英杰职业化培训.pptx

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英杰职业人演讲人：

薄丽佳时间：

20142014年1010月2626日你选择当哪种人？

没有人经营他-死人别人经营他-活着的人自我经营-职业人经营别人-老板基本没有基本没有人生可言人生可言碌碌无为碌碌无为懂得如何为自己创造懂得如何为自己创造美好生活的人美好生活的人高收入高收入高风险高风险牺牲生牺牲生活、爱好活、爱好-什么是职业人？

职业人是懂得经营自我的人。

职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。

打工的打工的老板让干什么就老板让干什么就干什么干什么熬年头熬年头个人局限性大，个人局限性大，适适应力弱应力弱受制于人，风险大受制于人，风险大由别人经营的人由别人经营的人经营自我的人经营自我的人企业的合作者企业的合作者干得比老板希望的干得比老板希望的还还要好要好有良好的资质有良好的资质个人空间大，适应强个人空间大，适应强操之在我，风险操之在我，风险承受力承受力强强职业化职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

职业化的作用职业化的作用完成从自由人到社会人到职业人的转化过程。

什么是什么是职业化？

职业化？

什么是职业素养？

我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。

显性素养v知识：

主要是指从学校系统学来的知识知识：

主要是指从学校系统学来的知识v技巧：

为人处事的技巧技巧：

为人处事的技巧v理解能力：

对事件的理解程度和速度理解能力：

对事件的理解程度和速度v分析判断能力：

对事件的判断和评价分析判断能力：

对事件的判断和评价v经验：

工作中积累的经验和技能经验：

工作中积累的经验和技能v懂得运用知识作判断懂得运用知识作判断v掌握让客户满意的技巧掌握让客户满意的技巧v能够根据自己理解的信息作出合理的反应能够根据自己理解的信息作出合理的反应v能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质改变的心理素质v不断总结以往的经验，结合知识，持续提升不断总结以往的经验，结合知识，持续提升表现在工作中表现在工作中隐性素养就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。

就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。

作为一名合格的职业人、英杰员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要作为一名合格的职业人、英杰员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。

的是要具备隐性素养。

服从分配服从分配积极积极主动主动勤奋勤奋踏实踏实尽职尽责尽职尽责学无止境学无止境诚实守信诚实守信忠诚忠诚敬业敬业遵遵章守纪章守纪严守严守机密机密顾全大局顾全大局团结团结协作协作职业职业道德道德职业职业态度态度英杰行为规范英杰行为规范态度态度提提升升技能技能组织组织贡贡献献英杰行为英杰行为规范规范冲破自我限制心态惯性心态惯性自我解救自我解救忠诚度忠诚度责任感责任感纪律性纪律性敬业精神敬业精神服务意识服务意识团队精神团队精神执行力执行力（一一）积极的工作态度11.纪律性纪律性11）遵守公司制度）遵守公司制度22）严格遵守岗位职责）严格遵守岗位职责33）保守公司秘密）保守公司秘密44）严格守时）严格守时55）信守承诺）信守承诺（一一）积极的工作态度2.2.忠诚度忠诚度11）具备和企业息息相关、共同进退的精神）具备和企业息息相关、共同进退的精神22）强烈的集体荣誉感，以维护企业的核心）强烈的集体荣誉感，以维护企业的核心利益为行动标准利益为行动标准33）维护公司声誉和一切利益，积极制止损）维护公司声誉和一切利益，积极制止损害公司声誉、利益的言行害公司声誉、利益的言行44）以主人翁精神，在合适场合以合适方式，）以主人翁精神，在合适场合以合适方式，积极提出合理建议积极提出合理建议（一一）积极的工作态度什么是主人？

什么是主人？

能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。

作为自己工作的主人，当遇到问题时，有命令要行，没有命令也一定要行！

有命令要行，没有命令也一定要行！

你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的工作环境赢得一个主动的工作环境？

如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在“不推不走、不打不动”的状态，相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。

相信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先先走一步付出，才能先一步到位。

一步到位。

你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。

要明白，你工作的目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大发展的。

一个没有长远目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温饱。

每个人都有自己的个性，在生活中，个性是我们引以为傲的东西。

但在公司这个大环境下，当我们的个性遇到公司的共性时，要懂得将公司的共性放在第一位懂得将公司的共性放在第一位，把自己的个人风格置后。

在于客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。

要知道，此时你代表的不仅仅是个人，而是整个公司。

如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄脏了井水，自己也得不到任何好处。

你就是公司的你就是公司的“金字招牌金字招牌”！

3.3.执行力执行力11）对上级的指示、决议、计划，坚决）对上级的指示、决议、计划，坚决执行执行22）想尽办法，快速、高效实现目标）想尽办法，快速、高效实现目标33）对自己的工作结果负责，竭尽所能）对自己的工作结果负责，竭尽所能达成达成任务任务44）向上级及时汇报）向上级及时汇报（一一）积极的工作态度不是做事，而是做成事结果定义汤姆爱迪生说：

