护理人员绩效考核评分细则表.docx
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护理人员绩效考核评分细则表
骨科护理人员绩效考核评分细则
1、工作责任心工作积极认真、细心。
工作欠细致认真,每次扣0.5分
2、工作效率完成岗位责任制检查本班工作职责落实情况,未完成,每项内容扣2分。
每季(月)多一个夜班加一分。
3、品德操作执行职业操作,爱岗敬业,遵守医德规范,遵纪守法,有爱院精神。
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
4、仪表,行为着装整齐、仪表行为规范。
违反一个项目一次扣1分。
5、优质服务解释耐心,做好宣教,不与病人争吵。
每月的明星护士加5分,被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分,以病人争吵者扣10分,视病情未做健康宣教每人次扣1分,病人提出问题为认真解答或为及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务的扣2分。
6、团队精神团队协作,有良好的团队精神。
同事之间不团结扣3分,工作不协调,无合作精神扣2~4分。
7、沟通协调上下级相处融洽,善于沟通。
缺乏沟通扣1分,上下级关系紧张,对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
8、成本意识节省物力,避免浪费。
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
9、安全意识有安全意识,避免意外发生。
无安全意识,因责任心不强发生意外事情不得分。
因无做好病情巡查和观察,未及时发现病情变化,采取处理措施欠及时,视情况扣3---5分/一次。
当班病人出现跌伤或至骨折不得分。
10、考勤全勤,遵守考勤制度。
迟到、早退每次扣1分,离岗扣2分,病、事假一天扣0.5分,旷工2小时以内扣8分,换班(提出者)一次扣1分(经护士长批准除外)。
11、病区或科室管理协助护士长管理,保持病区管理有序。
当班一处不整洁,物品管理不善,病室或科室喧哗、欠整齐,扣0.5分,无节约用水、未按时关灯,空调当班管理不善者每次扣1分。
12、基础护理工作落实,无发生褥疮。
病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分,发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或出现坠床扣5分,床单有血迹、尿迹、病人衣服有呕吐物、血迹,床头柜或床下杂物多,每处扣0.5分,病人体味欠舒适、安全,生活护理欠落实,每项扣1分。
可避免而发生褥疮得不得分。
13、理论知识努力学习,不断更新知识,考试及格。
理论考核不合格者扣2分。
第二次考核不合格者扣4分。
无故不参加业务学习者扣3分\一次,因事情获准假者1分\一次。
14、技术操作,遵守操作规程,操作熟练,考试合格。
技术考核不合格者每项扣2分,每月工作中违反操作规程每项扣2分,第二次考核不合格者扣8分,第三次考核者不合格者低聘。
15、护理文件书写及时,准确完整,质量符合要求。
漏一份护理记录每次扣1分,不合格每处扣0.5分,字体马虎,不清每字扣0.1字。
未按要求做好四个特殊的记录,视情况扣2---4分\一次。
16、无差错事故严格执行三查七对,严防差错事故发生。
缺点每例扣1分,一般差错每例扣4分,严重差错每例降星级,事故一例待岗。
发生差错事故者隐瞒不报者视情况轻重扣罚。
护理人员工作目标责任评分细则
护理人员工作目标责任评分细则(样表)
(一)
科室:
姓名:
总得分:
考核日期:
年月日
项目
考核内容
标准分
考评标准
科室护长评分
工作责任心
工作积极认真、细心。
8
工作欠细致认真,每次扣0.5分。
工作效率
完成岗位责任制,完成规定的夜班数。
10
检查本班工作职责落实情况,未完成,每项内容扣2分。
每少一个夜班数扣1分(探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外)。
每季(月)多一个夜班数加1分。
(以季度计算)
品德操作
执行职业操作,爱岗敬业,遵守医德规范,遵纪守法,有爱院精神。
5
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范。
5
违反一个项目一次扣1分
优质服务
解释耐心,做好宣教、不与病人争吵。
5
病人提名表扬的护士加1分,被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分,与病人争吵者扣10分,视病情未做健康宣教每人次扣1分,病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务每次扣2分。
团队精神
团结协作,有良好的团队精神。
5
同事间不团结扣3分,工作不协调,无合作精神扣2~4分。
沟通协调
上下级相处融洽,善于沟通。
5
缺乏沟通扣1分,上下级关系紧张,对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
成本意识
节省物力,避免浪费。
5
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
