社会调查-收集资料的方法.ppt
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社会调查方法社会调查方法教学幻灯片之五教学幻灯片之五第五章第五章社会调查收集资料的方法社会调查收集资料的方法本章主要内容：
本章主要内容：
文献调查法的优缺点文献调查法的优缺点观察法的种类，观察误差的产生观察法的种类，观察误差的产生原因及减少的方法原因及减少的方法访问法的程序和技巧访问法的程序和技巧如何设计调查问卷如何设计调查问卷第一节第一节文献调查法文献调查法一、文献及文献调查法一、文献及文献调查法1、文献、文献文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一文献是一切固化在一定物质载体上的知识，其本质是记录一切知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术切知识的载体，包括文字、图象、符号、声频、视频等技术手段记录的人类知识的载体。
手段记录的人类知识的载体。
基本要素是：
有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的基本要素是：
有一定的信息、有一定的物质载体、有一定的物质手段物质手段。
当代文献的特点：
当代文献的特点：
（1）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势；）数量急剧膨胀，呈现出加速度增长的趋势；
（2）文献分布异常分散；）文献分布异常分散；（3）各种文献的内容重复交叉，互相渗透；）各种文献的内容重复交叉，互相渗透；（4）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。
）文献信息滞后性突出，并伴有不同程度的失真。
2、文献调查法的涵义、文献调查法的涵义文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法。
资料的方法。
第一节第一节文献调查法文献调查法二、文献调查法的要求二、文献调查法的要求1、内容有针对性；、内容有针对性；2、数量上要充足；、数量上要充足；3、形式上要、形式上要多样；多样；4、时序上要连续；、时序上要连续；5、重视原始资料；、重视原始资料；6、摘、摘取情报要求新；取情报要求新；7、对文献进行必要的鉴别。
、对文献进行必要的鉴别。
三、文献资料的收集方法三、文献资料的收集方法1、查找文献的主要操作方法、查找文献的主要操作方法
（1）检索工具查找法。
检索工具分为手工检索工具、）检索工具查找法。
检索工具分为手工检索工具、机读检索工具。
方法有顺查法、倒查法。
机读检索工具。
方法有顺查法、倒查法。
（2）参考文献查找法（追溯查找法）。
）参考文献查找法（追溯查找法）。
最好，二者结合起来查找。
最好，二者结合起来查找。
2、查找文献的途径、查找文献的途径
（1）形式途径：
书名（篇名）、著者、序号。
）形式途径：
书名（篇名）、著者、序号。
（2）内容途径：
分类、主题。
）内容途径：
分类、主题。
第一节第一节文献调查法文献调查法四、文献调查法的特点四、文献调查法的特点1、优点、优点
（1）超越时空条件限制；）超越时空条件限制；
（2）真实性、准确性高，比较可靠；）真实性、准确性高，比较可靠；（3）实施方便；）实施方便；（4）效率高、花费少。
）效率高、花费少。
2、缺点、缺点
（1）结果缺乏直接性；）结果缺乏直接性；
（2）时代、社会的局限性；）时代、社会的局限性；（3）滞后性；）滞后性；（4）不完全性；）不完全性；（5）对调查者的素质要求高。
）对调查者的素质要求高。
第二节第二节实地观察法实地观察法一、观察法的涵义一、观察法的涵义观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。
是搜集社会初级信息场收集资料的研究方法。
是搜集社会初级信息或原始资料的方法。
或原始资料的方法。
二、观察法的特点二、观察法的特点1、有目的、有计划的自觉认识活动；、有目的、有计划的自觉认识活动；2、是一种在自然状态下的现场调查。
、是一种在自然状态下的现场调查。
3、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。
、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。
4、观察到的是被调查者的外显行为。
、观察到的是被调查者的外显行为。
第二节第二节实地观察法实地观察法三、观察法的类型三、观察法的类型11、从观察的场所来看：
实验室观察和实地观、从观察的场所来看：
实验室观察和实地观22、从观察者的角色看：
局外观察和参与观察、从观察者的角色看：
局外观察和参与观察33、根据观察程序的不同：
结构式观察和非结构式、根据观察程序的不同：
结构式观察和非结构式观察。
观察。
44、根据观察对象的不同：
直接观察和间接观察。
、根据观察对象的不同：
直接观察和间接观察。
四、四、观察的原则观察的原则11、客观性原则。
、客观性原则。
22、全面性原则。
、全面性原则。
33、深入性原则。
、深入性原则。
44、持久性原则。
、持久性原则。
55、遵守法律和道德原则。
、遵守法律和道德原则。
第二节第二节实地观察法实地观察法五、观察法的实施程序五、观察法的实施程序1、筹划工作；、筹划工作；2、进入现场并与被观察者建立友好关系；、进入现场并与被观察者建立友好关系；3、观察和记录、观察和记录三种观察方法：
主次观察法、方位观察法、分析观三种观察方法：
主次观察法、方位观察法、分析观察法。
察法。
两种记录方式：
当场记录、事后记录。
两种记录方式：
当场记录、事后记录。
四项记录要求：
记录与观察内容一致；同步记录；四项记录要求：
记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。
推论。
第二节第二节实地观察法实地观察法六、观察误差产生的原因及对策六、观察误差产生的原因及对策
（一）造成观察误差的因素
（一）造成观察误差的因素1、在观察主体方面的因素、在观察主体方面的因素思想因素、知识因素、心理因素、生理因素思想因素、知识因素、心理因素、生理因素。
2、在观察客体方面的因素、在观察客体方面的因素客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行为；客观事物发展不成熟；被观察者的反应性心理和行为；人为制造的假象。
人为制造的假象。
（二）减少观察误差的对策
（二）减少观察误差的对策1、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。
、提高观察人员的素质、知识水平和观察能力。
2、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。
