生活服务工作总结范文.docx

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生活服务工作总结范文

生活服务工作总结范文

20xx年是十一五的开局之年，是为全面完成十一五艰巨任务打基础的关键一年，也是我处继续夯实基础，再创佳绩之年。

本年度里我处在公司的正确领导下，按照公司的安排和部署，结合公司为我处下达的经济目标责任书，狠抓管理、抓建设、抓发展，以内强素质，外树形象为服务宗旨，团结一致，开拓进取，在各项工作中匀取得了可喜的成绩。

现将一年工作总结如下：

1、分解落实了目标管理责任。

根据公司下达的费用经济指标总额，结合内部十个基层单位的实际情况，进行合理的分解落实，并与基层队段签订了目标管理责任书、计划生育责任书和党风廉政建设责任状。

2、健全完善了考核方式。

制定实施了《生活服务管理处目标管理责任制实施细则》，细化量化了考核目标责任，把经济指标、企业管理、安全生产、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、社会治安综合治理、共青团以及精神文明建设等都纳入了考核范围，并制定了奖罚措施。

每季度按照细则对基层单位进行一次严格细致的考核，根据考核情况，兑现奖罚。

同时建立了对单位班子成员的责任考核，根据单位的扣罚情况，扣除单位班子成员10%的效益工资。

对基层考核过程中，不断改进考核方式，完善考核内容，建立了考核档案，有效促进了各项指标任务的顺利完成。

1、加大财务监管力度，规范了财务管理程序。

建立了生产费用收支情况月报制，每月做好财务分析，强调财务会计报表、资料编制的时效性和准确性，确保统计信息真实完整，使生活服务管理处的财务运作日趋规范。

2、严格控制成本，堵塞漏洞。

我处财务与材料股做好衔接，每月对燃、材料成本和采购成本的核算进行监控，建立了成本管理的监督和制约机制。

以《燃、材料管理办法》执行管理政策，做到主管领导与分管燃、材料领导相互配合有效减少了偏差和疏漏的发生。

3、规范了内部物资采购的计划管理。

本处各项劳动保护物品和办公用品、低值易耗品的购置采取必须申报计划，履行主管领导审批手续，杜绝了花钱的随意性。

4、抓基础练内功，加强了职工队伍建设。

制定实施了职工教育培训计划两期，受教育人数达160余人。

购买学习辅导材料，开展政治理论、法律法规、安全生产及相关业务知识培训，提高了职工的思想政治素质和职业道德水平，同时也提高了整体服务水平和管理水平。

1、健全了安全管理制度。

制定完善了安全岗位责任制、事故追查制度、以及防火期内24小时值班制和月度安全工作考核细则等。

把安全管理纳入了基层领导政绩考核的重要内容之一。

主管领导采取每月深入基层巡回检查安全生产制度，对防火、防盗、防冻、防暴四防工作采取措施严格管理。

2、增加了安全投入。

本年度我处购置和更换灭火器50具，“三防”物资和入冬以来防寒、防冻设施均落实到位。

3、加强了安全重点部位的管理。

我处以预防火灾和道路交通事故为重点，对基层锅炉队段和车库加强整改火险隐患，并提出处理意见，切实落实消防安全责任和防护措施。

加强车辆安全管理，严格执行各项规章制度，增强司机的安全意识，防止了道路交通事故的发生。

4、以安全活动为载体，推动安全管理迈向新水平。

深入开展了“安全生产月”，我处职工参加了消防知识培训、安全法律法规学习、安全生产演讲赛、安全警示教育、安全大检查等活动，活动特色鲜明，形式多样，组织有序，扩大了安全活动内涵，丰富了安全管理的形式和内容。

5、以人为本，实施靠前管理。

提升安全软件优势，责任到人，强化监督，加强锅炉现场管理。

充分发挥了青年安全生产示范岗工作人员和广大职工的主观能动性，靠职工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤维护了正常的安全管理秩序。

1、严格控制通讯费、办公费和业务招待费。

提高办公电话的利用率，关停部分电话。

公共办公费和个人办公费定额使用，不得超支。

本着勤俭节约和实际必要的原则对业务招待费的使用进行严格控制。

2、加大了燃油使用的监管力度。

严格车辆管理，严禁公车私用，并控制油脂消耗，核定了车辆加油标准，量入为出、预算管理，采用司机本人持票加油、月底统计核查的管理办法。

3、节约水、电、燃煤等能源。

树立全员节约意识，坚持以人为本，能修理的决不更换、不买新，凝聚群众力量，形成整体合力，提高自主创新，从广大职工做起，精打细算每一度电、每一滴水、每一锹燃煤，从力所能及之处入手，按装声控灯头和节能灯具，定时抄录设备运行数据，并做到随手关水，手撤水停的方式合理启停设备，最大限度地挖掘了节约潜力。

