河南省农村信用社金燕卡使用相关说明同名45174.docx

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河南省农村信用社金燕卡使用相关说明同名45174

河南省农村信用社金燕卡使用相关说明（同名45174）

河南省农村信用社金燕卡使用相关说明

金燕卡介绍

金燕卡是指河南省农村信用社联合社接受辖内各县级联社自愿委托，向中国银行业监督管理委员会申请的统一品牌人民币磁条借记卡。

金燕卡是具有存取现金（单位卡除外）、转账结算、消费、查询、账户管理等全部或部分功能的银行借记卡，金燕卡必须先存款后消费或取款，不具备透支功能。

按发行对象不同分为单位卡和个人卡两种，其中个人卡分为普通卡、VIP（贵宾）卡和员工卡。

金燕卡所有权属河南省各县级联社（以下统称发卡机构）。

县级联社为发卡主体和法律关系主体，实行独立核算，自负盈亏，自担风险。

“金燕卡”卡面设计寓意是衔枝轻舞的燕子，随风摇曳的柳梢，迎风绽放的红梅，别具一格的印章。

卡面设计文化韵味十足，透着朴素无华的一面，她将融入到普通百姓的家庭生活当中，带去高效完善的理财服务；同时体现燕舞春归、生机勃勃的意境，寓意河南农信不断发展、充满活力的未来。

河南省农村信用社拥有145家县级联社，机构网点6000多个。

河南省农村信用社的“金燕卡”是银联标准卡，加入银联就意味着拥有全国网络，为农信社插上了振翅高飞的翅膀。

“金燕卡”是河南省农村信用社带给广大城乡客户的一份大礼，使得昔日只是都市人身份象征的银行卡如今成为广大农民朋友的理财好帮手，从此，农信社的客户可以“一卡在手，走遍神州。

