导游资格考试必考专业理论知识题库及答案共200题.docx
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导游资格考试必考专业理论知识题库及答案共200题
2022年导游资格考试必考专业理论知识题库及答案（共200题）
1.英国人托马斯·库克在年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
A.1841B.1845C.1846D.1872
答案：
C
2.导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。
这充分体现了导游服务。
A.扩散作用B.纽带作用C.关键作用D.反馈作用
答案：
A
3.旅游接待服务中处于中心位置的是。
A.饭店服务B.航空服务C.景区服务D.导游服务
答案：
D
4.根据规定《导游人员资格证书》应由颁发。
A.省级旅游局B.县级旅游局C.市级旅游局D.当地旅行社协会答案：
A
5.1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是。
A.中国旅行社B.英国通济隆洋行驻华办事处
C.中国国际旅行社D.美国运通公司驻华办事处
答案：
A
6.受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是。
A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员
答案：
C
7.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的。
A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能
答案：
A
8.导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游人员良好的。
A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能
答案：
A
9.导游人员在形象礼仪准备时应该。
A.男导游员穿圆领汗衫B.女导游员使用香水
C.不要吃葱、蒜等有气味的食物D.戴漂亮贵重的饰品
答案：
C
10.有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应。
A.婉拒B.报告地接社C.报告组团社D.与领队协商
答案：
A
11.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
A.地陪B.全陪C.领队D.行李员
答案：
A
12.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应。
A.依照领队的计划B.依照地陪的计划C.报告组团社D.报告地接社
答案：
D
13.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是。
A.迎接服务B.饭店服务C.送行服务D.参观游览服务
答案：
D
14.导游人员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接待社社旗。
A.6B.8C.9D.10
答案：
C
15.下列内容中，不属于导游员致欢迎词的必讲内容。
A.向游客问候B.自我介绍，并介绍司机
C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
D.介绍下榻饭店及餐厅
答案：
D
16.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。
此时导游员运用的讲解方法是。
A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.触景生情法
答案：
D
17.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：
若酒店有空房，可适当满足，或请在内部调整。
A.旅游团领队B.地陪导游员C.全陪导游员D.旅行社计调
答案：
A
18.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员。
A.必须满足其要求B.婉言拒绝
C.可协助与餐厅联系，但餐费自理D.交由领队处理
答案：
C
19.2007年1月1日起，我国签发给16周岁（含16周岁）以上申请人的普通护照，有效期为。
A.3年B.5年C.8年D.10年
答案：
D
20.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是千克。
A.20B.30C.40D.50
答案：
B
21.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应。
A.让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
答案：
D
22.导游员可以同意游客自由活动的情况有。
A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船游览
D.游客提出去不对外开放的单位拜访
答案：
A
23.北京时间12月1日下午3:
00，夏威夷时间是。
A.12月1日凌晨1点B.11月30日晚上9点
C.12月2日晚上9点D.11月31日上午9点
答案：
B
24.发现游客身体不适时，导游员应。
A.把自己备用的药物给客人服用B.劝其继续随团游览
C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息
答案：
D
25.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。
面对此要求，导游员首先应。
A.经旅行社领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求
D.请游客把礼品带回，下次来再带来
答案：
C
26.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给。
A.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证
C.身份证明D.户籍证明
答案：
B
27.游客病危时，导游员应立即协同，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。
A.全陪和领队B.司机和全陪
C.领队、全陪和患者亲友D.全陪和患者亲友
答案：
C
28.中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息。
A.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰
答案：
D
29.以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是。
A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻
C.建议游客不要直视某个近物D.建议游客坐在大巴靠窗的位置
答案：
A
30.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应。
A.立即将老人背到车上送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
答案：
C
31.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。
这种导游讲解方式称法。
A.制造悬念B.画龙点睛C.触景生情D.虚实结合
答案：
B
32.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是。
A.告知游客超标，不能满足
B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪报告组团社，由组团社决定
答案：
B
33.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指。
A.卫生检疫、证照检查、海关检查
B.食品检疫、证照检查、海关检查
C.卫生检疫、身体检查、海关检查
D.卫生检疫、证照检查、防恐检查
答案：
A
34.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒设法及时通知患者家属。
A.全陪B.使领馆工作人员C.领队D.旅行社计调
答案：
C
35.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应。
A.婉言拒绝，不答应其要求
B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负
C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站
D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候
答案：
A
36.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是。
