系统集成项目管理工程师5天课程修炼.docx

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系统集成项目管理工程师5天课程修炼

给编辑的话：

1、封面建议做得活泼点，比方放授课的场景，放作者的大幅肖像。

请考虑是否制作勒口与腰线。

2、内容排版请排得松一些，以便阅读起来轻松一点。

3、文中有许多标粗或放大的字，是关键词语，请想方法突出处理。

4、总体思路建议按经管书包括的思路来包装这个系列，以便于炒作。

5、封面上可放的宣传语〔请雷总、周总也出出主意〕：

紧扣考试大纲，高度浓缩知识，

口诀轻松掌握，重点难点妙解。

投入五天修炼，博得一生精彩。

预祝考生们顺利过关。

--XXX

5天课程系列

准工程经理的5天修炼

——献给系统集成工程管理工程师考试的考生们

邓子云刘毅著

内容简介

通过信息系统集成工程管理工程师考试已成为工程经理资格获取的必要条件，然而考试知识点繁多，有一定的难度。

本书总结了作者多年来从事软考教育培训与试题研究的心得体会，以外出授课、考生自学或现场学习作为全书的场景，安排了5天的学习内容。

在5天的学习内容中，详细

剖析了考试大纲，解析了有关工程管理和信息系统集成专业技术知识的各个知识点，每个学时还配套了课堂练习题，讲述了解题的方法与技巧，总结了一套记忆知识点和公式的方法，提供了参考的口诀帮助记忆和解题，最后还给出了一套全真的模拟试题并详细作了讲评。

本书可作为参加信息系统集成工程管理工程师考试的考生自学用书，也可作为软考培训班的教材，亦可作为工程经理的参考用书。

前言

通过信息系统集成工程管理工程师考试已成为申请工程经理资格的必要条件，与此同时，信息系统集成企业也需要大量拥有工程经理资质的专业人才，于是，每年都会有大批的“准工程经理〞参加这个考试。

每年我都要在全国各地进行考前辅导不下10场，与很多的“准工程经理〞沟通交流过。

他们根底有的扎实，有的薄弱；有大学时是学计算机专业的，也是学其它专业的；有正在从事工程经理工作的，也有的正从事技术工作的；有来自于甲方的，也有来自于乙方的。

但都反映出一个心声：

“考试有点难〞。

难在哪些地方呢？

有的认为工作很忙，工程事多，没有工夫来学习；有的认为年纪大了，记忆不灵光；有的认为从事工作领域专业面窄，许多专业术语不懂；有的认为理论扎实，经验欠缺。

据此，希望老师能给出考试真题，圈出当次考试要点。

在这里，我也想统一回复，如果有人说有真题，知道当次的考试范围，那肯定是假的，国家级的考试非常严肃，不可能有风声可以透出。

千万个理由，来自于内心真实的表露，无可厚非，却真不如静下心来，看一看书，将工作的心得体会结合考试来理一理。

考试能不能过关，主要还在于个人的修为。

为了帮助“准工程经理〞们，也给合多年来辅导的心得，我想就以历次培训经典的5天时间30个学时作为学习时序，取名为“准工程经理的5天修炼〞，寄希望于考生能在5天的时间里水平能有所飞跃。

5天的时间很短，但真正深入学习了，也挺不容易。

真诚地希望“准工程经理〞们能抛弃一切杂念，静下心来，花仅仅5天的时间来好好品味，哪怕就当做一个5天的修炼工程。

然而，考试的范围十分广泛，从信息化的根底知识，到软件工程、软件过程改良、计算机网络、平安技术、面向对象技术等技术领域知识，再到工程整体管理、工程进度管理、工程质量管理等工程管理知识领域，有时一个知识块在大学或研究生课程里就是1门功课。

