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工作要点格式范文

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年终工作总结-格式-要点-如何写

年终工作总结的要点-之1

年终总结的格式：

回顾，分析，总结，计划；年终总结一般由五部分构成

1、工作完成情况总结：

回顾，分析，总结一年来各项工作的完成情况；全面总结成绩：

1.1、各项职责、任务、计划完成情况：

例如产量指标，开发指标，销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年相比是否有增长、是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有；

1.2、主管、经理等部门领导，要总结团队提高，团队建设、培训学习等方面的内容。

2、分析取得成绩的原因，总结经验；

2.1、客观因素分析：

行业宏观环境的有利、竞争对手失误、资源支持程度、团队协作，领导帮助。

2.2、主观因素分析：

个人对年度目标任务的认识和管理、对市场的前瞻性认识、困难的客服、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对市场变化的快速反应。

3、分析工作中的失误和问题。

认真客观的分析失误、问题。

通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进。

一般存在的失误和问题：

---1、主观认识不足，思路不够高度重视。

---2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。

---3、计划制订得不合理，脱离客观实际。

---4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。

---5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

---6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。

---7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。

---8、于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

4、对当前形势的展望与分析。

进行客观深入的SWOT分析：

4.1、外界宏观与微观环境分析：

行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场

现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

4.2、内部环境分析。

企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

4.3、自身现状分析。

自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。

4.4、通过对现状与未来的客观分析，更加清楚所面临的困难和机遇。

从而找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抓住机遇的各项准备。

5、下一年度工作计划与安排。

1、明确工作的主要思路。

2、新一年度工作的具体目标：

销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。

3、完成计划的具体方法：

团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

========之2

个人-部门-年终工作总结的要点-模板-例子

年终工作总结的要点

Keywords:

年终工作总结，工作回顾，成绩分析，不足分析，展望未来-工作计划

Abstract:

认真写好年终工作总结，让一份有深度，有内涵，能体现你的价值，能展示你的能力，出众的年度工作总结使你获得认可，获得更大的职业机会。

年终工作总结的要点，如何展开，如何分析，如何总结。

年终总结其实是一种思维模式的体现，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。

写年终总结不能自吹自擂、掺水加料、夸大其词；对于失误分析不能不疼不痒、轻描淡写、避重就轻；对于未来工作计划不能海阔天空、漫无边际、空洞无物。

这样的年终总结才有意义。

岁末年终，正是各公司各部门年度盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰期。

又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。

可是，工作几年，年年工作都相似，年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味，真是有点烦、有点烦。

怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套？

真是不好写、不好写。

年终总结的意义：

其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。

按此宗旨来写年终总结，写成绩就不会自吹自擂、掺水加料、夸大其词；道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、避重就轻；谈打算就不会海阔天空、漫无边际、空洞无物。

这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。

年终总结的格式：

回顾，分析，总结；年终总结一般由五部分构成：

一、开头：

有追忆感叹型和单刀直入型，例：

二、接下来进行一年的工作总结，回顾、总结部分是重点：

1、对上一年度工作的回顾：

可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作？

每项工作的成绩是什么？

特别数字是最有说服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用数据说话。

例：

2、分析取得成绩的原因：

主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，取得了可喜成绩。

例：

三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题：

对失误问题，要有分析原因、总结教训，弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同样的错误。

例：

四、下一年度的工作计划与安排：

在总结上年工作的基础上，更好的筹划和安排下年工作是工作总结的目的，是明年的努力方向、奋斗目标，所以下年度工作计划和安排同等重要。

例：

五、结束语：

简短有力、充满激情，带有明年定将工作做好的决心。

例：

20xx年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大贡献。

认真写好年终工作总结，让一份有深度，有内涵，能体现你的价值，能展示你的能力，出众的年终工作总结使你获得认可，获得更大的职业机会。

请示格式及写作要点

一、格式

1、标题字体格式：

华文中宋、二号、加粗、居中

2、正文字体格式：

首行缩进2个字符、字体:

