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市场营销案例分析
2022市场营销案例分析
家装营销方案
对于整个家装市场营销模式而言，已从简单的传统销售向概念营销、服务营销、体验营销、情感营销、知识营销、差异化营销转变。
做为家装行业，如何在自己的领域进行有效的、针对的营销非常重要，现就如何将以上所说的营销模式应用于家装行业进行分析。
概念营销是以某种有形或无形的产品为依托，借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或特定的品位和社会定位，从而引起消费者的关注与认同，并最终唤起消费者对新产品需求的一种营销策略。
做为家装行业，如何从设计、施工、材料等方面进行概念的挖掘，应该顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者最终接受这种消费概念，产生购买欲望。
1、设计
提出新的设计概念，注入新的设计原素，那么这些新概念和原素的来原应该那里得到呢这需要设计师和市场策划人员共同去挖掘。
关注国际、国内以及行业龙头企业的设计动态，进行提练。
2、施工
业主对施工的过程非常关注，如何实现业主对全过程的监控，实现放心家装。
这非常值得企业思考，对过程的必要记录，有助于企业树立品牌形象以及实现销售的增长。
如何记录这个消费的过程，可以采取照片的形式，也可以采取短片录制的方法。
对过程的管理实现了监控，那么业主还关心另一个问题，就是工人素质，这是施工结果的重要保障。
如何对公司优秀工人的宣传，这已经不是工个自己的问题，做为装饰公司，应该对自己的工人进行必要的包装和宣传，举行一些技艺比赛等项目，对工人技能的展示、宣传，提高业主对公司的信任度。
3、材料
大的装饰公司，一定具有较强的资源整合实力，如何对众多的材料商进行整合，这关系到企业装修成本和质量。
企业在这个方面，要想办法放大对材料的整合能力。
证明企业所使用材料的可靠性。
企业要对材料商的招标过程进行包装宣传，最好能让材料商做公开的支持承诺，以证明公司的实力和信誉。
但同时也要保证材料商的合理利润，以求共益，保证长期发展。
4、环保
就目前的市场而言，环保是消费者非常关心的一个方面，但前期已经有过这方面的推广，如果想在这方面进行挖掘，必须向纵深思考，挖掘出环保内容里的核心部分，进行包装。
要具有一定的前瞻性和可操作性。
前瞻性保证了消费概念的先进性和理念性的拔高，能使消费者产生一种心理期待，有利于消费者认可甚至接受，并进一步采取购买行为。
还要有一定的经济性，经济性就是要有相当大的目标顾客群和适当的产品成本，这为企业的利润提供保障。
最后，进行概念营销，要求企业所提倡的消费概念要做到新、美、善。
二、服务营销
一个已经发展多年的装饰公司，必定有很多的老客户，同时也面对更多的新客户。
如何做好客户服务，关系企业的站将来。
服务包括三个阶段，主要包括售前的服务、售中服务、售后服务三个阶段。
第一个阶段的服务主要是营销的内容，促成签单。
第二个阶段是售中服务，也就是在施工状态，服务的目的是为了顺利的将产品进行展示。
保证施工质量，同时还要对过程中出现的问题进行及时有效的处理，以提高客户的满意度。
第三个阶段是售后服务，这一阶段的服务大部分企业做的并不是很好，但其重要性确是非常值得重视的。
不仅是对老客户的关心，更是开发新客户的最好途径。
宣传公司服务理念的，提升公司在客户心中的形象。
三、体验营销
体验营销在装饰公司的应用，主要体现在以下几个方面：
1、样板房
样板房是最普遍的一种体验营销方法，但是准备不充分就会适得其反。
如何才能起到好的做用，又不至于因为设计风格的原因影响了销售。
建议在设计施工过程中要求高标准，在颜色搭配和风格上要有新思想，现场要有对设计思路的解说。
对风格的描述，加入知识营销的内容。
2、工地参观
工地是装饰企业的车间，做好对车间的包装宣传，有利于大众对企业的现场管理，增强大众对企业的了解和信任度。
了解企业规范严格的现场操作及管理，定期向大众公布企业的优秀施工现场，以大众媒体的形式邀请客户参观工地，做好工地营销。
很多消费者对企业全包及半包所使用的材料都有一定的怀疑，如何打消这些疑虑，企业只有向消费者提供全过程的材料配送和验收，以及施工现场使用情况。