”金燕个人卡开户类型有哪些？

金燕个人卡的开户类型

包括：

卡折同开和一卡通。

卡折同开，即客户在开卡时，选择同时开立金燕个人卡和活期一本通存折。

金燕个人卡和存折共用一个活期主账户，卡折内不能开立其它储种账户。

既可持卡、折在我省农信社办理存现、取现、转账等业务，又可持卡在全国具有银联标识的终端上办理取款、消费等业务。

一卡通，即客户在开卡时，选择只开立一张金燕个人卡。

一卡通内除可开立活期主账户外，还可开立定期、定活、通知存款等其它储种账户，也可通过一卡通进行理财。

金燕卡密码设置应注意哪些问题？

金燕卡密码设置应注意哪些问题？

①卡折同开的卡与存折、附卡与主卡的密码须分别设定。

②密码应为6位数字，首位不能为0。

③设置密码时尽量不要设置生日、家庭电话号码、身份证件号码等易被破解的数字。

④输入密码时尽量用身体遮挡旁人视线，以防密码被窥视。

如何修改金燕卡密码？

①持卡人可凭金燕卡和原密码，在河南省农信社系统内任一联网网点或自助设备上修改密码；网点在办理密码修改时还应核实持卡人有效身份证件。

②开立的金燕卡的初始密码，持卡人须在发生第一次借记业务（支取或转出款项）前，凭有效身份证件到河南省农信社系统内任一联网网点修改初始密码。

如何办理密码重置？

密码书面挂失7天后，持卡人可凭本人有效身份证件、挂失申请书回执到原发卡网点重新设定新的密码。

密码重置后，持卡人可办理查询交易以校验新密码是否正确。

卡密码遗忘后如何办理密码挂失与解挂？

金燕卡密码遗忘后如何办理密码挂失与解挂？

金燕卡密码遗忘后如何办理密码挂失？

若持卡人将金燕卡密码遗忘，可办理密码挂失手续。

密码挂失分为密码口头挂失和密码书面挂失。

①密码口头挂失。

持卡人可通过客服电话（96288）或河南省农信社系统内任一联网网点办理密码口挂。

办理密码口头挂失时，持卡人应提供金燕卡卡号、姓名、有效身份证件号码和金额等相关信息。

密码口挂有效期为5天，在5天内须到原发卡网点补办密码书面挂失。

②密码书面挂失。

持卡人须持本人有效身份证件到原发卡网点办理密码书挂并按规定交纳挂失手续费。

目前密码书面挂失手续费为10元/次。

金燕卡密码记起如何办理密码解挂？

客户密码挂失后又记起原密码的，可以办理密码解挂。

密码解挂分为解密码口头挂失和解密码书面挂失。

①解密码口挂。

若密码口头挂失后又记起原密码的，持卡人须凭本人有效身份证件和正确密码到原发卡网点办理解密码口头挂失。

②解密码书挂。

卡密码书面挂失后又记起原密码的，若卡密码没有被锁定，持卡人须凭本人有效身份证件、挂失申请书回执和正确密码等到原发卡网点办理解密码书面挂失。

金燕个人卡有什么功能？

金燕个人卡如何查询余额？

金燕个人卡如何查询余额？

①可凭金燕个人卡在河南省农信社系统内任一联网网点实现对金燕个人卡活期主账户的余额查询。

不论同城还是异地，免收手续费。

②可通过我国境内外带有银联标识的自动取款机办理余额查询业务。

免收手续费。

③可在已开通农民工特色服务的邮政储蓄银行和省外农信社营业网点通过农民工特色服务渠道办理余额查询业务。

免收手续费。

金燕个人卡有什么功能？

①可在河南省农信社系统内办理查询、通存通兑业务；

②可在河南省农信社系统内办理实时转账业务；

③可在河南省农信社柜面办理金燕个人卡与他行结算账户间的跨行转账业务；

④可在我国境内外具有银联标识的自动取款机上查询、取款、转账；

⑤可在我国境内外具有银联标识的POS机具上刷卡消费；

⑥可在已开通农民工特色服务的其它金融机构柜面办理查询、取款业务；

⑦可接收他行的转（汇）入款项。

金燕个人卡如何取现、取现业务应注意哪些方面？

金燕个人卡如何取现、取现业务应注意哪些方面？

金燕个人卡如何取现？

①可凭金燕个人卡在河南省农信社系统内任一联网网点实现对金燕个人卡活期主账户的取现。

不论同城还是异地，免收手续费。

②通过境内外带有银联标识的自动取款机办理取现业务。

③可在已开通农民工特色服务的邮政储蓄银行和省外农信社营业网点通过农民工特色服务渠道办理取现业务。

办理金燕个人卡取现业务应注意哪些方面？

①金燕个人卡在开卡网点办理取现业务按照大额现金管理办法有关规定执行；在非开卡网点办理取现业务同时遵照省联社通存通兑管理办法有关规定执行；单笔交易金额超过柜员出纳限额的需进行授权。

