ZYZBWIRZ17 绩效考核管理作业指导书A2版0.docx
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ZYZBWIRZ17绩效考核管理作业指导书A2版0
文件号:
ZYZB-WI-RZ17版本号:
A/2生效日期:
2009-03-01共6页第1
页
总办总办
分发范围分发范围分发号A（1-9总部各部门总部各部门分发范围分发范围分发号B（1-9各子公司各子公司分发范围分发范围分发号
C（1-9总裁√A1总裁办√B1厦门事业部√C1执行董事√A2战略发展部√B2北京子公司√C2执行董事兼常务副总裁
√A3财务管理部√B3深圳子公司
√C3副总裁1√A4营销管理部√B4泉州子公司√C4副总裁1√A5商业地产部√B5山西子公司√C5副总裁2√A6设计管理部√B6漳州子公司√C6助理总裁1√A7工程管理部√B7石狮子公司
√C7助理总裁2√A8人力资源部√B8财务总监√A9
审计法务部
√B9
受控章
文件号:
ZYZB-WI-RZ17版本号:
A/2生效日期:
2009-03-01共6页第2页
修订吴越
审核汤筱娟
批准李维
日期2009年02月24日日期
2009年02月24日
日期
2009年02月24日
1
目的目的
为规范公司的绩效考核工作,客观、公正地评价员工的工作绩效,肯定和体现员工的价值,挖掘员工的潜力,为员工的薪酬、晋升、调配、培训、激励、解除劳动合同和职业生涯管理等工作提供依据,实现人力资源的开发和增值,提升部门和公司的整体绩效,结合本公司实际情况,特制定本制度。
2
适用范围
适用范围本办法适用于总部、事业部/子公司全体正式录用员工（销售人员除外的绩效考核。
3定义
定义3.190度考核:
即主管考核。
3.2180度考核:
即主管及下属考核。
3.3360度考核:
即主管、下属、同级和客户考核。
3.4总部各级员工的直接主管及间接主管如下表所示:
3.5子公司各级员工的直接主管及间接主管如下表所示:
4
职责
职责4.1人力资源管理部门人力资源管理部门
4.1.1
全面负责季度、年度绩效考核工作的管理和实施。
4.1.1.1组织并监督绩效考核工作的进行。
4.1.1.2汇集、建档和分析绩效管理的有关资料,编制公司季度、年度绩效分析报告。
4.1.1.3协调处理绩效考评的申诉。
4.1.1.4对绩效改进和绩效考评结果应用提出建议。
4.1.2
总部人力资源部负责本制度的拟定、修改与解释。
职级经理以下经理/副总经理
总经理副总裁直接主管经理/副总经理
总经理分管领导总裁间接主管
总经理
分管领导
总裁
/
职级经理以下经理副总经理总经理直接主管经理/总监总监总经理常务副总裁
间接主管
总监/副总经理
/总经理
副/总经理
/
总裁
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A/2生效日期:
2009-03-01共6页第3页
4.2各部门各部门
4.2.1按本制度规定按时完成绩效考核工作。
4.2.2负责本部门绩效体系运作的整体组织及管理。
4.2.3对绩效考核工作的改进与完善提出建议或意见。
5
内容
内容5.1绩效考核周期绩效考核周期
5.1.1公司每年度实行四次考核,分别为第一、二、三季度考核和年度考核。
5.1.2
总部部门总经理（包含主持工作的副总经理及以上人员、事业部/子公司副总经理及以上员工不参与季度考核,实行年度考核;其他人员实行季度及年度考核。
5.5.22绩效考核原则绩效考核原则绩效考核原则
5.2.1客观性:
考核必须以岗位职责及日常工作表现为依据,进行准确而客观的评价,不得凭主观
印象判断,避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差。
5.2.2公平性:
考核应严格按照制度、原则和程序进行,公正地评价被考核者,尽量排除个人好
恶、同情心等人为因素的干扰,减少人为的考核偏差。
5.2.3公开性:
将考核的活动公开化,进行上下级之间的公开对话;考核结果要反馈给员工。
5.3绩效绩效考核考核考核内容及内容及内容及方式方式方式5.3.1
绩效考核包括工作业绩、工作态度、综合素质和特殊贡献四部分,其中工作业绩、工作态度和综合素质三部分按不同权重构成总分100分,特殊贡献为额外加分项。
不同职级所对应的工作业绩、工作态度和综合素质的考核内容及所占权重有所差异。
5.3.1.1工作业绩包括工作计划及岗位职责指标。
A.工作计划主要以周工作计划、月工作计划及年工作计划为考核参考依据。
B.岗位职责主要以职位说明书描述的工作职责为考核参考依据。
5.3.1.2工作态度包括积极度/责任感和工作纪律,其中积极度及责任感占60%,工作纪律占40%。
5.3.1.3综合素质包括的内容随职级不同而有所差异,经理以下人员包括知识技能、计划分析、沟通
协调、理解判断和学习能力五项内容,每项各占20%权重。
经理及以上人员包括知识技能、计划分析、沟通协调、领导及团队培养、理解判断和学习及发展创新能力六项内容,所占权重分别为20%、20%、20%、20%、10%及10%。
5.3.1.4特殊贡献总分为10分。
5.3.2
考核方式
5.3.2.1季度绩效考核实行90度考核,即由直接主管对员工进行考核。