再配套老客户的评论，非常有利于企业形象的提升，扩大企业的影响力。
要达到材料体验营销的目的，不只是在材料展厅的宣传，更应该深入到施工现场，增强可信度。
四、情感营销
中国是一个情感浓厚的国家，人们非常注重情感，如何将情感营销引入装饰公司，其实是需要公司投入相当的感情，这就要求公司的每一位员工都把顾客当成朋友，把每一个单子都当成自己的家。
那么如何进行营销、包装，这需要我们的策划人员深入市场，了解市场。
最终能够找到亮点，要实现情感营销的目的，企业必须负起自己的社会责任，“用心”去做好每一个工程，服务好每一位客户。
要给客户实实在在的优惠，让顾客体会到企业的情感和优质服务。
企业可以做一些情感活动，将企业的情感营销表达出来，实现情感营销的目的，为创造幸福的家而努力。
我们装修的是一种幸福感，是一种温馨感和节奏感。
倡导的是一种人与房子的和谐相处。
五、知识营销
企业在这方面的功能是必须的，而且是容易实现的。
装饰公司不只是为顾客装饰装修房子，而且要传授给顾客一定的装修知识与理念，定期举办装修课堂，把装修大学向社会推广，而且不能太商业化，无形中去提高企业的形象。
不论是户形解析也好，还是装修知道讲座，都应该全心全意的为客房着想，如此以来，客户才会相信企业，让企业赚取合理的利润。
六、差异化营销
差异化营销是非常重要，而且操作也难度比较大的营销模式，要想找到自己与别人的不同是很难的，但这种差异化事实是存在的，这要求我们的市场营销人员用心去
如何才能在设计，施工或是材料上寻找差异化，这是有一定难度的工作。
大家都在搞设计，大家都有很强的设计团队，都有优秀的设计师，唯一不同的就是每个公司的设计理念是不同的，这可能也是我们寻找差异化的一个重要方向。
就1234公司目前的情况而言，为生活而设计没有错，但还不够接近生活，比如我们一个设计师曾经说的，我们所设计的、创造的是一种幸福感，为追求营造幸福、和谐的生活而设计，这样的理念就是对我们现有的设计理念进行深入的解析。
就是分析这其中的细节。
对于施工的差异化，我们追求的也是细节的完美，对施工的每一个细节进行剖析，寻找我们的强项，进行包装宣传。
无论是进驻小区活动还是广场活动，仅仅对设计师及其效果图的展示已经远远不够，无法适应客户的需求，对施工现场的展示更能引起客户的注意，更能给客户带来收益，了解到核心内容。
因为设计师只是产品研发人员，施工现场是车间，是出产品的地方，这决定了产品的核心品质。
除了对施工工艺本身的展示以外，对工人宣传以及对施工管理过程的每一个细节的包装宣传都非常重要，只有这样才能解除客户的疑虑。
七、如何做好上述各种营销模式
每一种营销不是孤立的，在实际的操作过程当中，企业必须把各种营销模式进行整合，合理的确定每一次项营销活动的重点项目，重点不是一个，而是一个组合，就目前本公司活动对设计师和效果图的展示已经过于单调，不能引起客户足够的关注。
1、环节控制
每一项营销活动，每一项活动的每一个五一节都要100%的努力，要求争取完美，虽然不可能，但努力是必须的。
因为只有努力的做好每一件事，我们每一个活动才能接近完美，员工要努力，组织者更要努力，因为组织者的半点不努力，就会造成几倍的反面影响，员工个人不努力，影响的只是他个人，对同事的影响毕竟是有限的。
所以组织者必须对每一个环节尽心尽力的去做。
公司本身也要全力的支持，比如做为本地的龙头公司，要体现的是我们的实力，小公司做不到的，我们要做到，比如进小区活动，一万两万的进场费小公司可以出，但是十几万的包场费出不起。
大公司可以做到，因为大公司有很强的资源整合能力，就目前的情而言，可操作的楼盘数量本身就有献，大公司必须全力的去对每一个目标楼盘进行营销，保证原始资本的积累，为以后的发展奠定基础。
2、配套服务
所有的活动，要求公司所有的部分都了解，并力所能及，全力支持，不能因为个别部门的不作为而影响了整个活动计划。
活动必然要有花费，企业必须对每个活动提出要求，并给予相应的资金支持，以保障活动的有序开展。
对于每一个楼盘的操作，公司必须有自己的目标，根据目标做投资预算。
比如某个小区，准备完成500万的销售，那么本小区的投资按规定如果是3%，那么应该是15万的投资。
