业委会工作归纳例文doc.docx

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业委会工作归纳例文doc

业委会2018年工作总结范文

业委会自2018年12月成立以来，业委会本着为小区负责、为广大业主维权的服务理念，按照XX山庄业主大会议事规则办事，对物业管理处的日常管理、工程维修、环境养护、安全保卫等工作进行了有效的监督和管理。

具体工作如下：

一、完善业委会的组织与制度建设，开拓业委会工作的新局面

2018年10月份，通过召开的XX山庄小区首次业主大会，依法选举产生11名业主委员会正式委员，在小区公示7日后，报马群街道和青马社区备案，12月23日审核备案通过。

为尽快的开展工作，25日业委会即召开首次会议，对工作进行分组、分工，明确了各小组的工作范围和责任。

为了进一步加强沟通联系，和栖霞物业领导建立了例会制度。

每月初，召开业主委员、监事会、物业联席例会。

并邀请业主代表参加会议。

2018年业委会组织召开大小正式会议20余次，正式形成例会会议纪要18次。

认真做好会议考勤和记录。

根据业委会开展工作的需要，通过公开招聘的形式，选聘了业委会专职秘书和常年法律顾问，并将选聘结果进行公告。

根据《XX山庄小区业主大会议事规则》，第九条的要求，公开推选业主代表。

小区各楼栋通过自主报名和业主共同推选的方式，共产生77名业主代表。

坚持公开透明的原则，建立了网上发布、栏目发布等信息公开渠道。

重大事项必须对业主进行公示公告，业委会成立以来，共向全体业主发布公告15次。

从8月份开始，以周报的形式定期向业主通报工作进展及重大问题。

自1月份以来，业委会接到业主通过电话、微信或当面反映的问题、建议约40多次，上千条信息。

有记录的36次，已落实解决的有15条。

对于业主的意见，业委会第一时间和物业进行沟通，协调，并及时将沟通情况反馈给业主，能够立刻解决的督促物业尽快解决。

暂时无法落实的，业委会也已多次和物业沟通，按事情的轻慢缓急排上日程，争取尽快落实解决。

二、完成了小区专项维修资金备用金的核查工作

为积极维护XX山庄小区广大业主的利益，自业委会成立伊始，即着手核查业主物业维修基金的缴纳情况。

2018年12月27日，业委会向南京市物业管理办公室递交了核查小区物业维修基金的申请。

对市物管办统计的数据进行反复核实，发现疏漏及时交涉。

最终确认核对的结果是：

XX山庄物业维修基金总余额为36199282.74元。

业委会根据市物管办的统一要求，将该笔维修基金存入政府监管的指定银行账户，本金31566369元存定期，利息4632913.74元存活期，便于小区公共维修使用。

同时将维修基金的核查情况以及基金的定存情况，对业主进行公告。

三、加强对物业公司的管理、监督，努力提升XX山庄生活品质。

督促物业在日常服务中工作落实情况;听取物业管理处的定期，协调解决业主反映的各类问题，比如：

文明养狗、违章建筑、车辆乱停放、清洁绿化等，从而推动了物业管理服务工作的有效开展。

业委会成立伊始，就开始讨论物业工作存在的问题和需要改进的方面。

经过认真的梳理，2018年12月30日，业委会向物业提交了《关于需要南京栖霞建设XX山庄物业服务管理改进提高的意见函》。

整改意见涵盖维修、服务、环境等共两大类、四项、26条。

要求物业在半年内对照落实整改，并督促跟进整改落实情况。

截止年底，已有21项完成，达到75%，没有完成的项目有的因为涉及动用维修资金，需要逐项申报，后面业委会将继续督促物业进行整改。

2月底开始，业委会法律顾问撰写了物业合同，业委会多次召开会议逐条进行斟酌讨论，同时和物业进行沟通，经过反复修改，最终定稿向业主公示后，签订了物业合同。

为加强小区进出车辆的管理，更好的维护业主利益，在广泛征求业主意见的基础上，经业委会研究决定对小区东门、西门和南门的道闸系统进行改造。

业委会根据道闸改造的具体要求，对物业制定的招标文件进行了反复审核和修改。

通过公告报名后，于6月6日召开了道闸改造的招标、评标会议。

会议由业委会副主任王晓明主持，参加评标的人员有业委会委员、监事会主席、物业主管及业主代表。

参评人员认真审阅了四家公司的投标文件，听取投标人的情况介绍。

对四家公司的资质、投标报价、维保服务等方面进行了综合比较。

通过投票最终南京格瑞特电子科技有限公司中标。