在燃煤管理上，严格核定耗煤量，在保证正常供暖的前提下，严格按取暖面积、锅炉类型进行耗煤核定，在春秋两季采取以废代煤达到节约增效。

4、开展技术比武等活动力求资源节约。

积极开展了群众性节能降耗活动，组织岗位练兵、技术比武、技术革新等活动，今年在技术比武活动中进行六个锅炉队段电焊比赛，一、四、六段都取得了优异成绩，体现了企业精神、树立了企业形象，充分营造出“节约型”单位的氛围。

引导教育职工从点滴做起，力行节约，积极开展QC小组活动，修旧利废，献计献策，提高职工综合技能，增强科技含量。

我处在公司未投放任何资金的情况下，下大力气自筹资金粉刷了基层单位办公室和机关办公楼，并为楼内铺设地砖180余平方米；另外还改造了男、女两处卫生间，一改往年脏、乱、差的卫生环境；在十所基层单位中修建了值班室、休息室，为辛勤战斗在锅炉一线的职工提供了休息空间，切实为职工创造出了优美舒适的办公环境。

在公司对财务部门统一管理和支持下，我处财务也配备了一台微机及相关设备，为财务管理工作创造了有力条件。

基层是出经济效益的根据地，生产机械、设备正是生产力不可获缺重要组成部分，今年我处在公司的支持和帮助下购买了水泵、疏通机、潜水泵、多极泵、增加了两台自卸车、维修了一台污水车的附属设备以及维修了五台小四轮运力车。

为企业更好创造财富奠定坚实基础。

今年针对个别队段已严重腐蚀超期服务的八台锅炉进行了维修，同时还改造了幼儿园、林业小学、宾馆等场所的送暖管线，这不仅排除了事故隐患，还提高了生产效益，并提高了保温程度保障了室内温度，使今年送暖工作的运行得以顺利实施，保证了冬季正常采暖的需要。

1、建立健全了“处务公开”的各项制度，制定《处务公开实施细则》、《处务公开补充实施细则》，设置了处务公开栏，建立了处务公开档案，规范了处务公开的形式，扩大了处务公开范围。

对本单位重大决策、内部经营管理、费用使用及职工关心的热点难点问题列入公开范围，加强透明度，使职工参与企业民主管理的渠道不断拓宽。

2、处工会还非常关心职工生活中的困难，在春节等重大节日期间走访并问困难职工送慰问金800.00；开展“一助一”活动送慰问金700.00；面粉3袋；食用油4桶；为退休职工死亡家属发放抚恤金1900.00；为金河地区41名困难职工捐款1100.00；捐赠衣物35件，为弱势群体切实解决实际困难献爱心。

3、“关爱助学”活动中，我处领导捐款300.00；职工29人自愿捐款达107.00；通过送温暖等方式帮助了别人快乐了自己，切实做到为他人排忧解难，体现出我处职工团结友爱、无私奉献的高尚风格。

4、我处工会以经济建设为中心，深入开展双增双节活动，以修旧利废为载体创造效益达14.1万元；今年职工提合理化建议18条，采纳5条，采纳率为36%。

以废代煤及“利用球阀延长排污阀使用年限”的项目上创效益达10.1万元，全面完成了上级下达的指标。

我处以“__”重要思想为指导，与时俱进努力提高信访工作水平；严格执行信访工作领导责任制，党政领导对信访工作负总责，分管领导具体抓，坚持“谁主管、谁负责”，实行“谁分管谁协调”，做到任务明确，责任到人，包干到底，权责统一。

并将信访工作纳入议事日程，定期召开信访工作小组会议，分析信访形势，研究解决当前存在的问题。

由于领导及信访员工作认真负责今年我处无一例上访案件的发生。

今年在非林非多种经营产业中，我处已由去年26户发展到31户家庭养殖北极狐；存栏数量以由523只攀升至2188只；养猪家庭4户，存栏50多头，这两项养殖产业均取得喜人成效，为养殖户增加了扩大养殖事业的信心和决心。

