管理学原理真题及答案.docx
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管理学原理真题及答案
管理学原理真题及答案
【篇一:
管理学原理历年真题及答案00054】
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.管理的主体是(d)a.员工b.管理工作c.组织d.管理者
2.在个人道德发展阶段中,个人已做出明确的努力,摆脱其所属团体或社会权威,确定自己的道德准则,这属于(d)
a.前惯例阶b.惯例阶段c.后惯例阶段d.原则阶段3.陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的(a)a.使命b.目标c.政策d.程序
a.自我审核b.自我评价c.经营审核d.管理审核
20.管理信息系统中scm系统指的是(b)a.客户关系管理系统b.供应链管理系统c.物流管理系统d.人力资源管理
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)21.体现卓越绩效标准核心价值观的有(abcde)
a.以顾客为导向b.尊重员工和合作伙伴c.社会责任与公民义务d.系统观点e.管理创新
22.下列属于计量决策方法的有(abcde)
a.边际分析法b.费用效果分析法c.概率方法d.线性规划法4.计划工作的真正起点是(b)a.确定目标b.估量机会c.确定前提条件d.确定可供选择的方案
5.企业利用过去的资料预测未来状态的方法是(a)a.外推法b.内推法c.因果法d.直观法
6.依照决策学派创始人西蒙的观点,决策依据的标准是(b)a.最优标准b.满意标准c.合理标准d.主观标准
7.在组织工作中,职务、职责、职权三者是对等的,如同一个等边三角形。
这体现了(c)
a.分工协作原理b.集权与分权相结合的原理c.责权一致原理d.目标统一原理
8.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?
(d)a.人数b.职能c.产品d.地区9.对委员会管理表述错误的是(a)
a.耗费的时间和成本较低b.可防止职权过于集中c.下级参与管理d.集思广益
10.某公司因发展需要,面向社会择优选聘一批员工,这符合人员配备中的哪一原理?
(b)
a.责权利一致原理b.公开竞争原理c.不断培养原理d.职务要求明确原理
11.张明系某公司营销总监,最近因外出学习无法履行其相应职责,公司指定他的一名下属为其代理人,暂行代为处理相关事宜。
这种做法是(b)
a.有计划的提b.临时性提升c.在“副职”上培训d.职务轮换12.“志不立,天下无可成之事”,这反映了选聘管理人员时的哪个要求?
(a)
a.管理愿望b.管理能力c.管理素质d.管理艺术13.老李是单位的技术能手,不仅专业技术过硬,而且平易近人,工作中经常抢在前面,因此得到大家的认可。
老李的这种影响力来源于(c)
a.奖赏权力b.强制权力c.个人权力d.合法权力14.某企业计划开发一款新产品,成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组,共同研究、解决产品技术等问题,该群体是(b)a.部门b.团队c.单元d.结构15.在沟通过程中,存在几个中心人物,信息由他们转告其他人。
这种沟通类型是(a)
a.集群连锁b.密语连锁c.随机连锁d.单线连锁16.据调查,大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”,这体现了需要层次理论中的(c)
a.生理需要b.社交需要c.安全需要d.自我实现的需要17.人们把成功与失败归于何种因素,对以后的工作态度和积极性有很大影响。
这反映了下列哪种理论的观点?
(c)
a.双因素理论b.期望理论c.归因理论d.强化理论18.“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?
(a)a.前馈控制b.现场控制c.同步控制d.反馈控制
19.以管理学的基本原理为评价准则,系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是(d)e.期望值方法
23.影响组织结构选择的因素主要有(abcde)
a.技术b.外界环境c.组织规模d.组织的生命周期e.组织的战略
24.阻碍组织变革的力量有(bd)
a.顾客的要求b.对现行行为或结果的奖励c.新管理团队d.对能力的恐惧e.新竞争者25.预算的不足包括(abcd)
a.容易导致控制过细b.容易导致本位主义c.容易导致掩盖效能低下的缺点d.缺乏灵活性e.标准模糊
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.战略:
战略是为了回答使命和目标而对发展对象、行动方针以及资源配置等提出的总体规划
27.管理道德:
管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则。
28.管理宽度:
管理宽度又称管理幅度,是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。
29.强化:
强化是指通过不断改变环境的刺激因素,来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。
30.现场控制:
现场控制是管理者通过深入现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述管理学及其特点。
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
其特点是:
1、一般性;2、多科性;3历史性;4实践性32.计划工作的意义有哪些?
(1)弥补不确定性和变化带来的问题;
(2)有利于管理人员把注意力集中于目标(3)有利于更经济地进行管理4)有利于控制33.什么是分权制?
