国威ws848p208说明书.docx

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国威ws848p208说明书

国威ws848_p208说明书

1.1概况

本集团电话是在综合国内外众多集团电话优点的基础上开发出来的新一代通信设备，并按照中华人民共和国信息产业部技术要求生产。

整机具用较高的稳定性、可靠性。

广泛应用于企事业单位、宾馆、学校、家庭等。

1.2主要功能

（1）具有内外线双制式二次来电显示功能,配上来电显示电话机,可知来电号码和查询未接时的来电号码。

（2）内置三段电脑话务员。

可自行录制语音，外线打入可直拨分机，省去固定的总台值班人员。

（3）自报分机号码。

（4）IP拨号功能。

打长途时可同时自动切换到中国电信、网通、联通、铁通的IP经济路由，切换时无任何感觉。

（5）分机号码弹性改编。

可根据使用情况编为2位至3位号码。

可为1至8任意数字开头。

（6）分机摘机直通外线。

改变了交换机取外线须先拨“9”或“0”的传统方式，分机设置此功能后，打外线如同分机直接接到外线上一样。

（7）分机多种限拨功能及外线限时通话功能。

可限制某些分机长时间褒电话粥。

（8）分机遇忙无人接转移、代接来话。

本机忙或无人接时，电话可由转移分机接听。

（9）分机多种等级限制功能。

服务等级有多个等级，长途等级、市话等级、农话等级等，可灵活控制分机的打出，使话费降到最低点。

（10）外线转接、外线保留功能。

二、产品规格

（1）工作电源：

220VAC/50/60Hz±10%

（2）外线容量：

2—4内线容量：

8—16

（3）分机馈电：

+32VDC

（4）振铃电压：

75VAC/50Hz

（5）功耗：

≤25W

（6）体积：

p型：

长255×宽178×高72（单位mm）

3型：

长315×宽250×高75（单位mm）

（7）重量：

p型：

2Kg3型：

2.5Kg

三、结构和安装

3.1外观说明

P型交换机

外线端口：

CO1-CO4分别为外线1-4

分机端口：

EXT01-EXT04分别为分机801-804

分机端口：

EXT05-EXT08分别为分机805-808

分机端口：

EXT09-EXT12分别为分机809-812

分机端口：

EXT13-EXT16分别为分机813-816

电源停电时，外线CO1直通EXT01，外线CO2直通EXT02。

3型交换机

（1）电源开关

（2）保险管（3）电源线

（4）外线端口：

CO1-CO4分别为外线1-4

（5）分机端口：

EXT01-EXT04分别为分机801-804

（6）分机端口：

EXT05-EXT08分别为分机805-808

（7）分机端口：

EXT09-EXT12分别为分机809-812

（8）分机端口：

EXT13-EXT16分别为分机813-816

（9）外线指示灯：

CO.1-CO.4分别为外线端口1-4的指示灯，指示灯亮时表示该外线被占用

（10）电源指示灯：

电源停电时，外线CO1直通EXT01，外线CO2直通EXT02。

外线CO3直通EXT03，外线CO4直通EXT04。

3.2安装环境

主机建议安装在机房内,且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电磁干扰、无强烈机械震动、无灰尘。

交换机四周应预留足够的空间,以便空气流通和方便安装调试与维护。

3.3接地方法:

四、系统编程

说明：

下述编程命令格式中，m代表外线代码，可能值为1、2、3、4，*号代表所有外线。

nnn代表分机号码，当nnn为***号时，代表所有分机。

“+”表示连续输入的意思。

4.1如何进入编程状态

在第1个分机（初始801分机）上进行编程操作。

摘机输入：

#9+6666+#，听到长提示音后，表示已进入系统编程状态。

6666为初始密码。

若设置交换机为直拨外线后（初始化为拨9打外线），则在前面加拨一个“*”回到内线，听到内线音，再开始输入。

设置交换机功能时，必须先进入编程状态，才能进行编程，否则无法编程。

4.2系统初始化

设置方法：

995*5*#

说明：

系统出厂时的设置称为初始设置。

初始化后状态：

1．分机号码为801-816

2．所有分机为拨9打外线

3．外线打入为日间服务方式

4．外线打入801分机响铃

5．外线1和2为开通状态，3和4为关闭状态

6．系统密码为6666

注：

若忘记密码可打开机盖，开机，按一下主板左上角位置的复位按钮（K1），即可恢复为初始密码。

4.3外线开通与关闭设置

4.3.1开通m外线

设置方法：

51+m+1#

4.3.2关闭m外线

设置方法：

51+m+0#

4.4外线打入响应方式选择

4.4.1白天m外线打入电脑话务员接听方式

设置方法：

52+m+1#

4.4.2白天m外线打入人工接听方式

设置方法：

52+m+0#

4.4.3夜间m外线打入电脑话务员接听方式

设置方法：

53+m+1#

4.4.4夜间m外线打入人工接听方式

设置方法：

53+m+0#

4.5外线打入指定分机响铃设置

4.5.1设置nnn为白天m外线打入指定响铃分机

设置方法：

1+m+nnn+1#

4.5.2取消nnn为白天m外线打入指定响铃分机

设置方法：

1+m+nnn+0#

4.5.3设置nnn为夜间m外线打入指定响铃分机

格式：

2+m+nnn+1#

4.5.4取消nnn为夜间m外线打入指定响铃分机

格式：

2+m+nnn+0#

说明：

外线打入指定分机只能在第1-8分机（初始为801-808分机）中选择，每条外线最多设置8个分机。

4.6分机打出方式设置

4.6.1设置nnn为直通外线方式

设置方法：

41+nnn+0#

4.6.2设置nnn为拨9出局方式

设置方法：

41+nnn+1#

4.7分机外线打出权限设置

4.7.1设置nnn分机无外线打出权限

设置方法：

35+nnn+1#

4.7.2设置nnn分机有外线打出权限

设置方法：

35+nnn+0#

4.8分机允许使用外线权限设置

4.8.1设置nnn分机不可使用外线m打出

设置方法：

3+m+nnn+1#

4.8.2设置nnn分机可使用外线m打出

设置方法：

3+m+nnn+0#

4.9分机国内长途、声讯台及限制电话权限设置

4.9.1设置nnn分机不允许打国内长途、声讯台及限制电话

设置方法：

36+nnn+1#

4.9.2设置nnn分机允许打国内长途、声讯台及限制电话

设置方法：

36+nnn+0#

4.10分机国际长途电话权限设置

4.10.1设置nnn分机不允许打国际长途

设置方法：

37+nnn+1#

4.10.2设置nnn分机可打国际长途

设置方法：

37+nnn+0#

4.11分机外线通话时间设置

4.11.1设置nnn分机外线通话限时5分钟

设置方法：

43+nnn+1#

4.11.2设置nnn分机取消5分钟限时

设置方法：

43+nnn+0#

4.11.3设置nnn分机外线通话限时10分钟

设置方法：

44+nnn+1#

4.11.4设置nnn分机取消10分钟限时

设置方法：

44+nnn+0#

4.12分机IP功能设置

4.12.1设置nnn分机使用IP功能

设置方法：

38+nnn+1#

4.12.2设置nnn分机不能使用IP功能

设置方法：

38+nnn+0#

4.13分机号码更改设置

4.13.1设置nnn为原始分机号码，NNN为更改后分机号码

设置方法：

8+nnn+NNN#

注：

分机首位号为1-8任意数弹编，不能有重号、同号。

可设三位或二位。

4.13.2设置三位分机号码

设置方法：

进入系统后输入96880#

4.13.3设置二位分机号码

注：

出厂时和复位后分机号码均为三位设置。

例如：

设置二位分机号码从11-26

设置方法：

1、先将二位分机号码更改为三位号码为118、128…198、208…268；

2、进入系统后输入：

968881#；

3、分机号码将变为11、12…19、20…26

4、设置完成后可更改新的分机号码。

设置方法：

8+nn+NN+#

4.13.4设置二位分机号码为三位分机号码

设置方法：

进入系统后，系统会自动在分机号码最后一位加“8”。

例如：

原来二位分机号码为88，设置为三位分机号码后会变为888。

4.14系统密码更改设置

例如：

ABCD为四位新密码

设置方法：

0+ABCD+#

4.15限制码设置

Z为限制码序号，取值范围1-5位，可设置5组限制码；不足5位时以*号补足。

设置方法：

6+Z+ZBCDE+#

例如：

欲设置第3组限制码为555，操作为：

6+3+555**+#

4.16IP号码设置

设置方法：

7+ABCD……挂机

说明：

ABCD……为IP号码，最多30个号。

可插入*号作为停顿码，一个*停顿2秒钟，连续几个**可倍增停顿时间。

例如：

IP码为17909，要求IP码与区号电话号之间停顿2秒。

