最全列车员应知应会部分题目.docx
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最全列车员应知应会部分题目
序号
全员单选题（必知必会）试题内容
选项数目
正确选项
A
B
C
D
1
列车发生火灾、爆炸时，须立即停车，停车地点应尽量避开（）等。
电气化区段，并应立即通知供电部门停电。
4
A
特大桥梁、长大隧道
商场、民居
桥梁、涵洞
隧道、河流
2
铁路机车车辆在运行过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞，或者铁路机车车辆发生冲突、脱轨、（）等影响铁路正常行车的铁路交通事故（以下简称事故）的应急救援和调查处理，适用本条例。
4
B
火灾、投毒
火灾、爆炸
火灾、跳车
火灾、坠车
3
铁路安全管理坚持（）、预防为主、综合治理的方针。
4
A
安全第一
服务至上
快速运输
质优价廉
4
通过道口车辆限界及货物装载高度（从地算起）不得超过（），超过时应绕行立交道口或进行货物倒装。
4
C
20米
30米
4.5米
50米
5
作业时严格执行《电气化铁路有关人员安全规则》，严禁用水管冲刷车辆上部和（）进行任何作业。
4
C
防护
飞乘飞降
攀登车顶
禁止走动
6
横越线路时必须做到（），严禁抢越、钻车或穿越两车间隙，严禁在道心或枕木头上行走，严禁扒乘机车、车辆以车代步。
4
A
“一站、二看、三通过”
观察
停留
驻足
7
新上岗、转岗、提职职工必须进行单位、车间、班级三级安全教育及其它规定的安全教育，经（）合格后，方准上岗单独作业。
4
D
学习
实习
教育
培训考试
8
旅客列车乘务员在作业时要严格执行（）、动关、锁四门和自检互检制度制度。
4
A
停开
宣传
拖地
清扫
9
（）行为触及武汉铁路局安全管理“红线”。
4
A
客运列车运行中漏锁车门
清扫不及时
拖地不及时
顺号夹未定位摆放
10
重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
4
D
51
62
73
30
11
旅客列车晚点影响较大时，由（）负责向相关局客运调度和铁道部新闻中心、北京铁路客户服务中心通报。
4
C
列车员
客运员
铁道部客运调度
计划员
12
大客流运输组织工作按照“人民铁路为人民”的要求，坚持（）的原则。
4
A
以人为本，旅客至上
保证畅通
服务旅客
以人为本
13
认真做好客车上水，严格执行（）制度，做到列列上、辆辆满。
4
A
上水签认
查看
检查
签认
14
列车上应通过图形标志、电子显示和（）形式对旅客进行禁烟、严禁携带危险品消防宣传
4
A
广播宣传
车站宣传
电视宣传
杂志宣传
15
“三乘联检”制度，始发前全面检查、运行中重点检查、终到前（）检查
4
A
终到前彻底检查
可以不检查
抽检
不定时检查
16
列车在区间发生火灾必须（）时，按照《铁路技术管理规程》中“列车在区间被迫停车规定”办理。
4
A
停车
待避
通过
放行
17
客运、车辆、旅服公司等单位要采取多种形式组织干部职工认真学习（）应知应会、必知必会内容，熟练掌握客车防火职责分工和要求，强化应急预案的日常学习和演练，提高消防安全防范和应对能力。
4
A
消防安全
思想
乘务
安全
18
列车内的验票工作由（）负责组织实施。
4
A
列车长
乘警
列车值班员
列车员
19
随同成年人旅行身高1.2-（）米的儿童，应当购买儿童票。
4
D
1.35
1.45
1.55
1.5
20
对烈性传染病患者列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
必要时，应通知（）处理污染现场。
4
D
铁道部
机务处
运输处
铁路防疫部门
21
贩带香烟（）条以上或价值在2000元以上不足3000元，给予责任人行政记过处分和待岗六个月的处理。
4
B
40
5
60
70
22
按《武汉客运段路风管理处罚规定》，列车工作人员携带水果上限不超过（）千克。
4
C
30
40
5
60
23
（），是指凭借职务或工作之便，利用车票谋取私利的行为。
4
A
以票谋私
粗爆待客
违规经营
勒卡索要
24
路风问题按性质的严重程度划分为（）个档次。
4
B
10
四
5
6
25
享受减价优待学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间（）单程的学生票。
4
D
10次
12次
13次
四次
26
"中华人民共和国残疾军人证"和"中华人民共和国伤残人民警察证"由（）颁发
4
D
车站
客运段
运输处
国家有关部门
27
旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。
4
D
1
2
3
10
28
炉灶有异状时应及时报告处理，烧干锅时严禁向炉内注水，防止发生（）。
4
C
发热
干烧
爆炸
冒烟
29
运输生产单位的人员当班严禁穿（），以防扭伤。
4
B
运动鞋
高、中跟鞋
皮鞋
平底鞋
30
根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形，事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和（）。
4
D
大型事故
小事故
中等事故
一般事故
序号
全员多选题（必知必会）试题内容
选项数目
正确选项
A
B
C
D
1
发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有（）（）（）（），均不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达以前，任何人员均应距已断导线索或异物处所10m以外。
4
ABCD
线头
绳索
塑料布
脱落搭接等异物
2
铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有下列行为：