对中标结果，业委会向业主进行了公示，同时联合物业制定了XX山庄车辆管理规定。

10月份，改造后的道闸系统已正式运行。

今年年初以来，小区电梯故障频繁，多次出现关人事件。

业委会了解情况后，反复和物业沟通，了解情况。

责令物业督促维保单位进行整改。

在获悉维保合同10月份到期，业委会向物业公司郑重提议，坚决弃用原维保单位，经过公开招标，原电梯生产厂家奥迪斯电梯公司中标，于10月31日进驻XX小区。

关爱物业工作人员，代表业主传递爱心。

7月份，云山苑6栋的一位热心业主得知，物业绿化养护的园艺工人，顶着烈日在户外工作非常辛苦。

特意拿出1000元稿费请业委会购买夏季防暑用品慰问园艺工人。

热心业主的善行义举深深感动了业委会的工作人员。

业委会组织采购了生活日用品、防暑药品分装后，由陈晓君副主任代表业主将关爱一一传递到园艺工人的手中，转达了业主对他们的关心及问候。

工人们领到慰问品后非常激动，表示要更加积极认真的工作，搞好小区绿化环境，回报小区业主的关心和爱护。

四、积极维权，坚决捍卫全体业主的合法权益

8月30日上午，马群街道青马社区召集住区代表召开听证会，公布了陶家营路改造。

XX山庄两名业委会主任、一名监事会主席接通知参会。

该方案要开通陶家营与环陵路的接口，使陶家营的车辆增多，势必影响该路段两边居民安宁的生活，造成拥堵。

会上，马群街道领导、设计、施工单位展示了施工方案，并称已进入现场施工阶段。

与会代表对这种先斩后奏、不符合程序的做法表示强烈不满。

当天中午，业委会即将该信息通报了全体业主，也表明了反对的态度。

并第一时间咨询了常年法律顾问。

业主自发进行了请愿书签名，希望政府在立项程序、环境评估等方面暂停陶家营路改造方案。

从9月5日开始，业委会耿静龙主任、监事会潘晓琳主席、丽山苑业主姜金芳会同复地御钟山的业主代表，先后5次代表业主到马群街道城建科、栖霞区城建局、区信访办、南京市规划局栖霞分局等有关部门反映意见，转达群众的意愿。

在业主的积极参与和业委会的不懈努力下，27日上午，城管局一把手金局长，向大家传达了区长办公会的精神：

一，陶家营路综合环境整治，只做出新，丁字路口不打通;二，在他的任期内，不会开通丁字路口;三，如果以后要打通一定会征求民意。

最后，大家还向领导提出了希望开通马群地铁站至陶家营路太阳城路的请求。

区领导表示，在大走访时也接到了群众这方面的反映，后面政府会尽快研究。

有了栖霞区城管局传达的区长办公会精神和马群办事处的书面处理意见，目前已停止了打通陶家营路和环陵路丁字路口的计划。

从该事件处理的情况来看，咱们的政府是会倾听百姓的呼声，特别是上层领导更会为百姓着想。

这也说明我们的合法权益需要自己去争取。

五月份，由于杨树毛絮飘扬引起部分业主，特别是香山苑业主的强烈不满，联名上书向业委会反映，并拨打12345多次要求要求移除杨树。

为此，业委会要求物业按相关规定征得2/3业主同意后进行办理。

经过调查，签字同意移除杨树的有284户超过香受益业主的2/3。

11月23日已将东门杨树移除的公告进行公示，12月6日，区城管局市政科工作人员现场勘查后同意移除，经区市政科批准和市园林局，批复后，将着手进行移除。

五、丰富小区精神文化建设，全力打造XX和谐生活环境。

为了给业主提供一个文化活动、休闲娱乐的场所，业委会从年初就计划筹建业主活动室。

此计划得到了物业的大力支持，经过3个月的清理和整修，6月底，XX业主主活动室建成。

设有乒乓球室、棋牌室和书报室。

目前，每天都有业主来到活动室进行乒乓球运动和棋牌娱乐活动，小区唱歌班和舞蹈队也会在此开展学习交流活动。

全年，联合物业开展了一系列业主喜闻乐见的文化体育活动，迎新春联欢、浓情端午、中秋国庆少儿艺术演出、第一届掼蛋赛等等。

丰富的文体活动，展现了XX山庄业主的才艺、愉悦了业主的身心。

更促进了邻里的沟通了解，为小区的和谐发展发挥了积极的作用。

在过去的一年，业委会虽然一直在努力，但还是有很多工作不到位，和业主的期望存在很大的差距，这和我们的缺乏经验有很大的关系。

在新的一年里。

我们要总结经验，克服不足，不断完善工作方法。

全体业委会成员继续发挥良好的奉献精神，团结一心，为促进小区的邻里和谐、环境改造美化、保障安全建设，与政府主管部门、开发商、物业公司等单位共同努力，为创造XX温馨家园、创建文明小区，再接再厉勇于奉献。