设置操作：

717909*挂机，此后，具有IP功能的分机拨某区号电话号码，系统自动向外拨17909（停顿2秒）+该区号电话号码。

4.17电脑话务员接通时间

设置方法：

91881#

说明：

电脑话务员快速接通

设置方法：

91880#

说明：

电脑话务员在来电显示后接通

五、系统编程表

说明：

符号m表示外线号（1-4），m为*时表示所有外线；nnn表示分机号码（801-816），nnn为***时表示所有分机。

定义

方法

说明

进入系统

#9四位密码#

原始四位密码为6666

系统初始化

995*5*#

恢复到出厂状态

外线开通和关闭设置

51+m+1#

开通m外线

51+m+0#

关闭m外线

外线打入响应方式

注：

一般只需设置白天服务方式，夜间模式需手动进入和退出

52+m+1#

白天m外线打入电脑话务员接听方式

52+m+0#

白天m外线打入人工接听方式

53+m+1#

夜间m外线打入电脑话务员接听方式

53+m+0#

夜间m外线打入人工接听方式

外线打入指定分机响铃

注：

只可指定前八个端口分机响铃

1m+nnn+1#

nnn为白天m外线指定分机

1m+nnn+0#

nnn不为白天m外线指定分机

2m+nnn+1#

nnn为夜间m外线指定分机

2m+nnn+0#

nnn不为夜间m外线指定分机

分机打出方式

41+nnn+0#

nnn分机直通外线

41+nnn+1#

nnn分机拨9打外线

分机外线呼出权

35+nnn+1#

nnn分机不能打外线

35+nnn+0#

nnn分机可以打外线

分机打出外线配置

3+m+nnn+1#

nnn分机不可使用m外线打出

3+m+nnn+0#

nnn分机使用m外线打出

分机国内长途权

36+nnn+1#

nnn分机不能打国内长途及特殊号码

36+nnn+0#

nnn分机允许打国内长途及特殊号码

分机国际长途权

37+nnn+1#

nnn分机不能打国际长途

37+nnn+0#

nnn分机允许打国际长途

分机外线通话限时

43+nnn+1#

nnn分机外线通话限时5分钟

43+nnn+0#

nnn分机外线通话取消限时5分钟

44+nnn+1#

nnn分机外线通话限时10分钟

44+nnn+0#

nnn分机外线通话取消限时10分钟

分机IP功能设置

38+nnn+1#

nnn分机使用IP功能

38+nnn+0#

nnn分机不使用IP功能

分机号码位数设置

96880#

分机号码位数为三位

96881#

分机号码位数为二位

分机号码更改（三位）

8+nnn+NNN#

nnn分机号码更改为NNN

分机号码更改（二位）

8+nn+NN#

nn分机号码更改为NN

密码更改

0+ABCD#

ABCD为四位新密码

限制码设置

6+z+ABCDE#

ABCDE为限制码，z为序号（1-5）

IP号码设置

7+ABCD…

ABCD…为IP号码

电脑话务员接听时间

91881#

电脑话务员立即接通

91880#

来电显示后电脑话务员接通

六、一般功能编程举例：

以下操作都在EXT01端口（即原始分机号801分机）上进行

6.1、怎样开通或关闭外线

#96666#51+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+1或0+#，其中1表示开通（连接）外线，0表示关闭外线。

如果你的交换机是4外线16分机，但你只接了2条外线（外线指电信局接过来的线），有两个外线端口未装入外线，那么就需要把3、4条外线端口关闭掉。

具体方法是，进入编程状态，摘机输入#96666#5130#5140#；如果需在增加一条线到外线3号端口时，就需要把3号端口打开，#96666#5131#。

6.2、怎样录制电脑话务员的语音

在录制语音之前要看需要多少时间的语音，一般系统第一段为10秒，如果10秒不够再开通第一段为20秒，#96666#95881#。

开通此项功能需要开关机一次，开通此项功能自报分机号码功能将不起作用（出厂时，自报分机号已录制好，如果开通第一段20秒后，此能功能永远丢失，只能返厂重新录制才能修复）

①录音初始化#5*清除出厂时的原始一、二、三段语音

②录第一段接待语*#50录入“欢迎致电XX公司，请拨分机号，查号请拨0

试听第一段*#53

③录第二段忙线宣告#51录入“分机正忙，请拨其它分机号码”

试听第二段#54

④录第三段无人接宣告#52录入“分机无人接听，请拨其它分机号码”

试听第三段落#55

注：

录制电脑话务员不需要进入编程状态，直接在第一个端口（即原始801分机）。

录音时按免提输入，输入完成后，提起电话机话筒，对着麦克风说出你所需要的录音，录完后挂机即可。

此功能需交换机开通电脑话务员，方能使用。

6.3、怎样开通电脑话务员

如果要求外线打入为直接拨分机号码，那么就必须要设置使用电脑话务员接听。

如果外线打入转接电话不需要总台人员转接，可以在打入时听到语音宣告时直接拨分机号。

日间：

#96666#52+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。

夜间：

#966666#53+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。

如果想开通1，3外线端口为日间电脑话务员值班，2，4外线端口为夜间电脑话务员值班，操作#96666#5211#，5231#，5321#，5341#（出厂时所有外线日夜都为人工值班）

