6、聚众要挟，扰乱正常工作秩序者；

7、违反作业规定，情节重大者；

8、偷窃同仁和公司财物者；

9、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉蒙受重大损害者；

10、伪造、变更或盗用公司印鉴者；

11、恶意破坏侵占公有财物或营私舞弊者，在公司内有损风化行为者；

12、在严禁烟火区内引火者；

13、在公司或宿舍内酗酒、聚赌或滋事打斗者；

14、不服从调派工作，多次无故拒绝接收者；

15、其他重大过失或不当行为，导致严重后果，报请部门经理核准者；

16、依刑法被起诉已被传讯、判决者；

17、被公安部门收容劳动教养者；

18、年度内积满三次记过，报请部门经理核准者；

十、员工的惩处除“开除”外，其余在同年度内的功过可予相抵，如嘉奖一次抵销警告一次，依此类推。

十一、对员工给予开除处分的，须由该员工主管部门及人力资源部提出意见，报总经理审批后执行。

十二、辞退违纪员工，须由该员工所属部门提出，经人力资源部核实，报总经理批准后予以辞退。

十三、员工对公司的处理和处分不服，可以在五天内向公司人力资源部、总经理提出书面申诉；过期不提出书面申诉的，原处分决定和违纪处理生效。

对员工的申诉，公司应该做出答复。

十四、管理人员滥用职权、假公济私、打击报复的，经查证属实，从严处理。

十五、员工与公司发生劳动争议，可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

对仲裁不服的，可向当地人民法院提起诉讼。

十六、员工的奖惩事项由各部门主管列举事实，逐级核定。

十七、其他未列举而应予奖励或惩处事项，可视情节分别奖励或惩处。

十八、员工处罚规定及标准详见附表一。

第五章培训与开发

一、公司视人才为公司第一资本，通过不断完善考核体系以更有效地帮助员工持续改进，根据需要提供必要培训，致力于个人发展规划的实现。

二、新员工入职后将接受短期的入职培训，了解公司的服务宗旨，文化理念，质量方针、岗位职责以及相关业务部门的职能培训。

三、日常工作中，老员工有培训新员工的责任和义务

四、每年年终公司对所有员工进行年度考核。

由部门主管会同人力资源部对员工全年工作表现做客观评价、并讨论员工下年度的工作重点和目标。

考核坚持公平公正的原则，与年终奖金和职务晋升挂钩。

五、对年终的考核结果有异议者可与本部门主管、人力资源部经理沟通或按规定向总经理申诉。

六、公司坚持德才兼备、任人唯贤的用人标准，提倡科学高效的管理，重视员工在本职工作中的专业技能及多项综合能力的培养，并以此为中心规划员工的职业发展。

以员工的考核成绩、贡献程度等为依据，研究薪酬的增减以及职位的晋升。

第六章沟通与交流

一、公司建立通畅的沟通渠道，鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话，努力维护和建设公司内部的和谐、信任、共同进步的工作氛围。

二、当员工利益受到不应有的侵犯，或对公司的管理措施有抵触行为时，或发现他人有违反公司各项规定行为时，可以向人力资源部提出投诉。

三、公司鼓励员工对公司提出合理化建议。

人力资源部负责收集、传递员工的合理化建议，并负责与相关部门研究采取改进措施。

第七章员工入职

一、入职手续

1、应聘者通过公司面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。

2、在指定时间到用工部门报到。

3、新入职员工需要准备：

1）个人近期一寸白底彩色免冠照片6张；

2）身份证原件、户口本首页及本人页的复印件；

3）初次参加工作的毕业生带报到证、毕业证（学位证）；

4）无报到证的应届毕业生、档案在学校的带毕业证书或其它证明文件；

5）工作调动人员提供存档机构存档证明和与前一个单位解除劳动合同的证明。

4、需要填写下列表格（公司提供）

1）本公司《应聘人员登记表》；

2）如调档还需填写《中通员工档案简表》；

3）三级安全教育登记卡片等等。

5、劳动合同

新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。

二.试用期

新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，试用期薪资执行公司制度标准；试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。