安全意识
有安全意识,避免意外发生。
5
无安全意识,因责任心不强而发生意外事情不得分。
因无做好病情观察和巡视,未及时发现病情变化,采取处理措施欠及时,视情况扣3~5分/次。
当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。
考勤
全勤,遵守考勤制度。
8
迟到、早退每次扣1分,离岗扣2分,病、事假一天扣0.5分,旷工2小时以内扣8分,旷工半天待岗处理,换班(提出者)一次扣1分(与本专业上课换班者经护长批准除外)。
护理人员工作目标责任考核评分细则(样表)
(二)
科室:
姓名:
总得分:
考核日期:
年月日
项目
考核内容
标准分
考评标准
科室护长评分
病区或科室管理
协助护长管理,保持病区管理有序。
5
当班一处不整洁,物品管理不善,病室或科室喧哗、欠整齐,扣0.5分,无节约用水,未按时关灯,空调当班管理不善者每次扣1分。
基础护理
工作落实,无发生褥疮。
8
病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分,发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分,床单位有血迹、尿迹,病人衣服有呕吐物、血迹,床头柜或床下杂物多,有便器,每处扣0.5分,病人体位欠舒适、安全,生活护理欠落实,每项扣1分。
可避免而发生褥疮的不得分。
理论知识
努力学习,不断更新知识,考试合格。
5
理论考核不合格者扣4分。
第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待岗。
无故不参加业务学习者扣3分/次,因事请假获准者扣1分/次,参加外语学习班,本专业自学考试,或半脱产学习,每科合格者加2分。
技术操作
遵守操作规程,操作熟练,考试合格。
5
技术操作考核不合格者每项扣4分,每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分,未主动找护长考核,每次每项扣2分,工作中违反操作规程每次扣2分,第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者低聘,第四次考核不合格者待岗。
护理文件
书写及时,准确完整,质量符合要求。
8
漏一份护理记录一次扣1分,不合格每处扣0.5分,字体马虎,不清每字扣0.1分。
未按要求做好四个特殊的记录,视情况扣2~4分/次。
无差错事故
严格执行三查七对,严防差错事故发生。
8
缺点每例扣1分,一般差错每例扣4分,严重差错每例降星级,事故1例待岗。
发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。
科研教学
开展护理科研,积极撰写论文,每年一篇以上。
第一季度集中扣分
,
加分可随时
①讲课者每次加2分。
②论文无写倒扣5分(个人完成),院级加2分。
发表:
市级加3分,省级加4分,国家级加5分,中华级加8分。
交流:
市级加2分,省级加3分、国家级加4分。
③科研院内获奖每项实施者加5分,参与者顺排加4、3、2、1分。
区级科技进步奖每项实施者加10,参与者顺排加8、6、4、2分,市级以上科技进步奖实施者加15分,参与者顺排加13、11、9、7、5分。
④市级、科研立项实施者每项加4分,参与者顺排加3、2、1分。
科室护士长签名:
责任人(护士)签名:
年月日
护士长绩效考核评分细则表
(一)
科室:
姓名:
总得分:
考核日期:
年月日
项目
考核内容
标准分
考核标准
护理部评分
目
标
管
理
(25分)
1、年计划达标率≥90%。
有年总结。
2
年计划≤90%,每降1%扣0.5分,无年终总结扣5分。
无计划扣3分。
2、月安排、小结、分析
2
无月安排扣1分,欠分析小结扣2分。
记录不全扣1分。
3、周重点
2
无周重点扣3分
4、科内制度,资料填写符合要求,保管完好整齐。
2
无按护理部要求定期召开科内会议,资料填写不合要求每处扣0.5分,保管欠完整,整齐不得分。
未按时交各科报表每次扣1分。
5、参加护理部夜查房,完成规定的夜班数。
3
缺岗扣2分/次,无故迟到、早退扣1分/次。
6、请示汇报制度落实
3
未及时请示汇报每次扣2分,科内出现差错,褥疮或其它意外事件,损伤、丢失贵重器材等现象隐瞒不报倒扣6分。
因发现问题未及时作出处理扣3分/次。
7、质量检控落实
4
欠检查督促每次扣2分,欠落实每项扣4分,欠记录每次扣1分。
8、会议制度落实
3
无召开护士周会每次扣2分,无记录扣1分,护理部召集会议无特殊情况,无请假迟到者每次扣0.5分,无故缺席者扣1分。
因故缺席者0.5分。
9、本科室护理人员能遵守医院各项规章制度,无违纪行为及脱岗、旷工、迟到、早退等行为。
4
本科室护理人员出现1人次违纪行为及旷工行为扣10分,出现1人次早退行为扣5分。
护士长绩效考核评分细则表
(二)
科室:
姓名:
总得分:
考核日期:
年月日
项目
考核内容
标准分
考核标准
护理部评分
人
员
培
训
(25分)
对新进入本科人员及专科培训科内有计划。
5
无培训计划不得分,计划欠清晰、细致扣2分,对科内人员未做好培训每人次扣1分,欠落实视情况扣分。
三基培训考核合格率≥90%
10
合格率每低于1%扣2分(以护理部抽考为准)。
各级人员年考核≥90%
5
每低于1%扣2分