A.绝不能答应B.同意，但提出要准时回团队集中
C.协助，并提供帮助D.请示旅行社有关部门
答案：
A
37.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是。
A.耐心解释，不接受其请求B.请领队陪同
C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
D.要请示旅行社后决定
答案：
C
38.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应。
A.因安全原因，谢绝游客要求
B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负
C.同意并帮助购买门票，叫出租车
D.报告旅行社，等领导通知
答案：
A
39.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到开具证明。
A.组团旅行社B.遗失地派出所
C.遗失地公安部门D.当地接待旅行社
答案：
D
40.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由。
A.组团社负责B.地接社负责C.游客自理D.导游员负责
答案：
C
41.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费。
A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.一半退还
答案：
C
42.外国游客由于患病必须提前退团，其未享受的综合服务费。
A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.根据具体情况而定
答案：
D
43.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是。
A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费用
C.立即同意，并给予特殊的照顾
D.征得领队和旅游团成员的意见
答案：
D
44.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的。
A.临时身份证B.《中华人民共和国出入境通行证》
C.《通行证遗失证明》D.《港澳同胞旅行证明》
答案：
B
45.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应。
A.立即下车进行驱赶B.向公安部门报警
C.要求对方出示证件D.提醒司机不要停车和开门
答案：
D
46.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由。
A.接团社支付B.组团社支付C.其亲属自理D.导游员代付
答案：
C
47.在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应。
A.立即向旅游局汇报B.给予必要的提醒和警示
C.置之不理D.立即报告公安机关
答案：
B
48.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该。
A.建议游客注意保管和存放B.提醒他去文物部门鉴定
C.建议他捐赠给博物馆D.提醒游客到相关部门购买发票
答案：
B
49.在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应。
A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能发生费用
C.自己先垫付，回头再跟游客要D.索取发票找旅行社报销
答案：
A
50.在旅游过程中，旅游者遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致游客身心健康及财物受到损害，这类情况统称事故。
A.一般事故B.治安事故
C.重大事故D.责任事故
答案：
B
51.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当。
A.严正驳斥B.转移话题C.不予理睬D.请其离开团队
答案：
A
52.某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应。
A.配合领队做说服工作，劝其继续旅游B.同意离团
C.退回其剩下团费D.交由接待社处理
答案：
A
53.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是。
A.地陪导游员B.领队C.司机D.全陪导游员
答案：
D
54.下列关于签证的正确表述是。
A.华侨回国探亲、旅游必须办理签证
B.在我国旅游签证属于普通签证，仅用于发给来中国旅游的人员
C.签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间
D.5人以上的旅游团队可发给团体签证
答案：
C
55.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。
当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该。
A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅
B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
答案：
C
56.游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。
对此类要求，导游员应。
A.满足其要求B.予以婉拒，并解释有关规定
C.请示旅行社领导D.立即扭送公安机关
答案：
B
57.在我国乘坐出境航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不得超过毫升。
A.30B.50C.60D.100
答案：
D
58.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应。
A.据理力争，打消其嚣张气焰
B.拉拢团队中有威望者与其理论
C.不争、不闹、不理、不睬
D.以主人的度量礼让三分，保持有理，有节
答案：
D
59.游客要求导游员帮助代买一高档景泰蓝工艺品，导游员的正确做法是。
A.婉言谢绝，说明贵重物品不得代购
B.在时间允许下，到定点购物场所帮助代买
C.请朋友同事帮助代买
D.先收费，后代购
答案：
A
60.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买。
A.3.12米 B.2.7米 C.3.5米 D.2.44米
答案：
D
61.根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为。
A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C.刀剪、录像带、衣物、食品
D.存款单、现金、食品、录像带
答案：
C
62.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是。
A.国家旅游局
B.省、自治区、直辖市旅游局
C.国家旅游局或省、自治区、直辖市旅游局
D.国务院
答案：
C
63.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应。
A.答应转递B.委婉拒绝
C.请示领导D.设法让客人亲自面交
答案：
B
64.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应。
A.提出警告B.顺其自然C.设法引导D.让领队处理
答案：
C
65.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用的方式进行。
A.报客人姓名或请客人自我介绍B.请领队清点
C.用手指直接指着人清点D.默数
答案：
D
66.如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应。
A．让游客自行处理B．婉言劝阻
C．可满足其要求，但必须告知服务费自理D．无条件将饭菜端到旅游者房间
答案：
C
67.一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行，原计划当晚住宿在苏州。
一部分游客突然提出更改，要求当晚就住上海，这时导游员。
A.可以直接对客人说：
日程已安排好，不能改变
B.找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
D.征询所有人的意见，最后由领队决定
答案：
B
68.下列情况中，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。
A.客房内发现蟑螂B.客房朝北光线不好
C.客房在走廊尽头离电梯近D.要求住高档客房又拒付差价
答案：
A
69.一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该。