（）（）（）（）。
4
ABCD
匿报、谎报货物品名
匿报、谎报货物性质
匿报、谎报货物重量
在普通货物中夹带危险货物
3
下列禁止实施危害铁路安全的行为：
（）（）（）（）。
4
ABCD
击打列车
钻车、扒车、跳车
从列车上抛扔杂物
在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟
4
严禁客运人员不经跨线设施（）（）（）横越股道。
4
ABC
天桥
地道
站内平交道
钻车
5
严禁在钢轨上、枕木头上、道心坐卧、站立或在车下避雨、乘凉、休息。
严禁（）（）。
4
AB
扒乘机车、车辆
以车代步
嬉笑打闹
吃东西
6
列车调度电话系统准许（）（）（）（）列车段（车务段、客运段）值班员、机务段调度员、电力牵引变电所值班人员、供电调度员、道口看守员加入通话。
4
ABCD
列车调度员
机车调度员
车站值班员（车站调度员）
车辆运行安全监测调度员
7
列车按运输性质的分类有（）（）（）（）。
4
ABCD
旅客列车
行邮行包列车
军用列车
货物列车
8
发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车（）（）（）;
4
BCD
旅客钱包从列车上掉落
列车发生火灾
能判明司机不顾停车信号，列车继续运行
列车无任何信号指示，进入不应进入的地段或车站
9
有下列情形之一的，为特别重大事故（）（）（）;
4
BCD
客运列车发生火苗
繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的；
繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上的。
造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的；
10
事故报告应当包括下列内容（）（）（）（）。
4
ABCD
事故发生的时间、地点、区间（线名、公里、米）、事故相关单位和人员；
发生事故的列车种类、车次、部位、计长、机车型号、牵引辆数、吨数；
承运旅客人数或者货物品名、装载情况；
人员伤亡情况，机车车辆、线路设施、道路车辆的损坏情况，对铁路行车的影响情况；
11
发生列车长时间、大面积晚点，各有关单位必要时主动请求地方政府在（）（）（）等方面给予支持。
4
ABD
交通运输
生活保障
书刊杂志
治安维护
12
列车长要根据车内情况及时提出（）（）请求。
沿途各站得到通知后要做好此项工作。
4
AB
上水
供餐
索赔
抢救
13
客运处要指派专人及时到调度所与客调一同掌握列车晚点情况，及时与该趟列车列车长联系，了解（）（）（）（）等情况，并与车辆、公安等部门协调，做好相应安排、部署。
4
ABCD
车内情况
旅客反映
食品供应
列车供水
14
调度所、客运处要及时了解列车超员及列车运行前方客运站客流情况，预先布置车站采取（）（）（）（）等措施，压缩站停时间，做好晚点列车赶点组织工作，不再增加晚点时间。
4
ABCD
控制售票
控制上车人数
控制行包发送量
加强旅客乘降和行包装卸组织
15
调度所主任、副主任要上台指挥，优先保证（）（）（）等重点旅客列车开行。
4
ABD
动车组
直达特快列车
市郊
进京、进沪、进穗
16
严格遵守劳动纪律和作业纪律，班前充分休息，严禁班前、班中饮酒，严禁（）、（）、（）、（），不得做与工作无关的事情。
4
ABCD
脱岗
串岗
私自替班
换班换班
17
（）、（）、（）、（），须经专业安全技术培训考试合格后，方准持证上岗。
4
ABCD
行车
特种作业人员
机械设备
工具操作人员
18
旅客列车乘务员在作业时要严格执行（）、（）、（）和（）制度。
4
ABCD
停开
动关
锁四门
自检互检
19
（）、（）应设防护栏，并保持牢固完整;
4
BC
办公席
列车前后端门
餐车侧门
广播室
20
当班期间不允许（）（）（）（）。
4
ABCD
擅自脱岗
打牌
饮酒
赌博
21
铁路局机车调度员要准确掌握（）和（）使用情况;
4
BC
餐饮工作
客运机车
旅客列车运行状态
卫生清理
22
发生旅客列车晚点时，铁道部行调和客运调度员负责指导、督促铁路局及时编制列车运行调整计划，及时审批铁路局提出的（）、（）、（）、（）、并线等列车调整方案。
4
ABCD
停运
迂回
折返
换乘
23
客运（列车）段应在灾害多发季节，（）、（）、（）和（），以备急需。
4
ABCD
增备餐料
易于保质的食品
饮用水
应急药品
24
列车必须在中途停留时，应当尽量将旅客列车停留在（）或（）车站，以方便解决旅客的饮食和急病救治;
4
BC
任何车站
办理客运较大车站
城镇所在地
小站
25
中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站（），了解（）等情况，报告（）和请求（），组织乘务员积极主动做好服务。
4
ABCD
取得联系
晚点原因
车内情况
协助解决的问题
26
列车工作人员“三懂三会”内容？
三懂：
1.懂得本岗位的火灾危险性2.懂得预防火灾的措施3.懂得火灾的扑救方法。
三会：
（）（）（）;
4
BCD
会用制动阀
会使用灭火器
会扑救初起火灾，
会报警
27
客运部门防火职责共计八条：
1．采取多种形式向旅客宣传防火安全知识2．协助查堵危险品3．组织有关人员进行油垢清理4．负责火灾现场应急疏散、紧急施救组织工作（）（）（）（）。
4
ABCD
建立健全并组织消防管理制度和火灾事故应急预案
开展消防检查，督促火灾隐患整改
进行消防安全教育培训
组织落实岗位防火责任制，加强消防安全管理考核
28
旅客列车应建立义务消防队由（）（）（）（）组成。
4
ABCD
列车长
乘警长
车辆工作人员
司机
29
旅客列车应建立义务消防队下设组共计：
警戒组、（）（）（）（）。
4
ABCD
指挥组
疏散组
灭火组
伤员抢救组
30