业委会2017年工作总结暨2018年工作计划

2017年业委会面向全体业主发出倡议书2份，内容包括邻里团结、爱护公物、公共卫生、文明饲养、公共安全、规范停车等等。

3.微信公众号

2017年业委会微信公众号共向业主推送各类重要消息20篇，目前关注用户总数537人。

同时，业委会通过公众号收集业主意见及建议，基本做到有问必答，并将业主意愿转达物业处理。

二、约谈物业与开发商

1.业委会约谈金地物业天津区负责人2次，正式约谈芸绮物业河海项目负责人5次，非正式约谈及电话沟通若干次，对小区物业管理提出以下建议与要求：

（1）各楼门地上地下启用门禁;

（2）小区大门设立门禁，行人刷卡进入;

（3）保安出勤到位;

（4）提升保安形象，衣着整洁，规范如厕;

（5）大门保安立岗执勤;

（6）强化园区巡逻;

（7）修复电梯面板、显示屏;

（8）电梯严格定期保养;

（9）修复公共区域瓷砖、地面、玻璃、路灯等;

（10）对业主投诉和保修有专人记录并回复;

（11）地面禁止长期停车，临时停车及时劝离;

（12）优化车库出入系统，杜绝一位多车进入;

（13）楼道、电梯每日清扫;

（14）清理楼道杂物;

（15）清运垃圾避开早高峰，不得长期占用电梯;

（16）整治车库和公厕卫生;

（17）雇佣专人养护绿化;

（18）修护树木绿地;

（19）统一清洗外墙玻璃;

（20）园区景观灯定时开、启闭;

（21）长期踩踏绿地改铺石板路;

（22）每半年公布一次物业费收支情况。

2.2017年，业委会正式约谈开发商售后负责人3次，非正式约谈数次，电话沟通若干次，提出对以下问题进行解决：

（1）对小区内沥青路面进行修复，对破损黄色石子步行道进行改造;

（2）步行道镶嵌大理石雪后极滑，需更换为防滑砖;

（3）儿童沙坑周边橡胶垫修复;

（4）车库入口加装自动门帘;

（5）各楼门变形，门禁无法正常启用;

（6）尽快完成相关业主的漏雨损失赔偿;

（7）电梯噪音过大，加装隔音设施;

（8）各楼体外墙颜色斑驳，需重新粉刷;

（9）改造电梯机房散热设备，减少电梯故障;

（10）门厅顶部积水问题排查;

（11）地下室吊顶破损;

（12）户外消防管道采取防冻措施;

（13）园区用水（绿化）压力不足，无法正常灌溉，需改造，等等。

三、组织和参与小区活动

1.2017年7月1日，业委会组织业主圆满完成了小区旧衣物回收捐赠公益活动。

2.2017年7月21日，业委会组织消防安全知识讲座，获得小区业主的积极响应与好评，活动取得圆满成功。

3.2017年9月23日，配合物业公司进行了小区迎中秋摘海棠活动。

四、协助处理小区突发事件

1.2017年7月8日小区9号楼发生火情预警，业委会协助公安、物业及消防武警官兵排查隐患。

2.小区突发停水、断电时，业委会进行询问，联系相关部门尽快解决。

3.电梯故障时，业委会及时反映到物业公司并督促修复。

2018年工作计划

2018年，业委会在日常工作的基础上，将以下事项作为本年度工作重点：

一、改进大门门禁（已在安装中），更换各楼楼门以正常使用门禁，进一步督促强化小区的安全、防护以及对外形象。

二、继续沟通，督促开发商落实漏雨业主的损失赔偿;

三、继续监督开发商进行小区路面、墙面的修复和美化工作;督促物业进行公共部位的维修保养，其中包括电梯、路面、景观。

四、绿化修补完善，对于已损坏的草皮进行补铺，对于枯死、缺失的树木进行补种;

五、继续和金地物业公司高层领导沟通协商，对201X、2017年小区因服务没有完全到位争取对业主给予物业费优惠（其中必须包括两年中已全额交费的业主）。

六、为提高物业服务质量，建议物业公司进行服务指标量化管理作为绩效考核标准，便于业委会参照监督。