A.对老人说：
您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决
B.对老人说：
明天您可以不随团活动，去找那位朋友
C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
答案：
C
70.导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的。
A.历史沿革，名人轶事B.建筑布局，功能用处
C.结构风格，名人轶事D.神话故事，民间传说
答案：
B
71.导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是。
A.线路变化时及时告诉司机
B.维护自己的权威，带团诸事均由导游根据情况决定
C.与司机共同研究日程安排
D.尽量为司机争取舒适的食宿
答案：
B
72.晚上8点多，团内一位老太太找到导游员，希望能陪她到天安门广场逛逛，导游较为合理的做法是。
A.告诉她因为太晚了，不便再逛。
B.告诉她自己一天工作下来已经很累，不便陪同。
C.让她另请其他人陪同。
D.克服困难，耐心陪同讲解。
答案：
D
73.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是。
A.据理力争
B.当着游客的面质询领队
C.坚持原则、避免正面冲突
D.为了和气隐忍不说
答案：
C
74.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪的工作比较被动，如果你是地陪，较合适的做法是。
A.与领队反抢话筒，突出自己
B.听之任之，无所作为
C.心里反感，但表面上笑脸相对
D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走
答案：
D
75.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是。
A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。
B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。
C.做到走路不观景，观景不走路。
D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。
答案：
D
76.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，下列做法中错误的是。
A.设法进行催吐
B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明
C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任
D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化
答案：
D
77.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好。
A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看
B.亲自为客人保管
C.请客人随身携带
D.提醒客人将贵重物品存放在景点安全部门
答案：
C
78.导游员在带团过程中，如遇有情况，应劝阻旅游者自由活动。
A.旅游者要求单独参观历史博物馆
B.旅游者要求单独租自划船游湖
C.旅游者要求单独租借自行车游览城市特色街区
D.旅游者要求单独寻访名人故居
答案：
B
79.从内地乘坐前往香港航班的旅客须缴纳民航发展基金元人民币。
A.10B.30C.50D.90
答案：
D
80.对预防和减轻高原反应错误的方法是。
A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑
B.尽量多喝水
C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞。
D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等。
答案：
B
81.人类最早的旅行活动在原始社会时期就已经开始，以下被认为是中国最早的探险家和旅行家的是________。
A.伏羲B.夏禹C.周穆王D.徐霞客
答案：
B
82._______的成立开启了中国近代旅游业的序幕，成为中国近代旅游业诞生的标志。
A.中国康辉旅行社B.中国旅行社C.中国国际旅行社D.中国青年旅行社
答案：
B
83.导游服务的属性除政治属性以外，还具有________。
A.服务性、经济性、文化性、涉外性、社会性
B.社会性、文化性、涉外性、复杂性、独立性
C.文化性、规范性、服务性、经济性、涉外性
D.涉外性、文化性、综合性、服务性、标志性
答案：
A
84.导游服务的三要素是_________。
A.语言、知识、技能B.思想、业务、技能
C.思想、业务、外语D.知识、业务、技能
答案：
A
85.以下说法不正确的是____________。
A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达，而语言表达既是导游人员的基本功，又是一门艺术。
B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础，其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识，最后要运用一些讲解技巧。
C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响。
D.导游服务过程中是以口头语言为主，体态语言为辅，如果两者配合得恰到好处，可以起到更好的表情达意效果。
答案：
B
86.下面介绍顺序正确的是__________。
A.先把女子介绍给男子B.先把职位高者介绍给职位低者
C.先把年长者介绍给年轻者D.先把主人介绍给客人
答案：
D
87.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上___________，以便客人能主动与地陪联系。
A.接待社名称B.组团社名称C.导游姓名D.游客姓名
答案：
D
88.交换名片后，正确的做法是将名片___________。
A.拿在手上B.装入口袋C.交给他人D.默读一遍
答案：
D
89.外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由_______来完成。
A.地陪B.全陪C.领队D.团长
答案：
C
90.接待正式交流团，核对、商定日程的地点应选择__________。
A.机场出口处B.旅行车上C.饭店会议室D.领队房间
答案：
C
91.在核对、商定日程时，客方提出合理而可能的要求，地陪应____________。
A.看情况办B.考虑多方面因素C.详细解释D.尽力满足
答案：
D
92.旅游团当天出发游览时，地陪应提前________分钟到达集合地点。
A.5B.10C.15D.30
答案：
B
93.以下____________不属于地陪送行前对起飞时间“三核实”的内容？
A.计划时间B.时刻表时间C.票面时间D.问讯时间
答案：
B
94.旅游产品的核心内容是__________。
A.文娱活动B.购物活动C.日间活动D.自由活动
答案：
C
95.全陪首次讲解的内容一般不包括__________。
A.致欢迎词B.介绍交通情况C.介绍安全状况D.详细介绍行程安排
答案：
D
96.旅行社根据旅游者的需求所提供的单一服务项目的有偿服务称为________。
A.散客旅游服务B.委托代办服务C.选择性旅游服务D.散客包价旅游服务
答案：
B
97.以下关于散客旅游者的描述中不正确的是_________。
A.旅游者通常文化层次较高B.他们有较丰富的旅游经验
C.他们对服务的要求不高D.他们重视旅游产品的文化内涵
答案：
C
98.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪在_________可以离开机场。
A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登记手续时
C.与旅游团成员交接完行李告别后D.旅游团进入隔离区后
答案：
D
99.选择性旅游主要由非选择部分和可选择部分构成，又称为__________。
A.散客拼团旅游B.小包价旅游C.团体包价旅游D.组合旅游
答案：
B
100.某旅行团于今天下午16：
00点的航班离开杭州飞往香港，地陪小李应在_______之前把旅游团带到机场。
A.13：
00B.14：
00C.14：
30D.15：
00
答案：
A
101.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取_________的形式进行。
A.对话问答B.先抑后扬C.总体概况D.分段讲解
答案：
A
102.散客旅游产品的形式主要包括_____________。
A.单项服务，组合产品，电话咨询B.单项服务，散客包价，选择性旅游
C.旅游咨询，组合产品，上门服务D.门市服务
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