目前每卡通兑累计限额为50万元。

②金燕个人卡通过自动取款机取现，单笔限额由2000元调整为3000元，每日累计不超过2万元。

实际交易过程中，单笔交易限额同时受到受理行自动取款机单笔限额的制约。

每笔交易按照我省农信社统一的收费标准扣取跨行交易手续费。

③通过农民工特色服务渠道取现，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过5000元。

每笔交易按照交易金额的0.8%扣取交易手续费（最低1元，最高20元）。

目前全国农信社开通该项服务的有：

河南、贵州、山东、福建、重庆、江苏、湖南、江西、四川、陕西、云南、广西、湖北、安徽、浙江等15个省（或省内部分地市）。

邮政储蓄银行即将在其全部县及县以下营业网点开通农民工特色服务项目，目前在湖南、贵州两省试点。

金燕个人卡如何存现、存现业务应注意哪些方面？

金燕个人卡如何存现？

可凭金燕个人卡或卡号在河南省农信社系统内任一联网网点实现对金燕个人卡活期主账户的存现，不论同城还是异地，实时入账，免收手续费。

对于卡折同开的金燕个人卡，还可以凭存折或存折账号实现对金燕个人卡活期主账户的存现。

对于开办附卡的金燕个人卡，还可以凭附卡或附卡卡号实现对主卡活期主账户的存现。

怎样往金燕个人卡转（汇）入款项？

当需从他行结算账户往金燕个人卡内转（汇）入款项时，可通过以下业务渠道办理。

①在他行（含外省农信社）柜面或自助转账设备，通过大小额支付系统办理跨行汇入业务。

②在他省农信社柜面，通过电子特约汇兑系统办理跨省农信社汇入业务。

③在同城内他行柜面，通过同城清算系统办理跨行转入业务。

④通过转出行网上银行办理跨行汇入业务。

网上银行转账业务若通过银联网络转接，则实时记账；若通过大小额支付系统转接，则非实时记账。

说明：

通过大小额支付系统、电子特约汇兑系统、同城清算系统转入的业务，需先由金燕个人卡发卡机构所属地的清算中心清算后，再由发卡网点通过综合业务系统为客户入账；通过银联网络转接的业务，实时记账。

办理金燕个人卡存现业务应注意哪些方面？

金燕个人卡在开卡网点办理存现业务，无累计交易金额限制，单笔交易金额超过柜员出纳限额的需进行授权；在非开卡网点办理存现业务，累计限额按照省联社关于通存通兑业务的统一规定执行，单笔交易金额超过柜员出纳限额的需进行授权，目前每卡通存累计限额为100万元。

目前金燕个人卡暂时不能办理跨行、跨系统存现业务。

如何持金燕个人卡刷卡消费、消费应注意哪些方面？

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如何持金燕个人卡刷卡消费、消费应注意哪些方面？

？

如何持金燕个人卡刷卡消费？

①刷卡消费是指特约商户在出售商品或提供服务时，通过POS终端渠道完成消费者用卡付款的过程。

金燕个人卡是银联标准卡，可以在境内外具有银联标识的POS终端上刷卡消费。

刷卡消费在账户余额范围内使用，交易没有手续费用。

②消费撤销是指特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于当日当批主动发起取消的过程。

消费撤销交易应在当日当批的原交易终端上，凭原交易流水号等要素进行撤销。

消费撤销交易无须验证持卡人个人密码。

每笔消费交易只可撤销一次，且不支持部分金额撤销。

消费撤销交易成功，持卡人应妥善保管交易凭证。

③退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人原扣款账户的过程，包括全额和部分金额退货。

退货分为当日退货和隔日退货。

对消费完成后当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；对当日当批次部分退货和当批次后退货的，采用联机或手工方式进行处理。

持金燕个人卡消费应注意哪些方面？

①刷卡消费免手续费，无论消费金额多少，都不会扣除持卡人任何手续费。

②刷卡时，客户应保证卡在自己的视线范围内，收银员刷卡完成后，客户立即收回金燕卡并核对是否为本人卡片。

③刷卡输入密码时，注意用身体遮挡密码，防止被他人窥视。

④仔细核对签购单消费金额，确保无误后由持卡人签名确认；对留存的签购单应妥善保管，不要随意丢弃。

⑤客户遇到被要求支付刷卡手续费或商户拒绝受理刷卡等情况时，可及时拨打中国银联客服电话（95516）进行投诉。

金燕个人卡如何办理柜面转出业务？

①凭金燕个人卡（作为转出方银行卡）可在河南省农信社系统内任一联网网点柜面办理系统内卡卡或卡折转账业务。

不论同城还是异地，实时入账，免收手续费。

②凭金燕个人卡（作为转出方银行卡）可在开卡网点办理金燕个人卡与他行结算账户之间的跨行转账业务。

办理跨行转账主要有以下几种渠道：

通过大小额支付系统办理跨行汇款，通过电子特约汇兑系统办理跨省农信社汇款，通过同城清算系统办理同城跨行转账。

具体操作参照个人存折结算账户跨行转账业务流程。

金燕卡ATM跨行取现如何收费？

金燕卡ATM跨行取现如何收费？

持卡人可通过境内外带有银联标识的ATM办理跨行取款业务，每笔交易按规定标准在账户内扣除相应的手续费。

①境内手续费。

持卡人每笔交易按2元+交易金额的0.5%（其中按交易金额的0.5％计算部分，最低收费2元）的标准支付手续费，每笔交易手续费最低4元。

②跨境手续费。

持卡人每笔交易按12元+取款金额的1%的标准支付手续费。

金燕卡ATM跨行转账如何收费？

目前，ATM跨行转账仅支持境内人民币交易，持卡人可通过境内带有银联标识且开通ATM跨行转账功能的ATM办理跨行转账业务，每笔交易按规定标准在账户内扣除相应的手续费。