今年我单位计量器具都已年检完毕，为此我处按照本单位计量器具的特点、种类，制定了计量管理制度，规定计量管理方面有效计量。

逐月对各单位下发房费收缴通知单，按时完成取暖费、水费的收缴任务。

1、职工卫生费采取了集中收取办法，大大调动了保洁员工作的积极性，在今年已将群众反映强烈的东部居民区、北部居民集中地段最脏、最差垃圾环境__清理，并设置了专职卫生监督验收员，使卫生管理工作得到了进一步加强。

2、西部垃圾场填埋工作已完成，新建的501垃圾场已经投入使用，这一垃圾点的建成坚决控制了新污染，防止镇内生态再次遭到破坏。

全处职工解放传统观念，纷纷响应计生国策，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件，使我处计划生育工作得以顺利兑现公司下达的指标。

处行政领导积极支持并配合党支部、工会、共青团、搞好各项有意义活动，经常举办职工喜闻乐见的文体活动。

例如：

举办扑克比赛；乒乓球比赛；五月份举办的拔河、跳绳健身比赛；春节期间组建秧歌队；宫灯制作等活动，并且积极参与公司举办的“金河人风采”团体大合唱；“金牛河畔党旗红”夏日文化广场歌舞晚会等大型活动。

1、生产基础设施落后。

锅炉设备、地沟管线及供水管线等设施都逐级老化，因资金投入不足，不仅制约了服务性工作的发展，也限制了后勤服务水平的提高，同时也存在着诸多生产危险及安全隐患。

因此希望公司在考虑明年的计划时，对锅炉供暖、居民供水等项工作增加改造资金，否则将寸步难行。

2、人员素质和管理问题。

职工队伍中专门人才略显不足。

由于缺乏足够的教育资金投入，近几年来，生活服务管理处无法对专业人才、技术人员和服务人员及时补充和更新新的服务知识和服务技能，在企业改制和市场竞争中，企业和职工个人的适应能力不强。

我们将利用自身条件加大培训力度，同时也需要公司增加教育资金投入。

围绕公司的长远发展战略规划，对生活服务管理处的发展方向和发展目标合理定位，与公司的长远发展目标规划相适应、相衔接。

积极探索生活服务管理处市场化和社会化的发展，努力争取在新的一年里再迈一个新台阶。

在大学的这个尾巴，我幸运的当上了年级生活服务中心的副年级长，由于临近毕业，同学们各自有自己觉得重要的事，工作开展的十分艰难。

年级的工作基本保持在大事小事都找班长的节奏，所以我衷心的感谢各班班长对我们中心工作的大力支持，不嫌烦不嫌累的协助我完成了与生活服务有关的各项工作。

生活服务中心的工作的特点就是:

杂，乱，多。

因为没有规律，做起来就比较麻烦。

这一学年，我的主要工作可以大致的分为两个方面：

1.资助方面；2.年级学生会。

资助方面，大致可以分为5个方面：

1.在院学生助管的带领下，通知学生进行助学贷款续贷同学的面签工作并收取工本费；2.进行年级学生生活补助信息的收集并进行汇总改错；3.年级学生国家助学金，及其他各类助学金的申请信息的核对和认证；4.勤工助学岗位的信息统计；5．学费减免的申请收集及汇总。

学生资助方面的事情。

事情比较繁杂，但是都取得了比较好的效果，及时通知学生关于助学方面的信息，收集学生的有关资料，收集要交的材料，确定没漏掉一个，尽量少的错误率，及时反馈学生情况，为同学更好的服务。

因为我已经当了一年的生活股长，接触了学生工作，也是助学这一块，与学生的利益息息相关的事情，比较熟悉，所以基本都能够很好的解决问题，开展工作。

当然这也得益于学生助管不厌其烦地给我解决，给我指导，让我获益良多，在这里我衷心的感谢学生助管给予我的帮助和支持，让我能更好的为同学们解决问题，为他们服务。

年级学生会方面：

1.是我们息息相关的民生问题，评奖评优，各类奖项，比如国奖励志，综合奖学金等的评选，信息汇总，我们中心都协助年级长开展。

2.毕业体检空闲时间的统计和，组织同学去进行毕业体检；3.火车票优惠卡的信息统计，以及学生证的的注册，火车优惠补助；4.就业考研信息统计，求职补

1.与各部门紧密联系，注重合作；2.做事更加小心谨慎，不拖拉；3.积极配合上级的工作，做好我自己份内的事。

内容仅供参考