分权制组织有哪些特点?
分权制是把管理权适当分散在组织的中下层。
其特点有:
(1)中下层有较多的决策权限;2)上级控制较少,往往以完成规定的目标位限;3)在统一规划下可独立经营;4)实行独立核算,有一定的财务支配权。
34.有效沟通的要求有哪些?
(1)表达清楚;2)传递准确;3)避免过早评价;4)消除下级人员的顾虑;5)管理者积极进行沟通;6)对情报沟通过程加以控制。
五、论述题(本大题共小题,每小题10分,共20分)35.举例阐述目标的作用。
(1)为管理工作指明方向;2)是激励组织成员的力量源泉;3)对组织成员有一种凝聚力;4)是考核管理人员与员工绩效的客观标准。
36.举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。
(1)责权一致原理是组织为了实现目标,就需要保证管理者拥有相应的责权利,并使之相互对等。
(2)责指的是职责,就是管理者的工作任务,也是他的义务:
权指的是权力,就是其自主的程度:
利指的是利益,包括物质上的和精神
上的。
(3)管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任,同时,也要得到与其权、责相应的待遇。
六、案例分析题(本题15分)37.案例:
大成公司是一家高技术企业,近年来,随着市场竞争日趋激烈,公司经营效益开始下滑。
为此,公司聘请何健担任常务经理,负责公司的全面工作。
何健来自一家传统的老牌企业,他照章办事,工作作风较为古板,与大成公司的风格相去甚远。
为此,公司管理人员对他一时难以接受。
在何健首次主持召开的高层管理会议上,有人竟然迟到了半个小时。
何健非常不满,严厉地说:
“我强调,公司所有的日常例会必须准时开始,谁做不到,就请他走人。
从现在开始一切事情由我全权负责。
”随后,何健对大成公司的管理进行了一系列改革。
一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标,何健首先颁布了几项指令性规定,使现有的工作有章可循;二是在详细审查了公司的工资制度后,决定将金体高层主管的工资削减10%,这引起一些主管的强烈不满。
其中,研究部主任说:
“我不喜欢这种做法,但也不想马上走,因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。
生产部经理说:
“不能说我很喜欢何健,不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度,使我们的工作更有动力。
”
随着时间的流逝,大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。
何健也渐渐地改变了领导方式,下放了一些权力,如让技术部门自主研发,同时他加强了与各层管理人员的联系,何健逐渐得到了大家的认可。
根据案例资料,解答下列问题:
(1)何健刚开始采取了何种领导方式?
当大成公司发展步入正轨后,其领导方式有何改变?
依据领导的相关理论,对这种改变加以解释。
(9分)
(1)何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式。
当大成公司发展步入正轨后,为适应新的形势,何健的领导方式以关系型为主。
根据菲德勒的领导权变理论,领导者究竟应该采取什么样的领导方式,取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。
而领导环境又取决于职位权力、任务结构与上下级关系这三个因素。
菲德勒模式的结论是,当领导环境中等时,应采用关系型的领导方式。
何健初到公司时,所处领导环境较差,而经过努力后,领导环境有所好转,因此他采取不同的领导方式是有其理论根据的。
(2)你如何看待领导工作的作用?
(6分)
领导工作的作用有:
①有效、协调地实现组织目标②有利于调动人的积极性;③有利于个人目标与组织目标结合
全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是(b)a.工长b.总经理c.领班d.车间主任
2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是(a)a.科学管理b.行为科学c.一般管理理论d.管理科学
3.组织外部环境的类型是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是(c)
a.简单动态b.简单稳定c.复杂动态d.复杂稳定
4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是(a)a.计划b.组织c.领导d.控制
5.某厂产品的市场占有率为20%左右,在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到40%,这个40%是(b)a.控制性目标b.突破性目标c.不可控目标d.常规性目标
6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。
研究发现,稳定的环境对应的组织结构多为(d)
a.有机式的b.机械式的c.有机式与机械式的结合d.自由组合式的7.从整体利益出发,对组织实行统一指挥和综合管理,并制定组织目标和大政方针的管理层是(a)a.战略规划层b.战术计划层c.班组作业层d.运行管理层
8.管理宽度与管理层次之间的关系是(b)a.正比b.反比c.等比d.无关系
9.六西格玛管理中,“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是(d)a.产品质量导致顾客不满的情况b.产品价格导致顾客不满的情况
c.产品售后服务导致顾客不满的情况d.所有导致顾客不满的情况
10.美国管理学家德鲁克曾说过:
“倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这体现了人员配备中的(d)a.职务要求明确原理b.责权利一致原理c.公平竞争原理d.用人之长原理
11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对低层管理人员的技能要求应该是(b)
a.技术技能、人际技能、概念技能b.人际技能、概念技能、技术技能
c.概念技能、人际技能、技术技能d.概念技能、技术技能、人际技能
12.内部提升有很多优点,以下不属于内部提升优点的是(b)a.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作b.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才c.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能d.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪
13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾,朝令夕改,这体现的是领导工作中的(c)
a.指明目标原理b.目标协调原理c.命令一致原理d.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于(b)
a.集体型管理b.贫乏型管理c.乡村俱乐部型管理d.独裁型管理15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?