6.4、怎样设置外线打进指定分机响铃

#96666#1+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+分机号+1或0+#，其中1表示开通，0表示关闭。

如果外线端口2打进要802分机响铃，操作是#96666#12***0#，128021#（***表示所有分机，此操作是先取消2外线所有的分机响铃，再开通2外线为802分机响铃）注：

只能设前8个分机端口

6.5、怎样设置分机打出直拨外线或拨9打外线

#96666#41+分机号（所有分机就用***号键代替）+1或0+#，其中1表示直拨外线，0表示拨9打外线。

（出厂时所有分机拨9打外线）

例：

把802分机设成直拨外线，操作是#96666#418021#

6.6、怎样设置外线打出专线专用

#96666#3+外线端口号（外线端口号值为1-4，如果全部外线就用*号键代替）+分机号+1或0+#，其中1表示关闭，0表示开通。

例：

把外线端口2设置成802分机打出的专线，操作是#96666#32***1#、328020#（此操作是先取消所有的分机不能使用2外线端口，再开通802分机使用2外线端口）

6.7、怎样设置长途自动加发IP

首先设置IP接入码，#96666#7+IP接入码挂机（IP接入码17909，17951，197202等），再把打长途需要走IP的分机打开，#96666#38+分机号（所有分机就用***号键代替）+1或0+#，其中1表示开，0表示关（出厂时没有设IP接入码，所有分机IP功能是关闭）。

例：

IP接入码是197202，要求所有的分机打长途电话都是自动加发197202，操作#96666#7197202挂机，再#96666#38***1#

6.8、怎样设置自编分机号

若自编分机号是三位，#96666#+原分机号+新自编号+#；要自编分机号为二位，把现有的分机号编成118，128，138，148-268操作是，#96666#8801118#，8802128，8801138#，8804148#-8816268#，再把两位自编号打开#96666#96881#，打开此功能后分机号就变成从11-26了；若再把11编成88分机号，操作是#96666#81188#