好在考试深度不深，侧重点还在工程管理；好在考试毕竟有章可循，有一定的技巧和方法。

本书的“5天修炼〞想这样来安排：

第1天“熟悉考纲，掌握技术〞，要把考试大纲梳理一遍，以做到心中有数，找出弱点，再将技术局部知识掌握。

第2天“打好根底，深入考纲〞，开始进入工程管理知识领域学习，包括工程管理一般知识、工程立项与招投标管理、工程整体管理、工程范围管理、工程本钱管理。

第3天“鼓足干劲，逐一贯穿〞，将掌握工程进度管理、工程质量管理、工程人力资源管理、工程沟通管理、工程合同与采购管理。

第4天“分析案例，清理术语〞，将学习完余下的工程风险管理，文档、配置与变更管理，知识产权、法律法规、标准和标准，并着重进行案例分析，掌握解题技巧，再清理英文术语。

第5天“模拟考试，检验自我〞，进入全真的模拟考试，检验自己的学习效果，熟悉考试题型题量，进一步提升修炼成果。

有人担忧知识点记不住，书中会教大家一套记忆的方法，也会给出不少参考的记忆口诀，既实用又通用；有人担忧计算题做不好，书中自有妙解，网络图、挣值分析、投资计算等这些常见的计算题一定要抓住不放弃。

不过也提醒“准工程经理〞们，不要只是为了考试而考试，一定是要抱着“修炼〞的心态，通过考试只是目标之一，更多是要提高自身水平，将来在工作岗位上有所作为。

此外，也要感谢中国水利水电出版社的雷顺加总编和周春元编辑，他们的辛勤劳动和真诚约稿，也是我能编写此书的动力之一。

和我共事多年的刘毅先生也是一位优秀的培训师，和我共同编写了本书的局部章节，还有我的同事们、助手们也帮助我做了大量的资料清理，甚至参与了局部编写工作，也在此一并感谢。

然而，虽经多年锤炼，本人毕竟水平有限，敬请各位考生、名位培训老师们批评指正，不吝赐教。

我的联系邮箱是：

dengziyun@126。

最后，本人长期奋斗在高校〔湖南现代物流职业技术学院〕教学、行政管理一线，也活泼在软考辅导一线，“虽条件较艰苦，然事业有平台〞，真诚欢送有志之士参加我们的科研和教研团队。