仿宋四号字体

3、页面设置：

上左右均2.5cm、下2cm

4、段落：

固定值27磅，特殊情况可以自行根据页面设置，调整。

二、写作要点

1、掌握请示的用途：

请示适用于向上级机关请求指示、批准。

请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。

2、了解请示的分类；根据内容、性质的不同，请示分为请求指示的请示、请求批准的请示。

3、重点掌握请示的写法：

（1）标题。

请示的标题一般有两种构成形式：

一种是由发文机关名称、事由和文种构成。

另一种是由事和文种构成。

（2）主送机关。

请示的主送机关是指负责受理和答复该文件的机关。

每件请示只能写一个主送机关，不能多头请示。

（3）正文。

其结构一般由开头、主体和结语等部分组成。

1）开头。

主要交代请示的缘由。

它是请示事项能否成立的前提条件，也是上级机关批复的根据。

原因讲的客观、具体，理由讲的合理、充分、上级机关才好及时决断，予以有针对性的批复。

2）主体。

主要说明请求事项。

它是向上级机关提出的具体请求，也是

陈述缘由的目的所在。

这部分内容要单一，只宜请求一件事。

另外请示事项要写的具体、明确、条项清楚，以便上级机关给予明确批复。

3）结语。

应另起段，习惯用语一般有“当否，请批示”，“妥否，请批复”，“以上请示，请予审批”或“以上请示如无不妥，请批转各地区、各部门研究执行”等。

（4）落款。

一般包括署名和成文时间两个项目内容。

标题写明发文机关的，这里可不再署名，但需加盖单位公章，成文时间××××年××月××日。

4、掌握撰写请示应注意的事项：

第一，要正确选用文种；

第二，要做到一文一事。

第三，要避免多头请示。

第四，要避免越级请示。

一、工作总结的特点

1、客观性

总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。

2、典型性

总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。

3、指导性

通过工作总结，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。

4、证明性

这是说总结的基本表达手段是被动的（严格地说是证明），它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性。

二、工作总结的内容

工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括以下几个方面:

1、基本情况

包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等。

2、成绩，缺点

这是工作总结的中心重点。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

3、经验教训

在写总结时，须注意发掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性认识，以指导将来的工作。

三、工作总结的格式和构成

（一）工作总结的格式总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。

其格式不固定，一般有以下几种:

1、条文式

条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。

通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。

这种格式有灵活，方便的特点。

2、两段式

总结分为两部分:

前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩;后一部分是结，主要讲经验，教训。

这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。

3、贯通式

贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述。

常按时间顺序叙述情况，谈经验。

这种格式具有结构紧凑，内容连贯的特点。

4、标题式

把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分别阐述。

这种格式具有层次分明，重点突出的特点。

一篇总结，采用何种格式来组织和安排材料，是由内容决定的。

所选结论应反映事物的内在联系，服从全文中心。

（二）工作总结的构成

总结一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。

1、标题

标题，即总结的名称。

标明总结的单位，期限和性质。

2、正文

正文一般又分为三个部分:

开头，主体和结尾。

（1）开头：

交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。

不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。

（2）主体：

是总结的主要部分，是总结的重点和中心。

它的内容就是总结的内容。

（3）结尾：

是总结的最后一部分，对全文进行归纳，总结。

或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题。

3、署名和日期

如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明。

最后还要在署名的下面写明日期。

四、工作总结写作的基本要求

不论何种格式的工作总结，其写作都应遵循以下要求:

