社交礼仪必读作品.ppt

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社交礼仪社交礼仪社交礼仪社交礼仪就业人士和成功人士必读作品就业人士和成功人士必读作品课程安排课程安排/内容简介：

内容简介：

n礼礼仪仪作作为为人人类类道道德德的的外外在在表表现现，是是调调节节人人际际关关系系的的重重要要手手段段，也也是是社社会会人人的的必必修修课课。

本本课课程程通通过过介介绍绍言言谈谈举举止止、节节庆庆宴宴会会、迎迎来来送送往往等等日日常常工工作作和和生生活活中中经经常常用用到到的的礼礼仪仪规规范范，使使大大学学生生注注意意形形成成礼礼仪仪意意识识，注注重重日日常常习习惯惯养养成成，为为其其适适应应社社会会、建建立立良良好好的的人人际际关关系系、促促进进事事业业成成功打下基础。

本课程重应用、重实践，生动有趣功打下基础。

本课程重应用、重实践，生动有趣。

为遇难者默哀2008-5-12.-14：

28各种各样的纪念仪式n2001年9.11事件，美国几乎家家挂国旗、降半旗致哀n2004年东南亚海啸灾难，遇难各国、美欧等国均为死难者降半旗哀悼n2008年4月，奥运圣火传递遭到藏独分子破坏，北京理工大学生宿舍自发挂出几十面国旗，迎风飘扬n2008年5月，长春市民、各地大学生点燃蜡烛，为遇难者送行您怎样看待这些“仪式”？

n对人类灾难同情、哀悼、关切的真心表达？

内心情感的真实流露？

n徒有其表的表演“作秀”？

无济于事的形式主义？

n“人之所以为人者，礼义也。

”礼记n面对灾难，内心的同情和哀悼、务实的救援和支援固然重要，通过一定的礼仪形式表达内心感受也非常必要。

礼仪的两大要素n思想与形式n思想（礼）：

礼的灵魂，内心深处的“德”，需要借由形式表达出来。

n形式（仪）：

礼的外壳，直观、易学，容易引起注意、传递、感化人们，但必须有思想作为灵魂和支撑。

否则，徒有其表/形n礼与仪互为依存，缺一不可礼与仪让“形式”成为“仪式”n我们经历了多少习以为常的形式？

开学典礼、生日庆典、开业庆典、开幕式.n电影蒙娜丽莎的微笑卫斯礼女子高中开学典礼n仪式：

通过极富意味的、有象征意义的程序和形式，使有意义的事情拥有一种伟大的时刻，获得神圣、庄严与尊重。

可以唤起心灵的崇高体验，不断激励升华精神。

n募捐怎样做更令人感动？

如何迎接新员工或欢送老同事？

教学内容教学内容第一章：

概述第一章：

概述第二章：

仪表礼仪第二章：

仪表礼仪第三章：

日常交往礼仪第三章：

日常交往礼仪第四章：

公务接待礼仪第四章：

公务接待礼仪第五章：

社交原则和技巧第五章：

社交原则和技巧第一章第一章概述概述一、礼仪的涵义与特征一、礼仪的涵义与特征二、礼仪的职能与原则二、礼仪的职能与原则三、礼仪的起源与发展三、礼仪的起源与发展第二章第二章仪表礼仪仪表礼仪一、仪态礼仪（坐、站、走、表情）一、仪态礼仪（坐、站、走、表情）二、服饰礼仪（着装）二、服饰礼仪（着装）三、仪容礼仪三、仪容礼仪第三章第三章日常交往礼仪日常交往礼仪一、交谈礼仪一、交谈礼仪二、介绍二、介绍三、握手三、握手四、名片使用四、名片使用五、电话五、电话六、拜访和接待六、拜访和接待第四章第四章公务接待礼仪公务接待礼仪n一、接待原则一、接待原则n二、乘车礼仪二、乘车礼仪n三、三、座次排位座次排位第五章第五章社交原则和技巧社交原则和技巧n一一、三三A原原则则接接受受对对方方、重重视视对对方方、赞赞同同对对方方n二、善于赞美二、善于赞美n三、善于微笑三、善于微笑n四、记住别人的名字四、记住别人的名字n五、真诚地关心别人五、真诚地关心别人参考书目参考书目n大学生礼仪，金正昆编著，高等教育出大学生礼仪，金正昆编著，高等教育出版社，版社，2000年年n中华传统礼仪概要，彭林著，高等教育中华传统礼仪概要，彭林著，高等教育出版社，出版社，2007年年n现代商务礼仪，熊经浴主编，金盾出版现代商务礼仪，熊经浴主编，金盾出版社，社，1997年年n卡耐基社交训练教程卡耐基社交训练教程学习方式与要求：