业务查房有记录
5
无业务查房不得分,无记录扣2分。
教
学
科
研
(5分)
带教任务按质按量完成,学生满意度≥95%。
5
出现带教质量问题或未及时反馈带教中出现的问题和未及时解决扣1~2分/次,学生满意度调查,每低1%扣1分。
每年组织科内护士参加1~2项护理革新或科研立项。
积极撰写论文。
第一季度集中扣分,加分可随时。
①无组织倒扣4分。
②有组织无落实开展护理革新或护理科研扣4分,③有开展但年终无总结,倒扣2分。
④科内一年内无一篇文章发表倒扣2分。
⑤讲课者每次加1分。
⑥科内论文情况:
院级加1分。
发表:
市级加3分,省级加4分,国家级加5分,中华级加8分。
交流:
市级加2分,省级加3分、国家级加4分。
⑦科研:
院内获奖每项实施者加5分,参与者顺排加4、3、2、1分。
区级科技进步奖每项实施者加10分,参与者顺排加8、6、4、2分,市级以上科技进步奖实施者加15分,参与者顺排加13、11、9、7、5分。
⑧市级、科研立项实施者每项加4分,参与者顺排加3、2、1分。
护士长绩效考核评分细则表(三)
科室:
姓名:
总得分:
考核日期:
年月日
项目
考核内容
标准分
考核标准
护理部评
护
理
工
作
质
量
(30分)
急救物品准备完好率100%。
4
一件物品欠完好扣2分,无检查落实扣1分/次。
常规物品灭菌合格率100%。
3
一件过期物品或一次消毒隔离工作不符合要求扣1分,过期物品仍使用扣2分/次;
整体护理质量≥90%。
3
每降1%扣1分;
特护、一级护理合格率≥90%。
4
每降1%扣2分;工作欠落实扣1分,因责任心问题致病人皮肤破损扣2分,由于可避免而发生褥疮不得分。
病区管理合格率≥90%。
3
病区管理零乱,不符合规范要求,管理不到位,制度欠落
实,每处扣0.1分;
病人满意度≥98%。
6
每下降1%扣2分;科内有投诉经核实后属实的不得分。
护理文件书写合格率≥90%。
3
每周无检查扣0.5分/次,检查后无落实改正每
处扣0.5分;
事故、严重差错发生率为“0”。
4
科内发生差错事故在要求时间内无报经发现核实1例扣3分,科内发生每例缺点扣1分;每例差错扣4分,严重差错扣10分,事故扣20分。
安全意识
有安全意识,避免意外发生。
4
无安全意识,因责任心不强而发生意外事情不得分。
因发现问题未及时作出处理扣3分/次,未及时报告扣2分/次。
成本意识
节省人力、物力、财产避免浪费。
5
科内浪费人力、财产、物资,每发现一次扣1分。
床位使用效益
能根据病人需求安排好护理人力资源做到分层次使用护理人员。
3
人员未做好合理安排扣1分/次。
实际占用总床日数。
3
每低1%扣0.3分,未根据工作需求及时调整人员扣2分/次。
护理人员绩效考核评分细则表(100分)
项目
考核内容
标准分
考评标准
科室评分
工作责任心
工作积极认真、细心
8
工作欠细致认真,每次扣0.5分
工作效率
完成岗位责任制,完成规定的工作量
10
检查本班工作职责落实情况,未完成,每项内容扣2分
品德操作
执行职业操作,爱岗敬业,遵守医德规范,遵纪守法,有爱院精神
5
不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。
仪表行为
着装整齐、仪表行为规范
5
违反一个项目一次扣1分
优质服务
解释耐心,做好宣教、不与病人争吵
8
病人提名表扬的护士加1分,被病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分,与病人争吵者扣10分,未做健康宣教每人次扣1分,病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分,未主动为病人服务每次扣2分。
团结协作
团结协作,有良好的团队精神
5
同事间不团结扣3分,工作不协调,无合作精神扣2~4分
沟通协调
上下级相处融洽,善于沟通
5
缺乏沟通扣1分,上下级关系紧张,对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。
成本意识
节省物力,避免浪费l
5
浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分
安全意识
有安全意识,避免意外发生
5
无安全意识,因责任心不强而发生意外事情、因未做好病情观察和巡视,未及时发现病情变化,采取处理措施欠及时,视情况扣3~5分/次。
病区或科室管理
协助护长管理,保持病区管理有序、
5
当班治疗室等一处不整洁,物品管理不善,病室不清洁整齐扣0.5分,无节约用水,未按时关灯,当班管理不善者每次扣1分。
考勤
全勤,遵守考勤制度
8
迟到、早退每次扣1分,离岗扣2分,旷工2小时以内扣8分
基础护理
工作落实,无发生褥疮
5
病人卫生不好每人次扣0.5分,发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分,床单位有血迹、尿迹,病人衣服有呕吐物、血迹,床头柜或床下杂物多,有便器,每处扣0.5分,病人体位欠舒适、安全,生活护理欠落实,每项扣1分。
可避免而发生褥疮的扣5分。
理论知识
努力学习,不断更新知识,考试合格
5
理论考核不合格者扣4分。
第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者待岗。
无故不参加业务学习者扣3分/次,因事请假获准者扣1分/次