ATM跨行转账手续费根据转出行和转入行是否在同一区域交换中心所辖范围之内，分为同城交易手续费和异地交易手续费，对无法判别是否为同城交易的，交易手续费按同城交易标准计算和分配。

①同城交易手续费。

转账金额1万元（含）以下的，持卡人支付3元/笔的交易手续费；转账金额1万元至5万元（含）的，持卡人支付5元/笔的交易手续费；转账金额5万元至10万元（含）的，持卡人支付8元/笔的交易手续费；转账金额10万元以上的，持卡人支付10元/笔的交易手续费。

②异地交易手续费。

转账金额5000元（含）以下的，持卡人每笔支付交易金额的1%，但最低为5元的交易手续费；转账金额5000元至5万元（含），持卡人按50元/笔支付交易手续费；转账金额5万元以上的，持卡人按60元/笔支付交易手续费。

金燕卡遗失后如何办理挂失与解挂？

金燕卡遗失后如何办理挂失？

若持卡人遗失金燕卡，可办理卡挂失手续，卡挂失分为卡口头挂失和卡书面挂失。

①卡口头挂失。

持卡人可通过客服电话（96288）或河南省农信社系统内任意一个联网网点办理卡口头挂失。

办理卡口头挂失时，持卡人应提供金燕卡卡号、姓名、有效身份证件号码和金额等相关信息。

卡口头挂失有效期为5天，持卡人需在5天内到原发卡网点补办卡书面挂失手续。

②卡书面挂失。

持卡人须持本人有效身份证件到原发卡网点办理卡书面挂失，并按10元/卡缴纳手续费。

如持卡人不能前来办理，可委托他人代为办理，但被委托人需出具持卡人及本人有效身份证件。

持卡人办理主卡挂失后，附卡不可以使用；办理附卡挂失后，主卡仍可使用。

对于卡折同开的卡挂失时，其存折可正常使用；存折挂失时，其卡可正常使用。

金燕卡找回后如何办理卡解挂？

若持卡人在卡片挂失后，补办新卡前又找回原卡的，可以办理卡解挂手续。

卡解挂分为解卡口头挂失和解卡书面挂失。

①解卡口头挂失。

若卡口头挂失后又找到原卡的，持卡人可凭本人有效身份证件和原卡到原发卡网点办理解卡口头挂失。

②解卡书面挂失。

若卡书面挂失后又找到原卡的，持卡人可凭本人有效身份证件、挂失申请书回执和原卡到原发卡网点办理解卡书面挂失。

金燕卡损坏后如何换卡？

金燕卡如因磁性消失或卡片破损影响使用的，持卡人可凭金燕卡和本人有效身份证件到发卡网点所属县级联社辖内任意一个联网网点申请换领新卡，并按5元/卡缴纳工本费。

如何办理补卡业务与销卡业务？

如何办理补卡业务？

持卡人因金燕卡遗失办理卡书面挂失7天后，可凭本人有效身份证件、挂失申请书回执到原发卡网点申请补办新卡，并按5元/卡缴纳工本费。

如何办理销卡业务？

若持卡人需注销金燕卡，可办理销卡手续，结清余额，交回金燕卡或挂失申请书回执。

持卡人可根据需要选择现金销卡或转账销卡，销卡分为正常状态销卡和挂失到期后销卡。

①正常状态销卡。

持卡人可凭本人有效身份证件和金燕卡到原发卡网点办理销卡。

②挂失到期后销卡。

持卡人因金燕卡遗失办理卡书面挂失7天后，可凭本人有效身份证件、挂失申请书回执到原发卡网点办理销卡。

若持卡人有未销的附卡，应先销附卡；一卡通销卡时，若存在主账户外的其他账户，应先销分户；卡折同开销卡时，持卡人需提供相应的存折，一并销卡折；开通代收代付业务的卡销卡时，持卡人应先取消该卡代收代付的约定关系。

若持卡人开卡不满三个月销卡的，需按5元/卡补交开卡工本费。