（一）掌握客观事实，广泛占有材料

这是写总结的基础。

总结，就是总括事实，得出结论。

没有事实就无法得出结论。

总结的材料要准确，典型，丰富。

写总结的人得花大量的精力去搜集，积累丰富的材料，又要对搜集的材料进行筛选，确保材料的真实性和典型性。

（二）对占有的材料作认真的分析研究

这是写好总结的关键。

认真分析与研究，首先要有正确的指导思想。

其次，要坚持实事求是的原则，克服夸大成绩，回避错误的缺点。

再次，要坚持运用辩证法，全面地看待过去的工作。

既能看到得，又能看到失;既能看到现象，又能看到本质;既能看到主流，又能看到支流。

最后，要突出重点。

总结不是流水账，不能不分主次地去罗列数字和事例，要围绕一个中心主题精心选用，分析典型材料，突出主要问题。

（三）反映特点，找出规律

这是撰写工作总结的重点。

每个单位都有自己的特点，好的总结应当总结出那些具有典型意义的，反映自身特点的以及带规律性的经验教训。

（四）具体写作过程中的要求

1、编好写作提纲

在编写的提纲中，要明确回答想写什么问题，哪些问题是主要问题等。

就是简单的总结，不写提纲，也得有个腹稿。

2、交待要简要，背景要鲜明

总结中的情况叙述必须简明扼要。

对工作成绩的大小以及工作的先进，落后，叙述一般要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜明突出。

3、详略须得当

根据总结的目的及中心，对主要问题要详写，次要的要略写。

五、工作总结忌“三多”

当前年终将近，各单位、部门都忙于对一年来的各项工作进行总结概括。

工作总结，顾名思义，就是对所做工作进行总体归纳和全面概括的具体结论。

它不仅是对各项工作的具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排的概括。

因此，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。

可如今，一些单位的工作总结则变了“调”，串了“味”。

例如有的单位在写工作进展情况时，总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头；在写到存在的问题时，则用“依然、还、比较”等字词绕人眼；当写到取得的成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述，把工作总结写成了“业绩汇报”、“工作汇报”，这样，总结就变成了“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”的“三多”总结。

其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终的进行全面客观评价。

对所做的工作，既要看到取得的成绩，又要看到不足的地方，对于存在的问题，既要事实求是，又要全面客观。

所以，只有在心系群众的基础上，真正干了工作，才能用“实绩”写出群众满意的“总结”来。

枣商务字[xx]16号

xx年全市商务工作要点

xx年是承前启后的开局之年，也是我市加快城市转型攻坚之年和商务事业发展实现新跨越的关键之年，全市商务工作指导思想是：

紧紧抓住我市实施资源城市转型战略的历史机遇，全面贯彻党的十七届五中全会精神，以科学发展为主题，以转方式调结构为主线，以加快城市转型为目标，坚持强化开放和扩大内需并举，提升质量效益和做大规模并重，统筹两个市场、两种资源，着力开展重大转型项目的招商，着力促消费惠民生，着力创品牌、拓空间、强载体，全力构建大开放、大市场、大流通“大商务”发展格局，积极作为，科学务实，全面推进商务事业取得突破性进展，为加快城市转型做出新的更

大贡献。

重点把握好八个方面的工作。

一是围绕转方式调结构这条主线，在谋划商务工作科学发展上下功夫。

二是抓住招商引资这个关键，在转方式调结构上下功夫。

三是强化利用外资“1121”工程，在提升利用外资质量上下功夫。

四是突出“满意消费惠万家”活动，在促消费惠民生上下功夫。

五是着力创建出口品牌，在加快对外贸易转型升级上下功夫。

六是拓展外经合作空间，在提高国际化经营水平上下功夫。

七是发挥好省级经济开发区作用，在提升园区载体功能上下功夫。

八是带好一支商务队伍，在提高服务科学发展能力上下功夫。

xx年主要工作目标是：

全年新开工建设外来固定资产投资过5000万元以上的项目60个，竣工投产外来固定资产投资5000万元以上的项目50个；实际到账外资2.66亿美元，增长11%；实现社会消费品零售总额480亿人民币，增长17%；外贸进出口10亿美元，增长10%，新增境外商标注册企业10家；对外承包劳务营业额4450万美元，增长18%。

一、抓住招商引资这个关键，突出重大转型项目的引进

1、精心组织重点区域的定点招商活动。

前期扎实工作与适时高层推进相结合，注重招商活动的实效性，在我市确定的重点招商区域组织开展一定规模的产业专题招商活动。

计划组织境内招商活动5次和境外招商活动3次。

境内活动是:

（1）4月下旬，在北京举办煤化工及精细化工、城市建设、机床、

新能源和现代服务业专题招商活动，邀请国内外500强企业、央企和高校科研院所参加。

（2）6月上旬，以杭州为中心辐射温州、金华、宁波、台州等周边城市，重点推介浙江工业园，根据各市产业发展特点，举办文化旅游、现代服务业、机械制造、精细化工、服装加工业等专题招商活动。