技术操作
遵守操作规程,操作熟练,考试合格
5
技术操作考核不合格者每项扣2分,工作中违反操作规程每次扣2分,第二次考核不合格者扣8分,第三次考核不合格者待岗。
护理文件
书写及时,准确完整,质量符合要求
8
护理记录不及时一次扣1分,不规范每处扣0.5分,
无差错事故
严格执行三查七对,严防差错事故发生l
8
缺点每例扣1分,一般差错每例扣4分,严重差错等每例扣8分,发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚。
内四科护理人员绩效考核评分细则表
项目
考核内容
标准分
考核标准
评分
遵守各项规章制度
工作积极认真细
致,认真履行岗位职责
10
检查各班工作职责落实情况,交接班不清楚,每项内容扣2分/次。
工作欠认真,每次扣1分/次,
团结协作能力
有集体观念团结协作能力强
10分
同事间不团结扣3分/次,工作不协调,无合作精神扣3分/次。
优质服务
解释耐心,做好宣教,不与病人争吵
10分
病人提名表扬加1分/,与病人争吵扣10分,视病情未作健康宣教每次扣1分,病人提出问题未及时进行处理扣2分,
护士仪表及行为规范
仪表符合护士着装规范,着装整齐
5分
着装不规范,每次扣2分
安全意识
有安全意识,避免意外发生
5分
无安全意识,因责任心不强而发生意外事情不得分,因未做好病情观察,采取处理措施欠及时,视情节扣1-2分/次。
出勤情况
全勤,遵守考勤制度
10分
迟到、早退一次扣1分,病、事假每天扣0.5分,擅自调班每次扣2分
基础护理
工作落实未发生并发症
20分
病人未做好“三短六洁”每次扣1分,床头柜或床下杂物多,每处扣0.5分,生活护理未落实扣每次1分,发生褥疮或烫伤扣5分
理论及操作考试
努力学习,不断更新知识,考试合格
10分
无故不参加学习者每次扣3分,因请假未到者每次扣1分
护理文书
书写及时,准确完整,质量符合要求
10分
漏一处扣1分/次,不合格扣0.5分/次
无护理差错事故
严格执行三查七对,严防差错事故发生
10分
缺点每例扣1分/次,一般差错扣5分/次,严重差错扣10分/次,事故待岗或辞职,发生差错事故者,隐瞒不报,视情节严重扣罚
护理人员岗位绩效考核评分标准
科别:
姓名:
职称:
职务:
标准分:
实得分:
项目
考核内容
标准分
考评标准
总得分
一、仪表仪容、组织纪律
仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。
衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。
不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。
头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。
上班不迟到、早退、无故请假。
夜班病假条,15:
00之前交。
上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。
上班时间不脱岗,不睡觉。
积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分
1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;
2、上班迟到、早退,每次扣1分;
3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;
4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;
5、不参加学习每次扣2分;
6、未经科护长同意私自调班,每次扣2分;
无故请假,每次扣2分。
二、工作态度、工作质量
工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。
准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。
认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。
细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。
10分
1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;
2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;
3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;
4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;
5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;
6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;
7、因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“优秀护士”资格;
8、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“优秀护士”评选资格;