也许只有50%的可能，但企业也应该做，只有这样才能保证目标的实现。
3、人员调配
人员调配有几个方面的要求：
首先，就是要确定人数，安排好时间。
其次要求针对性的培训。
要求所有参与营销的工作人员了解楼盘的每一个户型及价位，以及对周
边环境的了解。
最后就是具体的实施，为了保证活动高质量的完成，必须有负责人对现场进行管理协调。
4、活动现场布置
现场布置非常重要，这不仅仅是一个帐篷，几张桌子的问题。
要对现场布置的进行详细的规划，每一个细节都要注意，对于一个家装公司而言，就目前的情况，现场布置有些东西是绝对不能缺少的。
这里列出一些主要的元素：
户型图
如果是广场活动，要对目前正在交付的和近期要交付的楼盘户型进行整理，并装订成册。
如果是小区活动，要对小区的每一种户型，按照不同的风格进行设计，而且每一个户型设计方案不得少于三种。
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作品集
建议公司定期将设计的作品进行分级，并出效果图，分区、分格调进行装订。
在量和质上都达到一个高度，一方面进行展示，一方面是公司的资源收集。
工艺标准图示
对水、电、墙体处理、顶、墙地砖等各个细节进行展示，展示的是公司的标准和规范。
必须要加文字说明
材料展示
为了方便客户了解公司，在一些大型的活动时，有必要对一些材料进行展示，一方面表明公司所用材料的质量，另一方面体现公司的实力。
管理展示
以恰当的方法展示公司的管理，体现公司的规范和管理的科学以及管理的先进理念。
工人队伍展示
因为只有高素质的工人队伍，才会有高品质的施工质量，工人是设计理念的实现者，是精美工艺的铸造者。
销售服务展示
售前、售中、售后连续的服务。
服务理念及实施非常重要，1234公司十年到现在，已经服务过非常多的客户，有没有每年都去回访，保持了良好的关系，十年后的今天，1234已经有很多老客户买了新的房子，准备新的装修工程，还是否会选1234，这就要看1234的售后服务。
因为十年后的今天，老客户的消费已经成为公司业务的重要组成部分。
八、整体营销
整体营销需要把各种营销模式进行整合，就是把设计、施工、材料、工人、服务、管理进行整合，进行整体营销，单纯的去对设计或是施工，或是材料进行包装，已经无法满足客户的需要，因为客户需要的是一个性价比较高的产品，要的是综合品质。
小公司无法实现整体营销的模式，因为整体营销需要较大的投资以较强的社会影响力。
九、对活动的组织建议
现场活动不只要对场地布置有较高的要求，而且在人员配备比例以及对活动内容针对培训方面做足够的准备。
在整体营销模式的支持下，现场人员配备以设计师或施工技术人员为主、材料解说、营销人员为为辅。
实际情况可以根据活动的要求进行调整。
一、计划概要
1、年度销售目标300万元;
2、固定连锁企业合作商10个;
3、公司在终端卖场（沿街店面）装修市场有一定知名度;
二、营销状况
装修装饰行业，目前是一个热门行业。
他的特点是投入成本较少，技术含量较低，而利润空间却较大使得该行业迅速火爆起来。
一时间大大小小的装修公司，如雨后春笋般地出现。
由于装修业的市场空间很大，行业法规相对滞后，部分企业为追求暴利，缺乏企业自律和诚信，出现了偷工减料、鱼目混珠，坑害消费者的现象。
一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。
近几年，社会、政府及新闻单位的重视，使得装修行业得到了规范，再加上建筑业采取多元一体化经营，使得许多专业装修公司的经营状况江河日下，许多中小型装修公司，处于举步为艰的地步。
从市场分布来看，目标客户目前分为几类：
j1、传统的家庭套房，j2、高端公寓/别墅，g1、大型建筑广场/楼宇/大型商场/大型酒店/政府
机构/银行/医院的维修与装修，g2、厂房/中小型个体经营企业如KTV和宾馆，g3、办公写字空间，g4、终端卖场/展厅。
综合分析来看，j1、j2市场竞争激烈，大部分的家装企业、以个体形式存在的各种队伍（游击队/工作室）以其为主要市场，该市场也是最成熟的;g1市场利润相对偏高，但需要大资本的涌入与对资质的要求以及房地产商的一体化经营，使得生存空间相对偏小。
g2、g3市场现目前是由专门的施工队伍操作，应具有优质的样板工程，进入市场竞争的门槛相对偏高。
