修理厂管理制度.docx

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修理厂管理制度

修理厂管理制度

一个汽车修理厂，员工如何接待客户，效劳客户，如何给修理厂树立良的形象等，都要有相关的员工管理制度。

以下的汽车修理厂管理制度的本，可供参考。

根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下

1汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。

2汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。

3汽车修理厂新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明试用期为1-3个月试用合格后与厂方签订合同。

4汽车修理厂员工要遵守作息制度。

上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人不准在接待室闲谈不准在厂内会客。

5坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。

6业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修工程确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。

业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务严禁以修车为名向客户索取额外报酬。

7严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。

8车间内严禁吸烟，员工要遵守平安管理制度，严格遵守平安操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。

9加强工具设备管理，建立工具设备档案。

由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。

由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。

员工要保护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管，下班要锁车门，防止丧失。

属个人责任的丧失，要视

情况予以赔偿。

10严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。

11严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。

配件价格要合理不能高于市场价格。

12严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。

货物要做到帐与物相符，仓库要把配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。

如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损失的要追究当事人责任。

作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。

接待人员工作职责

〔1〕服从经理的领导，接车时协助技师观察客户车况；

〔2〕接待驾驶员及其车上乘客，做到效劳热情、周到；

〔3〕详细填写《施工单》，安排员工作业，效劳工程填写清楚、明确、尽量防止客

户与技师等人出现误会；

〔4〕有筹划性地劝说客户增加作业工程及其购置美容;

〔5〕配合营业目标、方案所分派责任实施；

〔6〕检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；

员工守那么

1、工作态度

〔1〕做到顾客至上，热情礼貌。

对顾客要面带微笑，使用敬语“你”，万事“请”

字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。

〔2〕努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的效劳，关注工作上的技术细

节，急顾客所急，为顾客排忧解难。

〔3〕给顾客以效率快和良效劳的印象，无论是常规的效劳还是正常的管理

汽车维修管理制度

一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。

留长发者要带工作帽；

二、工作时禁止吸烟；

三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；

四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其平安操作规程，并要保护使用；

五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；

六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；

七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；

九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到明生产；

十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。

汽车维修竣工检查制度

一、按照维修协议合同内容检验；

二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验；

三、检验所修工程的技术性能是否到达技术标准；

四、作外观检查应完清洁；

五、整车外观检查和试车；

六、路试后要填写试车技术卡存档；

七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。

汽车电工平安操作制度

一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎；

二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；

三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎。

穿孔而过的线路要加胶护套；

四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；

五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；

六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；

七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；

八、配制电液时，应将硫酸轻轻参加蒸溜不内，同时用玻璃棒不断搅拌到达散热迅速的目的。

严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；

九、蓄电池维修、装配间应有良的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。

充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。

十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。

初充电的坏直接影响蓄电池的寿命。

初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，直至单电电压降至1.7v为止。

再以初电的充电率充足，充足后安置24小时前方能使用。

十一、充电时应将电池盖翻开，电液温度不得超过450c。

十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。

十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。

十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。

第一章入职指引

第一节入职与试用

一、用人原那么：

重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：

合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

第二节考勤管理

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡，不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工：

〔1〕迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。

30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。

超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否那么按旷工处理。

〔2〕月迟到、早退累计达三次者，计旷工一次。

旷工一次扣发一天双倍薪金。

年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3、请假：

〔1〕病假

a、员工病假须于上班开始的前30分钟内，即8：

30－9：

00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

〔2〕事假：

紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，方可离开工作岗位，否那么按旷工论处。

事假期间不计发工资。

第四节人事异动

一、调动管理：

普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理工作交接手续。

二、辞职管理：

公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后，办理工作移交和财产清还手续。

三、辞退管理：

辞退员工时，员工应在离开公司前办理工作的交接手续和财产的清还手续，员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处分条例》的有关规定处理。

第二章行为规

第一节职业准那么

一、根本原那么1、公司倡导正大光明、老实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司。

2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。

不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简单友、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事以下活动：

1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名

义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动

三、公司禁止以下情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止以下情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

六、保密义务：

1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密件。

2、员工XX或批准，不准对外提供公司密级件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

第三节奖惩

二、奖励条件1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者2、研究创造成果突出，对公司确有重大奉献者3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者4、积极参与公司集体活动，表现优秀者5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者6、遇有突变，勇于负责，处理得当者7、以公司名义在市级以上刊物发表章者8、为社会做出奉献，并为公司赢得荣誉者9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件

第三章薪酬福利制度

第一节薪酬

一、薪酬

1、原那么:

以奉献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续开展的原那么。

2、适用对象：

本公司所有正式员工。

3、工资制度：

实际日工资制。

公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月30日,支付上月薪酬。

假设遇节假日，顺延至最近工作日发放。

以现金形式领取。

修理厂平安管理制度

一、汽车及大型机械在解体或修理时，必须架稳垫实。

大型机械的转盘应卡死固定，防止旋转。

在千斤顶顶起后而未支架牢固时不得进行修理工作。

二、拆装螺丝等应正确选用扳手，拧紧时用力均匀，使用活扳应于工件吻合，开口扳手不得相互咬接使用，不准用榔头松紧螺丝。

三、起吊发动机时，必须有专人指挥，吊臂下面严禁操作和人员通过。

四、拆下的机件应放稳妥，大型轴件等不得放立在车旁，以防倒下发生事故。

五、拆装弹簧的机件时，应先做平安措施，严防零件弹出伤人。

六、转动发动机曲轴，应用手摇柄、撬棒等工具，禁止用手扳风扇叶子。

七、装配钢板销子或其它机件销子时，禁止用指对孔，应用对孔工具校对。

八、禁止用汽油刷洗发动机和马达，以免引起火灾。

九、自卸汽车大箱顶起后，必须支撑牢固。

大箱升起或落下时，人不得站在或探向车厢的下面。

十、拆、装轮胎工作，应遵守轮胎工平安操作规程。

十一、修理车间和现场修理，必须保持良的照明设备。

十二、试车应由驾驶员或检验员操作，严禁非驾驶员开车。

十三、工作中不得在油桶油盆的工作场所吸烟。

十四、工作完毕，应将油料等易燃品放到规定的地方。

第五篇：

修理厂管理制度1

一、目的

进一步规本厂员工行为，提高工作效率，确保维修质量，使员工有一个舒适、有序、清洁的工作环境，特制定本制度

二、围

全体员工

三、制度和罚那么

1、严格遵守上、下班制度，不迟到，不早退，不旷工，不消极怠工

2、时刻铭记“平安第一”的观念，严格遵守平安操作规程，确保维修平安，防止事故发生

3、保护各种设备、维修工具、节约用水、用电、用油和材料

4、自觉保护厂区、寝室整齐、清洁，不乱倒垃圾、污水、废油和废材料

5、不得在厂内打架斗殴，不偷窃本厂和他人财物

6、未经允许、不得以本厂名义在外面开展任何与本厂有关活动

7、员工有私事请假必须由本人填写《请假条》，经管理人员批准前方可离开，无特殊原因不可、捎话请假

8、请病假员工必须提供医院证明，经批准前方可休假，否那么视为旷工

9、因特殊情况不能在批准假期内赶回上班的，必须以方式续假，否那么视为旷工

10、因突发事件或突发疾病而来不及请假的员工，必须以方式告知管理人员，后核实生效，否那么按旷工处理

11、工伤假期按每天7元计发工资，假期长短，以医院出据的证明为参考，未经批准或超过批准期限不到岗上班的，除不计发工资外，还按旷工处理

12、员工的《请假条》经审批后，一律交到办公室统一存档，于次月25日前将所有《请假条》汇总，作为核算工资依据

13、员工每月休假长短由厂方确定，休假时不得两人和两人以上同时休假

14、本厂员工在外居住者，在非上班时间出现任何事情于本厂无关，徒弟不得在外居住

15、在厂内居住的，晚上下班外出，必须向管理人员，经批准前方可外出，并在规定时间内返回，否那么视为旷工

16、任何人员必须服从管理人员的统一安排

17、未经允许任何人不得私自动车和开车外出

18、罚那么

1〕全体员工统一开会时，以会议室时钟为准，迟到、缺席者，每人罚10元

2〕开会时，假设发现有人私下与人聊天、打瞌睡、玩或做其他与会议无关事时每人罚10元

3〕除主管特批外，任何人员在工作时间外出，如无《请假条》，一律禁止外出，否那么按旷工处理

4〕迟到15分钟以内，罚款5元；迟到30分钟以内，罚款10元；迟到超过30分钟，按旷工处理

5〕私自动车和开车外出，罚款200元〔注：

造成事故者，后果自负〕

6〕春节放假10天，具体放假时间以临时统一通知为准，在规定时间内不到岗上班或提前离岗者，每天罚50元

7〕维修完成或下班后，使用的设备未收回指定位置或关闭者，依情节罚20-100元

8〕没有在指定的位置倒垃圾、废油和废材料者，罚20元

9〕上班时间边听音乐边上班者，罚10元

10〕不服从管理人员的工作安排，每次罚40元〔注：

依次递增〕

11〕成心损坏维修设备、量具，按情节罚20-500元

12〕上班时间睡觉，罚20元

13〕偷窃本厂和他人工具或财物，按物品的5倍进行罚款，情节严重交公安机关处理

14〕在上班时间打架斗殴，按情节罚50-200元

15〕车辆进厂，维修人员接车不按放三角木或保险凳，罚款30元

16〕维修完后，车辆出厂后为处理维修区卫生者，罚20元

17〕车辆进厂，接车人员乱停乱放开始维修者，罚30元

18〕在烤房内抽烟，罚100元

19〕在维修场地抽烟，罚20元

20〕在进行维修作业时抽烟，罚50元

21〕不上报材料，照价赔偿

22〕车辆出厂后因员工操作问题出现的连带责任由本员工负责，并罚100元

23〕用气不注意周围平安〔注：

包括气瓶距离〕，罚100元

24〕凡发生以下情况，按旷工处理

①未请假或请假未批准，不到厂上班

②不服从工作调动，经教育后仍不到岗

③因工作需要加班，而不加班

④被公安机关拘留

⑤因打架斗殴致伤，造成休息

25〕旷工一天，扣罚当月3天的平均工资

19、管理人员每天班前、中、后对本厂全体员工进行监督，发现违规现象依本制度进行处分；假设个人发现他人有违规现象，可直接向管理人员举报，经查实后，按付款额的80%进行奖励，并为举报人保密

四、上下班时间

1、

上班时间：

08:

20下班时间：

20:

3020:

30后为加班

2、

上班时间：

08:

40

20:

00后为加班

下班时间：

20:

00