旅客列车发生火灾应急处置的要求共计10条：
立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援（）（）（）（）。
4
ABCD
抢救伤员
保护现场
认真取证
尽快开车
序号
全员判断题（必知必会）试题内容
正确选项
A
B
C
1
横越铁路时，应做到“一看、二站、三通过”，注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁抢越股道。
A
对
错
2
旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或其他违禁物品。
A
对
错
3
通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地算起）超过2米通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。
A
对
错
4
客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。
A
对
错
5
列车须按有关规定编定车次。
上行列车编为双数，下行列车编为单数。
A
对
错
6
使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。
遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。
在长大下坡道上，必须先看压力表，如压力表指针已由定压下降100千帕时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。
A
对
错
7
听觉信号分为：
号角、口笛、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A
对
错
8
事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A
对
错
9
事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币100万元。
B
对
错
10
凡发生列车长时间、大面积晚点，各次列车列车长要及时将晚点滞留情况向本单位安全科、教育科汇报。
B
对
错
11
现场处置列车晚点和滞留问题时，公安部门主要负责现场控制与警戒，防止闲杂人员混入，防止旅客跳下股道，防止拦车断道，防止打、砸，抢、烧，防止冲击铁路行车要害部位，现场调查取证，秘密录音录像，对煽动旅客滞留车厢和扰乱列车治安、破坏铁路运输秩序、用暴力手段对抗执法人员，要认真调查取证，依法追究其法律责任，并协调站、车做好旅客劝解和疏导工作。
A
对
错
12
发生列车滞留，列车长要配合车辆工作人员做好应急用电供应工作。
A
对
错
13
严格遵守劳动纪律和作业纪律，班前充分休息，严禁班前、班中饮酒，严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，可以做与工作无关的事情。
B
对
错
14
学徒工、实习人员可以单独顶岗。
B
对
错
15
横越线路时可以抢越、钻车或穿越两车间隙。
B
对
错
16
严禁在道心或枕木头上行走，严禁扒乘机车、车辆以车代步。
A
对
错
17
客运列车运行中漏锁车门触及武汉铁路局安全管理“红线”。
A
对
错
18
直通旅客列车晚点10小时以上的视为严重晚点列车，铁路局列车调度员和客运调度员应予以重点掌握，采取有效措施减少晚点时间。
B
对
错
19
春运前车站客运人员培训时间不得低于18个课时。
A
对
错
20
暑运、小长假、黄金周相关人员的培训不得少于6课时。
A
对
错
21
客车配备的灭火器禁止挪作他用
A
对
错
22
空调客车按规定配备紧急破窗锤
A
对
错
23
客车采暖锅炉可以缺水干烧
B
对
错
24
炉灰应先用水浸灭后再装袋投放
A
对
错
25
采暖锅炉室不准堆放杂物、离人加锁
A
对
错
26
列车茶炉室不准堆放杂物、离人加锁
A
对
错
27
列车严禁使用大功率电器
A
对
错
28
列车工作人员禁止在车厢内吸烟
A
对
错
29
列车员应挂牌上岗，但餐车人员、多经人员可以不挂牌。
B
对
错
30
二人以上共同谋私的，对主要责任人按谋私金额总数实施处分。
A
对
错
31
二人以上共同谋私的，对其他次要责任人，按个人谋私金额进行处罚。
A
对
错
32
列车乘务人员违规经营，是外聘人员的一律解聘。
A
对
错
33
路风问题的主体主要是指我段正式职工，临时外聘、劳务输入、借调等人员不包括在内。
B
对
错
34
凡路风问题责任人涉及违法犯罪的，依法移送司法机关处理。
A
对
错
序号
列车员单选题（应知应会）试题内容
正确选项
A
B
C
D
1
为认真贯彻落实总公司、路局关于安全生产工作的总体部署，加强客运安全风险管理，落实客运安全风险管理过程控制，不断夯实和完善（）管理工作，确保客运系统安全持续稳定，根据《武汉铁路局关于重新公布<武汉铁路局安全风险管理实施办法>的通知》，特制定本办法。
A
客运安全
乘务安全
行车安全
旅客安全
2
深入推进安全文化建设，构建全面、全员、全过程的安全风险控制体系，从源头上消除（），确保运输安全持续稳定，推动全局客运安全管理步入规范、高效、有序、可控的良性运行轨道，全面提升客运安全工作水平。
A
安全隐患
人员松散
思想麻痹
管理不严
3
（），主要包含安全管理基础工作、安全生产过程控制和应急处置、安全管理责任落实、安全文化建设等方面
A
铁路安全风险管理
乘务标准化作业
库内看车安全
行车组织安全
4
严格落实新职、转岗、晋升人员和临时人员培训要求，切实保证实作培训时间，严格做到（）上岗。
B
选拔
持证
竞争
培养
5
“五表一卡”，即：
“（）”、“非正常卡控表”、“班前预控表”、“同班互控表”、“设备检查表”、“关键作业提示卡”。
A
干部盯控表
干部卡控表