学习方式与要求：

n老师讲授老师讲授n同学讨论与讲授同学讨论与讲授n学以致用，总结实践感受学以致用，总结实践感受n要求：

积极参与，大胆发言，重在实践要求：

积极参与，大胆发言，重在实践分组管理分组管理n组组长长2名名，要要求求责责任任心心强强，组组织织能能力力强强，热热心心服服务。

职责：

务。

职责：

n#）记录本组人员出勤情况记录本组人员出勤情况n#）组织本组讨论及有关活动）组织本组讨论及有关活动n#）协助老师评定本组人员平时学习成绩）协助老师评定本组人员平时学习成绩考试方式：

考试方式：

1.结业考试（结业考试（70分）：

试卷考试分）：

试卷考试题目形式：

填空题，选择题，情景题，简述题题目形式：

填空题，选择题，情景题，简述题2.平平时时成成绩绩（30分分）：

包包括括出出勤勤情情况况、课课后后小小作业、学习态度作业、学习态度3.平时作业（平时作业（30分）分）n按按要要求求课课后后简简单单记记录录学学习习收收获获，或或学学习习中中的的疑疑问问，下课时以组为单位上交下课时以组为单位上交.n平时作业格式平时作业格式1张张A4纸纸3.平时作业格式姓名姓名班级班级学号学号兴趣爱好兴趣爱好第第1次作业次作业月月日日第第2次作业次作业月月日日第第3次作业次作业月月日日我的教学理念我的教学理念授人以鱼不如授人以渔向老师学习不如同学们相互学习教知识重要，学做人更重要以学生为中心的教学要求学生必须积极主动地参与。

第一章第一章概述概述思考并讨论：

思考并讨论：

？

什么是礼仪？

什么是礼仪？

为什么学习社交礼仪为什么学习社交礼仪？

学习礼仪的重要性？

中华民族被称为“礼仪之邦”，何也？

“礼”在我国传统文化典籍老子论语仪礼礼记周礼.中含义十分丰富一、礼仪是什么一、礼仪的含义n“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

论语n三个“礼”字各有其义：

n“礼”人际交往中的行为规则，做人道德规范；n“礼”社会行为规范、规定、传统习俗；n“礼”政治法律文化制度，等级社会的礼法、礼节等典章制度。

n荀子礼论：

“礼者贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也。

”一、礼仪的含义n“仪”字的含义，五个方面：

n1.法度、准则；n2.典范、表率；n3.形式、仪式；n4.容貌、风度；n5.礼物。

n“礼仪之邦”n礼仪体系完备，礼仪体系完备，n制度规范、社会文明制度规范、社会文明一、礼仪的含义一、礼仪的含义1.从修养的角度看：

从修养的角度看：

一一个个人人在在待待人人接接物物时时体体现现出出的的个个人人修修养养，内内在在修修养养和和素质的外在表现。

素质的外在表现。

2.交际的角度交际的角度n礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。

梁和手段。

3.审美的角度审美的角度n礼仪是一种形式美，礼仪是一种形式美，n是人类心灵美的外在是人类心灵美的外在表现。

表现。

4.道德角度看道德角度看n礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。

礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。

5.民俗的角度民俗的角度n礼仪是人们礼仪是人们在交往过程在交往过程中遵守的约中遵守的约定俗成的习定俗成的习惯做法。

惯做法。

6.社会学的角度社会学的角度礼礼仪仪泛泛指指人人们们在在社社会会交交往往过过程程中中约约定定俗俗成成的的、大大家家共共同同遵遵守守的的行行为为规规范范和准则。

和准则。

理解礼仪含义的注意要点：

理解礼仪含义的注意要点：

（1）礼礼仪仪是是用用于于交交往往中中的的：

初初次次交交往往、因因公公交交往往、对对外交往。

外交往。

（2）礼礼仪仪是是约约定定俗俗成成的的行行为为规规范范，用用于于律律己己和和敬敬人人，学习礼仪贵在实践。

学习礼仪贵在实践。

（3）礼礼仪仪的的应应用用要要注注意意区区分分场场合合和和对对象象，需需要要双双向向沟沟通的环境。

通的环境。

（4）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。

）美的礼仪形式必须有美的内在修养做支撑。

君子内外兼修质质胜胜文文则则野野，文文生生质质则则史史，文文质质彬彬彬彬，然然后后君君子子。

孔子孔子论语论语.雍也雍也“质”质朴与率真，只考虑自我感受，肆无忌惮地真情流露。

穿衣吃饭的不雅姿态“文”文采、文明，外在修养，言行要顾及他人的感受，尊重对方。

如衣冠整洁、坐姿端正、持不出声、保持安静。

君子内外兼修n君子质而已矣，何以文也？

n子贡：

文犹质也，质犹文也，虎豹之鞟kuo犹犬羊之鞟。

n判断一个人是文明还是野蛮，看他言谈举止是否懂礼文n周恩来的风度，温家宝的亲民n“德辉动于内，礼发于外”礼记腹有诗书气自华腹有诗书气自华n文学书文学书散文、诗歌散文、诗歌n读历史书读历史书n哲学书哲学书Why?