5.3.2.2年度绩效考核实行180度考核,并适时导入360度考核。
180度考核以主管考核为主,下属
考核为辅;360度考核以主管考核为主,下属、同级和客户考核为辅。
5.3.2.3不同职级人员的季度及年度考核各项评估内容的权重比例如下:
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ZYZB-WI-RZ17版本
号:
A/2生效日期:
2009-03-01共6页第4页
年度绩效考核工作业绩评估应参考KPI得分。
5.3.2.4承担管理职责的副经理及助理经理评估权重参考经理/总监/副总经理人员。
5.3.2.5季度绩效考核按季度评估报告（分为经理以下、经理及以上进行考核。
年度绩效考核按年
度评估报告（分为经理以下、经理及以上进行考核。
下属按下属评估报告、同级按同级评估报告、客户按客户评估报告进行考核。
5.3.2.6若被评估人绩效考核期间跨公司或跨部门工作,其绩效评估由现任主管负责完成,评估时可
征询其之前主管的意见。
5.3.2.7特殊贡献加分需经被评估人的各级主管审核并经总裁批准后方予确认。
5.3.2.8员工的年度绩效考核成绩中,直接主管评估成绩占60%,间接主管评估成绩占40%。
5.3.3
绩效考核结果绩效考核结果
5.3.3.1年度绩效考核结果共分为A、B、C、D、E五个级别,对应的分数与比例如下:
A.部门总人数为6人及以下的,评估结果至少分布于两个不同级别。
B.部门总人数为7-9人的,评估结果至少分布于三个不同级别。
C.部门总人数为10人及以上的,评估结果至少分布于三个不同级别且须符合以上比例
要求。
5.3.3.2季度绩效考核结果的级别分布原则上应参照执行。
5.4
绩效考核流程绩效考核流程
5.4.1季度绩效考核流程人力资源管理部门于每季度最后一月25日前发布当季度绩效考核通知,各相关人员按以
下流程进行考核:
级别分数比例A级90分或以上10%-20%B级80-89分C级70-79分50%-80%
D级60-69分
E级
0-59分
10%-30%
文件号:
ZYZB-WI-RZ17版本
号:
A/2生效日期:
2009-03-01共6页第5页
5.4.2年度绩效考核流程人力资源管理部门于每年度12月20日前发布当年度绩效考核通知,各相关人员按以下流程
进行考核:
序号完成时间（次年度元月程序
1
5日
被评估人填写相关年度评估报告后提交直接主管;
人力资源部向相关人员发放下属评估报告、同级评估报告、客户评估报告,相关人员填写后提交人力资源部。
2
12日
总部战略发展部统计各部门KPI考核成绩并提供给各部门;
人力资源管理部门将下属评估报告、同级评估报告、客户评估报告提交给被评估人的直接主管作为参考。
317日直接主管及间接主管填写年度绩效评估报告,并共同与被评估人面谈,达成一致后双方签字确认并提交人力资源管理部门,不一致则按申诉程序进行。
4
20日
人力资源管理部门汇总绩效评估结果并提报公司领导。
5.5
绩效沟通绩效沟通及申诉及申诉及申诉
5.5.1考核结束后,直接主管应依据考核情况与员工进行绩效面谈。
面谈主要沟通考核结果、分析
差异点,评价员工的工作强项和有待改进的地方,确认需要的工作支持等,并帮助员工制定改进措施和下阶段工作计划。
5.5.2绩效面谈须提前通知,双方均需做好必要的准备,面谈应选择不受干扰的地点。
5.5.3
人力资源管理部门对绩效面谈的执行情况不定期进行抽样访谈,主要针对绩效异常、绩效考核程序、意见及建议及等。
5.5.4
考核结果需经评估人与被评估人充分沟通后达成共识,并签字确认。
如果被评估人对评估结果有异议时,可向人力资源管理部门进行申诉。
5.6绩效绩效考核考核考核结果的结果的结果的应用应用应用
考核结果将作为执行员工薪资调整、奖金核定、职务或岗位调整、奖惩及培训的重要依据。
5.7绩效档案管理绩效档案管理
5.7.1
绩效考核资料由人力资源管理部门进行保管,考核结果直接归入员工个人档案。
序号完成时间（次季度首月程序
15日被评估人填写相关季度评估报告后提交直接主管。
215日直接主管填写季度绩效评估报告,并与被评估人面谈,达成一致后双方签字确认并提交人力资源管理部门,不一致则按申诉程序进行3
20日
人力资源管理部门汇总绩效评估结果并提报公司总办领导。
绩效考核管理作业指导书文件号:
ZYZB-WI-RZ175.7.25.8版本A/2号:
生效日期:
2009-03-01共6页第6页绩效档案的查阅等参照《人事档案管理作业指导书》执行。
其他销售人员的绩效考核可参照本文件执行。
66.177.17.27.37.47.57.67.77.8相关文件《人事档案管理作业指导书》表格《季度评估报告-经理以下人员》《季度评估报告-经理及以上人员》《年度评估报告-经理以下人员》《年度评估报告-经理/总监/副总经理》《年度评估报告-总经理/副总裁》《年度下属评估报告》《年度同级评估报告》《年度客户评估报告》QR-RZ031QR-RZ032QR-RZ033QR-RZ034QR-RZ035QR-RZ036QR-RZ037QR-RZ038
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