(a)a.促进跨职能的沟通理解b.个人交往能力的提高c.工作生活质量的提高d.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是(c)a.沟通渠道b.编码、译码和反馈c.编码、译码和沟通渠道d.信息反馈
17.研发中心的李主任在会上宣布,根据市场需求公司计划研发一种新产品,研发成功将对相关人员奖励10万元。
在了解了对新产品的要求及特性之后,小王认为自己完成这项任务的可能性很大,因而积极性很高。
依照期望理论,10万元的奖励属于(a)a.激励力b.期望值c.概率d.效价
18.李明是参加工作不久的新员工,他积极肯干,经常超额完成任务,多次得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。
李明的领导采用了哪种强化方式?
(a)
a.积极强化b.惩罚c.消极强化d.消失19.运营预算中最基本和最关键的是(a)a.销售预算b.生产预算
c.直接材料采购预算d.推销及管理费用预算
20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层,这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。
现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为4层。
这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?
(b)
a.促进管理方式的变革b.导致组织结构扁平化与沟通水平化c.触发业务流程再造d.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)21.部分划分应遵循的原则有(abcde)a.力求最少b.组织结构应具有弹性
c.确保目标的实现d.指派平衡e.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中,正确的有(abc)a.管理者必须有足够的权力去实施计划b.管理者的权力很大程度上表现为自主程度c.职责是管理者的工作任务,也是其义务
d.管理者必须得到精神上的相应待遇,物质上可不考虑e.管理者必须得到物质上的相应待遇,精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有(acd)a.领导性格理论b.强化理论c.领导行为理论d.领导权变理论e.需求层次理论
24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为(abc)a.承担学习的责任b.有责任感c.持系统的观点d.服务导向e.尊重内部顾客
25.下列属于经营比率的指标有(ace)a.市场占有率b.速动比率c.相对市场占有率d.存货周转率e.投入——产出比率
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)26.管理:
是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27.限定因素原理:
是指在计划工作中,越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素,就越能准确、客观的选择可行性方案。
28.企业的核心能力:
是指竞争对手无法迅速模仿的能力,是企业获
得竞争优势的关键。
29.激励:
是指管理者越能了解下属的需求和愿望,并给予满足,就越能调动下属的积极性,使之为组织做出更大的贡献。
30.决策支持系统:
决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境,调用各种信息资源和分析工具,帮助决策者提高决策水平和质量。
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
31.随着知识经济时代的到来,组织的管理模式发生了变化,学习型组织应运而生。
请简述学习型组织的特点。
学习型组织的特征:
1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色
32.简述组织的一般环境。
1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境4.科技环境5.全球化环境
33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
六西格玛目标的循环过程:
1.确定你所提供的产品或服务是什么。
2.明确你的顾客是谁,他们的需要是什么。
3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务,你需要什么。
4.明确你的过程。
5.纠正过程中的错误,杜绝无用功。
6.对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行。
34.在对正式沟通的五种形态进行比较时,常用的评价标准有哪些?
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营,当其积累了一定的资金后,针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析,并果断作出了转向微波炉生产的战略调整,最终成为该市场的主导者。
请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
作用:
(一)决策是管理的基础。
(二)决策是各级、各类管理者的首要工作。
正确决策的特征:
1.有明确而具体的决策目标2.以了解和掌握信息为基础3.有两个以上的备选方案4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应
36.组织的控制工作要能正常发挥作用,取得预期的成效,在实践中应注意哪些问题?