g4市场是g2和g3市场衍生出来的二级市场，g4市场对于施工的成本、效率、特殊的工艺有较高的要求，处于传统的家装企业做不了、大型专门企业看不上的尴尬地位，相对于其他市场竞争相对小，目前一般是，以上级公司设计方案交由业主方，自己组建施工队伍或是承包给以个体形式存在的各种队伍施工。
g4市场对于施工的成本、效率、特殊的工艺有较高的要求，相对于其他市场竞争相对小，处于传统的家装企业做不了、大型专门企业看不上的尴尬地位。
本人认为g4市场在其他市场的竞争达到饱和状态的不久后，将成为本行业又一个残酷竞争的主要市场。
三、营销目标
1.业务应以长远发展为目的，力求扎根贵阳市场。
本来度以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为300万元;
2.在g4市场挤身一流;成为快速成长的成功品牌;
3.以g4市场带动整个市场的发展。
4.市场销售近期目标：
在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使本企业成为本行业内的知名品牌。
5.致力于发展g4市场，到10家固定的连锁合作伙伴;
6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展;
四、营销策略
如果本公司的业绩要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。
随着整体经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，g4市场的消费潜力很大，目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。
1、目标市场：
遍地开花，卖场集中市场和沿街店面同时突破，重点发展行业样板工程,大力发展重点区域和重点代理商，迅速促进品牌的建立及销
售额的提高。
2、服务策略：
注重发展有实力的工班组与配套供应商，加强内部员工相关技能的培训，内部员工培训多样化，请老师培训的同时也要结合实际工地，走到工地上多看多问。
3、价格策略：
加强统筹管理，积极地控制各种成本，在创业初期以平价为主，保证工期与施工质量的同时力求利润率在百分之20-30.
4、渠道策略：
合作伙伴分为二类：
一是各类连锁客户，是我们的重点合作伙伴。
二是直接客户，是我们的基础客户。
5、人员策略：
营销团队的基本理念：
分工明确，精诚团结，善于学习，高效执行
（3）以专业的精神来销售产品。
价值=价格+技术支持+服务+品牌。
实际销售的是一个解决方案。
（4）编制销售手册;其中包括公司简介，样板工程，市场部的工作范围和职能，预算与设计基础技能等。
（5）建立准客户管理制度，建档。
五、营销方案
1、积极树立品牌，走品牌发展战略;
2、整合本地各种资源，建立完善的销售网络;
3、培养一批好客户，建立良好的社会关系网;
4、建设一支学习型的营销团队;
5、选择一套适合公司的市场运作模式;
6、抓住公司的特点，寻找公司的卖点。
7、建立一套系统、科学的客户档案系统（老客户、准客户分类），强化售后服务，积极争取转介绍。
8、建立一套系统的广告宣传系统，统一话术（普通话）、着装、礼仪。
9、落实<营销障碍>理论学习。
技巧障碍含需求、信任、价格等差异化营销，吃透传统，消化吸收后和别人不一样的思路、不一
样的语言、不一样的技巧。
落实准客户分类，差异化（龙潭春天团购举例）
11、品牌及产品推广：
制定与执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。
有可能的情况下与各个与准客户相关供应商联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。
推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
六、配备和预算
1、营销队伍：
全年合格的营销人员不少于3人;
2、所有工作重心都向提高销售倾斜，要建立长期用人制度，并确保营销人员的各项后勤工作按时按量到位。