三、服务质量
热情服务,对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
10分
1、接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3分;
2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;
3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分;
4、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度“优秀护士”评选资格。
四、沟通与协调
团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。
科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。
5分
1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分;
2、在需配合工作中,不主动,每次扣1分;
3、因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度“优秀护士”评选资格。
五、成本意识
节省物力,避免浪费。
5分
不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
六、专业技能
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。
遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。
10分
1、不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分;
2、技术操作考核不合格者扣1分;
3、未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣1分;
4、考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣1分;
5、无故不参加业务学习者,每次扣2分;
6、因事请假未获准而离岗者扣2分;
7、对第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予参加评“优秀护士”资格。
七、病区管理
执行“五常法”,对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。
当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。
交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。
冰箱不放私人物品。
10分
1、当班时没执行“五常法”管理,治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分;
2、有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;
3、交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换,每次扣1分;
4、科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。
八、规章制度落实方面
遵循《河南省护理工作管理规范》的十四项核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。
15分
1、按照“规范”要求,违反十四项制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分;
2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分;已作用到病人取消参加评“优秀护士”资格;
3、床头交接班少一次扣2分;
4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;
5、分级护理制度不落实扣2分;
6、导致严重差错者取消参加“优秀护士”评选资格;
7、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣5分;
8、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;
9、不认真执行危重病人抢救措施扣10分;
10、不执行取消“优秀护士”评选资格;
11、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;
12、导致不良后果取消参加评“优秀护士”资格。
九、基础护理及危重病人护理落实情况
晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。
护理常规及技术规范,没有病人发生褥疮。
10分
1、晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分;
2、病人胡须长、指甲