注：

*表示所有外线，***表示所以分机。

（分机号为两位时，所有分机用**表示）

注：

若交换机设置拨打外线方法为直拨外线，则需要在#96666#前拨一个“*”进入内线，听到内线音后方可输入。

七、功能使用表

操作定义

操作方法

直通外线

拨9出局

呼叫分机

摘机拨*+分机号码

摘机拨分机号

外线打出

摘机拨外线号码

摘机拨9+外线号码

指定外线打出

*#+外线号（1-4）

#+外线号（1-4）

日间服务

*#00

#00

夜间服务

*#01

#01

外线电话转接

拍叉+分机号码

拍叉+分机号码

外线保留

拍叉+#8

拍叉+#8

取回保留

*#7

#7

遇忙无人接转移

*#6+分机号码

#6+分机号码

取消遇忙无人接转移

*#60

#60

代接来话

*##

##

三段录音（仅第1分机）

*#50-*#52

#50-#52

三段录音试听（仅第1分机）

*#53-*#55

#53-#55

八、功能使用具体操作方法

说明：

本机出厂设置为拨9出局；如果是分机直通外线，拨号时先要加（*）号,分机801为总机。

8.1呼叫内线分机

操作方法：

摘机听拨号音，拨对方分机号码。

8.2外线打出

操作方法：

摘机听拨号音，拨9+外线号码

8.3指定外线打出

操作方法：

摘机听拨号音，拨#+外线号（1-4），听外线音再拨外线号码。

（1代表第一条外线，4代表第四条外线）

8.4外线打入响应

说明：

有两种响应方式

8.4.1电脑话务员语音响应

外线打入，听到话务员提示后，拨所呼叫的分机号码。

若拨0或拨错号码，总机801会响铃。

当分机忙时，系统会给予提示语音，可以再次选择拨号；如果分机无人接听，系统也会给予提示语音，可以再次选择拨号。

如果听到话务员，不拨号，系统将会释放来电。

8.4.2转接分机振铃响应

外线打入，总机振铃，摘机即与外线通话。

如果此时再有外线打入，此时总机会听到提示音，提醒分机有外线打入。

8.5日夜方式选择

说明：

外线打入有白天和夜间2种服务方式，可由任何分机选择。

操作方法：

摘机听拨号音，拨#00，选择白天方式；拨#01，选择夜间方式。

8.6外线电话转接

说明：

分机与外线通话时，可将外线电话转接给其他分机。

操作方法：

分机拍一下叉簧（或按暂切键、R键、FLMSH键）听拨号音，拨要转接的分机号码。

注：

（1）拨号后可立即挂机；也可与转接的分机通话后，征询是否接听后再挂机，如果转接的分机不想接听，再次拍叉簧（或按暂切键、R键、FLMSH键），即可与外线通话。

（2）若对方分机忙，转接后本机听到忙音，挂机后，本机振铃，摘机恢复与外线通话。

（3）若对方分机无人接，振铃结束后系统将令超时转移分机振铃。

（4）转接期间，外线听到的是音乐。

8.7外线保留及取回

说明：

分机与外线通话时，可将外线暂时保留，以便处置其他事务，事后再取回外线。

当外线被保留时，对方只能听到等待音乐，并不影响分机的其它操作，保留分机挂机约60秒，系统将令其振铃，以示催促；摘机恢复接通外线，同时外线退出保留状态。

任何分机均可取回保留的外线。

操作方法：

1）保留：

分机拍一下叉簧（或按暂切键、R键、FLMSH键）拨#8；

2）取回：

摘机听拨号音，拨#7

8.8遇忙转移及无人接转移

说明：

分机在通话期间，若有来电，转由其他分机接听。

操作方法：

1）设置：

摘机听拨号音，拨#6+分机号码，挂机；2）取消：

摘机听拨号音拨#60，挂机。

注：

不能循环设置。

例如：

将M转移到N，又设置将N转到M，这类设置会导致系统瘫痪，出现死机情况。

8.9代接电话

说明：

任何分机可代接正在振铃的其它分机的来电。

操作方法：

摘机听拨号音，拨##即可代接

8.10电脑话务员录制

说明：

本交换机三段电脑话务员可录30秒录音，第一段最长可录制20秒，如果要实现自报分机号码功能时，第一段只能录制10秒。

第二段和第三段均为5秒。

操作方法：

录音及试听只能在总机（801）上操作进行，无需进入编程状态。

注：

录音时应先进行初始化，即801摘机拨#5*挂机，即可录制。

1）开通第一段20秒方法：

801分机摘机拨#96666#95881#挂机

2）开通自报分机号码功能：

801分机摘机拨#96666#95880#挂机。

3）自报分机号码录制方法：

801分机摘机拨#*#1录1，挂机再摘机拨#*#2录2……挂机再摘机拨#*#0录0，挂机即可。

使用方法：

摘机拨#08即可自报分机号。

4）录制的基本内容为：

第一段：

您好，欢迎致电XXX公司，请拨分机号，查号请拨0

第二段：

分机正忙，请改拨其他分机号码

第三段：

对方无人接听，请改拨其他分机号码

操作：

（1）摘机拨#50录制第一段语音

（2）摘机拨#51录制第二段语音（最长5秒）

（3）摘机拨#52录制第三段语音（最长5秒）

试听：

（1）摘机拨#53试听第一段语音

（2）摘机拨#54试听第二段语音

（3）摘机拨#55试听第三段语

您好，欢迎致电广西南宁尚贤科技有限公司

销售咨询请拨801

售后支持请拨802

九、常见故障排除

现象一:

没有外线来电显示

检查：

确认是否开启了来电显示功能。

若有来电显示功能，但电话机无来显，则可在电话机挂机状态下直接输入“**#”进行来电制式转换（此功能无需进入编程）。

现象二:

用户摘机无拨号音

检查：

电话机连线是否接好,挂机再试,排除话机故障后,挂机，用万用表电压档检查电话线是否有-38V直流电压。

若无请与技术人员联系。

现象三：

用户不振铃

检查：

电话机是否挂好、是否话机已坏，更换电话机再试

现象四：

呼叫分机失败

检查：

是否拨对号码，对方号码是否存在，对方电话机是否没挂好。

现象五：

上不了中继线

中继太忙，没有空闲中继线,或者等级太低无权打外线，请与管理员联系。

现象六：

内线串线，串音

内部布线是否合理，查找有无干扰源影响线路，接地是否正确等。

现象七：

外线串线，串音

首先将外线脱离本机，检查是否外线故障引起，可以用别的中继线替换来检查。

现象八：

开机后系统为何不能初始化

看分机是否在使用外线状态，或是否在第一个端口（既原始801分机）

现象九：

整机所有指示灯不亮

首先检查电源指示灯是否正常，若不正常，检查电源。

1.检查2