干部学习表
干部检查表
6
要严格控制列车（），制定旅客高度聚集处所的秩序维护方案，细化客流引导措施，做好旅客乘降组织，特别要做好春暑运、小长假、黄金周期间旅客乘降安全工作。
B
密度率
超员率
欠员率
超成率
7
为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护（）合法权益，制定《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》。
B
铁路职工
旅客
儿童
车站
8
处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）、依法依规、就近及时的原则。
A
实事求是
协调处理
协商一致
自行解决
9
列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
C
列车员
运转车长
列车长
乘警
10
列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。
A
3
13
20
30
11
列车发现旅客在区间坠车时应当（）按照本办法第四条处理，并通知就近车站或将受伤旅客移交就近车站。
A
立即停车
不予理会
报告司机
报告乘警
12
列车发现旅客在区间坠车不具备停车条件或者迟延发现的，列车长应当报告运行所在铁路局客运调度，列车运行至前方停车站时，列车长应拍发（），向发生地和列车担当铁路局主管部门报告。
B
事情经过
电报
记录
视频
13
列车向车站移交伤害旅客办理移交手续时，列车应当编制（）和旅客携带物品清单一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。
B
电报
客运记录
基本信息
事故速报
14
列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（）妥善处理。
列车运行途中，旅客有同行成年人的，应要求其同行成年人看护；无同行成年人时，应指派专人看护。
必要时，可安排在适当位置看护。
A
到站或下车站
中途站
中转站
发站
15
旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。
发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。
A
10
七
八
九
16
车站、列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况；但发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（）方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。
A
短信
微信
微博
QQ
17
发生旅客（）且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同铁路公安派出所、发生单位、旅客、第三人等共同进行现场处理。
A
轻伤
死亡
跳车
坠车
18
旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或（）追偿。
C
第一方
第二方
第三方
第四方
19
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。
重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价（）。
低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
A
不予补收
予以补收
退还票价差额
补收票价差额
20
旅客丢失车票应另行购票。
在列车上应自（）起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。
A
丢失站
中间站
中转站
到站
21
对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；对未使用至到站的票价（），并在票背面作相应的记载，运输合同即行终止。
D
开记录交站退还
由列车退还
加收50%
不予退还
22
旅客列车上茶炉车的编挂原则为：
硬座车平均（）中有一辆茶炉车，硬卧车平均4辆中有一辆茶炉车。
D
二辆
五辆
四辆
3辆
23
防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏（）以上的客车，不得编挂使用。
A
16°
18度
20度
26度
24
特快旅客列车服务质量要求中，规定使用（），服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
A
普通话
北京话
上海话
武汉话
25
普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。
尊重（）习俗和宗教信仰。
B
个人
民族
旅客
他人
26
普通旅客列车服务质量要求中，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位（）。
C
由宿营车列车员确定
自行确定
固定
由列车值班员确定
27
特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：
面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
D
站台中部
站台两端
列车中部
旅客放行方向
28
被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况
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