（3）6月下旬，以深圳为中心，辐射广州、东莞等珠三角城市，并有重点地邀请港澳客商参会，重点推介文化旅游、现代服务业、城市建设项目。

借助深圳科技、人才、信息等优势，着力引进节能环保、信息技术、生物技术等新兴产业项目。

（4）9月份，借助厦门国际投资贸易洽谈会平台，以厦门为中心，辐射福州、泉州等周边城市，举办台资项目和城建项目专题推介会。

（5）进一步创新组织形式，办好我市第十二届国际石榴节暨投资贸易洽谈会。

境外招商活动主要结合省里统一组织的活动进行：

（1）3月份，在日韩泰开展煤化工、现代服务业、城市建设等产业专题招商活动，并举办一定规模的投资说明会暨签约仪式，重点推进韩国SK煤焦油制三苯、宇进城市综合体及旅游开发、日本长野食品加工等项目。

（2）5月份，参加省里在香港举办的经贸活动，并单独举办我市以城市转型为主题的招商活动。

（3）5月份，参加*在台湾举办的经贸活动，利用海峡两岸交流基地品牌，组织台资企业、台湾工业园开展以商招商。

2、组织精干小分队有针对性地开展定点招商。

在集中举

办专题招商活动的同时，充分发挥小分队迅速灵活、针对性强、效率高的优势，根据项目对接的需要，加大对“日韩”、“港台”、上海、深圳等地的小分队招商力度，增加走出去的频率，有针对性地联络客商、对接项目。

组织参加好省里统一组织的3次小分队专题招商活动：

（1）6月份，随省商务厅赴新加坡开展招商活动，重点就企业境外上市、外资并购进行考察推进。

（2）7月份，赴欧洲参加省商务厅举办的招商活动。

（3）8月份，赴美国、*参加省商务厅举办的经贸活动。

3、加快推进一批重大战略合作项目落地。

继续把引进战略投资者，实施大企业、大项目战略作为招商引资的重要目标。

鼓励国内外500强等大企业、大集团以参股、并购等方式对市内企业进行改组、改造和兼并重组，优化配置企业存量资源。

进一步加强与韩国SK、OCI、美国SES、新奥集团、联想集团等世界500强及国内央企、大型民营企业等中国500强企业的战略合作，加快推进联想百万吨烯烃项目、韩国SK公司60万吨煤焦油制三苯项目、宇进城市综合体项目、GS公司的城市综合体等项目。

4、夯实产业招商的基础。

围绕传统产业提升和战略新兴产业培育，精心策划、筛选、论证一批重点对外合作项目。

工业项目围绕“八大工业集群”抓引进，突出煤化工下游产品、高端数控机床等重点领域，开展产业集群式招商，力争引进一

批关联度大、带动力强的上下游配套大项目。

服务业项目围绕“四引”、“七个一”抓引进，积极引进国内外知名商贸企业和品牌，推动服务业跨越发展。

组织编印《xx年重点招商项目册》、《枣庄市招商地图》和《枣庄市产业招商指南》。

发挥好枣庄商务网商务工作新门户和招商引资新载体作用，加大对外宣传推介力度，打造招商品牌城市。

5、充分发挥考核的杠杆作用。

科学制定招商引资考核评价体系和办法，加大环境影响、科技含量、投资强度等可持续发展指标的考核分值，更加注重对招商项目质量的考核。

加强对各区（市）、各产业招商牵头部门招商项目的考核管理，建立境内外重点招商活动跟踪落实和督查考核制度，确保每次活动都能突出一个有针对性的产业或投资领域，以求得实效，提高成功率。

建立招商项目台账管理制度，强化重点签约项目的跟踪调度，及时掌握项目进展情况，加强部门联动，有效解决项目推进过程中遇到的困难和问题。

二、实施“1121”工程，提升外资的战略效应

6、强化利用外资推进机制。

把xx年确定为“利用外资提升年”，继续把“1121”工程作为推进外资工作的一项重要举措，进一步丰富内涵、提升质量，重点推进新批10个合同外资过1000万美元的绿地投资项目，抓好10个合同外资过1000万美元在建项目，推动20家外资企业增资扩股，筛选10