正式员工薪资待遇按公司工资制度执行

注：

公司有些部门试用期后实行绩效考核

第八章员工离职

一、离职类别

员工离职，除自然死亡作当然离职外，视情况分：

辞职、自动离职、违纪辞退。

二、辞职程序

员工因个人原因，在劳动合同期限内，因故不能继续服务于公司，主动向公司提出离职申请，要求解除劳动合同的，视为辞职。

1、正式员工离职，需提前30天到人力资源部领取《辞职申请书》，写明离职原因后交部门负责人审批。

试用期内员工离职，应提前3天到人力资源部领取《辞职申请书》，写明离职原因后交部门负责人审批。

2、部门负责人收到员工提交的《辞职申请书》后请填写审批意见，同时确认员工离职时间。

3、员工在部门负责人签字确认后，将《辞职申请书》交人力资源部备案。

4、员工申请离职日到期时，到人力资源部领取《离职手续办理详情单》到部门及相关部门办理工作、办公用品、宿舍及劳保用品的各项交接。

5、相关部门签字确认后，离职员工将《离职手续办理详情单》交到人力资源部。

6、人力资源部接到《离职手续办理详情单》后为员工办理相关离职手续。

7、未经批准、未办完手续、擅自离职或未提前30天（试用期内提前3天）提出离职申请而坚持立即离职者，扣除提前离职天数的薪资（离职前12个月的平均工资做基数），作为给公司造成损失的补偿，情节严重的还将追究相应责任（试用期内员工正常手续辞职扣除七天工资）。

第八章考勤管理

一、总则

为确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，提高员工的工作效率，特制定本制度。

二、主题内容

本公司除后勤部分员工、客服中心部分员工、车队司机和操作部员工外，其他所有员工必须严格执行“指纹打卡制度”。

由人力资源部负责登记打卡情况，并与次月10号前将汇总情况报给财务，如有迟到、早退、旷工等异常打卡，依据本制度相关条款财务部统一进行经济处罚。

三、指纹考勤制度

员工每天上下班需指纹签到、签退

1、指纹签到每日两次，时间分别为：

早上8:

30之前（含8:

30）、下午5:

30以后（含5:

30）

2、员工签到签退时，应自觉遵守秩序，指纹考勤时听到“谢谢”方可离开，听到“请重按手指”时，应重新考勤

3、已按时上下班但忘记考勤者，应在次日填写《考勤异常登记单》说明原因，由部门主管签字批准，交人力资源部备案，否则按迟到早退处理。

4、在市区办理公务不能按时考勤，应提前通知人力资源部做考勤记录，待回公司后应补考勤记录，否则按缺勤处理

5、因指纹考勤机出现故障而不能正常考勤，到人力资源部登记上下班时间

6、因指纹纹路过浅，考勤机不能识别指纹，考勤者每日到人力资源部登记考勤

7、由人力资源部负责考勤统计，各种请假单，加班单应于每月最后一个工作日交至人力资源部，由人力资源部统计考勤结果，考勤结果直接与工资挂钩

四、未参加打卡的员工均有部门经理指定专人负责进行考勤登记和统计，考勤人员须据实记录和反映员工的出勤情况，不得隐瞒、漏报。

五、人力资源部负责在每月最后一个工作日收集本月考勤情况，由各部门负责人根据签到薄统计出勤情况并制表，当日将签字确认的考勤统计表报人力资源部。

人力资源部统计员工备案的各类假条（以0.5天为单位），并审核考勤记录，确认无误后，做工资核算。

六、迟到/早退/旷工

1、迟到

⑴员工迟到60分钟以内，每次处以20元罚款。

⑵员工迟到60分钟（含）以上，按照事