、尽可能避免观察活动对被观察者的影响。
3、观察活动务必深入。
、观察活动务必深入。
4、充分利用科学的观察仪器和工具。
、充分利用科学的观察仪器和工具。
第二节第二节实地观察法实地观察法七、观察法的特点七、观察法的特点1、优点、优点
（1）简便易行；）简便易行；
（2）真实可靠；）真实可靠；（3）直观生动。
）直观生动。
2、缺点、缺点
（1）受时空条件限制；）受时空条件限制；
（2）所得材料带有表面性和偶然性；）所得材料带有表面性和偶然性；（3）对观察者的素质要求高；）对观察者的素质要求高；（4）花费较多的人力和时间。
）花费较多的人力和时间。
第三节第三节访谈法访谈法一、访谈法的涵义一、访谈法的涵义访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。
访谈法是指调查员通过有计划地与集资料的方法。
访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。
访谈的过程实际上是访问者与被访况的一种方法。
访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。
问双方面对面的社会互动过程。
二、访谈法的特点二、访谈法的特点1、可以双向沟通。
、可以双向沟通。
2、控制性强。
、控制性强。
3、实用性广。
、实用性广。
4、成功率高。
、成功率高。
5、受调查员的影响大。
、受调查员的影响大。
6、匿名性差。
、匿名性差。
7、调查成本大。
、调查成本大。
第三节第三节访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型访访问问因因研研究究的的目目的的、性性质质或或对对象象的的不不同同，而而有有各各种种不同的方法。
不同的方法。
（一一）根根据据访访问问中中访访问问者者与与被被访访者者的的交交流流方方式式，分分为为：
直接访问和间接访问直接访问和间接访问。
1、直直接接访访问问就就是是访访问问者者与与被被访访者者之之间间进进行行面面对对面面的的交谈。
交谈。
“走出去走出去”或或“请进来请进来”。
2、间间接接访访问问是是访访问问者者借借助助于于某某种种工工具具对对被被访访问问者者的的访问。
如电话访问、网上调查等。
访问。
如电话访问、网上调查等。
优点：
时间快、节省人力、费用低、保密性强。
优点：
时间快、节省人力、费用低、保密性强。
缺点：
只访问简单问题，属于被动调查。
缺点：
只访问简单问题，属于被动调查。
第三节第三节访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型
（二）根据一次访问的人数，访问可分为：
（二）根据一次访问的人数，访问可分为：
个别访问个别访问和集体访问。
和集体访问。
1、个别访问是对单个调查对象的访问。
、个别访问是对单个调查对象的访问。
22、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座、集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。
开好谈的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。
开好座谈会：
一要明确会议主题，确定参会人数，让参座谈会：
一要明确会议主题，确定参会人数，让参会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威会者提前准备；二是选好场合和时间；三避免权威人士左右其他人员发言；四是最后要总结。
注意：
人士左右其他人员发言；四是最后要总结。
注意：
敏感问题不宜采取此方法。
敏感问题不宜采取此方法。
（三）（三）按照对访问过程的控制程度进行分类，分为按照对访问过程的控制程度进行分类，分为结结构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准构式访问（标准化访问）与无结构式访问（非标准化访问）化访问）第三节第三节访谈法访谈法三、访谈法的类型三、访谈法的类型1、结结构构式式访访问问是是指指按按照照统统一一设设计计、有有一一定定结结构构的的调调查查表表或或问问卷卷表表所所进进行行的的访访问问。
访访问问对对象象采采取取概概率率抽抽样样，访访问问过过程程高高度度标标准准化化。
优优点点：
访访问问结结果果便便于于量量化化、回回收收率率高高、调调查查结结果果可可靠靠性性高高。
缺缺点点：
费费用用高高、时时间间长长。
结结构构式式访访问问往往往往用用于于大大规规模模的的社社会会调调查查，如人口普查等。
如人口普查等。
2、无无结结构构式式访访问问是是按按照照一一个个粗粗线线条条的的提提纲纲或或一一个个题题目目，由由访访问问者者与与被被访访问问者者在在这这个个范范围围内内进进行行交交谈谈。
优优点点：
弹弹性性大大、能能对对问问题题进进行行全全面面的的了了解解。
缺缺点点：
费费时时、难难量量化化。
无无结结构构式式访访问问常常常常用用于于探探索索性性的的研研究究，用用语语深深入入了了解解个个人人心心理理奥奥秘秘、证证言言（如如动动机机、价值观、态度、思想等）。
价值观、态度、思想等）。
第三节第三节访谈法访谈法四、访问的程序与技巧四、访问的程序与技巧
（一）访问的准备
（一）访问的准备1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。
、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。
2、对被访人的社区特征进行了解。
、对被访人的社区特征进行了解。
3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。
、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。
4、拟定实施访问的程序表。
、拟定实施访问的程序表。
5、准备工具。
、准备工具。
（二）进入访问
（二）进入访问1、取得当地或单位的支持。
、取得当地或单位的支持。
2、解决称呼问题。
、解决称呼问题。
3、接接近近被被访访问问者者：
开开门门见见山山，自自我我介介绍绍，讲讲明明来来意意，请请求求支支持持；求求同同接接近近；友友好好接接近近；自自然然接接近近；隐蔽接近（微服私访）。
隐蔽接近（微服私访）。
开始问题回答顺利能使被访者信心增强。
开始问题回答顺利能使被访者信心增强。
第三节第三节访谈法访谈法四、访问的程序与技巧四、访问的程序与技巧（三）访问的控制（三）访问的控制1、提问控制、提问控制题目转换。
题目转换。
对问题的追问。
对问题的追问。
合适的发问与插话。
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