邓子云

二O一一年于

星城长沙

第1天熟悉考纲，掌握技术

◎5天前的准备

不管根底如何、学历如何，拿到这本书就算是有缘人。

5天的关键学习并不需要准备太多的东西，不过还是罗列出来，以做一些必要的简单准备。

〔1〕本书。

如果看不到本书那真是太遗憾了。

〔2〕至少20张草稿纸。

〔3〕1支笔。

〔4〕处理好自己的工作和生活，以使这5天能静心来学习。

◎学习前的说明

5天关键学习对于我们每个人来说都是一个挑战，这么多的知识点要在短短的五天时间内翻个底朝天，是很不容易的，也是非常紧张的，但也是值得的。

学习完这五天，相信您会感觉到非常充实，考试也会胜券在握。

先看看这5天的内容是如何安排的。

表1-15天修炼学习方案表

时间

学习内容

第1天熟悉考纲，掌握技术

第1学时

梳理考试要点

第2学时

信息化知识

第3学时

信息系统效劳管理

第4-6学时

信息系统集成专业技术知识

第2天打好根底，深入考纲

第1学时

工程管理一般知识

第2-3学时

工程立项与招投标管理

第4学时

工程整体管理

第5学时

工程范围管理

第6学时

工程本钱管理

第3天鼓足干劲，逐一贯穿

第1-2学时

工程进度管理

第3学时

工程质量管理

第4学时

工程人力资源管理

第5学时

工程沟通管理

第6学时

工程合同与采购管理

第4天分析案例，清理术语

第1学时

工程风险管理

第2学时

文档、配置与变更管理

第3学时

知识产权、法律法规、标准和标准

第4-5学时

案例分析

第6学时

术语清理

第5天模拟考试、检验自我

第1-2学时

模拟考试〔上午试题〕

第3学时

上午试题分析

第4-5学时

模拟考试〔下午试题〕

第6学时

下午试题分析

从笔者这几年的考试培训经验来看，不怕您根底不牢，怕的就是您不进入状态。

闲话不多说了，那么第一天我们的主要任务就是将考试要点熟悉一遍，以做到心中有数；然后紧接着就进入知识点的学习。

[辅导专家提示]熟悉考纲之后，会发现很多的专业术语没有接触过，或根本不懂，不过没有关系，找到问题了第一天就算成功了一半。

好了，接下来就一起来赶快进入角色吧。

第1学时梳理考试要点

下面一起来梳理信息系统集成工程管理工程师的考试要点。

一、考试目标、形式及考前须知

1.考试目标解读

信息系统集成工程管理工程师考试是一个水平考试，并不是为了选拔人才，而是为了检验是否到达了工程师的工作能力和业务水平。

因此并没有严格的名额限制，只要考试能够及格就算过关。

从考试大纲来看，考核核心的内容就是工程管理知识体系了，其中有关工程方案、风险管理、绩效评价等知识都可归结到工程管理的知识体系中；其次考试的级别是工程师〔中级职称〕，可见这个考试的核心内容在于工程管理，因此为应对考试不必太多的纠缠于IT工程的技术内容和深度，定好这个位对于这5天的冲关学习和考试过关非常重要。

[辅导专家提示]技术的内容也会考一些，主要集中在上午的根底知识试题中。

2.考试形式解读

信息系统集成工程管理工程师考试有2场，分为上午考试和下午考试，2场在同一天的考试中都要过关才能算这个级别的考试过关。

上午考试的内容是系统集成工程管理根底知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题，而且全部是单项选择题，其中含5分的英文题。

上午考试总共75道题，共计75分，按60%计，45分算过关。

下午考试的内容是系统集成工程管理应用技术〔案例分析〕，考试时间为150分钟，笔试，问答题。

一般为5道大题，每道大题又分为3个小题。

大多数情况下，每道大题15分，总计75分，按60%计，45分算过关。

3.答题考前须知

上午考试答题要注意的事项有如下一些：

〔1〕记得带2B以上的铅笔和一块比拟好一点的橡皮。

上午考试答题采用填涂答题卡的形式，阅卷也是由机器阅卷的。

所以需要使用2B以上的铅笔；带好一点的橡皮是为了修改选项时擦得比拟干净。

〔2〕注意把握考试时间，虽然上午考试时间有2个半学时，但是题量还是比拟大的，75道题算算做一道题还不到2分钟，因为还得留出10来分钟填涂答题卡和检查核对。

笔者的考试经验是做20道左右的试题就在答题卡上填涂完这20道题，这样不会慌张，也不会明显影响进度。

〔3〕做题先易后难。

上午考试一般前面的试题会容易一点，大多是知识点性质的题目，但也会有一些计算题，有些题还会有一定的难度，个别试题还会出现新概念题〔即在教材中找不到答案，平时工作也可能很少接触〕，这些题常出现在60-70题之间。