汤姆爱迪生说：

“如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很如果你只有愿景，而不能将它实现，那是很空洞的。

空洞的。

”惠普惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的标准时说：

标准时说：

“非常重要的是他有非常强的执行能力，就是非常重要的是他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多要将事情做成，而不是做得差不多”“烧开一壶水”如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。

如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。

那么，你是否想过：

在你做事的时候，是否也像烧那么，你是否想过：

在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气将事情做好呢？

水这样，一口气将事情做好呢？

如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？

不停地烧下去，直到烧开为止？

19能力能力能力能力责任心责任心责任心责任心卓越的员工卓越的员工卓越的员工卓越的员工良好：

良好：

完成任务有困难但通完成任务有困难但通过请教，能及时完成过请教，能及时完成勉强：

勉强：

完成任务有困难但完成任务有困难但也不问也不问斗争：

斗争：

有能力完成任务，有能力完成任务，但不愿做或敷衍了但不愿做或敷衍了事事优秀：

优秀：

交付的任务能及时正确交付的任务能及时正确完成完成糟糕糟糕完成任务有困难也不问，完成任务有困难也不问，你问他，他一堆理由你问他，他一堆理由4.4.责任感责任感11）面对任务和本职工作充满激情，有面对任务和本职工作充满激情，有争先争优的欲望争先争优的欲望22）勇于挑战，不畏困难，为实现目标）勇于挑战，不畏困难，为实现目标竭尽全力竭尽全力33）要有强烈的进取心，不断进步、日）要有强烈的进取心，不断进步、日臻完善臻完善44）为集体荣誉感和进步而努力）为集体荣誉感和进步而努力（一一）积极的工作态度优秀者，就是优秀的责任承担者优秀者，就是优秀的责任承担者扩大了扩大了“承担圈承担圈”，便放大了，便放大了“成功圈成功圈”责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度这种无法估这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。

量的资产，更会给你带来意想不到的收获。

永远拘泥于自己工作的永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。

小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。

在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。

可是你们想过没有，你们与公司是一体的，也不用我去承担责任。

可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。

不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。

对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。

员工，才能在公司中有所发展。

活儿是给别人做的，更是给自己做的活儿是给别人做的，更是给自己做的你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的？

在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。

工作既然是你的，工作责任自然由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。

一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。

工作的结果是别人的，成果却是你自己的。

不要为此犯糊涂，工作的结果是别人的，成果却是你自己的。

不要为此犯糊涂，将工作应付了事。

眼光长远的员工，都是对工作负责的人。

将工作应付了事。

眼光长远的员工，都是对工作负责的人。

老木匠的故事：

老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了老木匠的故事：

老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：

事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：

”房子归你了，我将它作为一生房子归你了，我将它作为一生辛苦工作的报酬。

辛苦工作的报酬。

“你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？

5.5.团队精神团队精神11）与同事友好、高效合作）与同事友好、高效合作22）与团队成员分享信息和经验）与团队成员分享信息和经验33）爱护团队，关心团队荣誉，为团队业绩目标而努力）爱护团队，关心团队荣誉，为团队业绩目标而努力44）不计较是否属于分内工作，有主动补位意识）不计较是否属于分内工作，有主动补位意识55）当个人利益与集体利益冲突时，能以集体利益为重）当个人利益与集体利益冲突时，能以集体利益为重（一一）积极的工作态度团队不是缩小了自我，而是放大了自我团队不是缩小了自我，而是放大了自我佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：

“一滴水怎样才不会干涸”。

他的弟子们面面相觑，无法回答。

释迦牟尼说：

“把它放入大海。

”那么人呢？

我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。

团队就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。

在一个团队中，各成员难免会有意见相左的时候，当个人的意见和整体的目标相冲突的时候，个人要无条件的牺牲自我。

在团队这个在团队这个“大我大我”中放弃中放弃“小我小我”才能获得最终的胜利！

才能获得最终的胜利！

没有完美的个人，只有完美的团队。

没有完美的个人，只有完美的团队。

不管是一个人、一个团队、一个公司，如果只是一味的强调个人不管是一个人、一个团队、一个公司，如果只是一味的强调个人的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高的价值。

的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高的价值。

6.6.敬业精神敬业精神11）有勤勉自律的工作态度）有勤勉自律的工作态度22）不浪费时间，注重工作效率）不浪费时间，注重工作效率33）踏实肯干，为完成任务不畏劳苦）踏实肯干，为完成任务不畏劳苦（一一）积极的工作态度培养工作中使命感根据工作态度，我