个重点企业实行外资并购和境外上市。

7、拓宽利用外资渠道。

加大境外上市融资项目的推介力度，促进有境外上市融资意愿的企业加快进程，以推进滕州市悟通香料在香港上市和杨氏科光电子（智达立）在美国上市为突破口，支持、鼓励更多符合条件的企业到境外上市。

积极探索利用私募股权投资基金，把一些处于成长期的企业做大做强，增强对跨国公司战略投资的吸引力。

对现有外资企业进行排查，筛选具备增资条件的企业，靠上跟踪帮扶，指导企业以现汇增资、设备增资、利润再投资等方式增资扩股。

8、优化利用外资结构。

编制我市重点产业利用外资发展规划，加大主导优势产业利用境外资金和吸收转化境外先进技术的能力和水平。

引导外资投向新一代信息技术、节能环保、高端装备制造、新材料、新能源等战略新兴产业，实现利用外资从数量型增长向质量型提升转变。

引导服务业、农业吸引外资发展，抓好现代物流、商贸业、房地产以及农产品深加工等领域利用外资工作。

三、深化“满意消费惠万家”活动，提升商贸流通水平

9、全力保障市场繁荣稳定。

坚持把扩大消费、保障和改善民生作为内贸工作的出发点和落脚点，以“满意消费惠万家”活动为总抓手，着力抓好“放心肉”等放心消费服务体系，推动放心消费。

深入研究假日经济，精心策划年度促消费系列主

题活动，提高活动市场化、商业化程度，确保百姓得实惠、企业见效益、社会有影响，不断把“满意消费惠万家”活动推向深入。

抓好市级12312商务举报投诉中心建设，争取我市成为商务综合执法试点市。

完善重要敏感商品日报监测系统，加强生活必需品和重要生产资料的市场监测分析预警。

进一步拓展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动的广度和深度，巩固和扩大行动成果，推进诚信商务信用体系建设。

10、构建现代流通体系。

进一步推进“万村千乡市场工程”，扩大覆盖面，建设和改造200家标准化农家店，新建配送中心2个，力争农家店覆盖90%以上的乡镇和60%以上的行政村。

继续加大家电下乡、以旧换新政策宣传落实力度，最大限度地发挥政策促进效应。

深入开展“农超对接”、“区超对接”，建立完善鲜活农产品供应链。

引导商贸流通企业加快发展现代流通步伐，支持企业开展连锁经营，加强流通信息化建设，促进流通业与农业、工业、旅游业等交叉渗透。

完善再生资源回收、汽车、家电、药品等商品流通网络。

11、培植商贸流通龙头企业。

推动商贸流通骨干企业通过资产重组、兼并联合、参股和特许加盟等形式，尽快做大做强，形成一批主业突出、具有较强竞争力和影响力的大型商贸流通企业。

加快推进滕州伦达国际商贸城、滕州嘉裕商贸城、市中齐鲁机动车商贸城、山亭城头豆制品批发市场等一批专业市场

的建设和改造，打造一批特色鲜明、连接城乡、辐射全国的大型专业市场。

大力开展商贸流通“十百千”骨干企业创建活动，力争年销售收入过亿元的企业10家、过10亿元企业3家。

12、提升商贸服务层次。

加快发展社会服务业，深入开展国家级、省级商业示范社区创建活动，推动社区便利店、中小连锁超市发展，促进便民利民消费。

扶持餐饮住宿业标准化建设，积极做好中华老字号、山东省老字号参评工作，支持老字号传承创新发展。

推进家政服务体系建设，启动家政服务网络中心建设，培育家政服务骨干企业和服务品牌。

规范发展拍卖、典当、融资租赁、汽车拆解等特殊商贸服务业，严格执行市场准入和行业标准，加强日常监管，促进行业健康发展。

四、以培育出口品牌为突破口，加快对外贸易转型升级

13、强力推动出口品牌创建工作。

结合全市新一轮品牌建