考试时建议先将容易做的和自己会的先做完，其它的先跳过去，在后续的时间中再集中精力做难题。

下午考试答题采用的是专用的答题纸，全部是主观题。

下午考试答题要注意的事项有如下一些：

〔1〕先易后难。

先大致浏览一下5道考题，考试往往既会有知识点问答题，也会有计算题，同样先将自己最为熟悉和最有把握的题先完成，再重点攻关难题。

〔2〕问答题最好以要点形式答复。

阅卷时多以要点给分，不一定要与参考答案一模一样，但常以关键词语或语句意思表达相同或接近为判断是否给分或给多少分的标准。

因此答题时要点要多写一些，以涵盖到参考答案中的要点。

比方如果题目中此问给的是5分，那么极可能是5个要点，一个要点可分，答复时最好能写出7个左右的要点。

〔3〕计算题分数一定要拿住。

参加过笔者的培训班，或者仔细通过本书训练过的考友，要注意将计算题反复训练，记住解题的口诀。

信息系统集成工程管理工程师考试的计算题范围不大，且万变不离其踪，花点心思和时间练好计算题具有非常重要的意义，对过关帮助很大。

二、考试要点解读

下面来逐一解读考试要点。

需要注意的是解读是专业术语不懂没有关系，在后续内容中还会详细解析，先一起过一遍，以利于有一个整体的感性认识。

1.上午知识要点解读

〔1〕信息化知识

要掌握一些根本概念，主要出现在上题的选择题中。

根本的概念不必死记，但关键的词语要记住，概念的意思要理解。

主要的概念性知识要点与如下一些：

Ø信息与信息化的定义。

Ø国家信息化体系有哪6个要素。

Ø国家信息化开展战略〔2006-2021〕有哪9大战略重点。

Ø电子政务的定义，以及电子政务的几种表现形式，如G2B、G2G等。

Ø企业信息化的定义及定义中的关键词语。

ØERP〔EnterpriseResourcesPlanning，企业资源方案〕的定义及定义中的关键词语。

ØCRM〔CustomerRelationManagement，客户关系管理〕的定义及其构成的两个局部，即触发中心和挖掘中心。

ØEAI〔EnterpriseApplicationIntegration，企业应用集成〕的定义及其分类，集成的模式有哪一些。

Ø电子商务的定义，参与电子商务的4类实体，按从事商务活动的主体不同的分类。

ØBI〔BusinessIntelligence，商业智能〕的定义。

ØDW〔DataWarehouse，数据仓库〕的特征。

ØDM〔DataMining，数据挖掘〕的分类。

ØSCM〔SupplyChainManagement，供给链管理〕的定义，特别是供给链定义的理解。

〔2〕信息系统效劳管理

Ø信息系统效劳的范畴，3个环节及各个环节的内容。

Ø信息系统集成的定义，以及包括哪些子系统的集成。

Ø信息系统工程监理的定义，监理工作的主要内容〔即“四控、三管、一协调〞〕，哪些信息系统工程应当实施监理。

Ø我国信息系统效劳管理的主要内容。

Ø信息系统集成资质管理，掌握2个管理方法，即?

计算机信息系统集成资质管理方法?

和?

计算机信息系统集成工程经理资质管理方法?

，特别是资质等级的划分，申报的条件，各等级可从事的工程情况等。

Ø信息系统监理资质管理，掌握2个管理方法，即?

信息系统工程监理单位资质管理方法?

和?

信息系统监理工程师资格管理方法?

，特别是资质等级的划分，申报的条件，各等级可从事的工程情况等。

〔3〕信息系统集成专业技术知识

信息系统集成专业技术知识这局部需要掌握的知识点特别的多，只不过知识点的考核根本上出现在上午根底知识考试中，下午的案例分析考试很少涉及，不过也需要了解，毕竟下午案例分析都是有关IT工程的案例，以免看不明白。

Ø信息系统的生命周期有哪几个过程。

Ø信息系统开发的方法有哪几种，各适用于什么情况的工程。

Ø软件需求的定义及其分类。

Ø软件设计的根本原那么是什么。

Ø软件测试的方法有哪一些；各种测试方法的定义；面向对象的测试分为哪些层次；性能测试和第三方测试的定义。

Ø决定软件具有可维护性的3个因素；软件维护的分类。

ØCMM〔即SW-CMM，简称CMM，CapabilityMaturityModelforSoftware，软件能力成熟度模型〕的5个等级及各个等级的特征；CMMI〔CapabilityMaturityModelIntegration，能力成熟度模型集成〕的5个等级及各个等级的特征。

Ø软件开发工具有哪些，包括软件需求工具、软件设计工具、软件构造工具、软件测试工具、软件维护工具、软件配置管理工具、软件工程管理工具等。

Ø软件复用、软件元素、软件构件的定义。

Ø面向对象的分析与设计中的涉及的一些根本概念，如类、对象、继承、多态、消息通信等。

ØUML2.0的13种图，清楚各种图是用来干什么的。

Ø常用的几种软件体系结构风格，如分层系统、C2风格、C/S风格、三层C/S风格、B/S风格等。

Ø软件中间件的定义，及常见的软件中间件的认知。

Ø数据仓库技术整体的把握，以及涉及的相关术语，如ETL〔Extract/Transformation/Load，清洗/转换/加载〕、OLAP〔OnlineAnalyticalProcessing，联机分析处理〕等。