3、时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的传递员。
全力打造一个快速反应的机制。
4、拓宽公司产品带，增加利润点。
5、必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通常随营业实绩
做上下调节。
6、为加强机构的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，但不得对任何外来人员泄露公司价格等机密，在与客户交流中，如遇价格难以定决定时，须请示公司领导;
7、为达到责任目的及确定责任体制，公司可以贯彻重奖重罚政策;
一、楼盘分类、筛选和普查
二、进驻前准备
三、进驻小区设立临时店面或者摊位
四、宣传活动和工地样板间营销
五、准客户的追踪和促成
（一）、楼盘分类、筛选和普查
1、要开展小区营销，首先要开展全面细致的楼盘调研，全面细致的楼盘调
研是我们制定合理的小区开发计划的前提，关系到整个小区营销工作的成败。
主要有：
互联网、报纸、杂志、业界介绍、电视等。
3、直接走访也是能获取信息的重要途径。
尤其是于重点关注的楼盘，要直
4、需收集信息如下：
●开发商名称●均价
●物业管理公司名称●楼盘位置
●售楼处地址●总户数
●户型配比●业主特征描述
●主力户型●楼盘周边环境调查
●入住时间●是否有单位集体购房
（二）、进驻前准备
宣传手册、公司彩页、易拉宝、某展架、针对性楼盘KT板广告等
2、物业或者合作商家沟通
小区进驻能得到物业的许可是最好的，所以进驻前最好可以先和物业
方式，或者需找联合商家进驻，都是不错的选择。
（三）、进驻小区设立临时店面或者摊位
优点：
1、目标客户更集中，更清楚
2、能更准确接近目标客户;
3、能使客户更方便了解、获取我们的服务;
4、更近距离展示服务优势，及时获得反馈;
5、一个或几个工程做好了，很容易形成示范，产生联动效应;
6、便于采取针对性措施，如优惠政策通知等营销推广活动。
缺点：
1、费用有时候不好预测;
2、多家公司进驻小区，竞争更加激烈;
3、小区活动很容易受到限制;
4、表现形式相对单一，客户往往难以判断公司的优势
5、即使一个工程没有做好，也会影响整个小区的销售业绩并严重损
毁公司声誉。
所以可以优先考虑需找店面和小区大门口和入口里面位置的帐篷，但因为费用问题，可以考虑需找其他商家共同承担，设立摊位因为存在流动性和不确定性，会给客户带来疑惑和怀疑。
（四）、宣传活动和工地样板间营销
1、制定针对性的营销宣传活动
商业广告是我司提供一些相应的优惠活动，如代金卷、免费丈量、赠送配饰等，渠道可以通过现场广告、楼盘促销活动、业主论坛等，特别是网络宣传这块，目前公司这块相对还是比较薄弱。
2、样板间客户的寻找和宣传
在小区内经工地为依托做样板间展示，一般是把该小区的前几户工地重点包装主，使之成为有看点的“样板间”。
样板间不一定非要成品的，在施工程也可以，最好将每个施工进度的样板间都准备一到两套，这样不但可以客户看到不同阶段的工程，还可以满足其参观的欲望，显示公司的整体实力。
总之，目的是通过工程形象的宣传来促进营销。
当然，样板间客户群体也是需要挑选的，首先客户要好沟通，愿意配合，最好能制定出相应的协议，适当的我们也可以做出一些价格上单额让步或者多赠送一些相关配置。
但是听说我们公司厦门样板间没有怎么实施，福州就有，可能是因为新公司，人员不够，也不够规范等问题，那可否在每个重点区域，如各大区各一套作为样板间，按辅助的标准给准客户参观，这样对市场部的促成会有很大的帮助。
（五）、准客户的追踪和促成
（1）、到进驻点了解公司和装修套餐客户
（2）、调查问卷，了解客户的需求和意向。
（4）、组织业主考察团到我司参观
2、客户促成
促成这块，需要公司设计师配合，目前没有太好建议，希望尽快能制定出能让市场部人员独立促成的方案和话术，但是我需要说一点：
任何公司的最大资源一定是掌握在市场部，包括促销、赠送的权限!
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所以这块希望领导尽快和设计部和总部沟通下看看该如何协调配合!
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