1.控制系统应切合管理者的个别情况。
2,控制工作应确立客观标准。
3,控制工作应具有灵活性。
4,控制工作应讲究经济效益。
5,控制工作应有纠正措施。
6,控制工作应具有全局观点。
7,控制工作应面向未来。
六、案例分析题(本题15分)
37.a企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业,由于集团公司业务经营规模的扩大,2009年开始,集团总部决定将a企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理,采购、生产和销售甚至财务全部由a企业全权负责,集团总部对a企业的日常经营事务将不再过问。
这期间,集团总部既没有要求a企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况,也没有对a企业经营管理层的经营目标做任何明确要求,只是非正式的承诺,如果企业盈利了,将给企业的经营管理层奖励,具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。
在这种管理状况下,经过两年的经营,到2011年底,问题就出现了。
集团公司发现,a企业的生产管理非常混乱,账务不清楚,在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象,甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。
同时,由于账务不清,集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。
总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报,属于a企业经营管理不善。
而a企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了,总部决策者失信于企业的经营管理层,没有兑现其给予a企业经营管理层奖励的承诺。
面对a企业经营管理中存在的问题,总部决定将下放的经营管理权全部收回,重新由总部负责a企业的经营管理。
于是,a企业管理层觉得大权旁落,总部对其不信任,工作积极性受到影响,经营陷入困境。
根据案例回答下列问题:
(1)什么是集权与分权?
其衡量的标志是什么?
(8分)
集权是指在组织系统的较高层次中,决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中,决策权可一定程度的分散。
衡量集权与分权的标志主要有:
决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。
(2)你认为a企业应如何走出管理困境?
(7分)
全国2011年7月高等教育自学考试课程代码:
00054一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1.马克思?
韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型,这种理论是(d)
a科学管理理论b行为科学论c管理科学体系d理想的行政组织体系2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则,那么他正处于道德发展的(a)
a.前惯例阶段b.惯例阶段c.原则阶段d.行为阶段3.联想集团提出:
“为客户提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩;为社会文明进步服务,为员工创造发展空间;为股东回报长远利益。
”这体现了(b)
a.企业的社会责任b.企业的使命c.企业的战略d.企业的目标4.有两个卖冰棍的个体户,平时每天每人平均能卖200支。
某日有雨,甲进货时少进了100支,一天下来,全部卖掉,甲对自己的精明能干十分高兴。
乙进货时,其父嘱:
“多进100支,今天的雨不过午,10点雨停,12点阳光灿烂,13点开始闷热。
”因其父前一天已看了天气预报,其子遵嘱,进了300支,一天下来,也全卖掉了,乙高兴其父精明。
据此,你同意以下哪种看法?
(a)a.科学预测是正确决策的依据
b.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大c.乙父比乙子精明d.人算不如天算
5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询,确立了当前的组织结构设计方案,你认为下列哪种情况的发生,会影响该公司的组织结构形式?
(c)
a.宏达公司董事会成员的调整b.宏达公司地址的迁移c.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化d.竞争者的策略调整
6.在管理工作中,责、权、利之间存在着密切关系,正确处理这种关系,对提高组织的效率有很好的作用,关于这三者关系的正确描述是(a)
a.责、权、利是完全对等的
b.责任是管理的基础,应大于权力、利益c.责任、权力是对等的,利益要小一些d.责任、利益、权力的大小要视情况而定
7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业,下列哪种组织形式是最适合的?
(c)a.直线制b.事业部制
c.矩阵制
d.职能制
8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计负责此事。
会计科长对应付款的管理(b)
a.不再负有责任b.责任与原来相同c.责任减轻d不再负有主要责任9.根据“力场分析”,支持组织变革的力量不包括(b)
a.顾客需求b.对现行行为或结果的奖励c.新管理团队d.新竞争者10.在某防疫站,王鹏先是在防疫科担任主管职务,过一段时间后,又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管,这种对管理者培训的方法属于(a)
a.职务轮换b.提升c.临时性提升d.在“副职”上培训11.有些人从某一职位退下来后,常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种(d)a.专长权b.个人影响权c.信息权
d.合法的权力
12.某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,注重强化规章制度和完善组织结构,尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论,老张的作风最接近于(c)
a.1.1型b.1.9型
c.9.1型
d.9.9型
13.团队的领导者通常从团队成员中选出,且成员可以轮流担当的团队是(c)
a.过程改进团队b.工作团队c.自我管理团队d.其他团队14.团队的形成与发展需要一定的支持条件,下列各项中哪一项不属于支持条件?
(d)
a.指导委员会b.团队的结构、领导和成员c.团队的推进者
d.团队的倡导者
15.“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的。
”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。
根据这种情况,小李与小张之间的沟通过程是(d)a.双向的b.有效的
c.完整的d.无效的
16.老刘是一家建筑公司施工队的队长,主要管辖的是施工人员,他认为这些人员普遍学历较低,不愿意承担责任,不喜欢本身的工作。
那么,老刘的看法符合管理学的(a)
a.x理论b.y理论c.超y理论d.z理论17.任何预算都需要用一定形式来表达,这种形式是(c)a.表格
b.文字
c.数字
d.图形
18.系统地评价鉴定全部管理工作绩