ØWebService技术；WebService中的角色、操作和构件；WebService的使用流程。

Ø其它几种典型的系统集成技术的整体了解，如J2EE〔Java2PlatformEnterpriseEdition，Java2平台企业版〕、.NET。

Ø2种软件引擎技术，包括工作流技术和Ajax技术，清楚这些技术中的根本定义。

Ø软件构件的3大流派涉及的技术，主要是COM/DCOM/COM+、CORBA、EJB。

ØTCP/IP协议簇与ISO/OSI参考模型（OSI-RM，ISO/OSIReferenceModel）的层次划分，各层次有什么协议，各种协议的根本定义；几种常见的组网协议。

Ø常见的网络效劳器及其功能。

Ø计算机网络综合布线的6大子系统。

ØIP地址的分类；主机地址与子网掩码的计算。

Ø信息平安知识，如加密算法、数字信封、数字签名、PKI/CA、访问控制技术等。

〔4〕工程管理一般知识

Ø工程、工程管理的定义。

Ø工程干系人的定义，以及工程干系人包括哪些人。

Ø工程管理包括哪9大知识领域。

Ø各种工程组织风格及其优缺点，主要是工程型、职能型、矩阵型。

Ø工程费用与人力投入模式在工程各个阶段的情况；工程干系人的影响随时间的变化情况；需求变更的代价随时间变化的情况。

Ø工程各个阶段的划分，以及各个阶段的主要工作内容。

Ø几中典型的工程生命周期模型及其适用的工程情况，具体包括瀑布模型、V模型、增量模型、螺旋模型、喷泉模型、基于RUP〔RationalUnifiedProcess，统一软件开发过程〕的软件过程等。

Ø工程管理过程的PDCA〔P—plan，方案；D--do，执行；C--check，检查；A-act，处理〕循环。

Ø单个工程管理的5个过程组及其主要工作任务，5个过程组之间的关系。

〔5〕工程立项与招投标管理

Ø工程立项管理的内容有哪一些。

Ø工程建议书的定义及其内容。

Ø为什么要进行可行性研究，可行性研究的内容是什么。

Ø能进行工程的本钱效益分析，具体包括利率计算、投资回收期计算，并掌握其中的一些根本的术语，比方单利、复利、净现值、投资回收期、回报率等。

Ø建设方立项管理的步骤及具体的做法；详细的可行性研究报告包括哪些内容；工程论证与工程评估的定义。

Ø承建方立项管理的步骤及具体的做法；从什么途径来识别工程。

Ø招投标的流程及其运作过程中的考前须知。

Ø公开招标、邀请招标的定义；招标代理机构的定义；什么样的工程必须进行招标。

Ø合同的内容；合同谈判的考前须知。

〔6〕工程整体管理

Ø工程整体管理的过程有哪一些。

Ø工程章程的定义及其作用；工程章程的主要内容有哪一些；如何产生工程经理；工程经理的选择标准如何考虑。

Ø初步的范围说明书中包括哪些内容。

Ø工程方案容包括哪些内。

Ø整体变更控制的流程及输入、输出。

Ø工程收尾管理的内容；管理收尾和合同收尾的定义。

〔7〕工程范围管理

Ø工程范围管理的过程有哪一些。

Ø工程范围说明书包括哪些内容；产品范围与工程范围的定义。

ØWBS〔WorkBreakdownStructure，工作分解结构〕的定义、使用；编制WBS的方法。

Ø工程范围确认的定义。

Ø工程范围控制有哪些方法。

〔8〕工程进度管理

Ø工程进度管理的过程有哪一些。

Ø活动定义与WBS〔WorkBreakdownStructure，工作分解结构〕的定义，有关WBS的一些专业术语理解，如检查点、里程碑、基线、工作包、活动等。

Ø活动定义采用的一些工具和技术，如分解、模板、滚动式规划、专家判断等。

Ø掌握前导图法〔即单代号网络图〕和箭线图法〔双代号网络图〕，会作图、看图，会找关键路径，掌握虚路径的概念，理解术语并会计算ES、LS、EF、LF、FF、TF，并能对网络图结合工程的工序情况进行分析。