文学文学白杨树的水中倒影，浪漫白杨树的水中倒影，浪漫史学史学沙漠中的玫瑰，豁达沙漠中的玫瑰，豁达哲学哲学夜空中的星斗，睿智夜空中的星斗，睿智向您推荐作家、作品向您推荐作家、作品n龙应台龙应台：

作家、社会批评家、思想家。

祖：

作家、社会批评家、思想家。

祖籍湖南衡山，籍湖南衡山，1952年生于台湾高雄，年生于台湾高雄，1974年毕业于成功大学外文系，后赴美深年毕业于成功大学外文系，后赴美深造，攻读英美文学，造，攻读英美文学，1982年获堪萨斯州立年获堪萨斯州立大学英文系博士学位。

曾任教于纽约市立大学英文系博士学位。

曾任教于纽约市立大学及梅西大学外文系、并任台湾中央大大学及梅西大学外文系、并任台湾中央大学外文系副教授、台北市文化局长等。

现学外文系副教授、台北市文化局长等。

现任香港大学传媒及新闻研究中心客座教授。

任香港大学传媒及新闻研究中心客座教授。

龙应台作品龙应台作品林语堂林语堂（1895103-1976326）福福建建龙龙溪溪人人。

原原名名和和乐乐，后后改改玉玉堂堂，又又改改语语堂堂。

1912年年入入上上海海圣圣约约翰翰大大学学，毕毕业业后后在在清清华华大大学学任任教教。

1919年年秋秋赴赴美美哈哈佛佛大大学学文文学学系系。

1922年年获获文文学学硕硕士士学学位位。

1966年年定定居居台台湾湾。

1967年年受受聘聘为为香香港港中中文文大大学学研研究究教教授授。

1975年年被被推推举举为为国国际际笔笔会会副副会会长。

长。

1976年在香港逝世。

年在香港逝世。

林语堂作品林语堂作品中国人中国人学林出版社，学林出版社，1994年年剪拂集（杂文集）1928，北新新的文评（评论集）1930，北新语言学论丛1932，开明欧风美语（散文集）1933，人间大荒集（杂文集）1934，生活我的话（第1卷，杂文集，又名行素集），1934，时代我的话（第2卷，杂文集，又名拙荆集），1936，时代林语堂幽默文选1936万象生活的发见1938，东京创元社新生的中国1939，林氏出版社俚语集（杂文集）1940，上海朔风书店第一流1941，上海地球出版社钱钟书钱钟书（1910.11.21-1998.12.19）n字默存，号槐聚。

江苏无锡字默存，号槐聚。

江苏无锡人。

早年就读于教会办的苏人。

早年就读于教会办的苏州桃坞中学和无锡仁中学州桃坞中学和无锡仁中学。

1933年于清华大学外国语年于清华大学外国语文系毕业后，在上海光华大文系毕业后，在上海光华大学任教。

学任教。

1935年与杨绛结年与杨绛结婚，同赴英国留学婚，同赴英国留学。

1937年毕业于英国牛津大学，获年毕业于英国牛津大学，获副博士学位。

又赴法国巴黎副博士学位。

又赴法国巴黎大学进修法国文学。

大学进修法国文学。

钱钟书作品钱钟书作品写在人生边上写在人生边上（散文集散文集）1941，开明，开明人人.兽兽.鬼鬼（短篇小说集短篇小说集）1946，开明，开明围城围城（长篇小说长篇小说）1947，晨光，晨光谈艺录谈艺录（文论文论）1948，开明；补订本，开明；补订本，1984，中华，中华管锥管锥篇篇（1-4册，文论册，文论）1979，中华；增订本，中华；增订本，1982，中华，中华七缀集七缀集（文论文论集集）1985，上海古籍，上海古籍朱自清朱自清（1898.11.22-1948.8.12）n原名自华原名自华,号秋实号秋实,后改名自后改名自清，字佩弦。

原籍浙江绍兴，清，字佩弦。

原籍浙江绍兴，生于江苏东海，后随祖父、父生于江苏东海，后随祖父、父亲定居扬州。

幼年在私塾读书，亲定居扬州。

幼年在私塾读书，受中国传统文化的熏陶。

受中国传统文化的熏陶。

1912