Ø活动资源估算的几种方法，如专家判断法、类比估算法、参数估算法、三点估算法，会用三点估算法进行计算。

Ø滚动波浪式方案、甘特图等术语。

Ø掌握进度控制的几种工具和技术，如进度报告、S曲线、香蕉曲线等。

〔9〕工程本钱管理

Ø工程本钱管理的过程有哪一些。

Ø掌握本钱管理有关的术语，如全生命周期本钱、可变本钱、固定本钱、直接本钱、间接本钱、管理储藏、本钱基准、本钱预算等。

Ø本钱估算常用的一些方法，如类比估算法、自上而下估算法、自下而上估算法、参数模型估算法等。

Ø掌握挣值分析法，理解术语并会计算PV、AV、AC、BAC、ETC、SV、CV、SPI、CPI等，会作图并会分析，根据分析可得知工程当前进度和本钱的情况，会采取相应的措施进行调整。

〔10〕工程质量管理

Ø工程质量管理的过程有哪一些。

Ø质量、质量管理、PDCA的定义。

Ø质量管理的8条原那么和质量管理流程的4个环节。

ØCMM/CMMI的等级划分及其各等级的特征。

Ø质量方案、质量策略、质量保证、质量控制的定义。

Ø质量控制的工具，会使用会分析，如测试、检查、统计抽样、六西格玛、因果图、控制图、直方图、帕累托图等。

〔11〕工程人力资源管理

Ø工程人力资源管理的过程有哪一些。

Ø人力资源管理有关的术语，如组织结构图、责任分配矩阵、组织分解结构、人力资源模板、非正式的人际关系网络等。

Ø会选择工程经理和工程团队成员。

Ø工程团队建设要经历哪5个阶段。

Ø工程团队建设有哪些常用的方法。

Ø掌握工程团队建设的鼓励理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗罗姆的期望理论、麦格雷戈的X理论和Y理论

Ø工程团队管理的工具与技术，包括观察和交谈、工程绩效评估、问题清单和冲突管理。

〔12〕工程沟通管理

Ø工程沟通管理的过程有哪一些。

Ø工程沟通及沟通管理的含义

Ø沟通过程的一般模型

Ø沟通根本原那么有哪一些。

Ø会计算沟通途径条数。

Ø如何作工程干系人分析。

Ø各种沟通方式的分类，以及各种沟通方式的优点、缺点比拟。

Ø绩效报告、状态报告、进展报告、预测的定义。

Ø举行高效的会议要注意的问题。

〔13〕工程合同与采购管理

Ø合同有关的概念，如合同、合同的有效性原那么、合同的内容，索赔的定义等。

Ø工程采购管理的过程有哪一些。

Ø合同的分类，及各种合同适用于什么样的工程。

Ø编制采购方案、编制询价方案、合同管理、合同收尾过程的输入和输出，涉及的一些术语，如方案邀请书、报价邀请书。

Ø询价的定义，询价的方法与技术。

〔14〕工程风险管理

Ø风险的特征有哪一些。

Ø风险的各种分类方法及分类。

Ø风险的定义，以及风险承受能力与收益、投入、地位、资源的关系。

Ø工程风险管理的过程有哪一些。

Ø风险管理方案的内容，以及涉及的相关术语，如核对表、应急储藏等。

Ø风险识别的主要内容，及风险识别的主要方法，如德尔菲法、集思广益法、SWOT〔Strength/Weakness/Opportunity/Threat，竞争优势/竞争劣势/时机/威胁〕讲评法、图解技术等。

Ø定性和定量的分险分析的方法，如风险概率与影响评估、风险与影响矩阵等，以及涉及的相关术语，如EMV〔ExpectedMoneyValue，期望货币值〕、蒙特卡罗分析等。

Ø风险应对的策略有哪一些。

〔15〕文档与配置管理

Ø文档的分类。

Ø文档与配置管理有关的术语，如配置项、基线、配置状态报告、CCB〔ConfigurationControlBoard，配置控制委员会〕等。

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